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Actividad 1 - Taller analisis unidimensional

Estadistica Descriptiva (Corporación Universitaria Minuto de Dios)

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TALLER DER ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

Presentado por:

Nayibe Lizeth Bernal Martínez ID781715

Tutor

Jhon Jairo Cruz Beltrán

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

NRC 2298

Bogotá septiembre de 2021

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1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles ¿Cuál es la

VARIABLE son los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de Empresas Ingresos

empresas por sus X
ingresos
Distribución de clientes Clientes Meses
x X
por meses
Número de permisos Permisos Numero
de un empleado en el X
mes
¿A qué edad falleció su Madre Edad
X
madre?
Distribución de Televisor Precio
X
televisores por precio
Distribución de Empleados Estrato
X
empleados por estrato

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén Agrocampo
a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra. Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
 ¿cuál es la marca de comida de su preferencia?

 ¿Cuántas personas de ojos azul tienen gato blanco?

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

 ¿Con que frecuencia compran vitamina para gato?

 ¿mencione los días de la semana que compra la comida de su gato?

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

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 ¿Cuántas personas están totalmente satisfechas con la vitamina para gato?

 ¿número de gatos que habitan en su hogar?

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

 ¿Cuál es la inversión mensual que realiza para la comida de su gato?
 ¿Cuántos kilos de comida consume su mascota en un periodo de 15 días?

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio
sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma las
50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas transcurridas
entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.
R/=
POBLACIÓN: clientes de la empresa Palmos S.A de la sucursal de Bogotá
MUESTRA: PQR de 2018
TAMAÑO DE LA MUESTRA: 50
VARIABLE: tiempo
TIPO DE VARIABLE: cuantitativa discreta

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Intervalos h Mc fi Fi hi Hi %
12 34 (12: 34) 23 21 21 0.42 0.42 42
%
34 56 (34: 56) 45 9 30 0.18 0.6 18
%
56 78 (56: 78) 67 5 35 0.1 0.7 10
%
78 100 (78: 89 8 43 0.16 0.86 16
100) %

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100 122 (100: 111 3 46 0.06 0.92 6%

122)
122 144 (122 133 3 49 0.06 0.98 6%
:144)
144 166 (144: 155 1 50 0.02 1 2%
166)

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.
 f2: 9 de las personas encuestadas deben esperar por mínimo (34) h.
 n3: 10% de las personas encuestadas deben esperar una respuesta entre (56) h
 F3: 35 de las personas encuestadas deben esperar entre (12 a 78) horas
 N4: el 86% deben esperar entre (12 a 100) horas

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que informarle
cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja? Explique su
respuesta.
R/ El tiempo de espera de respuesta de la queja de un cliente está en un intervalo de 12 a 34horas

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de Tunja,
sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los resultados se
presentan a continuación:

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FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-
PERIODISMO-FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-
VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-
PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA-
INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR –
VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

 Población: Empleados de una empresa de licores en la ciudad de Tunja

 Muestra: Hijos entre las edades de 15 a 18 años.
 Variable: Cualitativa
 Tipo de Variable: Nominal

CHEF 1
ARQUITECTURA 2
PILOTO 2
PROFESOR 2
TENIS 2
PERIODISMO 4
FUTBOLISTA 5
INGENIERÍA 5
VETERINARIA 5
MEDICINA 11
39

B. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.
f3: 11 hijos de empleados de la empresa de licores quieren estudiar medicina
n2: 13% prefieren estudiar ingeniería
F2: 10 de los adolescentes prefieren estudiar entre futbol e ingeniería
N4: 54% de los adolescentes prefieren estudiar entre ingeniería, veterinaria y medicina

C. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

Intervalo fi Fi hi Hi %
CHEF 1 1 1 0.03 0.0 3%
3
ARQUITECTU 2 2 3 0.05 0.0 5%

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RA 8
PILOTO 2 2 5 0.05 0.1 5%
3
PROFESOR 2 2 7 0.05 0.1 5%
8
TENIS 2 2 9 0.05 0.2 5%
4
PERIODISMO 4 4 13 0.10 0.3 10
4 %
FUTBOLISTA 5 5 18 0.13 0.4 13
7 %
INGENIERÍA 5 5 23 0.13 0.5 13
9 %
VETERINARIA 5 5 28 0.13 0.7 13
2 %
MEDICINA 11 11 39 0.28 1.0 28
0 %
(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado; para

ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

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Estudio de mercado
Bebidas
9% Sopa
Sándwiches 15%
40%
Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Intervalo fi Fi hi Hi
BEBIDAS 9% 23 23 23 0.09 0.0
9
POSTRES 15% 38 38 61 0.15 0.2
4
SOPAS 15% 37 37 98 0.15 0.3
9
ENSALADAS 21% 52 52 150 0.21 0.6
0
SANDWICHE 40% 100 100 250 0.40 1.0
S 0
100% 250 250 1.00

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

 El 40% de los 250 encuestados que fueron 100 personas las que prefieren en su menú
como comida preferida la variedad de sándwiches.
 75 personas de las 250 encuestadas se encuentran inclinadas por los postres y las
sopas.
 Solo 23 personas que son 9% de las encuestadas refieren la variedad en las bebidas.

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6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe que

las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza un sondeo
a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento 10
del estatuto del
servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

Causas Frecuencia absoluta % Acumulado % Acumulado

Disponibilidad de 220 3
220 30%
productos 0
2
Servicio prestado 200 7 420 57%
2
Pedido incompleto 178 4 598 82%

Tiempos de entrega 53 651 89%

7
Limpieza 48 699 96%
7
Calidad 24 723 99%
3
Desconocimient
10 733 100%
o del estatuto 1
del servicio
733

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Sondeo de Clientes
250 120%

200 100%

150 80%
60%
100

Frecuencia absoluta % Acumulado

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

Después de realizar la encuesta de insatisfacción de los clientes, podemos concluir; el alto

grado de insatisfacción de los clientes se debe al mal servicio que presta los empleados,
como fue manifestado en la encuesta los clientes percibieron que los empleados tienen
desconocimiento del estatuto de servicio, se puede generalizar que pueden tener el mejor
producto, pero los clientes compraran donde se sienten mejor atendidos. Como solución al
problema sugeriría capacitaciones para mejorar la calidaddel servicio.

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