ÁREAS FUNCIONALES

DE LA EMPRESA

Cuatro son las áreas más comunes en las empresas: producción, finanzas,
mercadotecnia y recursos humanos. La efectividad de la administración de una
empresa no depende el éxito de un área funcional específica, sino del ejercicio de una
coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada
realización de las actividades de las principales áreas funcionales.

Las funciones de cada área de actividad, así como el número y denominación, estarán
en relación con el tamaño, el giro y las políticas de cada empresa.

a) Producción

El departamento de producción es uno de

los más importantes, dado que formula y
desarrolla los métodos más adecuados
para la elaboración de productos, además
suministra y coordina la mano de obra, el
equipo, las instalaciones, los materiales y
herramientas requeridas.
 Concepto e importancia.

La producción es el proceso mediante

el cual se elaboran bienes y servicios,
que satisfacen las necesidades de la
sociedad; su importancia es
trascendental en la vida de toda
sociedad, ya que constituye el factor de
desarrollo y progreso material de la
misma.

Principales funciones

1. Ingeniería del producto

 Diseño del producto
 Pruebas de ingeniería
 Asistencia de mercadotecnia.

2. Ingeniería de la planta:
 Diseño de instalaciones y sus especificaciones
 Mantenimiento y control del equipo

3. Ingeniería industrial:
 Estudio de métodos
 Distribución de la planta.

4. Planeación y control de la producción:

 Programación
 Informes de avances de la producción
 Estándares

5. Abastecimientos:
 Tráfico
 Embarque
 Compras locales e internacionales
 Control de inventarios
 Almacén.

6. Fabricación:
 Manufacturas
 Servicios

7. Control de calidad:
 Normas y especificaciones
 Inspección y prueba
 Registros de inspecciones
 Métodos de recuperación.
b) Mercadotecnia
Concepto e importancia

Para Stanton, Etzel y

Walker, autores del
libro
"Fundamentos del
Marketing": "La
mercadotecnia es un
sistema total de actividades
de negocios ideado para
planear productos
satisfactores de necesidades,
asignarles
precios, promover y
distribuirlos a los mercados
meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización".

De acuerdo a Munch Galindo la finalidad de la mercadotecnia es la de reunir los

factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere,
desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el
momento oportuno, en el lugar preciso y al precio adecuado.
Para las empresas la importancia de la mercadotecnia se observa reflejada en dos
aspectos básicos:

 El éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de

sus clientes; las diferentes actividades de la mercadotecnia impulsan a la
empresa hacia el logro de ese objetivo.

 Muchas actividades (administrativa, financiera, de producción, etc...) son

esenciales para el crecimiento de una empresa, sin embargo, es la
mercadotecnia la única que produce ingresos de forma directa.
Según Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayoría de los
negocios son supervivencia, obtención de utilidades y crecimiento. La
mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar éstos objetivos, puesto que
incluye actividades que son vitales para la organización de negocios, mismas
que se mencionan a continuación.

Principales funciones

1. Investigación de mercados

2. Planeación y desarrollo del producto

 Empaque
 Marca

3. Precio
4. Distribución y logística
5. Ventas
6. Comunicación
 Promoción de ventas
 Publicidad
 Relaciones Públicas
c) Finanzas
 investigar sobre las fuentes de
Concepto de financiamiento para la captación
finanzas: de recursos cuando la empresa
tenga necesidades de los mismos,
Es la planeación de busca la reducción de la
los recursos incertidumbre de la inversión, todo
económicos para que esto con la finalidad de obtener
su aplicación sea de la las máximas utilidades por acción
forma más óptima o la rentabilidad de una empresa.
posible, además de

Esta función es de vital importancia, dado que toda empresa trabaja con constantes
movimientos de dinero, como son la obtención de fondos y del

suministro del capital que se utiliza para

el buen funcionamiento de la empresa,
disponiendo para cada uno de los
departamentos de los medios
necesarios con la finalidad de que
puedan funcionar debidamente.

Principales funciones

1. Financiamiento
 Planeación financiera
 Relaciones financieras
 Tesorería
 Obtención de recursos
 Inversiones
2. Contraloría
 Contabilidad general
 Contabilidad de costos
 Presupuestos
 Auditoría interna
 Crédito y cobranza
 Impuestos
 d) Recursos Humanos

Concepto e importancia

Los recursos humanos o mano de obra son las

capacidades físicas y mentales que aplican las
personas a la producción de bienes y servicios.

Es trascendental la importancia que tienen los

recursos humanos, siendo indispensable propiciar
su desarrollo, por ser un recurso clave para el éxito
de cualquier organización.

La administración de recursos humanos tiene

como objeto conseguir y conservar un grupo
humano de trabajo cuyas características vayan
de acuerdo con los objetivos de la empresa a
través de programas adecuados de
reclutamiento, de selección, de capacitación y
desarrollo.
(L. Munch Galindo)

Principales funciones

1. Contratación y empleo
 Reclutamiento
 Selección
 Contratación
 Inducción al nuevo empleado
 Promoción, transferencias y ascensos

2. Capacitación y desarrollo
 Entrenamiento
 Capacitación
 Desarrollo

3. Sueldos y salarios
 Análisis y valuación de puestos
 Calificación de méritos
 Remuneración y vacaciones
 4. Relaciones laborales
 Comunicación
 Contratos colectivos de trabajo
 Investigación de personal
 Relaciones de trabajo

5. Servicios y prestaciones
 Actividades recreativas y culturales
 Prestaciones
 Servicio médico
 Campañas de higienes y seguridad
 Ausentismo y accidentes

6. Planeación de recursos humanos

 Inventario de recursos humanos
 Rotación
 Auditoría de personal.

El organigrama:

Un organigrama es una representación gráfica informativa que se basa en esquemas

ilustrativos de la estructura organizacional. Se puede definir, como la columna vertebral
en la cual se establece una empresa.
El organigrama se fundamenta en el buen desarrollo de la empresa, ya que esta debe
ajustarse a las necesidades de la misma, por tanto el organigrama empresarial es vital
para alcanzar el éxito.

El principal objetivo de un organigrama empresarial, es mostrar de manera gráfica la

información y la estructura de una empresa de una manera que resulte claramente
entendible por cualquier individuo. También, sirve para representar los niveles de
jerarquía, relaciones entre los empleados y la estructura de la organización empresarial.
Desde los niveles más altos como el gerente, pasando luego por los jefes de área, luego
los mandos medios (auxiliares y supervisores) y por último los empleados base.

Otro punto a destacar es, ¿Cuál es la función o para qué utilizamos los organigramas en
nuestras empresas?, su función en general, es poder comprimir la información de manera
resumida que permite:

 Definir y mantener la estructura empresarial: Es decir, contribuyen a mejorar la

división del trabajo.

 Ayudan a obtener información específica en relación a los puestos: Funciones,

competencias, supervisión o con la toma de decisiones en la empresa.
  Servir como incentivo en la carrera profesional: Para estimular la iniciativa de
los trabajadores.

Características de un organigrama empresarial?

 Debe tratarse un esquema visual cuyo principal objetivo, es entender la estructura

de la compañía y poder facilitar la toma de decisiones.

 El diseño más utilizado tiene expresión lineal y vertical, aunque esto no quiere decir,
que sean los únicos que existen.

 Sea cualquier tipo de organigrama, se encontrará en la parte inicial, donde se

establecen las casillas o elementos con puestos de mayor jerarquía y suelen
localizarse arriba. En la parte final, aparecen las funciones y los puesto de base
localizados normalmente en la parte de abajo.

Aspectos que se deben diferenciar en un organigrama empresarial son:

 Los distintos niveles de autoridad.

 Los puestos con funciones de supervisión.
 El vínculo entre departamentos o secciones.
 La relación entre las unidades que forman parte de la estructura.
 El carácter staff o lineal de los departamentos.
 Los puestos de coordinación y los que constituyan un nivel jerárquico superior.
 La forma en que fluye la información.
 Los diferentes puestos, con su importancia y la función que deben realizar.
Beneficios de un organigrama empresarial

Un organigrama aporta muchos beneficios a la empresa a la hora de mantener un buen orden,

esto se debe, a que una correcta estructura y reparto de funciones, permite a la empresa
elaborar un desarrollo de trabajo más eficaz.

Entre los múltiples beneficios aportan un organigrama podemos encontrar:

1. Distribución de labores: El organigrama empresarial presenta de manera concisa

la lista de tareas a cumplir a los diferentes departamentos.

2. Reparte las funciones: Los organigramas ayudan a dejar clara cuál son las
funciones que cada empleado debe realizar, de manera que, no hay tareas que
nadie hace.

3. Establecen objetivos: Los organigramas empresariales permiten a la empresa

trazar los caminos por los cuales se cumplirán los objetivos. Además, contribuyen a
marcas metas para los diferentes departamentos.

4. Construir relaciones de autoridad y coordinación: Esto, permite establecer

canales de comunicación y la jerarquía al momento de establecer centros de
control.

5. Promociones: El organigrama ayuda a dejar clara los métodos para obtener un

ascenso en la empresa. Lo que es una estrategia a utilizar para motivar a los
empleados.
Tipos de organigrama
Existen varios tipos de organigramas, desde los más tradicionales hasta los menos utilizados
puede adaptarse a la estructura que se necesite de acuerdo a tu empresa en las cuales
tenemos:

1. Vertical: Es un modelo clásico, utilizado frecuentemente en las empresas para

representar los niveles jerárquicos.

2. Horizontal: Es ciertamente parecido al vertical a diferencia que los cargos no están

establecidos uno sobre el otro, pero si están distribuidos de lado a lado, cuyo
objetivo es reducir el impacto que causa la distribución vertical.
3. Circular: Es utilizado comúnmente para representar el sistema de las grandes
empresas.

4. Organigrama radial: Ciertamente tiene parecido al organigrama circular, a

excepción que los puestos jerárquicos no son lo más importante. Y, su principal
objetivo es resaltar el trabajo en equipo y su buen funcionamiento.
 GLOSARIO

Empresario.- persona que arriesga su dinero, tiempo y esfuerzo para obtener utilidades
con un producto o forma de hacer algo innovador.

Cultura.-Conjunto de estructuras sociales, religiosas e intelectuales que caracteriza a

una sociedad.

Cultura organizacional.-Sistema de significado compartido dentro de una organización

que determina, en alto grado, cómo actúan los empleados.

Filosofía administrativa.- una combinación de actitudes, convicciones y conceptos de

un individuo o de un grupo respecto a la administración.

Responsabilidad social.- obligación que tiene una empresa de optimizar su impacto

positivo y minimizar su efecto negativo en la sociedad.

Sensibilidad social.- capacidad de una empresa para adaptarse a las cambiantes

condiciones sociales. (Empaquetar con papel reciclado, ayudar a reforestar los
bosques, etc.)

Ética.- es el estudio de la conducta entre los individuos; parte de la filosofía que trata
de la valoración moral de los actos humanos.

Ética empresarial.- principios y normas que determinan qué conductas son

aceptables en la empresa.

Link video de apoyo: https://www.youtube.com/watch?v=kyLpGyWr7lY