Taller sobre análisis unidimensional

Presentado por:
Solangel peña herrera
ID: 851210

Presentado a:
Diana Carolina Jiménez Esteban

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO

Contaduría Pública a Distancia
Estadística descriptiva
Bucaramanga

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son los ¿Cuál es la
VARIABLE elementos? Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua

TIPO DE MICRO,MEDIANA,
Distribución de empresas EMPRESAS PEQUEÑA Y
x
por sus ingresos GRANDES
EMPRESAS

Distribución de clientes CILENTES MESES

x
por meses

EMPLEADOS NUMERO DE
Número de permisos de
x PERMISOS
un empleado en el mes
OTORGADOS

¿A qué edad falleció su MADRE EDAD POR

x
madre? FALLECIMIENTO

TIPO DE VARIEDAD DE
Distribución de televisores CLASIFICACION PRECIOS
x
por precio DE
TELEVISORES

Distribución de empleados EMPLEADOS ESTRATO

x
por estrato

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén Agro
campo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra. Para
ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
 ¿Cuál es la raza de su gato?
 ¿De las siguientes razas de gatos con cual se idéntica más?

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

 ¿Qué presupuesto destinas de 50 a 60 o de 20 a30?
 ¿Cuál es el tipo de comida que le compra a su gato?

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

 ¿Cuántos gatos habitan en su hogar?
 ¿Qué edad tiene su gato?

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

¿Qué día prefiere comprar la comida de su gato?
¿Cuántos kilos de comida consume su gato al mes?
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un
estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para
ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de
horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.
 POBLACION: la cantidad de clientes que pasaron quejas de la empresa palmos S.A
 MUESTRA: las 50 quejas que presentaron los clientes en el año 2018
 VARIABLE: El tiempo en el que fueron resueltas las quejas
 TIPO DE VARIABLE: cuantitativa-discreta

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

X F. F.A F.R FR.A

13 1 1 2% 2%
14 1 2 2% 4%
22 1 3 2% 6%
23 1 4 2% 8%
25 2 6 4% 12%
26 3 9 6% 18%
27 3 12 6% 24%
28 1 13 2% 26%
29 3 16 6% 32%
30 1 17 2% 34%
31 1 18 2% 36%
32 2 20 4% 40%
33 1 21 2% 42%
35 2 23 4% 46%
36 1 24 2% 48%
49 2 26 4% 52%
50 2 28 4% 56%
52 1 29 2% 58%
54 1 30 2% 60%
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 59 1 31 2% 62%
61 1 32 2% 64%
62 1 33 2% 66%
68 1 34 2% 68%
74 1 35 2% 70%
80 1 36 2% 72%
81 1 37 2% 74%
89 1 38 2% 76%
91 1 39 2% 78%
92 1 40 2% 80%
93 1 41 2% 82%
94 1 42 2% 84%
99 1 43 2% 86%
110 2 45 4% 90%
112 1 46 2% 92%
123 1 47 2% 94%
126 1 48 2% 96%
137 1 49 2% 98%
165 1 50 2% 100%

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.
 Se puede evidenciar que las respuestas se dieron entre las 13 horas y 165 horas de
recibidas las quejas
 Que el 6% equivale a las repuestas dadas entre las 25,26 y 29 horas de recibidas las
quejas.

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

HISTOGRAMA
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37

x f.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 POLIGONO DE FRECUENCIA
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37

x f.

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.
 Le informaría que los clientes deben esperar entre 13 y 165 horas para que sea
contestada las quejas.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

 Población: grupo de empleados de la empresa de licores de la cuidad de Tunja
 Muestra: los 39 hijos de los empleados entre las edades de 15 a 18 años
 Variable: cualitativa
 Tipo de variable : cualitativa- nominal

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

X F F.A F.R FR.A

FUTBOLISTA 5 5 13% 13%
INGENIERIA 5 10 13% 13%
MEDICINA 11 21 13% 13%
CHEF 1 22 13% 13%
TENISTA 2 24 13% 13%

PERIODISMO 4 28 13% 13%

VETERINARIA 5 33 13% 13%

ARQUITECTURA 2 35 13% 13%

PROFESOR 2 37 13% 13%

PILOTO 2 39 13% 13%
  39      

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.
 Evidenciamos la carrera más apetecida por los 11 hijos de los trabajadores es medicina
 Evidenciamos que un mismo número de jóvenes eligieron la ingeniería el futbol y la
veterinaria
 También se evidencio que la carrera de chef no es de mucho agrado para los jóvenes.

D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Carreras
12

10

0
TA IA NA EF ST
A O
RI
A A R TO
LIS ER CI CH NI SM A UR SO LO
BO E NI ED
I
TE OD
I
RI
N EC
T
OF
E
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T G M RI TE IT PR
FU IN PE
VE Q U
AR

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

X FR
Sándwiches 40%
Bebidas 9%

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Sopa 15%
Postres 15%
Ensalada 21%
  100%

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

 Se logra evidenciar que la comida preferida son los sándwiches con mayor
porcentaje de aceptación por la comunidad.
 El segundo producto seria las ensaladas con un porciento de 21%
 El tercer producto seria la sopa y postres con un porciento de 15%
 Y el último producto serían las bebidas

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

Causas Frecuencia absoluta porcentaje p.a

Tiempos de entrega 53 7,23% 7,23%
Calidad 24 3,27% 10,50%
Disponibilidad de productos 220 30,01% 40,52%
Limpieza 48 6,55% 47,07%
Desconocimiento del estatuto
10
del servicio 1,36% 48,43%
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 Pedido incompleto 178 24,28% 72,71%
Servicio prestado 200 27,29% 100,00%
total 733 100,00%  

CAUSAS
120.00%
80.00%
40.00%
0.00%
ga ad os ez
a io to do
tre l id uct pi vic pl
e ta
en Ca od er m e s
e pr Lim l s
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e
bi st P
ni ele
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sp o
Di nt
ie
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noc
s co
De
porcentaje p.a

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

 Se evidencia que el 81.5% de las causas de insatisfacción esta generado por
tres causas.
 a disponibilidad de productos
 pedidos incompletos
 servicio prestado sin actitud del personal

se sugiere capacitación del personal para con la comunidad tanto en entrega como en servicio al
cliente,

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.