ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

Juan Sebastián Ospina duarte

ID: 645242

Estadística Descriptiva

NRC 4493

Administración financiera

Docente: Jorge Luis bustos

21 de junio de 2022
1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:
Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la
VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de empresas Las Los ingresos

x
por sus ingresos empresas

Distribución de clientes Los clientes Los meses

x
por meses

Número de permisos de Número de Por mes

x
un empleado en el mes permisos

Fallecimiento Edad de
¿A qué edad falleció su
x de la madre fallecimiento
madre?
de la madre

Distribución de Los El precio

x
televisores por precio televisores

Distribución Estrato
Distribución de
x de
empleados por estrato
empleados

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de
compra. Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.

R/
¿Cuál es el sexo del animal?
¿De qué color es el animal?
¿Raza del animal?

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

R/

¿Tamaño de la mascota?

Pequeño
Mediano
Grande

R/ ¿Qué tan satisfecho estás con nuestros productos?

Totalmente satisfecho
Satisfecho
Neural
Insatisfecho
Totalmente insatisfecho

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

R/ ¿Edad del gato?

R/ ¿cantidad de gatos que posee?
 D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

R/ ¿Peso del gato?

R/ ¿Cuantos kilos de purina consume entre 20 días?

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un

estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón.
Para ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en
cantidad de horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos
se presentan a continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de

variable del estudio.

 Identifique la población: Los clientes de la empresa de Palmos

 Muestra: 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018
 Tamaño de la muestra: las 50 quejas dadas en cantidad de horas
 Variable: cuantitativa
 Tipo de variable del estudio: cuantitativa discreta

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

# intervalos Intervalo fi ó ni Fi ó Ni hi Hi %
Li Ls
1 13 35 23 23 0.46 0.46 46 %
2 35 57 7 30 0.14 0.6 14 %
3 57 79 5 35 0.1 0.7 10 %
4 79 101 8 43 0.16 0.86 16 %
5 101 123 4 47 0.08 0.94 8%
6 123 145 2 49 0.04 0.98 4%
7 145 167 1 50 0.02 1 2%
Σ 50 1 100 %

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

f2=7 El área de calidad de la empresa Palmos S.A, respondió 7 quejas en

un intervalo

n3=5 5 quejas tomado de la muestra se respondieron entre 57 a 79

horas

F3=35 De los 50 encuestados, 35 de ellos se respondieron en un intervalo

57 a 79 hora

N4=50 De la muestra de las 50 encuestados, 43 de ellas se respondieron

 de 79 a 101 h

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

HISTOGRAMA Y POLIGONO DE FRECUENCIA

25

20

15

10

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una
queja? Explique su respuesta.

Para responder una queja a los clientes tienen un promedio de 57,78 horas para
generar solución. Ya que datos y total de horas para responder las 50 quejas son de
2.889

123 81
94 31
25 80
36 26
13 23
4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la
ciudad de Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a
18 años. Los resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-
PERIODISMO-FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-
INGENIERÍA-ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-
PILOTO-MEDICINA-PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA –
INGENIERÍA-MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA
– MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del

estudio.

POBLACION: empleados de la empresa de licores en la ciudad de

MUESTRA: hijos entre las edades de 15 y 18 años
VARIABLE: cualitativa
TIPO DE VARIABLE: nominal.

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

Xi fi fr % F
FUTBOLISTA 5 0.13 13 % 5
INGENIERÍA 5 0.13 13 % 10
MEDICINA 11 0.28 28 % 21
CHEF 1 0.03 3% 22
TENIS 1 0.03 3% 23
PERIODISMO 4 0.10 10 % 27
TENISTA 1 0.03 3% 28
VETERINARIA 5 0.13 13 % 33
ARQUITECTURA 2 0.05 5% 35
PROFESOR 2 0.05 5% 37
PILOTO 2 0.05 5% 39
39 1 100 %

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

f3=11 Dentro de los 39 encuestados, 11 empleados consideran que para sus hijos la mejor profesión
n2=5 De la muestra encuestada, 5 empleados consideran que la carrera de ingeniera es la mejor
p F2=10 10 de las encuestas acumuladas prefieren estudiar ingeniería
N4=39 Del grupo de 39 empleados encuestados 1 considera que la mejor carrera chef
 D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-FUT
TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURA –ARQUITE
MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- I
-MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERIN
VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

Carreras más Demandas por los hijos de Los empleados de la empresa licores
entre las edades de 15 a 18 años

0.05
0.05
0.05
0.13
0.03
0.10
0.03
0.03
0.28
0.13
0.13
0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30

FUTBOLISTAINGENIERÍA MEDICINA CHEF

TENISPERIODISMO TENISTA VETERINARIA
ARQUITECTURAPROFESOR PILOTO
5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;
para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

TABLAS DE FRECUENCIAS

PRODUCTO FRECUENCIA

SANDWICHES $ 100

ENSALADAS $ 53

POSTRES $ 38

SOPA $ 38

BEBIDAS $ 23
 B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

El dueño del restaurante debe enfocarse en la producción de sándwiches ya que tiene los
clientes consideran que es producto innovador y exquisito se vende muy rápido;
apetecidas, no logran llamar la atención del público como los sándwiches, los postres
atención igual que a los productos anteriores.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

CAUSAS FRECUENCIA hi % ACUMULADO

DISPONIBILIDAD DE PRDUCTOS 220 0.30 30 %
SERVICIO PRESTADO 200 0.27 27 %
PEDIDO INCUMPLETO 178 0.24 24 %
TIEMPOS DE ENTREGA 53 0.07 7%
LIMPIEZA 48 0.07 7%
CALIDAD 24 0.03 3%
DESCONOCIMIENTO DEL ESTATUTO DEL SERVICIO 10 0.01 1%
Σ 733 100 %

DIAGRAMA DE PARETO
 600
400
200
0

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

El gerente de la empresa debe tomar las siguientes medidas, enfocarse en la producción o

comercialización del producto que vende para tener disponibilidad para el consumo de sus
clientes, capacitación al personal para mejorar las ventas y así brindar un buen servicio al cliente
y mejorar la calidad, conceptos sanitarios y tiempos de entrega.