Actividad 1: Taller sobre análisis unidimensional

Berioska Ortega ID 766133

Edgar Delgado Velasco ID 562217
Dora Emilia Gomez ID 766133
Grupo 7

Tutor: John Jairo Cruz Beltran

Estadistica descriptiva
NRC: 7827

31 de octubre del 2021

Bogota D,C.
 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA
ACTIVIDAD 1
TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL
1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son

¿Cuál es la
VARIABLE los
Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de
Las
empresas por sus x Los ingresos
empresas
ingresos

Distribución de
x Los clientes Los meses
clientes por meses

Número de
permisos de un Los Número de
X
empleado en el empleados permisos
mes
¿A qué edad
x La madre La edad
falleció su madre?

Distribución de
televisores por x Televisores El precio
precio

Distribución de
empleados por X Empleados Estratos
estrato
NSIONAL
teste los interrogantes:
 ESTUDIO DE CASO

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén Agro campo a comprar comida para gatos con el fin de determ
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.
C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.
D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.
Rta/ A. ¿Qué estado civil tiene la persona responsable de la compra de comida para el gato?
¿Qué marca de comida prefiere a la hora de hacer la compra?
B. ¿Con que frecuencia compran purgantes para gatos?
¿Qué calificación le da la comida Mirringo? Alto, Medio, Bajo
C. ¿Cuántas bolsas de comida compra al mes para su gato?
¿Cuántos gatos tiene en su casa?
D. ¿Cuál es el promedio mensual que gasta en la comida para su gato?
¿Cuántos kilos de comida consume su mascota en un periodo de 7 días?
tos con el fin de determinar sus hábitos de compra. Para ello:
20 50 40.0%
3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio sobre la rapidez
quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 201
cantidad de horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a continuación

54 50 35 137 31 27 112
91 89 126 110 110 29 61
92 49 165 32 29 28 99
93 50 59 27 49 52 30
33 68 74 26 14 29 27

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del estudio.
Población: Clientes que dejan quejas en el buzón de voz de la empresa Palmos S.A
Muestra: Quejas que presentaron los clientes de Palmos S.A en el año 2018 Tamaño de muestra: 50
Tamaño de muestra: 50
Variable: Tiempo de la rapidez de respuesta de solución de las quejas, desde la recepción de la queja hasta la solu
Tipo de variable: Cuantitativa discreta

54 50 35 137 31 27 112
91 89 126 110 110 29 61
92 49 165 32 29 28 99
93 50 59 27 49 52 30
33 68 74 26 14 29 27

RANGO R: 152
Intervalos k: 6,6 7
Amplitud i: 21,7 22

INTERVALO fi Xi Fi Ni %
13-35 23 24 23 0.46 46
36-58 7 46 30 0.14 14
57-79 5 68 35 0.1 10
79-101 8 90 43 0.16 16
101-123 3 112 46 0.06 6
123-145 3 134 49 0.06 6
145-167 1 156 50 0.02 2
TOTAL 50 100

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

f2: 9 de las personas encuestadas deben esperar por mínimo (34) h.

n3: 10% de las personas encuestadas deben esperar una respuesta entre (56) h
F3: 35 de las personas encuestadas deben esperar entre (12 a 78) horas
N4: el 86% deben esperar entre (12 a 100) horas
D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

ATENCION PQR 2018

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que informarle cuánto tiempo debe e
para que le resuelvan una queja? Explique su respuesta.

El tiempo de espera de respuesta de la queja de un cliente está en un intervalo de 12 a 34 horas aproximadamente

es poco comparándolo con los otros tiempos de solución de quejas llamadas.
er un estudio sobre la rapidez de respuesta a las
aron sus clientes en el año 2018, dadas en
s se presentan a continuación:

62 123 81
35 94 31
26 25 80
22 36 26
25 13 23

del estudio.

de muestra: 50

pción de la queja hasta la solución.

62 123 81
35 94 31
26 25 80
22 36 26
25 13 23
ormarle cuánto tiempo debe esperar un cliente

a 34 horas aproximadamente, que relativamente

4  Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de Tunja
apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los resultados se presentan a continuación

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISM
PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURAILOTO – FUTBO
INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR – VETERIN
VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio. Población: J
Muestra: Hijos de empleados de empresa de licores. Tamaño de muestra: 39
Variable: Carrera apetecida
Tipo de variable: Cualitativa nominal.

B.   Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

FUTBOLISTA FUTBOLISTA INGENIERIA MEDICINA MEDICINA CHEF TENIS

PERIODISMO FUTBOLISTA TENISTA PERIODISMO INGENIERO VETERINARIA VETERINARIA
ARQUITECTURA ARQUITECTURA MEDICINA PROFESOR PERIODISMO MEDICINA PILOTO
PILOTO FUTBOLISTA FUTBOLISTA INGENIERIA MEDICINA MEDICINA INGENIERIA
MEDICINA PROFESOR VETERINARIA VETERINARIA VETERINARIA MEDICINA MEDICINA

CARRERA
fi FI hi HI %
(xi)
Chef 1 1 0.00 0.03 3%
Arquitectura 2 3 0.05 0.08 5%
Piloto 2 5 0.05 0.13 5%
Profesor 2 7 0.05 0.18 5%
Tenista 2 9 0.05 0.23 5%
Periodismo 4 13 0.10 0.33 10%
Futbolista 5 18 0.13 0.46 13%
Ingeniería 5 23 0.13 0.59 13%
Veterinaria 5 28 0.13 0.72 13%
Medicina 11 39 0.28 1.00 28%

C.   Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

f3: 2 de los hijos de los 39 trabajadores desean estudiar para ser pilotos
n2: El 0,03 de los hijos de los encuestados quiere ser chef
F2: De los 37 hijos de los empleados encuestados de la licorera 3 desean ser chef o arquitecto
n4:La tabla de frecuencia muestra que la carrera mas apetecida por los hijos de los empleados de la

D. construya un grafico estadistico adecuado que represente la informacion

grafico de frecuencias
Chef Arquitectura
3% 5% Piloto
Medicina 5%
 grafico de frecuencias
Chef Arquitectura
3% 5% Piloto
Medicina 5%
28% Profesor
5%

Tenista
5%

Periodismo
10%

Veterinaria
13%
Futbolista
13%
Ingeniería
13%

Chef Arquitectura Piloto Profesor Tenista Periodismo Futbolista Ingeniería Veterinaria M

n la ciudad de Tunja, sobre la carrera más
ntan a continuación:

DISMO-PERIODISMO-FUTBOLISTA-TENISTA-
URAILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA-
OFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA –

studio. Población: Jóvenes de 15 a 18 años.

PERIODISMO
INGENIERIA
MEDICINA
MEDICIMA

o arquitecto
os empleados de la empresa es medicina.

loto
5%
loto
5%
Profesor
5%

Tenista
5%

Periodismo
10%

Futbolista
13%

ngeniería Veterinaria Medicina

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al
mercado; para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

comidas
fi FI hi HI %
(xi)
bebidas 22 22 0.09 0.09 9%
sandwiches 100 122 0.40 0.49 40%
sopas 38 160 0.15 0.64 15%
postres 38 198 0.15 0.79 15%
ensaladas 52 250 0.21 1.00 21%

estudio de mercado
bebidas
ensaladas 9%
21%

postres sandwiches
15% 40%

sopas
15%

bebidas sandwiches sopas postres ensaladas

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

comidas
fi FI hi HI %
(xi)
bebidas 22 22 0.09 0.09 9%
sandwiches 100 122 0.40 0.49 40%
sopas 38 160 0.15 0.64 15%
postres 38 198 0.15 0.79 15%
ensaladas 52 250 0.21 1.00 21%
250 1.00 100%

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

1.Con la tabla de frecuencia se recomienda al dueño del restaurante del parque de la 93 que
el mejor producto a incluir en su menú debe ser los sándwiches como primera opción con un
40% y como segunda opción las ensaladas con un 21%.
2. Es importante potenciar los alimentos que corresponden a sándwiches y ensaladas
porque representa el 61% de las recomendaciones de los clientes
3. Las sopas y los postres representan el 30% del gusto del cliente, por lo que deben
incluirse hay muchos tipos de estos productos.

4.Las bebidas representan el 9% de los gustos de los clientes, por lo que es un servicio
donde se debe invertir menos.
 producto al

ximo mes?”

urante.

rque de la 93 que
era opción con un
ensaladas

que deben

s un servicio
6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe que las razones son por
temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza un sondeo a sus clientes y registra las causas de
insatisfacción como se presentan en la siguiente tabla.

Frecuencia
Causas
Tiempos de entrega
absoluta
53
Calidad 24
Disponibilidad de
220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento
del estatuto del 10
servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

Se puede ver en la figura que la razón más insatisfecha es que el 30% de los productos de la encuesta de clientes están en bajo stock, por lo
que es importante que la empresa tenga suficiente inventario para los productos más demandados. Dado que el servicio prestado ocupa el
segundo lugar en insatisfacción con un índice del 27%, entre los ítems con mayor impacto de insatisfacción, el 24% puede asociarse al
primer producto con mayor porcentaje de disponibilidad.
razones son por
s causas de
 n en bajo stock, por lo
o prestado ocupa el
ede asociarse al