Fase 4 Evaluación final

Estudiante/Código:

Tutora:

Grupo:

102035_30

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Desarrollo Organizacional

Administración de Empresas

CEAD Corozal

Mayo 2020

1. ¿Cuál es el problema principal, que identificaron para realizar el estudio

organizacional?
 Como principal problemática evidencie la falta de organización interna al
momento de realizar las actividades, lo que conlleva a un incremento del
tiempo de espera por parte del cliente por el servicio y un desaprovechamiento
de minutos por parte de los empleados, razón por la que han tenido que
capacitar el personal y segmentar las áreas de trabajo con el fin de que los que
están en la parte operativa conozcan todos lo que allí se ejecuta con el fin de
lograr un apoyo en equipo en cada área que es deficiente ese tema en la
empresa.

2. Dentro del diagnóstico, identificar, la debilidad más importante, y la más

débil, la fortaleza, la amenaza y la oportunidad más relevante, y la más débil,
seleccione una y explíquela.

- debilidad más importante: Carecen de manuales de puestos y funciones

- Y más débil: Tardanza en atención de los horarios pico.

- Fortaleza: Entusiasmo y motivación.

- Y más débil: Rápido servicio a domicilio.

ámara de comercio.

3. Identificar, dentro las estrategias diseñadas, en el mapa estratégico y en la

cadena de valor, las 5 más importantes, para llevar a cabo con el plan de
acción. Explique el porqué de la selección.
- Capacitación y formación constante de los empleados.
- cultura administrativa y organizacional
- canales de comunicación
- instalaciones con espacios adecuados para trabajar
- implementar nuevas tecnologías
Todas las estrategias anteriormente expuestas ayudan en el desarrollo y
crecimiento de RAPICOM, al tener espacios adecuados para trabajar
facilitará la producción de la empresa permitiendo realizar actividades
productivas en menos tiempo y así producir más, este complementado con
implementación de nuevas tecnologías ayudarían a fortalecer cada una de
las actividades que allí se desarrollan.

4. Deben identificar, cual es la estrategia diseñada de mayor y menor costo, la

de mayor y menor tiempo en su ejecución, adicional cual es la estrategia más
compleja, y la de menos complejidad, para su implementación. Mencione el
porqué de su selección.

-Estrategia diseñada de mayor costo: Actualización tecnológica

-Estrategia diseñada de menor costo: Ventas y atención al cliente
- Estrategia diseñada de mayor tiempo en su ejecución: ambiente
empresarial
 - Estrategia diseñada de menor tiempo en su ejecución: Capacitar a los
empleados
- Estrategia diseñada más compleja: demarcar las actividades de cada are
-Estrategia diseñada menos compleja: estudios de calidad del servicio

Las estrategias diseñadas son escogidas debido al impacto positivo que su

implementación genera a la empresa RAPICOM permitiendo el desarrollo
empresarial posicionándola dentro del mercado competitivo.

5. Seleccione, enuncie y explique, un indicador de gestión, que identifico a su

criterio, para realizar seguimiento a la propuesta. Explíquelo con la Hoja de
vida del Indicador.
Instalación de áreas administrativas, considero que este indicador le
genera a la empresa una mayor productividad y ahorro de tiempo debido
a que actualmente no se encuentra un segmento de área productiva y se
retrasan muchos los tiempos de desarrollo del producto. Tale áreas
podrían ser área administrativa, área de producción, área de mercadeo y
ventas, área de servicio al cliente, así cada persona tendrá clara su labor y
a su vez estará capacitada con los conocimiento necesarios referentes a su
área de trabajo.
6. Identificar, en el estudio que realizaron, cuáles etapas del desarrollo
organizacional utilizaron.

Diagnóstico inicial de la empresa

Recopilación de datos

Intervención, mediante la implementación de estrategias

7. ¿Cuál fue la etapa del proceso de Desarrollo Organizacional, que a su punto

de vista presenta mayor dificultad para realizar el estudio, especifique por
qué?

La Intervención, debido a que ella implica una estructuración a la forma en la

que se venían ejecutando las actividades de la empresa, y les da un grado de
dificultad a los empleados atender e implementar las nuevas estrategias a
desarrollar con el fin de alcanzar los objetivos empresariales.

8. Identifique, ¿cuál fue la técnica de intervención más importante utilizada

para realizar el estudio? explique por qué.
Dirección por objetivos: aunque más que una técnica de desarrollo
organizacional se trata de un modelo de gestión (presentado por Peter
Drucker hace más de sesenta años), consigue mejorar la consecución de
metas, facilitar la evaluación y sentar las bases para una correcta
monitorización del rendimiento.

9. En el estudio, que ustedes realizaron en la empresa seleccionada,

identificar cuáles fueron los beneficios del Desarrollo Organizacional, más
relevantes y cuales los problemas.
Beneficios:
Innovación: Mediante la ejecución del desarrollo organizacional dentro
de la empresa se alcanza tener recursos de innovación dentro de la
 empresa lo que le permitirá crecer como empresa y entrar al mundo
comercial siendo gran competencia.

Mejores canales de comunicación: Se generan espacios en que la

comunicación será la clave para lograr una mejor compenetración del
equipo de trabajo en aras de que las actividades a desarrollar se
ejecuten de la forma idónea y exista mayor satisfacción y calidad del
servicio.

Constante mejora: Genera un impacto en el cual la empresa siempre

va a estar trabajando en beneficio de la organización en aras de
satisfacer al cliente y empleados con el fin de alcanzar los objetivos
trazados por la empresa en cuanto a desarrollo organizacional.

Mayor rentabilidad: al estar la empresa mejor constituida en

desarrollo organizacional sus ganancias serán mayores y la empresa
será rentable tanto para laborar en ella como para invertir.

Los problemas que a los que principalmente se enfrenta la empresa

son:

Adaptabilidad a los nuevos mecanismos: es un reto que los empleados

se acostumbren a las nuevas estrategias a implementar por parte de la
empresa en cuanto a la segmentación por áreas y su capacitación
constante.

Fidelidad empresarial: La lealtad organizacional es una actitud de profundo

compromiso de los empleados con la empresa y se manifiesta en las nuevas
formas y conocimientos que se les va a enseñar a los empleados con el fin de
dar a la empresa mayor conocimiento para el ejercicio empresarial.

Cambio de hábitos: alteraciones en los valores, actitudes, expectativas,

creencias, habilidades y comportamientos de los empleados.