CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

NOMBRE DEL PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

OBJETIVO
Garantizar y optimizar el proceso de selección, contratación, evaluación y capacitación del personal; a través de la medición de sus aptitudes y actitudes, de tal manera que puedan desarrollar idóneamente los cargos asignados, reflejado en la
calidad del servicio al cliente interno y externo, cumplimiento legal y bienestar laboral.

RESPONSABLE ASISTENTE GESTIÓN HUMANA

ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS

Directrices (Misión, Visión, Política Integral, Objetivos), Asignación de recursos,

Directrices para la mejora y responsabilidades definidas. • Contratos Laborales
• Selección de personal
Términos de referencia de los clientes y Propuesta técnia presentada a los • Afiliaciones a EPS, ARL, AFP Y CAJAS DE COMPENSACIÓN, planilla integral
clientes. • Contratación del personal de pago.

Reporte de Incapacidades, horas extras, novedades de personal. • Aportes parafiscales

• Inducción al personal contratado
Requisiciones de productos y/o servicios, Presupuesto de los contratos,
Requisitos de los clientes, Solicitud de información técnica para elaborar • Coordinar las capacitaciones al personal • Pruebas aplicadas y calificadas.
licitaciones.

Legislación Laboral, Ministerio de la Protección Social • Creación de los pérfiles de los cargos- Manual de Funciones • Registro de Inducción al personal

Acciones correctivas, preventivas y de mejora • Hojas de vida

Hojas de vida de candidatos • Evaluación y capacitación del personal • Personal competente para la labor asignada

Documentación del SGI • Tabular las evaluaciones del desempeño laboral • Evaluación y plan de accion del desempeño laboral

Capacitaciones • Desarrollo del programa de Bienestar Social y RSE (Responsabilidad Social Empresarial). • Informe general de la evaluación del desempeño

Resultados de exámenes de ingreso, egreso, postincapacidad y periódicos • Pago de Nómina • Plan de capacitación, Personal capacitado para el cargo

Perfiles de cargo actualizados, Resultados evaluación de desempeño,

Requerimientos, Pruebas de Ingreso, actualización de Hojas de vida, • Implementación de acciones correctivas y preventivas • Reportes de Nómina, desprendibles de pago.
necesidades de capacitación.

Elementos de protección personal, dotaciones, carnet; proveedores, • Hacer seguimiento a los indicadores de gestión del área • Reportes de aptitud y restricciones médicas del personal, recomendaciones
información técnica del producto. ocupacionales.

Registro de Afiliaciones, información de beneficios de para empleados, • Responsabilidades y autoridades definidas, perfiles de cargo-Manual de
registro de novedades al SSSI.
• Mantener cuota de aprendices SENA (Si aplica) Funciones.

Riesgos y oportunidades Ejecución de controles de la matriz de riesgos y oportunidades ·         Satisfacción de las partes interesadas

Aspectos e impactos ambientales Cumplimiento de programas de gestión ambientales • Documentos y recursos aprobados

Necesidades de las partes interesadas Respuesta a las necesidades de las partes interesadas • Planes de acción, Cumplimiento de acciones correctivas y preventivas

Cuestiones internas y externas

• Elaborar planes de accion derivados de las no conformidasdes, acciones correctivas, acciones preventivas, indicadores de gestión y resultados • Registro de entrega de Dotación, carnets y EPP.
de las evaluaciones de desempeño

Riesgos y oportunidades • Mantener actualizados los datos del personal y estadísticas socio demograficas • Horas hombre trabajadas mensualmente

Aspectos e impactos ambientales ·         Ejecución de controles de la matriz de riesgos y oportunidades • Indicadores de gestión del talento humano

Necesidades de las partes interesadas ·         Cumplimiento de programas de gestión ambientales ·         Satisfacción de las partes interesadas

Cuestiones internas y externas ·         Respuesta a las necesidades de las partes interesadas

• NORMA ISO 9001:2015. NORMA OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2015.

CLIENTE
• Ministerio de Protección Social
DOCUMENTOS RELACIONADOS REGISTROS • EPS, ARP, AFP,CAJAS DE COMPENSACIÓN

PROVEEDOR •Verificar Listado Maestro de Documentos. •Verificar Listado Maestro de Registros. • Centro Médico

• Ministerio de Protección Social • Reglamento Interno de Trabajo • Trabajadores nuevos

• EPS, ARL, AFP,CAJAS DE COMPENSACIÓN • Matriz de planeación estratégica • Procesos Internos:

• Fuentes de Reclutamiento • Direccionamiento Estratégico

• Centros Médicos • Compras/Infraestructura
• Trabajadores nuevos • SGI
• Procesos Internos: MEDIOS DE COMUNICACIÓN • Comercial
•Direccionamiento Estratégico • Físico y Magnético. • Proyectos
• Compras/Infraestructura
• SGI
• Comercial
• Proyectos
• Comercial INDICADORES
Selección y Contratación
PROCESOS SOPORTE PARTICIPANTES Desempeño del personal
REQUISITOS • SGI • Gerencia Administrativa Cumplimiento Programa de Capacitaciones
 • GERENCIA • Asistente de Gestión del Talento Humano

ISO 9001:2015
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de
las partes interesadas
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.3 Planificación de los cambios
7. Apoyo
7.1.2 Personas
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
8. Operación
9. Evaluación del desempeño
9.1.3 Análisis y evaluación
9.2 Auditoría interna
10. Mejora

NTC OHSAS 18001:2007

• 4.3.2 Evaluacion del cumplimiento legal y

otros
• 4.4.2 Competencia formación y toma de conciencia
• 4.4.3 Comunicación, participacion y consulta
• 4.4.5 Control documentos
• 4.5.1 Medicion y seguimiento del desempeño

ISO 14001:2015
4. Comprensión de la organización
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización
6. Planificación
6.1.2 Aspectos ambientales
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
6.1.4 Planificación de acciones
7. Apoyo
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
9. Evaluación del desempeño
9.2 Auditoría Interna
10. Mejora

RECURSOS
Equipo de cómputo, teléfonos, internet.
Instalaciones, Materiales para oficina.
Talento Humano, personal competente.