Tarea 2.

Planeación

Administración en Salud

Camilo Andres Taborda Piratoba

153026_48

Tutor: Anyi Marcela Lozano

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias de la Salud

Tecnología en Seguridad y Salud en el Trabajo

15 de Marzo del 2020

Cumaral - Meta
 INTRODUCCIÓN

La planeación surge de la preocupación por tomar decisiones hacia el futuro, es útil para
entidades públicas y privadas en su conjunto o para sus áreas funcionales y dependencias
con el fin de demostrarlo con aquellas personas que hacen uso al servicio de salud para dar
a conocer todo lo que conlleva para así dar a conocer cuáles son las caracterizaciones que
tiene que dar a conocer como la misión y visión entre otras. A continuación miraran la
plataforma estratégica de la institución en este es sobre el HMI (Hospital Maria Inmaculada
E.S.E.) y la matriz DOFA.
 OBJETIVOS

General: tener claro sobre la identificación de la plataforma del HMI y formular las
estrategias para lograr los objetivos estratégicos a partir del análisis realizado con la matriz
DOFA.

Especifico:

 Identificar las amenazas que están fuera del control y las oportunidades que forman
parte del análisis externo
 Realizar el análisis estratégico del HMI E.S.E.
 Realizar el análisis interno y externo del HMI E.S.E. utilizando la Matriz DOFA
 Identificar la plataforma del HMI E.S.E. estratégica: la misión, la visión, las
políticas, valores corporativos y objetivos institucionales
 1. Plataforma estratégica de la institución

Nombre de la institución:

Hospital Maria Inmaculada E.S.E.

Dirección de la institución: Cl. 20 #7-29, Florencia Caquetá
Correo electrónico: ventanillaunica@hmi.gov.co

 MISIÓN:
El hospital departamental es unos de los que presta sus servicios de salud seguro y
humanizado, en el que se centra son con los pacientes y su familia, dando a
contribuir a la salud y bienestar.
 VISIÓN:
En el año 2020, el Hospital Departamental Maria Inmaculada E.S.E. se reconocerá
como una institución acreditada para las personas que son dedicadas a la enseñanza,
basado en procesos seguros y humanizados.

Principios corporativos:

 Vocación de servicio: tener la mejor disposición para brindar un servicio, atención

generosa amable y afectiva, para dar con el interés legítimo de dar soluciones reales
a los usuarios y sus familias.
 Honestidad: se da a comprometer y expresar con sinceridad y coherencia, acorde a
los principios y valores institucionales, demostrando calidad y ética para actuar
como servidores.
 Respeto: reconocer la dignidad del ser humano, con la calidad de diversas ideas y
los derechos, necesidades de cada individuo, valorar el entorno social y el medio
ambiente.
Valores corporativos:

 Compromiso: colocar todo el interés y dedicación con el cumplimento de la labor de

cada uno del personal de salud. Orientar el esfuerzo hacia el bien de la institución y
la comunidad para satisfacer las expectativas y necesidades de los usuarios y sus
familias.
 Calidad: siempre buscar la excelencia en el desempeño profesional, así como en
todos los procesos y servicios con toda la atención afectiva, oportuna, humanizada,
para conseguir la satisfacción de fidelizar a los usuarios
 Humanización: trabajar por un trato humano y valorar la participación de las
familias en el proceso de salud y enfermedad de los pacientes.

Políticas:

 Política de calidad: comprometer con la satisfacción del paciente y su familia,

prestando una atención humanizada y segura, a través de la mejora continua de los
procesos

Objetivo política de calidad:

 Implementar el modelo de atención en salud

 Medir el cumplimiento de las acciones de mejora
 Mantener la satisfacción del paciente y su familia
 Política de seguridad del paciente: promover la cultura justa y la gestión del riesgo,
prestando una atención humanizada y segura

Objetivo política de seguridad del paciente:

 Promover la cultura del reporte de eventos institucionales.

 Mejorar la adherencia a protocolos y guías Institucionales.
 Gestionar los riesgos en la Prestación del Servicio.
 Política ambiental: Comprometer con la prevención y mitigación de los impactos
ambientales negativos, derivados de los procesos, prestando una atención
humanizada y segura
Objetivos política ambiental

 Definir estrategias para el uso racional de los recursos, orientadas a la conservación

ambiental.
 Realizar un manejo adecuado de los residuos generados en toda la institución.
 Fomentar una cultura ambiental, en nuestros colaboradores y proveedores.
 Promover la compra y contratación de productos con tecnologías limpias.
 Política de seguridad y salud en el trabajo: Estamos comprometidos con la
protección de la integridad física, mental y social de los colaboradores, en un
ambiente laboral seguro y humanizado, a través de la mejora continua de los
procesos

Objetivo política de seguridad y salud en el trabajo

 Promover las medidas de prevención y control de los peligros propios de las

actividades y procesos.
 Promover una cultura de auto cuidado, en Seguridad y Salud en el Trabajo orientado
a los colaboradores.
 Fortalecer las condiciones de salud individual y colectiva de los trabajadores.
 Reducir la incidencia por enfermedad laboral.
 Política de administración del riesgo: La Empresa Social del Estado Hospital María
Inmaculada, coherente con su política de calidad y con la estructura que define la
normatividad vigente, busca identificar de manera clara y sistemática, procesos que
propician o son vulnerables a riegos, estableciendo medidas encaminadas a
disminuir tanto la probabilidad(medidas de prevención ),como el impacto (medidas
de protección) asegurando la efectividad en el control, realizando seguimiento y
monitoreo a riesgos institucionales contribuyendo al logro de los objetivos y misión
de la empresa
Objetivo política de administración del riesgo:

 Identificar de manera clara y sistemática, procesos que propician o son vulnerables

a riesgos.
 Establecer medidas encaminadas a asegurar la efectividad en el control.
 Realizar seguimiento y monitoreo a Riesgos Institucionales.
 Política sistema integrado de gestión: el hospital Departamental Maria Inmaculada
E.S.E. se compromete a mejorar continuamente los procesos del sistema integrado
de gestión, cumplir los requisitos y promover una atención en la salud y
humanizada, a través de la identificación de los peligrosos y riesgos, valoración y
determinación de acciones para controlar los que impacten en la satisfacción de las
partes interesadas.

Objetivos política de sistema integrado de gestión

 Gestionar los aspectos e impactos ambientales priorizados de manera que se reduzca

la contaminación ambiental con la prestación del servicio de salud en la institución
y se promueven prácticas de cuidado del medio ambiente.
 Promover el cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios, logrando la
satisfacción y conformidad con una atención humanizada y de calidad.
 Fortalecer la cultura organizacional que contribuya con una atención segura y
humanizada a través de la gestión integral del talento humano.
 Identificar los peligros, valorar los riesgos y determinar controles que permitan
eliminar o minimizar loa actos de insegura en los ambientes de trabajo.
 Determinar la efectividad y el mejoramiento continuo a los procesos del sistema
integrado
 Política de humanización: comprometer a promover el respeto por la dignidad
humana, la privacidad en la atención, la comunicación asertiva entre colaboradores,
usuarios y su familia así logrando la satisfacción.
Objetivo política de humanización

 Implementar procesos que logren una comunicación asertiva entre colaboradores a

través de la creación de espacios que faciliten el dialogo y la comunicación con el
fin de fomentar un clima laboral apropiado para brindar una mejor atención de salud
segura y humanizada.
 Exponer por el respeto de la dignidad humana, la humanización, la motivación y el
reconocimiento en la prestación de los servicios de salud.
 Adquirir y apoyar las acciones que permitan ambientes seguros, privados y
acogedores para el usuario, familia y colaboradores.
 Política de control y austeridad del gasto: el Hospital Departamental María
Inmaculada ESE, enfocará todos sus procesos a la reducción del costo de
funcionamiento tanto administrativo como asistencial sin detrimento en la calidad
de estos, implementando estrategias tecnológicas, conocimiento adecuado de
procesos y procedimientos establecidos, socialización de estrategias de consumo
racional de servicios, manteniendo siempre el menor impacto ambiental.
 2. Matriz DOFA

FORTALEZAS-F
 Apoyo del personal asistencial
 Acción de capacitar continua a los
funcionario
 Comprometer de alta gerencia
 Los cales amplio en sala de
emergencia
 Respetar más los derechos del
paciente
OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS-FO
 Las demandas de los  Diseñar un plan de mercado para
servicios la oportunidad del medio externo
 Zona de post incluyendo el post-conflicto,
conflicto atención a víctimas, etc.
 Socialización de  Aumento de las atenciones de los
acción positiva en pacientes en el hospital.
medios de  Adaptar un plan de
comunicación comunicaciones externo e interno
 Fortalecer la relación con los logro del HMI ESE y
intra-organizacional acción en la región.
 Tener una buena promoción y
prevención a la hora de brindar o
prestar la atención de los
pacientes
AMENAZAS-A ESTRATEGIAS-FA
 Falta de control a las  Desarrollar programas de
IPS privadas formación formal
 Pago de la EPS de  Mejorar la veracidad y
los servicios oportunidad del sistema de
prestados información en las decisiones
 Falta de personal de de gestión ESE
la salud  Diseñar estrategias de asesoría
 Aumento del precio en la IPS de primer nivel en
de los insumo y urgencias
servicios  Disminuir los procesos y los
 Falta de costos de la no calidad
medicamentos
DEBILIDADES-D
 Cumplir los requisitos de
habilitación
 La ubicación laboral del
personal asistencial
 Aumentar la unidad de
cuidados intensivos
 Falta de los deberes y
obligaciones del personal
 Rotación del personal
ESTRATEGIAS-DO
 Dirigir asesorías con
funcionamiento y fortalecer
el sistema único acreditación
 Permanecer con la
certificación de los procesos
y procedimientos en la
empresa social del estado
 Brindar informes oportunos y
confiables
 Fortalecer los sistemas de
información de soporte para
el mejoramiento de la calidad
ESTRATEGIAS-DA
 Implementar la política de
humanización en la atención
a los clientes internos y los
usuarios
 Buscar que todo los servicios
que se presten sean
facturados y de forma
correcta
 cumplir oportunamente con
todos los compromisos
contractuales de los servicios
 tener un mejor equipo de
servicio
 CONCLUSIÓN

La planeación en salud como disciplina académica es relativamente desarrollar estrategias

encaminadas a lograr el buen desempeño de cualquier organización en la cual es mejor
lograr por medio del análisis de la matriz DOFA que ayuda a analizar las fortalezas y
debilidades de una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenaza. El análisis
ha sido un objeto de amplia difusión para así mismo saber si se puede mejorar su calidad de
servicio en la salud.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Gómez, P. (2012). Matriz DOFA [Archivo de video]. Recuperado

de https://youtu.be/PM_hcjZLiPg
 Landacay, M. (Productor). (2012). UTPL Planeación estratégica [(Área
Administrativa) (Administración I)]. [Archivo de video]. Recuperado de
https://youtu.be/TyEIo26A8N8
 Hospital departamental Maria Inmaculada E.S.E. (2015). Institucional. Disponible
en : http://www.hmi.gov.co/2015/index.php/en/