ACTIVIDAD 1

ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

ESTUDIANTES:
JESSICA ANDREA CASTELLANOS RODRÍGUEZ ID 496940
ANA GABRIELA BARRERA BOLIVAR ID 824330

NRC 5544

TUTOR: JORGE ALBERTO COBA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
BOGOTÁ. 20 MARZO 2022

1
 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la

VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de empresas Población Ingresos de la

X
por sus ingresos Infinita empresa

Distribución de clientes por Población Clientes

X
meses Infinita

Número de permisos de un Población Permisos de

X
empleado en el mes finita un empleado

¿A qué edad falleció su Población Edad

X
madre? finita

Distribución de televisores Población Televisores

X
por precio Infinita

Distribución de empleados Población Empleados

X
por estrato finita por estratos

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra. Para
ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta
✓ Cual es la marca de comida de su preferencia
✓ Que sexo es su mascota

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

✓ Mencione los días de la semana en los que compra comida para su gato.
✓ Mencione de 1 a 5 como considera la atención y servicio prestado.

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

✓ Cuantos años tiene su gato-
✓ Numero de gatos que tiene en su vivienda.

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta

✓ Cuanto tiempo al dio dedica a su gato
✓ Cual es el peso de su gato

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio
sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma
las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas
transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:

54 50 35 137 31 27 112 62 123 81

91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.

La Empresa Palmos S.A. considera tomar una muestra de quejas (Solo año 2018), una
variable cuantitativa discreta.

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Clase Xi f fr F FR (N) %
13-35 24 23 0,46 23 0,46 46
35-56 45,5 7 0,14 30 0,6 14
56-78 67 5 0,1 35 0,7 10
78-100 89 8 0,16 43 0,86 16
100-122 111 4 0,08 47 0,94 8
122 -143 132,5 2 0,04 49 0,98 4
143-165 154 1 0,02 50 1 2
50 1 100

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

f2: De las 50 quejas, 7 se responden entre 35 y 56 horas.

n3: El 10% de las quejas tiene una demora de respuesta entre 56 a 78 horas.
F3: De las 50 quejas evaluadas, 35 están respondidas antes de 78 horas.
N4: El 86% de las quejas se responden antes de 100 las horas.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

NIVEL DE RESPUESTA DE QUEJAS

143-165 2%

122 -143 4%
HORAS DE RESPUESTA

100-122 8%

78-100 16%

56-78 10%

35-56 14%

13-35 46%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

% DE QUEJAS RESPONDIDAS

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.

En base al análisis realizado, se debe tener en cuenta la política de la compañía. Pues

solo el 60% equivalente a 30 quejas fueron respondidas antes de 56 horas, y el 10% (5
quejas) entre 56 y 78 horas. Se debe evaluar porque 15 de las 50 quejas se respondieron
después de las 78 horas.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

POBLACION: Son los empleados de licores en la ciudad de Tunja.

MUESTRA: Los hijos en las edades de 15 a 18 años.

VARIABLE: Cuantitativa

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

TIPO DE VARIABLE: Nominal

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

Xi fi Fr (n) F FR(N) %
PROFESIONES Cantidad de
Adolescentes
MEDICINA 11 0,28 11 0,28 28%
INGENIERIA 5 0,12 16 0,4 12%
FUTBOLISTA 5 0,12 21 0,52 12%
CHEF 1 0,02 22 0,54 2%
ARQUITECTURA 2 0,05 24 0,59 5%
PROFESOR 2 0,05 26 0,64 5%
TENISTA 2 0,05 28 0,69 5%
PERIODISMO 4 0,10 32 0,79 10%
VETERINARIA 5 0,12 37 0,91 12%
PILOTO 2 0,05 39 0,96 5%
39 0,96 96

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

Para f3: 5 hijos de los empleados de la empresa de licores de Tunja quieren ser futbolistas.
Para F2: 16 de los adolescentes prefieren estudiar ingeniería que medicina
Para N4: El 2% de los encuestados prefieren estudiar para chef que entre futbol ingeniería o
medicina.

D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

CARRERAS PREFERIDAS
12
10
8
6
4
2
0

Columna1

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;
para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9% Sopa
Sándwiches 15%
40%
Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Xi f fr F FR (N) %
Sandwiches 100 0,4 100 0,4 40
Ensaladas 53 0,21 153 0,61 21
Postres 38 0,15 190 0,76 15
Sopa 38 0,15 228 0,91 15
Bebidas 23 0,09 250 1 9
250 1 100

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

Se evidencia según el análisis:100 de las personas encuestadas prefieren los

sándwiches (equivalente al 40% del 100% de los encuestados). En caso de considerar
lanzar las ensaladas solo 53 personas de las 250 prefieren esta. De dar lanzamiento a
los 2 productos tendría un mínimo de 61% del consumidor complacido.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Las sopas y los postres tienen una respuesta igual en No. De personas, y las bebidas
solo obtuvo 23 votos (9% de los encuestados).

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza un
sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la siguiente
tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

Se concluye que en el 89% de las causas de insatisfacción esta generado por tres causas
principales, se sugiere enfocar todos los esfuerzos para mejorar el servicio posventa en términos de
tiempo y de calidad

1.Disponibilidad del producto

2.El servicio del personal de la empresa grosero
3.Personal sin actitud de servicio

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.