ASIGNATURA

ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

TEMA
POLITICA ORGANIZACIONAL CLINICA SHARON MEDICAL GROUP SAS

PRESENTADO POR:
Edna Rocío Zambrano Pérez
Jhonnatan Smith Zambrano Pérez
Magaly Stefany Quintero Max
Lina Marcela Esquivel Torres

DOCENTE:

Ibagué, Tolima febrero de 2020

 IPS SHARON MEDICAL GROUP SAS
Nit: 901.223.046-4

MISIÓN
SHARON MEDICAL GROUP SAS, es una institución prestadora de servicios de salud de

mediana y alta complejidad, a través de un talento humano capacitado, trabaja para brindar

una atención de calidad enfocada en la seguridad del paciente.

VISIÓN

SHARON MEDICAL GROUP SAS en el año 2022 será reconocida por su excelente

prestación de servicios de salud de mediana y alta complejidad en el departamento del

Tolima, a través del cumplimiento de estándares superiores de calidad, mejorando la

satisfacción de las necesidades y expectativas del usuario bajo un enfoque de responsabilidad

social y empresarial, con el compromiso e idoneidad de su talento humano.

PRINCIPIOS
• Amor por la vida
• Honestidad
• Calidez

VALORES
✓ Amor por la familia ✓ Equidad

✓ Respeto ✓ Compromiso

✓ Responsabilidad ✓ Respeto

✓ Tolerancia ✓ Trato humanizado

✓ Solidaridad ✓ Honestidad
 POLÍTICAS

Política de calidad

La IPS SHARON MEDICAL GROUP establece como política de calidad, la satisfacción

del cliente interno y externo a través del mejoramiento continuo de los procesos

administrativos y misionales, fortaleciendo la imagen corporativa, mediante la prestación de

servicios de salud acorde a la necesidad del usuario, su familia y la comunidad, de una forma

segura, pertinente, accesible y oportuna, a través del uso eficiente de tecnologías, talento

humano idóneo, promoviendo la defensa del medio ambiente, efectividad en el uso de los

recursos, la cultura de responsabilidad social, para lograr así la fidelización y adhesión de

nuestros usuarios a nuestros servicios de mediana y alta complejidad, permitiendo la

rentabilidad social y económica de la institución.

Por lo anterior todo el personal que labora en la SHARON MEDICAL GROUP, debe:
❖ Interpretar, comprender, actualizarse y familiarizarse con las directrices Nacionales e

Institucionales del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en los

procedimientos pertinentes para la realización de las actividades asignadas a su cargo

laboral, siguiendo y cumpliendo con los valores corporativos de participación,

compromiso, unidad, servicio, transparencia, equidad, responsabilidad,

cumplimiento y crecimiento.

❖ Ofrecer servicios de salud de manera justa, integra y ecuánime que permita mejorar

la calidad de vida de la población, sin reparo de su ideología política, religiosa, de su

raza y de su régimen de vinculación al sistema de salud.

 ❖ Cumplir con el código de ética como parte del comportamiento moral, cultural, en

virtud de las actitudes y la conducta en las funciones específicas y en general.

❖ Cumplir con el decálogo del Buen trato, garantizando un trato digno y humanizado

nuestros usuarios.

❖ Trabajar de manera articulada para el mejoramiento continuo de los procesos

institucionales para mejorar la calidad del servicio prestado.

Así mismo, se compromete a establecer los mecanismos necesarios para evitar, reducir,

compartir y mitigar los riesgos relacionados con el desarrollo de sus procesos misionales,

estratégicos y de apoyo que pudieran afectar negativamente a las personas, las instalaciones,

los bienes y los equipos; para tal efecto realizará la identificación, análisis, valoración e

intervención de los riesgos inherentes al quehacer institucional, contribuyendo de esta forma

al logro de los objetivos y la misión de la entidad.

• Objetivos Específicos

a. Fortalecer el uso de metodologías para identificar, priorizar, evaluar e intervenir los

riesgos relacionados con la atención en salud.

b. Fortalecer un ambiente interno institucional que responda a la política de la

Administración del riesgo.

c. Fortalecer el uso de metodologías para identificar, priorizar, evaluar e intervenir los

riesgos relacionados con los procesos estratégicos.

d. Fortalecer el uso de metodologías para identificar, priorizar, evaluar e intervenir los

riesgos relacionados con los procesos administrativos y de apoyo.

e. Establecer actividades de control necesarias para asegurar que las respuestas a los

riesgos institucionales se lleven a cabo adecuada y oportunamente.

 f. Realizar acciones de evaluación y mejoramiento continuo.

g. Ampliar y mejorar los servicios de salud que nos permita estar preparados para

afrontar cualquier Emergencia que se presente en nuestra área de influencia.

h. Trabajar en Políticas de Calidad y Seguridad en los Servicios de Salud ofertados que

nos permita cumplir y superar la Calidad esperada por nuestro usuario.

i. Desarrollar un plan de saneamiento y ajuste fiscal que nos permita ser una institución

financieramente viable.

Política de control
Todos los funcionarios directos e indirectos que ejecutan los diferentes procesos y

procedimientos administrativos y misionales de la IPS SHARON MEDICAL GROUP

SAS, en cumplimiento a nuestra misión institucional, deberán cumplir las funciones y/o

obligaciones contractuales, los del Sistema General de seguridad social, los principios de

auto control, auto gestión, auto evaluación y autorregulación. Garantizando en sus

actuaciones el uso racional de los recursos disponibles, los cuales estarán destinados para la

prestación del servicio de salud, orientando sus acciones ejecutoras al cumplimiento de los

objetivos, manteniendo el desarrollo amigable con el medio ambiente y buscando la

satisfacción de los usuarios.

Política de seguridad del paciente

La política de seguridad del paciente es parte integral del Sistema Obligatorio de Garantía de

Calidad de la atención en Salud, es transversal a todos los componentes. Definida por La IPS

SHARON MEDICAL GROUP como el conjunto de medidas que se ponen en práctica para

eliminar o reducir el mínimo posible, los eventos adversos en la atención de salud. Ello

incluye desde el mejoramiento de acciones cotidianas como los cuidados de enfermería, el

lavado de manos, todos los procedimientos médicos y de enfermería, hasta la investigación

de eventos adversos para encontrar solución y difundir resultados.

Política de Protección de datos Personales

La IPS SHARON MEDICAL GROUP Está comprometida con el respeto y garantía de los

derechos de sus usuarios, accionistas, contratistas, proveedores, prestadores y terceros en

general, para lo cual Adopta el presente MANUAL DE POLITICAS DE MANEJO Y

PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES, de obligatoria aplicación en todas las áreas y

actividades que involucre total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la

circulación y transferencia de esa información.

Política de responsabilidad frente al medio ambiente.

Compromiso institucional

La IPS SHARON MEDICAL GROUP será responsable con el medio ambiente y la

comunidad, está comprometida con la implementación, preservación y fomento de las

actividades, procesos y acciones dentro de un Sistema de Gestión Interna Ambiental que

conlleve al manejo adecuado de los residuos hospitalarios y similares, así mismo a reducir la

generación de los mismos mediante el control y clasificación de los residuos reciclables

producidos.

La IPS SHARON MEDICAL GROUP trabaja para minimizar el impacto ambiental de sus

actividades, productos y servicios; para proteger la seguridad industrial y la salud

ocupacional.
Principios éticos y de buen gobierno

La IPS SHARON MEDICAL GROUP Comprometida con la humanización de la atención

y por lo tanto dispuesta a proteger y enaltecer los derechos de sus pacientes, estableció al

interior de la institución lineamientos éticos de conducta que permitan a sus funcionarios

proceder de manera recta, responsable y transparente en el diario desarrollo de sus

actividades.

Dentro del entorno empresarial, cuenta con mecanismos de autorregulación, que lo

conduzcan a la prestación de un servicio de salud, enmarcado por los principios éticos,

jurídicos y organizacionales que le permitan una adecuada interacción de la seriedad y un

manejo transparente de los recursos.

PRINCIPIOS DE CALIDAD

La IPS SHARON MEDICAL GROUP se compromete a respetar los siguientes principios

de calidad:
1. Atención centrada en el usuario y su familia con un respeto profundo por el ser

humano.

2. Modelo de atención basado en procesos.

3. Liderazgo desde cada uno de los procesos.

4. Participación activa y trabajo en equipo de cada uno de los colaboradores.

5. Mejoramiento continuo tanto a nivel individual como colectivo propendiendo por la

búsqueda de la calidad óptima en la prestación de los servicios de salud.

6. Enfoque sistémico de sus procesos y procedimientos.

7. Decisiones basadas en hechos y datos con el apoyo de su sistema de información.

 8. Propender por una relación provechosa con los proveedores dentro de un ambiente

transparente que permita la utilización adecuada de los recursos del sistema de salud.

Asociado a esto y como resultado de los logros en calidad alcanzados se compromete a velar

por los cuatro pilares básicos de Acreditación:

▪ Seguridad del paciente: en la prestación de los servicios de salud preservando

siempre el bienestar tanto de los usuarios, la comunidad y los funcionarios de la

institución.

▪ Humanización de la atención: con un enfoque amplio donde se respeten los

derechos y deberes de los usuarios y funcionarios para lograr una óptima armonía.

▪ Gestión de la tecnología: entendida esta como la utilización de la tecnología en

forma segura, oportuna, pertinente, eficaz y eficiente en la prestación de los servicios

de salud.

▪ Enfoque de riesgo: Donde se establecen los mecanismos y barreras de seguridades

necesarias y óptimas para prevenir, mitigar y/o tratar los efectos indeseables que se

puedan presentar durante la atención de nuestros usuarios.

Todo esto siempre se desarrollará en torno a nuestra responsabilidad social como empresa,

enmarcado dentro del mejoramiento continuo, logrando cada vez más fortalecer nuestra

cultura organizacional que asegure la calidad en el tiempo.

COMITÉS INSTITUCIONALES

Los comités de la IPS están conformados por grupos interdisciplinarios y se constituyen en

el medio más importante para analizar desviaciones de las tendencias de calidad y tomar las

medidas que sean necesarias para acercarnos cada día a los estándares más establecidos.

En la IPS existen los siguientes comités:

1. COMITÉ DE ÉTICA HOSPITALARIA: Mediante acta de creación del 15 de marzo de

2019. Su objetivo es asesorar y orientar a los profesionales de la salud que hacen parte del

hospital en la determinación de normas y procedimientos éticos que garanticen la integridad

de la persona humana y promuevan el sano ejercicio de la actividad técnica y científica.

2. COMITÉ DE HISTORIAS CLÍNICAS: Mediante acta de creación del 15 de marzo de

2019, el cual se encargará de velar por el cumplimiento de las normas establecidas para el

correcto diligenciamiento y adecuado manejo de la historia clínica.

3. COMITÉ DE INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS: Mediante acta de creación

del 15 de marzo de 2019. Tiene como objeto garantizar la prestación del servicio y asegurará

la calidad del misma mediante adopción de medidas de prevención y control de infecciones

nosocomiales para evitar situaciones que comprometan la salud del paciente, la institución y

a sus funcionarios.

4. COMITÉ DE FARMACIA Y TERAPÉUTICA: Mediante acta de creación del 15 de

marzo de 2019, con los siguientes objetivos:

✓ Asesorar a la institución en la política de suministros e insumos hospitalarios

esenciales.
 ✓ Facilitar la selección crítica de medicamentos e insumos hospitalarios necesarios para

satisfacer la demanda de atención en salud por los usuarios de la institución.

✓ Promover la utilización correcta de los medicamentos en los ámbitos interno y

externo.

✓ Impulsar la actualización y capacitación del equipo de salud de la institución.

✓ Establecer una relación adecuada costo-efectividad de los medicamentos.

✓ Implementar la elaboración de manuales de procedimientos.

5. COMITÉ DE ESTADÍSTICAS VITALES: Es un equipo de trabajo de carácter

interinstitucional, mediante acta de creación del 15 de marzo de 2019, tiene como objetivos:

✓ Coordinar la entrega, distribución y recolección de los certificados de nacido vivo y

defunción.

✓ Velar por el cumplimiento de las labores de crítica al diligenciamiento de los

certificados que deben realizar las IPS y las direcciones territoriales de salud.

✓ Mejorar la calidad, cobertura y oportunidad de la certificación tanto en nacimientos

como en defunciones.

6. COMITÉ DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA: Este comité trabaja en forma

coordinada con las distintas áreas de la IPS, sirve como guía y proporciona recomendaciones

precisas para la aplicación de medidas preventivas y de control. Analiza los problemas

detectados y propone soluciones, para ello cuenta con personal especializado tanto médico

como de enfermería, quienes desempeñan funciones de vigilancia, prevención, control,

administración, docencia e investigación hacia el objetivo y los compromisos adquiridos.

7. ASOCIACIÓN DE USUARIOS: El cual se convocará para su conformación con la

apertura de servicios. Tiene como objetivo velar por la prestación ágil, oportuna y eficiente

del servicio de salud para sus afiliados, así como la aplicación equitativa de recursos,

participación directa con sugerencias e inquietudes y reclamaciones con el objetivo de un

trato justo y digno del usuario.

8. COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE: Mediante acta de

creación del 15 de marzo de 2019, para reducir los daños intencionales y no intencionales a

los pacientes, a través de la prevención y disminución de los errores, en el sistema y las

personas.

9. COMITÉ DE TRANSFUSIONAL: Mediante acta de creación del 15 de marzo de 2019

como instancia responsable por la calidad de la práctica transfusional, el uso racional de la

sangre y sus componentes, el establecimiento de protocolos y guías de procedimientos y

promoción de la educación continua para el control y evaluación de los procedimientos

correspondientes.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. https://www.clinicasharonmedicalgroup.com/#