UNIDAD 1 – ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

PRESENTADO POR:

Omar Julián Acuña Contreras

Víctor Estiven Hurtado

Miladi Zapata Sánchez

TUTOR:

Cesar Humberto Parada Vergara

MATERIA:

Estadística Descriptiva
NRC 65-33939

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

VILLAVICENCIO, META
2022 – 2

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la
VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Distribución de empresas Empresa Ingreso

por sus ingresos X
Distribución de clientes por Cliente Meses
meses x
Número de permisos de un Empleados Número de
empleado en el mes x permisos

¿A qué edad falleció su Madre Edad

madre? x
Distribución de televisores Televisores Precio
por precio x
Distribución de empleados Empleados Estrato
por estrato x

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
¿Cuál es la raza de su gato?
¿Cuál es el sexo de su gato?
B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.
¿Qué tipo de comida le compra a su gato?
¿Qué tan satisfecho se encuentra con la comida que le están dando a su gato en este
momento?
C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.
¿Cuántos años tiene su gato?
¿Cuantos Gatos tiene?
D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.
¿Cuántos kilos de comida consume su gato al mes?
¿Cuánto invierte en la comida de su gato al mes?

3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un

estudio sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para

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 ello, toma las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de
horas transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.

POBLACIÓN: Clientes de la empresa PALMOS S.A de la sucursal de Bogotá

MUESTRA: Quejas de los clientes en el año 2018
TAMAÑO DE LA MUESTRA: 50
VARIABLE: Tiempo
TIPO DE VARIABLE: Cuantitativa discreta

B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

INTERVALOS xi fi fr Fi Fr %
[13 - 35] 24 21 0,420 21 0,420 42
[35 - 57] 46 9 0,180 30 0,600 18
[57 - 79] 67 5 0,100 35 0,700 10
[79 - 101] 89 8 0,160 43 0,860 16
[101 - 123] 111 3 0,060 46 0,920 6
[123 - 145] 133 3 0,060 49 0,980 6
[145 - 167] 154 1 0,020 50 1,000 2
50

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

f2: 9 personas de las encuestadas deben esperar entre 34 a 56 horas para la recepción
de la queja.
n3: El 10% de las personas encuestadas deben esperar entra la recepción de la queja
y obtener una solución de 56 a 78 horas.
F3: 35 de cada 50 personas que colocan una queja deben esperar entre 12 a 78 horas
N4: El 86% de las personas encuestadas deben esperar entre 12 a 100 horas.

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 D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

25

20

15

10

0
23 45 67 89 111 133 155

Histograma Polígono de frecuencias

E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.

En promedio un cliente debe esperar aproximadamente 56 horas para que le resuelvan

la queja, se recomienda que optimice estos tiempos para que los clientes estén
satisfechos.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

Población: Jóvenes entre 15 y 18 años, hijos de empleados de una empresa de licores

en Tunja.
Muestra: 39 empleados de la empresa de licores en Tunja.
Variable: Carrera más apetecida
Tipo de variable del estudio: cualitativa nominal

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 B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

frecuencia frecuencia
frecuencia frecuencia
Carrera absoluta relativa
absoluta relativa
acumulada acumulada
Arquitectura 2 0,051 2 0,051
Chef 1 0,026 3 0,077
Futbolista 5 0,128 8 0,205
Ingeniería 5 0,128 13 0,333
Medicina 11 0,282 24 0,615
Periodismo 4 0,103 28 0,718
Piloto 2 0,051 30 0,769
Profesor 2 0,051 32 0,821
Tenista 2 0,051 34 0,872
Veterinaria 5 0,128 39 1,000
Total 39 1,000

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.

f3: 5 hijos de los empleados de la empresa de licores quieren ser futbolistas.

n2: El 2.6 % de los hijos de los empleados prefieren ser Chef.
F2: 3 de los hijos de empleados de la empresa apetecen más ser arquitectos y chef.
N4: El 33.3% de los hijos de empleados de la empresa prefieren ser arquitectos, chef,
futbolistas e ingenieros.

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 D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

Gráfico de barras
12

10

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

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 Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

Tipo de frecuencia frecuencia frecuencia absoluta frecuencia relativa

comida absoluta relativa acumulada acumulada
nueva
Sándwiches 100 0,40 100 0,40
Bebidas 23 0,09 123 0,49
Sopa 37 0,15 160 0,64
Postres 37 0,15 197 0,79
Ensalada 53 0,21 250 1,00
Total 250 1

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

El 40% de las personas encuestadas prefieren que el restaurante incluya en el menú

los Sándwiches.

El 21% de las personas encuestadas quieren que el restaurante incluya ensaladas en el

menú que ofrecen.

Un 30% de las personas encuestadas prefieren que el restaurante incluya sopas y

postres en su menú.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza

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 un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

Causas Frecuencia absoluta

Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

Causas frecuencia frecuencia frecuencia frecuencia

absoluta relativa absoluta relativa
acumulada acumulada
Tiempos de entrega 53 0,072 53 0,072
Calidad 24 0,033 77 0,105
Disponibilidad de 220 0,300 297 0,138
productos
Limpieza 48 0,065 345 0,171
Desconocimiento del 10 0,014 355 0,203
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178 0,243 533 0,236
Servicio prestado 200 0,273 733 0,269
Total 733 1,000

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

Se recomienda al gerente de la empresa que produzca más productos para que esa
causa desaparezca y no solo se vea afectado por eso si no que sus ventas crezcan
significativamente, también se recomienda que se mejore el servicio prestado, el
objetivo siempre debe ser satisfacer al cliente.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.