ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

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Calendario programador aprendizaje

Oderay
burgos
nañez

FERNANDO
JOSE
GARCIA
ID 772258

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

https://www.youtube.com/watch?v=nCszHELuwxk

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la

VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de empresas Nombres de Ingresos

X
por sus ingresos las empresas

Distribución de clientes por Nombres de Meses

X
meses los clientes

Número de permisos de un Número de Mes

X
empleado en el mes permisos

¿A qué edad falleció su Fallecimiento Edad

X
madre?

Distribución de televisores Modelo del Precio

X
por precio televisor

Distribución de empleados Nombre de Estrato

X
por estrato empleados

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:

https://www.youtube.com/watch?v=Tb3sgUSd2SQ

A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.

¿Cuál es el nombre de la verdura que prefiere su gato?

¿Qué marca de alimento ha comprado para su gato los últimos 3 meses?

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

¿Cuál es la jornada del día prefiere para alimentar de su gato?

¿permite que tu gato duermes contigo?
- Siempre
- Casi siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

¿Cuál es la cantidad en gramos que consume su gato al mes?

¿Cuál es la edad de su gato en kilogramos?

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

¿Cuál es la frecuencia con la que su gato realiza ejercicio?

¿Cuál es el peso de su gato en kilogramos?

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un
estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para
ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de
horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, variable y tipo de variable del estudio.

Población Clientes de la empresa

Muestra 50 quejas presentadas por los clientes
Variable Quejas
Tipo de variable Cuantitativa – Discreta

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

https://www.youtube.com/watch?v=cyXenZEbGz4

Xi fi hi F H
13 1 2% 1 2%
14 1 2% 2 4%
22 1 2% 3 6%
23 1 2% 4 8%
25 2 4% 6 12%
26 3 6% 9 18%
27 3 6% 12 24%
28 1 2% 13 26%
29 3 6% 16 32%
30 1 2% 17 34%
31 2 4% 19 38%
32 1 2% 20 40%
33 1 2% 21 42%
35 2 4% 23 46%
36 1 2% 24 48%
49 2 4% 26 52%
50 2 4% 28 56%
52 1 2% 29 58%
54 1 2% 30 60%
59 1 2% 31 62%
61 1 2% 32 64%
62 1 2% 33 66%
68 1 2% 34 68%

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 74 1 2% 35 70%
80 1 2% 36 72%
81 1 2% 37 74%
89 1 2% 38 76%
91 1 2% 39 78%
92 1 2% 40 80%
93 1 2% 41 82%
94 1 2% 42 84%
99 1 2% 43 86%
110 2 4% 45 90%
112 1 2% 46 92%
123 1 2% 47 94%
126 1 2% 48 96%
137 1 2% 49 98%
165 1 2% 50 100%
  50 1 1069  

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.
https://www.youtube.com/watch?v=0OQn1mgMpV0

f2 Un cliente espero 14 horas para obtener una respuesta a la queja

1
interpuesta
h3 El 2% de los clientes de la empresa palmos tuvieron que esperar 22
2%
horas para obtener una respuesta la queja interpuesta
F3 3 clientes han esperado como máximo 22 horas para recibir repuesta
3
a su queja
H4 El 8% de los clientes han esperado como máximo 23 horas para
8%
obtener respuesta a la queja interpuesta

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.
https://www.youtube.com/watch?v=t7uaWVDpUnc

fi
3.5
3 3 3
3
2.5
2 2 2 2 2 2
2
1.5
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1
0.5
0
13 22 25 27 29 31 33 36 50 54 61 68 80 89 92 94 0 3 7
11 12 13

Fi
60
49 50
50 47 48
45 46
42 43
40 41
40 38 39
35 36 37
34
32 33
30 31
30 28 29
26
23 24
21
19 20
20 16 17
12 13
9
10 6
3 4
1 2
0
13 22 25 27 29 31 33 36 50 54 61 68 80 89 92 94 0 3 7
11 12 13

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.

Se le recomendaría fortalecer los canales de atención a las quejas de los clientes ya

que la pronta respuesta genera una satisfacción de los mismos conllevando a una
favorabilidad ante las demás empresas.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de
Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS- -PERIODISMO-FUTBOLISTA-
TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURA –
ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-PILOTO –
FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA – MEDICINA
– PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.

Población Empleados empresa de licores

Muestra Hijos de los empleados
Tamaño de la muestra 39 PERIODISMO
Variable Encuesta
Tipo de variable Cualitativa-nominal

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

https://www.youtube.com/watch?v=cyXenZEbGz4

Xi fi hi H F
FUTBOLISTA 5 0,13 1300% 5
INGENIERÍA 5 0,13 1300% 10
MEDICINA 11 0,28 2800% 21
CHEF 1 0,03 300% 22
TENIS 2 0,05 500% 24
PERIODISMO 4 0,1 1000% 28
VETERINARIA 5 0,13 1300% 33
ARQUITECTURA 2 0,05 500% 35
PROFESOR 2 0,05 500% 37
PILOTO 2 0,05 500% 39
39 1 100%

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.
https://www.youtube.com/watch?v=0OQn1mgMpV0

f2 5 Un grupo de 5 indolentes prefieren la carrera de ingeniería

h3 0,28
El 0,28 de los hijos de los empleados de la empresa prefieren la carrera de
medicina
F3 21
Adolescentes hijos de los empleados de la empresa de licores les gusta la
carrera de medicina.
H4 300%

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.
https://www.youtube.com/watch?v=t7uaWVDpUnc

histograma y polígono de frecuencia

12 11
10
8
6 5 5 5
4
4
2 2 2 2
2 1
0
TA RÍ
A NA EF IS O
RI
A RA R T O
LIS E CI CH TE
N SM TU SO LO
NI ED
I DI NA EC FE PI
T BO G E IO E R I
T O
FU IN
M R T UI PR
PE VE R Q
A

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%

Sándwiches Sopa
40% 15%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 https://www.youtube.com/watch?v=cyXenZEbGz4

Xi fi hi H F
Bebidas 22,5 9% 9 22,5
Sopa 37,5 15% 15 60
Postres 37,5 15% 15 97,5
ensaladas 52,5 21% 21 150
sándwiches 100 40% 40 250

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

Teniendo en cuenta los datos antes relacionados se puedo concluir que el restaurante
debe ofrecer el próximo mes sándwiches ya que fue el producto que según los
clientes manifestaron mas demanda.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe
que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

https://www.youtube.com/watch?v=X13qrE8AoaQ

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

Unas de las mayores causas de insatisfacción es las disponibilidad del producto

deberían tener más en cuenta ese factor para intentar disminuirlos y subir los otros
factores como calidad de producto servicios prestado

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.