TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

Nancy Lucia Reyes Calderón

ID: 779708

Mónica Liliana Quintero Saavedra

ID: 781085

Viviana Andrea Robles Rozo

ID 746380

Facultad de ciencias económicas, Administración de Empresas, III Semestre, Corporación Universitaria Minuto
de Dios, UNIMINUTO

Estadística Descriptiva

NRC: 1178

Profesor: Jhon Jairo Cruz

4 septiembre 2021

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la
VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de empresas empresa ingresos

x
por sus ingresos

Distribución de clientes por clientes meses

x
meses

Número de permisos de un empleados Número de

x
empleado en el mes permisos

¿A qué edad falleció su madre años

x
madre?

Distribución de televisores televisores precio

x
por precio

Distribución de empleados empleados estrato

x
por estrato

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
1) Tiene en cuenta la marca a la hora de elegir el alimento para su gato?

2) Al momento de elegir el producto alimenticio para su gato tiene en cuenta los

nutrientes?

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

1) Es importante para usted encontrar productos alimenticios de acuerdo a la
raza de su gato y que a la vez no altere las porciones diarias?

2) Le gustaría que el empaque del alimento para su gato se identifique por

colores y tamaños?

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

1) Es importante para usted encontrar alimento para su gato de acuerdo a la

edad?

2) Le es importante identificar el número de vitaminas en el alimento de su

gato?

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

1)Al momento de elegir el alimento de su gato es importante el precio vs

calidad?

2) Le gustaría que la marca de comida para su gato suministre información

sobre el porcentaje nutricional de cada referencia puesta en el mercado?

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un

estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para
ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de
horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A) Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable

del estudio.

Variable Continua.

Rango: Máximo 165−Mínimo13=152

N° de intervalos: (m)

m= √ n=√ 50=7,07=7

Fórmula de sturges: m=1+3,3 log n

¿ 1+3,3 log 50=6,60

R 152
Área: A= = =21,7=22
m 7

B) Tabule la información en una tabla de frecuencia.

INTERVALO fi Fi ni Ni %
13-35 23 23 0,46 0,46 46

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

35,1 -57 7 30 0,14 0,6 14
57,1 -79 5 35 0,1 0,7 10
79,1 -101 8 43 0,16 0,86 16
101,1 -123 4 47 0,08 0,94 8
123,1 -145 2 49 0,04 0,98 4
145,1 -167 1 50 0,02 1 2

C) Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

● Se identifica que 7 personas obtuvieron una respuesta a su queja en un lapso

de tiempo de 35.1 y 57.
● el 10% del total de quejas presentadas obtuvieron una respuesta en el
intervalo de tiempo de 57.1 y 79.
● Con la frecuencia acumulada podemos identificar que dentro del lapso de
tiempo de 57.1 y 79, se presentaron 35 quejas.
● Dentro de la unidad el rango de tiempo de 79.1 y 101, se presenta una
frecuencia del 0.86.

D) Construya el histograma y polígono de frecuencia.

E) Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informar cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja? Explique su
respuesta.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

Al dueño de la empresa se le aconsejaría que mejorará su tiempo de respuestas a las quejas, ya
que tienen un intervalo muy amplio que inicia desde 13 hasta 167, esto con el fin de fidelizar
más clientes y hacerlos sentir parte importante para la compañía.

4. Se realizó una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

A) Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del

estudio.

Variable Discreta

B) Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

VARIABLE fi Fi ni Ni %
Futbolista 5 5 0,1 0,1 10
Ingenieros 5 10 0,1 0,2 10
Médicos 11 21 0,22 0,42 22
Chef 1 22 0,02 0,44 2
Tennista 2 24 0,04 0,48 4
Periodismo 4 28 0,08 0,56 8
Veterinarios 5 33 0,1 0,66 10
Profesores 2 35 0,04 0,7 4
Pilotos 2 37 0,04 0,74 4
Arquitectos 2 39 0,04 0,78 4

C)Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

● 11 de las 39 personas encuestadas, desean que sus hijos estudien medicina.

● Dentro del total de las personas encuestadas el 10% desea que sus hijos
estudien ingeniería.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 ● Podemos identificar que con esta frecuencia acumulada 10 personas desean
que sus hijos tengan como profesión la ingeniería y el fútbol.
● La F. Acumulada nos indica que el 0.44 de las personas encuestadas desean
tener como profesión chef para sus hijos.

D) Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Estudio de mercado
Bebidas
9%

Sándwiches Sopa
40% 15%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

VARIABLE fi Fi hi Hi %
Sandwiches 100 100 0,4 0,4 40
Bebida 22,5 122,5 0,09 0,49 9
Sopa 37,5 160 0,15 0,64 15
Ensaladas 52,5 212,5 0,21 0,85 21
Postres 37,5 250 0,15 1 15

B) Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

La mayoría de las Personas eligió sándwiches por qué es una comida muy rápida,
fácil de llevar y a un precio muy accesible para los comensales, ya que muchas de
las personas encuestadas trabajan en oficinas, supermercados, centros
comerciales; el tiempo para almorzar es muy corto o muchas veces no cuentan con
dicho tiempo o deben reducir costos en alimentación debido a la situación por la
que estamos atravesando que es la pandemia; las ensaladas es algo muy light,
dónde es muy apetecido por las mujeres que cuidan su figura, y les permite tener
una dieta balanceada y al igual que un sándwich es muy ligero y fácil de llevar,
estás comidas son más que todo para llevar los que nos permiten tener más
personas en el restaurante degustando algunos otros platos.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Causas Frecuencia absoluta
Tiempos de entrega 53

Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos

Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio

Pedido incompleto 178

Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

Causas Frecuencia absoluta Acomulado

Disponibilidad de productos 220 30%
Servicio prestado 200 57%
Pedido incompleto 178 82%
Tiempos de entrega 53 89%
Limpieza 48 95%
Calidad 24 99%
Desconocimiento del estatuto del servicio 10 100%

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

En conclusión, podemos observar que el 57% de las personas encuestadas

presentan inconformidad con los pedidos ya que llegan de manera incompleta y les
genera grandes pérdidas económicas y retrasos en la fabricación de sus productos,
lo que ha generado molestias y han decidido cambiarse a otro proveedor que les
ofrece mejor servicio y pedidos a tiempo.

En general entre pedidos incompletos y servicio prestado son las mayores falencias
de las empresas y lo que ha generado la baja demanda de sus productos e
insatisfacción de sus clientes.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.