TALLER SOBRE ANALISIS UNIDIMENSIONAL

ACTIVIDAD 1

ESTADISTICA DESCRIPTIVA NRC 4519

TANIA LUCIA ORDOÑEZ VEGA

ID 798506

TUTOR:

JAVIER FERNANDO ROMERO

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES,

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

23 DE MAYO 2022

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la
VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de empresas Empresas ingresos

x
por sus ingresos

Distribución de clientes por clientes meses

x
meses

Número de permisos de un Empleado Número de

x
empleado en el mes permisos

¿A qué edad falleció su madre edad

X
madre?

Distribución de televisores televisor Precio

x
por precio

Distribución de empleados empleados estrato

x
por estrato

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
 ¿Cuál es la raza de su mascota?
 ¿Qué alimento consume su mascota?

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

 ¿Su gato disfruta la comida que le da? SI_ NO _
 ¿en qué horario alimenta a su gato?

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

 ¿Cuántos meses o años tiene su mascota?
 ¿Cuántas veces al día come su mascota?

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

 ¿Cuánto invierte en alimento al mes?
 ¿Cuánto le dura el alimento a su gato?

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un

estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para
ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.
 Población: Clientes
 Muestra: 50
 Tipo de muestra: 50
 Variable: Tiempo de respuesta
 Tipo de variable: Cuantitativo discreta.

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

R= Xmax – Xmin
165 – 13 = 152

K= 1+3,322 * Log (50) =6,64=7

C= 152/7=21,71=22

frecuencia
frecuencia frecuencia
frecuencia relativa
Intervalo Horas Datos absoluta (fi acumulada
relativa hi acumulada
ni) (FI NI)
HI
1 (13-35) 24 21 21 0,42 0,42
2 (35-57) 46 9 30 0,18 0,6
3 (57-79) 68 5 35 0,1 0,7
4 (79-101) 90 8 43 0,16 0,86
5 (101-123) 112 4 47 0,08 0,94
6 (123-145) 134 2 49 0,04 0,98
7 (145-167) 156 1 50 0,02 1
TOTAL     50   1  

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.
f2: 9 respuesta se dieron aproximadamente entre 13 y 57 horas
n3: 0,1 de las respuestas se dieron en promedio en 79 horas

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 F3: 35 de las respuestas se dieron entre 57 y 59 horas
N4: el 0,86 de las respuestas se dieron entre 79 y 101 horas

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

HISTOGRAMA Y POLIGONO DE FRECUENCIAS

25 25

20 20

15 15

10 10

5 5

0 0
(13-35) (35-57) (57-79) (79-101) (101-123) (123-145) (145-167)

Series1 Series2

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.

El tiempo de respuesta a las quejas de los clientes esta en promedio de 24 a 156

horas, sin embargo, gran parte de ellas logran ser solucionadas entre 13 y 56 horas.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

 Población: Empleados de una empresa
 Muestra: 39
 Variable: profesión de preferencia
 Tipo de variable: Cualitativa nominal.

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 frecuencia
PROFESION frecuencia frecuencia frecuencia relativa
absoluta acumulada relativa acumulada
futbolista 5 5 0,13 0,13
ingeniería 5 10 0,13 0,26
medicina 11 21 0,28 0,54
chef 1 22 0,03 0,56
tenista 2 24 0,05 0,62
periodista 4 28 0,10 0,72
veterinario 5 33 0,13 0,85
arquitecto 2 35 0,05 0,90
profesor 2 37 0,05 0,95
piloto 2 39 0,05 1,00
  39   1,00  

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.
f3: 11 de los encuestados escogieron medicina como su carrera preferida.
n2: de todos los encuestados el 0,13 tienen como preferencia la carrera de ingeniería.
F2: 10 hijos de los 39 empleados desean ser ingenieros.
N4: Cuando se había encuestado al 0,56 de los hijos de los empleados se vio un
registro por la carrera de chef.

D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

GRAFICO ESTADISTICO
12

10

0
ta ria na ef st
a
st
a io ct
o or to
lis e ici ch ni di ar te es lo
bo ni ed te ir o ir n i of pi
ut ge te qu pr
f i n m pe ve ar

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 “¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

frecuencia
TIPO DE frecuencia frecuencia frecuencia
relativa
COMIDA absoluta acumulada relativa
acumulada
B. Sandwich 100 100,00 40% Saque conclusiones que le
40%
Ensaladas 52 152,00 61% permitan tomar decisiones al
21%
Postres 37 189,00 76% dueño del restaurante.
15%
Sopas 38 227,00 15%
91% Según el estudio
Bebidas 23 250,00 9%
100% realizado a los 250
clientes se puede ver
  250   100%  
que gran parte de ellos
prefieren que el sándwich y la ensalada sean incluidos en el menú, por lo tanto, a estos
dos productos se debe realizar el mayor impulso.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

Frecuencia Porcentaje
Causas Porcentaje
absoluta Acumulado

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Disponibilidad
220 30% 30%
de productos
Servicio prestado 200 27% 57%
Pedido
178 24% 82%
incompleto
Tiempos de
53 7% 89%
entrega
Limpieza 48 7% 95%
Calidad 24 3% 99%
Desconocimiento
del estatuto del 10 1% 100%
servicio
733 100%  

A. Haga un diagrama de Pareto.

Diagrama de pareto
120%
30%
80%
20%
10% 40%
0% 0%

PORCENTAJE PORCENTAJE ACUMULADO

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

Según el estudio se puede decir que el 80% de las quejas se relacionan con la
disponibilidad de productos, el servicio prestado y los pedidos incompletos. Por tanto,
el principal objetivo debe ser la mejora de estos tres servicios y de esta forma
disminuir el porcentaje de quejas.

Devolución creación –meta cognición

Según su lugar de trabajo u otro espacio empresarial que conozca, ¿Qué datos
estadísticos se podrían analizar? ¿Cuál sería el proceso para analizarlos?

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 En mi trabajo son muy útiles este tipo de análisis, ya que manejamos gran cantidad de
clientela y es bueno conocer su punto de vista para hacer mejoras en el servicio,
dando respuesta a la primera pregunta, siendo mi trabajo un negocio enfocado en la
venta de productos para mascotas, podríamos analizar las preferencias de las marcas
para los clientes, es decir darnos cuenta cual es el alimento más vendido y de esta
misma forma contar siempre con disponibilidad de productos.
El proceso será mediante una encuesta a todos los clientes que ingresen un día
sábado, ya que ese día es el de mayor venta y preguntar la marca que consume su
mascota y de esta forma poder agrupar los datos y sacar de esta forma la tabla de
frecuencia y determinar la marca más vendida.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.