ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

NRC: 45-12276

DOCENTE:

JORGE YAIR SANCHEZ RIOS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

2022

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

VARIABLE Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son los ¿Cuál es la

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Nominal Ordinal Discreta Continua elementos? Variable?

LAS EMPRESAS MICROEMPRESA

Distribución de empresas PEQUEÑA,

x
por sus ingresos
MEDIANA Y
GRANDE

Distribución de clientes LOS CLIENTES DISTRIBUCIÓN

x
por meses DE CLIENTES

Número de permisos de NUMERO DE POR MES

x
un empleado en el mes PERMISOS

FALLECIMIENTO EDAD DE
¿A qué edad falleció su
x DE SU MADRE FALLECIMIENTO
madre?
DE SU MADRE

Distribución de televisores TELEVISORES EL PPRECIO

x
por precio POR SU AVLOR

Distribución de empleados EMPLEADOS ESTRATO

x
por estrato POR ESTRATO

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
¿De las siguientes razas razas de perro con cual se identifica?
¿Cuál raza es su perro?
B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.
¿Qué dia prefiere comprar la comida a su perro?
¿Cuál es el tipo de comida que le compra a su perro?
C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.
¿Qué edad tiene su perro?
¿numero de perros que habitan en su hogar?
D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.
¿Cuántos kilos de comida consume su perro al mes?
¿Cuánto invierte en la comida de su perro al mes?

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un

estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para
ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de
horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del
estudio.
POBLACIÓN: Clientes de la empresa Palomos S.A. de la sucursal de Bogotá
MUESTRA: Queja de los clientes en el año 2018
VARIABLE: Quejas
TIPPO DE VARIABLE: Cuantitativa Discreta.
B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

LIMITE LIMITE CLIENTE Xi Fi Ni Fi Ni

INFERIOR SUPERIO HORAS S
R
12 34 (12-34) 21 23 21 42% 21 42%
34 56 (34-56) 9 45 9 18% 30 60%
56 78 (56-78) 5 67 5 10% 35 70%
78 100 (78-100) 8 89 8 16% 43 86%
100 122 (100-122) 4 111 3 6% 46 92%
122 144 (122-144) 2 133 3 6% 49 98%
144 166 (144-166) 1 155 1 2% 50 100%
50 50 100%

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.
F2: 9 personas de las encuestas deben esperar de (34-56)horas.
N3: el 10% de las personas deben esperar entre (34-56)horas.
F3: 35 de las personas encuestadas deben esperar (12-48)horas.
N4: el 86% de las personas deben esperar (12-100) horas.

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 RESPUESTAS A LAS QUEJAS DE LOS
30 CLIENTES
25
20
15
10
5
0
HORAS

1,5 5,9 9,13 13,17 17,21 21,25

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.
- El tiempo de respuesta de la queja de un cliente está en un intervalo de 12
a 34 horas.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

POBLACIÓN: Empleados de una empresa de licores en la ciudad de Tunja.
MUESTRA: Sus hijos entre las edades de 15 a 18 años.
VARIABLE: Cualitativa
TIPO DE VARIABLE: Nominal

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

Xi Fi Ni
PROFESIONES No. % Fi Ni
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 ADOLECENTES
FUTBOLISTA 5 13% 5 13%
INGENIERA 5 13% 10 26%
MEDICINA 11 28% 21 54%
CHEF 1 3% 22 56%
TENISTA 2 5% 24 62%
PERIODISMO 4 10% 28 72%
VETERINARIA 5 13 33 85%
AEQUITECTURA 2 5% 35 90%
PROFESOR 2 5% 37 95%
PILOTO 2 5% 39 100%
TOTAL 39

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.
Para f3: 11 hijos de empleados de la empresa de licores en Tunja quieren
estudiar Medicina.
n2: el 13% preferirán estudiar ingeniería.
F2: 10 de los adolescentes prefieren estudiar ingeniería entre futbol.
N4: el 56% de los encuestados prefieren estudiar para chef entre futbol,
ingeniería y medicina.

D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 CA R R ER A S MÁ S PEDIDA S
Columna1 Columna2 Columna3
12 11
10

6 5 5 5
4
4
2 2 2 2
2 1

0
TA IA NA EF ST
A O IA RA O R TO
LIS ER CI CH NI SM AT TU ES LO
BO NI I E DI
RI
N
EC F PI
T G E ED T IO E T O
FU IN M R T UI PR
PE VE R Q
A

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 Xi No. DE %
CLIENTES
sándwiches 100 40%
ensaladas 52 21%
postres 38 15%
sopa 38 15%
bebidas 22 9%

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

-El tercer % con mayor aceptación entre los encuestados, está en dos
productos: la Sopa y los postres con un porcentaje de 15%.
- El último producto según la encuesta es de las bebidas con un porcentaje de
9%.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 CAUSAS FRECUENCIA % ACUMULADO %
ABSOLUTA ACUMULADO
Disponibilidad 220 30% 220 30%
de productos
Servicios 200 27% 420 57%
prestados
Perdido 178 24% 598 82%
incompleto
Tiempos de 53 7% 651 89%
entrega
Limpieza 48 7% 699 95%
Calidad 10 1% 733 99%
Desconocimiento 24 1% 733 100%
del estatutos del
servicio
Total 733 100%

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

El gerente debe de la empresa debe tomar medidas, enfocarse en la

producción o comercialización del producto que vende para tener
disponibilidad para el consumo de sus clientes, capacitación del personal para
un buen servicio al cliente y mejorar la calidad, conceptos sanitarios y los
tiempos de entrega.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.