Video de reflexión

https://www.youtube.com/watch?v=O9QFEsKq1k0
Plan de negocio

Es un documento donde el emprendedor detalla

sistemáticamente las informaciones del
emprendimiento a realizar como ser:

. El proceso de generación de ideas.

. La captación y análisis de la información.
. Evaluación de la oportunidad y los riesgos.
. Toma de decisión sobre la puesta en marcha de
un nuevo emprendimiento.
. Cambio de planes en empresas constituidas.
Plan de negocio

Para aquellas personas que desean crear un

negocio, así también es aplicable para
aquellas personas que deseen reorganizar sus
empresas para mejorar su competitividad.
Plan de negocio

Un buen plan puede minimizar sus riesgos, sin

embargo, se debe tener presente que el
factor más determinante del éxito en los nuevos
negocios está en el mismo emprendedor.

Anímese a explorar un mundo de oportunidades,

prepárese a dar los primeros pasos a
un futuro cada vez mejor.
 Permite el proceso de generación de ideas.

Importancia del plan de

negocio Facilita la creación o crecimiento de la empresa

Importancia del plan de

Evaluación de la oportunidad y los riesgos de una
negocio empresa.

Permite la toma de decisión sobre la puesta en marcha

de un nuevo emprendimiento.

Brinda información del negocio para la consecución de

apoyo financiero.
Componentes del plan de negocio
1. Plan 2. Plan de
estratégico marketing

3. Plan 4. Plan de
operativo personas

5. Gestión 6. Gestión
legal financiera
 Plan estratégico

Definir la empresa, declarando su misión,

visión y valores es la manera de dar rumbo
al nuevo emprendimiento, todo esto,
representan los elementos estratégicos
que guiarán la empresa y ayudarán a
tomar decisiones a los propietarios y
empleados.
Plan estratégico

Definición del negocio

Para definir el concepto de negocio debemos responder

claramente:
¿De qué negocio se trata?, si es una empresa comercial, servicio,
industrial, etc. ¿Qué ofrece principalmente?, ¿A quienes está
dirigida la oferta? ¿Dónde desarrolla sus operaciones? ¿Y qué
diferencial ofrece?
Transformar una idea en
Se debe probar la oportunidad de la idea
una oportunidad de
de sobrevivir en el mercado, su viabilidad
económica y tecnológica, y el nivel de
innovación que propone. Sólo entonces
negocio
podrá hacer la transición y convertirse en la
punta de lanza del plan de negocios.
Plan estratégico 1. Debe ofrecer un beneficio para el cliente:

1. Necesidad comunicación

2. Debe tener un mercado:

¿Qué criterios debe

cumplir un plan de
3. Debe generar dinero:
negocio?

4. Debe estar en capacidad de ser protegido:

 La oportunidad de negocios es el corazón del plan de
negocios, razón por la cual se expone en el comienzo
del documento. Es, en definitiva, el concepto que
definirá si la empresa tiene potencial de éxito o no.

¿Qué criterios debe

cumplir una oportunidad

de negocios?
Planeación estratégica

Toda empresa tiene un

sentido, una meta y una
forma de organización. A
partir de estas, la empresa se
evidencia en el contexto de
ejecución y para ello se
conforma así:
Planeación estratégica
La misión

• Es el motivo o la razón de ser por parte de

una organización, una empresa o una institución.
Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es
la actividad que justifica lo que el grupo o el
individuo está haciendo en un momento dado.

• Depende de la actividad que la organización

realice, así como del entorno en el que se
encuentra y de los recursos de los que dispone. Si
se trata de una empresa, la misión dependerá del
tipo de negocio del que se trate, de las
necesidades de la población en ese momento
dado y la situación del mercado.
Planeación estratégica
La visión

Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su
futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser
ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo.
Planeación estratégica
Valores corporativos

Definen y las distinguen del conjunto de

organizaciones.

No se expresan únicamente a través de

aspectos como el logo, el eslogan, los
colores, las tarjetas de presentación y demás
recursos de la imagen corporativa.

Son sólo algunas de sus expresiones, pero no

las únicas. También están presentes en el
modelo de organización, el tipo de liderazgo,
la comunicación de sus miembros y, en
definitiva, en el corazón de la cultura
corporativa.
Planeación estratégica
Objetivos estratégicos
Se denomina a las metas y estrategias
establecidas por la empresa para
alcanzar resultados a largo, mediano y
corto plazo, y de esta manera obtener
PLANEACIÓN
un reconocimiento diferenciado en
medio deESTRATÉGICA
la competencia.
Estos objetivos pueden ser definidos
anualmente, cuidando priorizar las
áreas claves del éxito de su negocio.
Comercial:  son metas específicas asignadas a la función comercial o
de marketing de una empresa, establecidas por la dirección de
marketing y expresadas en términos cualitativos y cuantitativos.
Operativo:  se encuentran involucradas cada una de la actividades de
la cadena de valor interno. Por lo tanto, dentro de la gestión
operativa quedan englobadas también las diversas gestiones de
producción, distribución, aprovisionamiento, recursos humanos y
financieros.
Persona: Su principal finalidad es el mantenimiento y mejora de las
relaciones personales entre los directivos y colaboradores de la
empresa en todas las áreas. 
Legal: determina las implicaciones técnicas o económicas que deriven
de la normativa legal que regula a las empresas
Financiero: ayuda a diseñar los criterios con base en los cuales se van
a fijar las decisiones económicas y financieras de la empresa
Planeación estratégica
Características de los objetivos

• Son explícitos
• Son precisos
• Son relevantes
• Tienen un tiempo
• Son alcanzables
• Son posibles de observar
• Son evaluables
• Son esenciales
• Son positivos

Los objetivos se definen en enunciados en verbo infinitivo, de forma positiva, y no como un interrogante o una
posibilidad. Para ello, incluyen verbos (infinitivos), mediciones cuantitativas o cualitativas esperadas, tiempos
con fechas y horarios, y una terminología simple y adecuada al campo de acción:

Objetivo eficaz: “Alcanzar un 10% más ventas para el final del primer semestre (afirmativo, claro, preciso,
relevante, alcanzable, realista y con una fecha límite)
Objetivo mal formulado: “Esperar tener más clientes” (no posee una acción específica, no tiene tiempo límite,
no establece cantidades ni permite su evaluación formal)
Planeación estratégica

MAT – Plan de negocios simplificado

•Este plan tiene todo que ver con las metas de la empresa y
cómo alcanzarlas.

MAT también es un acrónimo de:

•Metas
•Acciones para alcanzarlas
•Tareas que serán realizadas en esas acciones.

Es una visión de la empresa en el corto, mediano y largo plazo.

Diagnóstico empresarial

• El análisis empresarial es el conjunto de tareas de

recopilación de datos, estudio, observación y análisis
del mercado con el que va actuar la empresa.

• Es importante realizar un estudio en profundidad para

detectar cuáles serán los obstáculos a los que tendrá
que enfrentarse. Este análisis se realiza en dos
ámbitos: el Macroentorno y el Microentorno.
Diagnóstico
FUENTES DE
empresarial
INFORMACIÓN
Fuentes internas las fuentes internas, son las generadas por la
empresa y las externas, son las suministradas por entes ajenos a
la misma. Estas fuentes son:

Primarias: suministradas por personas, instituciones y empresas

que poseen información de primera mano, soportada por fuentes
originales. Estas se recolectan de la siguiente forma:

A) Cuantitativa: mediante la cual se obtiene información por

diversos métodos que dependen de la necesidad. Algunos de
estos métodos son: la encuesta, el cuestionario, el panel, la
observación y la simulación.

B) Cualitativa: es un método enfocado en la obtención de

información de orden numérico basado en la estadística. La
información se obtiene por medio de instrumentos como la
encuesta, las técnicas proyectivas y la reunión de grupo.
Diagnóstico empresarial

Secundarias: son complemento de las anteriores

porque a través de estas, se contrasta la
información obtenida por las fuentes primarias.
Entre ellas se encuentran los libros de textos,
artículos de revista, enciclopedias, biografías.
Entorno empresarial
Se refiere a los factores que rodean y
afectan a la empresa. Estos se clasifican en:

• Macroentorno
• Microentorno
Entorno empresarial

MACROENTORNO
Está compuesto por todos aquellos
factores demográficos, económicos,
tecnológicos, políticos, legales,
sociales, culturales y
medioambientales que afectan al
entorno de la empresa. Representa
a todas las fuerzas externas y que no
son controlables por la empresa
FUERZAS DEMOGRÁFICAS
• Tasa de natalidad
• Tasa de mortalidad
• Tamaño de la población
• Estructura de la población
• Distribución de la población (por edad y sexo)
• Tasa de migración
• Esperanza de vida
• Tasa de Ocupación
• Índice de fertilidad
• Riesgo país
• Coeficiente de Gini
• Tasa de escolaridad
FUERZAS ECONÓMICAS
• Balanza comercial
• Política económica
• PIB
• PIB per cápita
• Inflación
• Tasa de desempleo
• Moneda
• Política fiscal
• Tasas de crecimiento económico
• Sectores de la economía: dividen la
actividad económica de un país
• Ingresos
• TLC y acuerdos comerciales
FUERZAS NATURALES

• Clima
• Temperatura
• Pisos térmicos
• Productos agrícolas
• Estacionalidad
FUERZAS TECNOLÓGICAS
• Evolución de las técnicas de
producción
• Nuevas tecnologías
• Investigación y desarrollo
• Protección de la propiedad
intelectual
• Redes sociales
• Medios de comunicación
• Acceso a internet
• Medios de transporte
• Vias de acceso
• Puertos, aeropuertos
FUERZAS POLÍTICAS Y LEGALES
• Tipo de gobierno
• División administrativa
• Sistema legal
• Partidos políticos
• Símbolos
• Leyes y regulaciones
• Prohibiciones
• Sanciones
• Conflictos políticos
• Estabilidad civil y riesgo político
• Derecho laboral
• Derecho mercantil
• Libre competencia
FUERZAS CULTURALES Y
SOCIALES
• Costumbres
• Tradiciones
• Idioma
• Educación
• Tasa de alfabetismo
• Gastronomía
• Religión
• Raza
• Creencias
• Tendencias
• Moda
Microentorno
Es el ambiente más cercano a cada organización y constituye el nicho donde
desarrolla sus operaciones, obtiene sus insumos y coloca sus productos y
servicios”
La compañía
Es una institución u
organización formada
legalmente, integrada por
personas que poseen el
compromiso de planear y llevar
a cabo actividades encaminadas
a la satisfacción de las
necesidades de sus clientes, con
el fin de prevalecer en el
tiempo.

Clasificación: de acuerdo con la

manera como una empresa se
constituye así misma y se
clasifica
La compañía
• Para el diseño de sus planes, la dirección toma
en cuenta a otros grupos de la compañía, como
la alta dirección, finanzas, investigación y
desarrollo, compras, operaciones, recursos
humanos y contabilidad. Todos estos grupos
interrelacionados conforman el ambiente
interno

• Esta conformada por la misión, los objetivos, las

estrategias generales y las políticas.

• Con el área de marketing a la cabeza, todos los

departamentos desde manufactura y finanzas
hasta el departamento jurídico y el de recursos
humanos comparten la responsabilidad de
comprender las necesidades de los clientes y
crear valor para ellos
La compañía
Según la actividad: este tipo de clasificación, permite
agrupar las empresas en tres sectores.

A) Sector primario: es el encargado de la producción

de materia prima proveniente de la agricultura, la
ganadería, la caza, la pesca y el sector forestal a
otras industrias.

B) Sector secundario: es el encargado de la

transformación de la materia prima en productos, por
medio de procesos industrializados. Ejemplo de ello,
son las empresas de textiles, embutidos, calzado.

C) Sector terciario: el cual, se encarga de la

comercialización de los productos terminados.
Ejemplo de este sector son los supermercados,
almacenes y droguerías.
La compañía
Según el tamaño: este tipo de clasificación, responde al número de personas
que forman parte de la empresa. Debido a esto, se habla de:

A) Microempresa: es la que posee menos de 10 empleados. Una constante

de este tipo de empresas es que en la mayoría de los casos, son
empresas familiares y cubren un entorno zonal y local.

B) Pequeña empresa: es aquella que cuenta con menos de 50 trabajadores y

su capital no es muy grande y posee la mayor parte del mercado local.

C) Mediana empresa: es aquella que tiene de 50 a 250 empleados, un

capital considerable y su distribución cubre el territorio nacional.

D) Grandes empresas: son las que poseen más de 250 empleados y

cumplen con diversos perfiles de acuerdo con la necesidad del cargo, las
inversiones son de mayor cuantía y su cobertura se da en el ámbito
internacional
La compañía

Según propiedad del capital: esta clasificación, responde al

tipo de soporte patrimonial que recibe la empresa. Estas son

A) Empresas públicas: funcionan con aportes económicos del

estado y forman parte de las empresas asociadas al gobierno.
Ejemplo de ellas son las alcaldías y departamentos.

B) Empresas privadas: el funcionamiento de estas, se

encuentra ligado a los aportes de capital por parte de
personas particulares. Ejemplo de estas son las grandes
superficies y las multinacionales.

C) Empresas de economía mixta: son aquellas que requieren

capital público y privado para su funcionamiento, entre ellas
se encuentran las compañías petroleras y de
telecomunicaciones que operan en los diversos países.
La compañía
Según el ámbito de actividad: este tipo de clasificación, sitúa a la
empresa en un ámbito geográfico. Este puede ser:

A)Local: atiende o se enfoca en un único frente de acción, el de su

localidad.

B) Nacional: la cual establece un espacio de acción, que traspasa lo

local y tiene sucursales que no salen de los límites del país en el cual
se encuentran.

C)Internacional: se proyecta más bien como una empresa

exportadora  o importadora exclusivamente. No suele contar con
inversiones en otros países. 

C) Multinacionales: cuenta con operaciones de producción en dos o

más países. Esto implica que cuenten con inversión en países fuera
de su país de origen. También se le conoce como (empresa)
transnacional.

D) Global: establece locaciones, centros de distribución y plantas en

distintos ámbitos geográficos, no obstante concentra la dirección,
aspectos estratégicos de su concepto de negocio en su casa matriz.
La compañía

Según destino o beneficio: en los cuales el capital

obtenido se determina para beneficiarse o proporcionar
un servicio. Estas son:

A) Con ánimo de lucro: son las que prestan un servicio

con el fin de obtener un beneficio.

B) Sin ánimo de lucro: su principal función está

encaminada a satisfacer un bien de impacto social
mediante la prestación de un servicio.
La compañía
Según su forma jurídica: son clasificadas a partir de ciertos requerimientos de ley, ligados a la
manera cómo son constituidas comercialmente. Estas son:

A) Unipersonal: posee un único dueño, que destina su capital a una o varias actividades
mercantiles.

B) Sociedad colectiva: de acuerdo a su constitución, en este tipo de empresa, el capital invertido y

recibido es administrado de manera solidaria por los socios que la conforman.

C) Cooperativa: asociación autónoma conformada voluntariamente por muchas personas que

persiguen un bien común.

D) Comanditaria: aquella en la que el capital se divide en cuotas iguales por quienes la conforman
y cuya responsabilidad es limitada, porque, no se extiende más allá de los aportes de estos.

E) Sociedad anónima: es la conformada por un capital económico denominado fondo social que es
suministrado por sus accionistas. La responsabilidad jurídica de este tipo de empresa, va hasta el
monto de las acciones de estos.
Proveedores
• Los proveedores constituyen un eslabón importante de
la red de transferencia de valor de la empresa al
cliente.

• Brindan los recursos que la compañía necesita para

producir sus bienes y servicios.

• Los problemas con los proveedores podrían afectar

seriamente al marketing.

• La escasez de insumos o retrasos en el abasto, los

desastres naturales y otros sucesos pueden tener
costos en términos de ventas a corto plazo y perjudicar
la satisfacción de los clientes en el largo. Un
incremento en los costos de los insumos ocasionaría
incrementos en los precios que podrían afectar de
manera negativa el volumen de ventas de la compañía
Proveedores
• La mayoría de los especialistas en marketing de la actualidad tratan a sus
proveedores como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.

• Por ejemplo, Honda reconoce la importancia de entablar relaciones estrechas

con su extensa red de proveedores, quienes lo abastecen de tanques de
combustible, controles de frenos y sistemas de asientos, pero también de
equipo de producción y suministros de oficina
 Intermediarios del marketing
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y
venta de los bienes y servicios de la organización
hacia un público objetivo. Hay que estudiar el
número, el tamaño, poder de mercado y condiciones
de negociación. Entre éstos se encuentran:

Intermediarios: son empresas del

canal de distribución que ayudan
a la compañía a encontrar clientes
o a efectuar ventas con ellos. Se
incluyen dentro de este grupo
mayoristas y minoristas que
compran y revenden mercancías.
 Intermediarios del marketing
Mayoristas:
Es la forma de comercialización por lotes,
volúmenes o en cantidades significativas,
por lo general la comercialización es hacia
el canal minorista

Minoristas:
Compra productos en pequeñas cantidades
a fabricantes o importadores, bien sea
directamente o a través de un mayorista.
Sin embargo, vende unidades individuales o
pequeñas cantidades al público en general,
normalmente, en un espacio físico llamado
tienda. También se les llama detallistas.
Intermediarios del marketing

Empresas de distribución física:

ayudan a la empresa a almacenar
mercancías y a trasladarlas desde
su punto de origen hasta su
destino.
Intermediarios del marketing
Empresas que ayudan a la promoción, distribución y
venta de los bienes y servicios de la organización
hacia un público objetivo. Hay que estudiar el
Agencias de servicios de
número, el tamaño, poder de mercado y condiciones
marketing: son empresas de
de negociación .Entre éstos se encuentran:
investigación de mercados,
agencias de publicidad, medios y
consultorías que ayudan a la
compañía en la selección y
promoción de sus productos en
los mercados adecuados.

Intermediarios de servicios
financieros: bancos, compañías
de crédito, compañías de seguros
y otras sociedades que ayudan a
financiar y/o asegurar los riesgos
asociados con la compraventa de
bienes
 Clientes
Mercados de consumo: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y
Se forman por individuos y hogares que amenazas de los diferentes mercados de clientes a los
compran bienes y servicios para su que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá
consumo personal. unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.
Los mercados industriales compran bienes
y servicios para su procesamiento o para
usarlos en su proceso de producción.

Los mercados de revendedores compran

bienes y servicios para revenderlos
obteniendo una utilidad.

Mercados de gobierno adquieren bienes y

servicios para producir servicios públicos o
para transferirlos a otros que los necesitan.

Mercados internacionales incluye los tipos

anteriores de compradores pero en otros
países.
Competidores

La competencia de una empresa

corresponde a aquellos negocios
que se enfocan a un público
objetivo igual que el nuestro o que
ofrecen productos o servicios que
se encuentran en nuestra línea de
mercado.

Cada em-presa debe tomar en cuenta su tamaño y su posición en la industria en relación

con los competidores.
Grupos de interés

Stakeholders:
Es cualquier grupo que tiene un
interés real o potencial en la
capacidad de una organización
para alcanzar sus objetivos, o
ejerce un impacto sobre ella
 Grupos de interés
• Públicos financieros: Este grupo influye en la capacidad
de la empresa para obtener fondos. Bancos, analistas de
inversión y accionistas son los principales públicos
financieros.

• Públicos gubernamentales: La gerencia debe tomar en

cuenta los proyectos del gobierno. Los especialistas en
marketing a menudo tienen que consultar a los abogados
de la empresa sobre asuntos relacionados con la
seguridad de los productos y la veracidad de la
publicidad, entre otros.

• Públicos de acción ciudadana. Las decisiones de

marketing de una empresa podrían ser cuestionadas por
organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas,
grupos minoritarios y otros. Su departamento de
relaciones públicas le ayudará a estar en contacto con
grupos de consumido-res y de ciudadanos
 Grupos de interés
• Públicos locales. Incluyen a residentes y organizaciones de la comunidad.
Las empresas grandes suelen trabajar para convertirse en miembros
responsables de las comunidades locales donde operan.

• Público en general. Las empresas deben interesarse por las actitudes que
tiene el público en general hacia sus productos y actividades. La imagen
que tiene el público de una compañía influye en su comportamiento de
compra.

• Públicos de medios de comunicación: Este grupo difunde noticias,

reportajes, artículos edito-riales y otros contenidos. Incluye estaciones de
televisión, periódicos, revistas, blogs y social media.

• Públicos internos. Este grupo incluye a trabajadores, gerentes, voluntarios

y al consejo directivo. Las compañías gran-des utilizan boletines y otros
medios para informar y motivar a sus públicos internos. Cuando los
empleados se sienten bien con la empresa para la cual trabajan, su actitud
positiva se difunde hacia los públicos externos
 Microentorno

Las 5 fuerzas de Porter son parte de un modelo

de análisis competitivo creado por el hombre
que lleva su nombre,
Michael Porter, profesor de estrategia y
competitividad de la Escuela de Negocios de
Harvard
Productos sustitutos
Los productos sustitutivos son aquellos bienes que pueden ser consumidos en
el lugar de otros. Su característica principal es que tienen demandas relacionadas
entre sí, es decir, que el consumidor sabe que puede sustituir uno por otro cuando
lo crea oportuno.