Sabemos de antemano que la salud en nuestro país es algo precaria y no llega.

Cumplir los
estándares puestos . Ya sea por falta de recursos a la entidad prestadora de salud , corrupción
o desviación del recurso monetario llevando a la entidad prestadora tanto sea como pública o
privada a la quiebra o en algunos casos no tengan los perímetros suficientes

Cada día se ve más desgastada y la demanda de pacientes aumentan con necesidades más
demandantes. . Y con enfermedades más complicadas dadas por el entorno en el que vivimos
actualmente por las contaminación , enfermedades a corto y largo plazo . La calidad de vida
de cada persona influye en sus enfermedades exigiendo un tratamiento acordé a sus
necesidades . Pero nuestro sistema de salud es deteriorado por cuestiones ajenas .

Los usuarios tienen que hacer largas filas , ir constantemente a la entidad prestadora de salud
para ver si ahí agenda para un médico o especialistas esto puede llevar días , meses ya que la
agenda es bastante congestionada . Los medicamentos aveces no los ahí , la mala atención
también es otro factor que se ve en las instalaciones prestadoras de salud .

Justificación

La atención se centra en ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas . Para un

desarrollo y futuro bienestar que acoja y cumpla las necesidades más básicas y simples desde
la atención a primera infancia hasta el adulto mayor . Llevando un control de la salud del
pacientes para proveer y cumplir las necesidades del mismo . Planteando situaciones diversas
para saber tomar las mejores elecciones Tomando en cuenta la posición geográfica de cada
paciente

Nueva eps mantiene un contacto directo y permanente con las asociaciones de usuarios a nivel
departamental, con el fin de realizar seguimiento y control social para mejorar la calidad del
servicio y la satisfacción del usuario. .

Gestión Clínica y Administrativa De La Prestación y El Aseguramiento de Servicios de Salud

La gestión clínica y administrativa permite descentralizar progresivamente las decisiones sobre

la gestión de los recursos utilizados en la práctica clínica y dotar a las unidades asistenciales de
la capacidad e instrumentos para planificar y gestionar sus actividades en beneficio del
paciente dentro de un marco de recursos limitado y por lo tanto promocionar su autonomía y
responsabilidad, Las bases de la gestión clínica, se sustentan en la evolución de nuestro
sistema sanitario hacia la eficiencia, la consideración del paciente como elemento nuclear para
la organización y la mayor implicación de los profesionales. Profesionales

Los objetivos de la gestión clínica engloban tres aspectos de gran importancia;

 • Primero es ofrecer a las personas usuarias los mejores resultados posibles en la práctica
diaria (efectividad), acordes con la información científica disponible, que haya demostrado
capacidad para cambiar, de modo favorable, el curso clínico de la enfermedad y la calidad
de vida (eficacia), considerando los menores inconvenientes y costos tanto para la persona
como para el conjunto social (eficiencia).
• Nivel asistencial, relativo a la efectividad clínica de los procesos y recursos empleados

• Nivel individual, referido a la elección de un determinado tratamiento o intervención

quirúrgica de mayor eficacia. Para tal efecto, se utilizan herramientas como medicina
basada en la evidencia, guía de práctica clínica, epidemiología, auditorias, compromisos de
gestión

Misión

Contribuimos al bienestar de los colombianos al asegurar y gestionar la protección

integral de la salud de nuestros afiliados

Visión

Ser líderes en 2025 , aseguramiento referentes por alcanzar estándares superiores

de resultados en salud y la EPS preferida por los colombianos.
Nuestra Visión se hace realidad porque

• Desarrollamos modelos integrales de gestión del riesgo en salud.

• Brindamos la mejor experiencia y satisfacción al afiliado.
• Impulsamos la transformación digital.
• Conseguimos la excelencia operacional.
• Consolidamos sinergias empresariales.
• Somos sostenibles financieramente.
• Tenemos un equipo de colaboradores competentes y orgullosos.
• Generamos valor a los accionistas y a la sociedad

Objetivos

El propósito de NUEVA EPS es la protección integral de la salud de nuestros afiliados, razón

por la cual nos enfocamos en gestionar sus riesgos, con un alto compromiso en prevenir,
mantener o mejorar sus condiciones de bienestar y la de su grupo familiar. Somos un aliado
del bienestar de nuestros afiliados y ofrecemos un servicio con sentido humano. Somos
gente cuidando gente.
 NUEVA EPS te ofrece:

• Cobertura del recién nacido, manteniendo la antigüedad de la madre inscrita al plan.

• Red preferencial de especialistas, laboratorios e instituciones.
• Atención preferencial y habitación individual ilimitada en las mejores clínicas privadas.

• Cobertura en las principales ciudades

Bogotá, Bucaramanga, Cali, Armenia, Manizales, Pereira, Cúcuta, Barranquilla, Ibagué, Santa
Marta y Palmira

• Habitación individual sin límite de días

Con cama de acompañante para menores de quince (15) años, mayores de sesenta (60) años y
para usuarias con cobertura de maternidad en el post-parto inmediato. Hospitalización sin
pago de bono.

• Orientación médica telefónica

• Acceso directo a especialistas
• Asistencia en el exterior
• Más coberturas
• Medicina alternativa: homeopatía, acupuntura, terapia neural.
• Maternidad
• Cobertura de alto costo.
• Cirugía plástica reconstructiva.
• Continuidad de otros planes voluntarios de salud.

Gestión de dirección y gerencia

NUEVA EPS trabaja constantemente por la protección integral de salud de los afiliados y así
poder brindarles un servicio eficaz, permanente y cualificado, fieles a principios y avanzando
con determinación en el camino a la excelencia.
Organigrama

Procesos
Conclusión

Al finalizar este trabajo entendemos mejor los procesos administrativos que conlleva el
análisis de campo desde la atención al cliente en las instalaciones prestadoras de salud
hasta los procesos que tiene que hacer los usuarios a los que se les brinda el servicio de
salud . Planteando una posible mejora para brindar un excelente servicio cumpliendo las
necesidades que el paciente requiera .

Mejorar la calidad de vida del paciente atravez de los medicamentos y la atención que les
prestará el profesional que los atenderá. Priorizando la salud del paciente . Tratando de
agilizar los trámites ya sean de autorizaciones o tutelas en el caso dado