TALLER 1 – GRUPAL - 10%

EQUIPO No. ____

No. Nombres y apellidos
1 SANDY HERNÁNDEZ
2 JONATHAN PEÑA
3 EDINSSON HERNÁNDEZ

Acerca del requisito 7.

1. Cuáles son los APOYOS para el sistema de calidad que la norma incluye:

1.COMUNICACION
2.INFORMACION DOCUMENTADA
3. COMPETENCIA
4.RECURSOS
5.TOMA DE CONCIENCIA

2. Cuáles son los RECURSOS que se requieren según el requisito?

1.RECURSO HUMANO
2.INFRAESTRUCTURA
3. AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS.
4. EQUIPOS INFORMÁTICOS, HARDWARE Y SOFTWARE, Y DE OFICINA

3. Acerca de los CONOCIMIENTOS para la operación de los procesos y para lograr la

conformidad de los productos y servicios; la organización debe: (señale los que la
norma indica)

A. Determinar
B. Determinar, incluir, descartar y mantener
C. Mantener
D. Poner a disposición
E. Adquirir y acceder a conocimientos adicionales
F. Acceder a conocimientos obsoletos
G. Actualizar conocimientos
 4. Mencione 2 aspectos / elementos relacionados con la TOMA DE CONCIENCIA del
personal que la organización debe asegurar:

1. POLÍTICA DE CALIDAD
2.OBJETIVOS DE CALIDAD PERTINRENTES

5. Indique una parte interesada interna (PII) y otra externa (PIE). Además, sugiera el
plan para llevarlo a cabo.

COMUNICACIONES P.I. Interna P.I. Externa

A quién comunicar Representante Legal, Gerentes, Clientes, proveedores,
(P.I): coordinadores, Empleados y competidores, Organismos
sindicatos. públicos,
Qué comunicar: Políticas del SIG, objetivos del SIG, Relación de calidad/ precios
metas, memorandos, documentos de competitivos, necesidades y
apoyo, procedimientos, procesos. expectativas
Cuando comunicar: Cuando se produzca una situación de Ajustes a los costos de
mejora en los servicios y/o procesos, producción, al controlar los
en Actualización a los activos y procesos de diseño, atención
procesos de la Organización, lecciones al cliente, capacitacio0n y
aprendidas, notificaciones a las partes formación.
interesadas y respuesta de las
mismas.
Cómo comunicar: carteleras, telefonía móvil, telefonía carteleras, telefonía móvil,
fija, fax, correo electrónico, boletines, telefonía fija, fax, correo
folletos, formatos, procedimientos, electrónico, boletines,
caracterización folletos, formatos,
procedimientos,
caracterización
Responsable por la Alta Dirección, Gerentes. Alta Dirección, Gerentes.
acción:

6. Indique 7 aspectos que se deben tener en cuenta para cumplir con la INFORMACIÓN
DOCUMENTADA del Sistema de Gestión que exige la norma:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
 7. Ud. Como gerente de una compañía distribuidora de productos para higiene
personal; Indique las competencias (basándose en la educación, formación y
experiencia apropiadas) para un Coordinador de Logística de Salida y para un
Coordinador de Importaciones.

Cargo Coord. De Logística de salida Coord. De Importaciones

Educación

Formación

Experiencia