ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO

GRUPO

NOMBRES:
ALDAIR ENRIQUE ESTRADA MARTINEZ - CODIGO: 20211251065
WILFRIDO RUIZ SALGADO COD: 20212251037

DOCENTE:
DIANA PATRICIA POSADA HERRERA
CENTRO PARA LA REGIONALIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Y LAS
OPORTUNIDADES – CREO
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
SANTA MARTA MAGDALENA
RESUMEN.
Hoy en día, debido al crecimiento de nuestro país en los últimos años, la población se preocupa

cada día más en satisfacer sus necesidades de salud, buscando de manera permanente mejores

alternativas para su atención médica.

El sector público de salud en el país brinda atención médica a la población, pero sin cubrir las

expectativas de los pacientes. Es por esta razón que el sector privado ha aprovechado esta debilidad

para proponer alternativas de atención especializada, con médicos capacitados, mejores

tecnologías y servicios de atención personalizados para cubrir la necesidad de los pacientes y

fidelizarlos.

La CLINICA LA PAZ, institución con diez años brindando servicios de salud en el país, ha logrado

posicionarse dentro de las principales clínicas del sector privado. Se orienta a la satisfacción del

paciente y brindan una atención de salud de alta complejidad. Con la finalidad de seguir apostando

por una atención de calidad, presentamos el Plan Estratégico de nuestra clínica, que plantea como

propuesta de valor una cultura de servicio enfocada en el paciente como si fuera el único en la

atención, acompañado de un planteamiento moderno y diferenciado en los procesos de atención al

paciente, desde su ingreso a la clínica hasta el alta. Todo ello contribuirá a su estrategia de

posicionamiento en el sector privado.

  INTRODUCCION.

La CLINICA LA PAZ, empezó sus labores como UCI, una Unidad de Cuidados Intensivos con

15 camas, y con su administración, en el municipio de Fundación Magdalena el dia 15 de diciembre

del2012.

En el año 2015 Su nueva administración, logra expandir sus servicios a las diferentes EPS, y

adicionalmente se concreta en dar inicio al “ 1 congreso de Actualización en Cuidado Critico”

como aporte social a la comunidad médica de la región, éste evento es de gran acogida, se

desarrolla cada año a principios de enero y permite la actualización constante a los actores del área

de la salud.

En Agosto del 2017, un grupo de socios deciden adquirir un predio, adecuarlo a las normas de

salud y tener así una estructura adecuada que cumpla con los estándares exigidos para prestar

servicios de salud.

Paso a paso, ladrillo a ladrillo, La CLÍNICA LA PAZ, fue cimentando las bases de una entidad

empeñada en servir con calidad, para cuidar y preservar la vida, y fue creando una comunidad de

clientes fieles que ya percibía desde sus inicios su propuesta de valor diferenciada.
Este enfoque hacia una estrategia de servicio que se ha mantenido a lo largo de su historia es lo

que ha moldeado el perfil de la empresa, ha convocado distintas voluntades, y ha permitido la toma

de decisiones consistentes e inteligentes acerca de la asignación apropiada de los recursos, la

elección de los distintos servicios, y la adopción de nuevas tecnologías.

El dia 25 de Noviembre de 2018,se fueron ampliando los servicios a: Hospitalización, Cirugía,

Consulta Externa, Unidad Transfusional, Imágenes Diagnosticas, y área administrativa.

Su Direccionamiento al iniciar los esquemas formales que se han ido perfeccionando, con el

aprendizaje organizacional para escuchar la voz de sus clientes, formular el direccionamiento

estratégico y brindar capacitación a su personal, es lo que ha dado las bases para seguir siendo una

empresa competitiva en el mercado empresarial.

Actualmente nuestra Institución se encuentra en un cambio de imagen corporativa, afianzando

nuestros valores y principios para ser una IPS competitiva y llena de buenos servicios para ofrecer

a la comunidad.

En la CLINICA LA PAZ buscamos que nuestros pacientes nos recuerden como una institución

llena de humanismo y calor humano, queremos permanecer en el tiempo y lograr que nuestros

clientes tanto interno como externo se sientan satisfechos.

 ORGANIGRAMA.
MAPA DE PROCESOS.
  PROPOSITOS ESTRATEGICOS.

Misión.

Brindar Atención Integral de Calidad en Salud, que garantice la seguridad del paciente llevando a

cabo buenas prácticas en cada uno de los procedimientos realizados; desde una perspectiva de

derechos que responda a las necesidades de los usuarios generando un impacto en el mejoramiento

de su calidad de vida.

Visión.

Acorde a las necesidades de nuestros clientes. En el 2030 convertirnos en la organización con

mayor cobertura en la prestación de servicios de salud de tercer nivel de complejidad a nivel

nacional, aplicando altos estándares de calidad brindando optimas soluciones, acorde a las

necesidades de nuestros clientes.

Valores.

Atención de calidad: Brindar un servicio con calidad, para satisfacer a los usuarios a través un

personal médico asistencial competente y utilizando recursos óptimos para el cuidado y

mejoramiento del estado de su salud.

Afectividad: Brindar afecto y ternura a los usuarios y familiares, bajo la motivación que este

contribuye a la sanación.

Integralidad: Actuamos con ética, honestidad y extractor cumplimiento de las leyes.

Lealtad: Trabajar bajo las leyes de la fidelidad y del honor.

Empatía: La capacidad de ponerse en el lugar del otro. See saber escuchar a los demás, entender

sus problemas y emociones.

Oportunidad: Satisfacer las necesidades en salud de un usuario en el momento que solicita el

servicio, con los recursos adecuados y de acuerdo a la naturaleza, severidad y en el tiempo de

respuesta adecuada a la patología.

Respeto: Es la base de la armonía, la caridad, y la dignificación del trabajo y los servicios,

destacando el respeto por las diferencias.

Responsabilidad: Es una obligación moral, como principio de cumplir cada servicio y objetivo

propuesto.

Tolerancia: Respetar las opiniones, prácticas o costumbres de los usuarios, funcionarios y demás

personas con las que se genera interacción, así como al entorno y medio ambiente.

 RELACIONES ESTRATEGICAS.

El día 25 de febrero del 2022 se dio a conocer a través del Secop (Sistema Electrónico para la

Contratación Pública) la Resolución 0108 de Convida, Por la cual se seleccionan los socios

estratégicos para la conformación de la IPS Convida.

Los seleccionados son los mismos que en la mesa de trabajo de ayer viernes mencionó el jefe de

la oficina jurídica de Convida, los únicos que se presentaron al proceso, según lo indicó.
El socioestratégico uno, es la NUEVA EPS, cuya representante legal es Carol Yisel Guevara

Cárdenas. La empresa entra con un porcentaje de participación del 25.5, convirtiéndose en el socio

más grande que tiene la compañía.

El socio estratégico dos es SERVIMED SAS, cuya representante legal es Marcela Morales

Herrera, el objetivo de esta alianza es cuya razón entre ambas compañías prestarnos personal

capacitado y especializado para cubrir turnos rotativos en la compañía.

El principal proveedor de la organización se llama INSTRUMENTALIA S.A. que nos ofrece

productos para la salud, de la más completa gama de productos relacionados con la rama de la

salud que produzca el continente y llegar a nuestros clientes de manera ágil, con la mayor calidad,

garantizando un gran servicio y excelente garantía a buen precio.

 PRIORIDADES ESTRATEGICAS.

En la Organización son los planes estratégicos los que impulsan las grandes transformaciones. Los

Objetivos, Metas y Programas, ayudan a garantizar que todo el personal entiende que la dirección,

estrategia y acciones están alineadas para lograr el mismo propósito. También es una gran

herramienta para comunicar los progresos en consonancia con todas las partes interesadas

(empleados, clientes, accionistas, proveedores, nuestro planeta y la sociedad).

Objetivo Estratégico: Contar con personas competentes, comprometidas, con vocación y

satisfechas con su trabajo.

Implementar un modelo de gestión por competencias.

Iniciativa de universidad corporativa.

Fortalecimiento de la cultura organizacional.

Objetivo Estratégico: Alcanzar niveles de excelencia en los procesos organizacionales a

través de un sistema de gestión integral de calidad.

Gestionar la acreditación con excelencia.

Cumplimiento Adopción de estándares nacionales e internacionales.

Consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

Objetivo Estratégico: Incrementar la generación de conocimiento y la innovación aplicadas

al proceso de atención en salud.

Generar Capacidades de innovación.

Consolidación y fortalecimiento del centro de ensayos clínicos.

Objetivo Estratégico: Consolidar un modelo de gestión integral del proceso de atención que

genere valor para el usuario y su familia.

Implementación del modelo de gestión basado en el flujo del paciente.

Uso racional de medicamentos.

Revisión y actualización de la estructura organizacional.

Trazabilidad de medicamentos y dispositivos médicos.

Construcción de la unidad de protección microbiológica.

Telesalud.

Analisis DOFA
DEBILIDADES AMENAZAS
Negocio estacional.
Empresa de Nuevo creación. Poder de las franquicias.
Tamaño empresarial reducido. Especialización.
Concepto de marca poco potenciado. Coyuntura económica.
Cuota de mercado. Productos Sustitutivos.
Calidad no transmitida.

FORTALEZAS
Calidad del servicio.
Ubicación estratégica.
Presencia de un médico.
Amplia gama de servicios.
Competitividad en precios.
OPORTUNIDADES
Valoración de la imagen.
Tendencias de consumo.
Nuevos segmentos de mercado.
Presión de la tecnología.
Formación.

 POSIBLES FALLAS QUE SE ENCONTRARON EN EL PLAN

ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIÓN CLINICA LA PAZ.

1. Falta de información con respecto a los procesos, actividades y tareas, falta de datos

indicadores que muestren una estadística de como la organización se encuentra.

2. Falta de comunicación y compresión de la estrategia por parte de unos funcionarios de la

organización. Ya que el plan estratégico no ha sido divulgado a todos los niveles de la

compañía.

3. Falta de valentía por parte de la alta gerencia, no se arriesga a ganar en el mercado, no hay

innovación, se cierran en las oportunidades.

4. Falta de sentido de pertenencia y motivación a los trabajadores o colaboradores.

3. ANTE LA SIGUIENTE POSTURA, DETERMINE SI EFECTIVAMENTE
ES CIERTO O NO Y JUSTIFIQUE SU RESPUESTA DESDE EL PUNTO
DE VISTA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

“Peter Drucker propone que el desempeño de un gerente sea juzgado mediante el doble

criterio de la eficacia la habilidad para hacer las cosas «correctas» y la eficiencia la

habilidad para hacerlas «correctamente». De estos dos criterios, Drucker sugiere que; la

efectividad es más importante, ya que ni el más alto grado de eficiencia posible podrá

compensar una selección errónea de metas. Estos dos criterios tienen un paralelo con los

dos aspectos de la planeación: establecer las metas `correctas y después elegir los medios

«correctos» para alcanzar dichas metas. Ambos aspectos de la planeación son vitales

para el proceso administrativo”

Claro que estamos de acuerdo con la afirmación por estas razones:

1. Todo ejecutivo eficiente sabe cómo transcurre su tiempo y trabaja sistemáticamente para

manejar el escaso lapso que queda bajo su control.

2. Todo ejecutivo eficaz orienta su contribución hacia el exterior, encauza sus esfuerzos hacia

los resultados.

3. El ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores, colegas y

subordinados y las de las circunstancias, es decir,

con lo que le permite edificar. No construye con flaquezas ni da prioridad a lo que no puede

hacer.
4. El ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, donde una ejecución sobresaliente

producirá brillantes resultados y se obliga a establecer prioridades.

5. Por último, el ejecutivo eficiente toma decisiones efectivas. Sobre todo, sabe que se debe

aplicar un sistema o método (toma de decisiones).