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PENSAMIENTO ESTRATÉGICO DE MCDONALD’S

TEORÍA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES

MAIRA TORDECILLA CHICA.

Agosto de 2020.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y
ECONÓMICAS
PROGRAMA: ESPECIALIZACIÓN ALTA GERENCIA

Contenido

Contenido
Bibliografía.................................................................................................................................................................
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1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVO DE APRENDIZAJE

Identifique y grafique el proceso administrativo que ejecuta McDonald’s.

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO

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McDonald's es la principal cadena de restaurantes de servicio rápido de comidas alrededor del

mundo, con más de 30.000 locales en los que se atienden diariamente a 52 millones de personas
en más de 100 países.

4. RESEÑA HISTÓRICA MCDONALD’S.

La historia de McDonald's se inició en 1948, cuando los hermanos Richard y Maurice McDonald
abrieron en San Bernardino (California) su primer restaurante McDonald's. En esencia, se trataba del
típico establecimiento en el que se hacían los pedidos desde el coche -"drive-in"- que ellos mismos habían
desarrollado antes con éxito, pero algunos detalles lo hacían muy diferente al resto. La principal
diferencia era su gran ventanal, que encantaba a los niños y que daba al restaurante un ambiente muy
familiar.
Numerosas innovaciones técnicas permitieron a los McDonald´s lograr su objetivo: ofrecer un
servicio rápido, con productos de calidad, y a muy bajo precio.
Mientras los hermanos McDonald veían prosperar su negocio, Ray A. Kroc trabajaba para sacar adelante
su negocio como representante en exclusiva de la marca de batidoras "Prince Castle Multimixer". Durante
la década de los 40 y primeros 50, Ray A. Kroc viajó por todo el país promocionando su mezcladora-
batidora múltiple.
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Kroc comprendió inmediatamente las posibilidades de expansión por Estados Unidos de un

concepto de restaurante como el de los hermanos McDonald, y consiguió convencerlos para que le
cedieran el derecho de comercializar la marca. Apenas un año más tarde -1955- Ray A. Kroc construía su
primer restaurante, que llamó McDonald's, en Des Plaines (Illinois), con un éxito de público espectacular.
Este éxito le animó a levantar nuevos establecimientos por todos los Estados del centro de los EEUU. A
día de hoy, cuenta con más de 30.000 restaurantes en los cinco continentes. McDonald´s es la compañía
líder del sector de restauración de servicio rápido en todo el mundo.

CRONOLOGIA DE MCDONALDS

1940
Dick y Mac McDonald abren el
restaurante McDonald´s Bar-BQ en
California
1940
1948
Cierra por 3 meses, en diciembre vuelve a
abrir como el restaurante self-service drive-in

1955

1956
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El tercer mcdonalds, en la actualidad El sitio del restaurante del primer Mcdonalds

el activo mas antiguo construido en 1953 en San Bernardino, California
en Downey Clifornia

Imagen 01 [ CITATION MCD \l 3082 ]

MCDONALD EN COLOMBIA

A Colombia, McDonald's llegó en 1995, y abrió su primer restaurante en julio de ese año en el
Centro Comercial Andino. Hoy ya cuenta con restaurantes y Centros de Postres distribuidos en
Bogotá, Medellín, Cali, Barraquilla, Cartagena, Santa Marta, Cúcuta, Pereira y Bucaramanga, y
McCafés en las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cúcuta, Medellín y Pereira.

McDonald's Colombia es un sistema de negocios compuesto por varias empresas de servicio:

franquicias, proveedores y la corporación, siendo todas ellas dirigidas por ejecutivos
colombianos, que si bien acatan los lineamientos estratégicos de la marca, dirigen sus empresas
de manera independiente, y según las necesidades y realidades de cada uno de sus negocios.

Desde el ingreso de la multinacional al país, la historia de los restaurantes de servicio rápido en

Colombia se transformó.
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Los Playplace, el Jaja Mundo, las Fiestas y las Cajitas Felices cambiaron la forma de atender a
un niño y de hacerlo sentir importante. El Automac se convirtió en una importante opción para
quienes necesitan optimizar su tiempo, teniendo a su alcance una alternativa de comida de
servicio rápido. El servicio 24 Horas, que poco a poco ha instaurado McDonald's en diferentes
restaurantes del país, cada vez cobra más importancia por el incremento de la actividad nocturna
de las ciudades.

La alta calidad de nuestros productos, un servicio siempre amable, la limpieza y el justo valor,
han hecho de McDonald's un lugar que le permite a todos los clientes viviruna gran experiencia
cada vez que nos visitan.

CONCLUSIONES
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Bibliografía

JAUREGUI. (23 de MAYO de 2016). APRENDIENDO ADMINISTRACION . Obtenido de

APRENDIENDO ADMINISTRACION : https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-
comportamiento-organizacional/
https://www.mattelsa.net/
https://twitter.com/Mattelsa_net
https://www.coursehero.com/file/39896991/Caso-Matelsadocx/
https://images.app.goo.gl/D2deTsfqyVacCjNT9. (s.f.).
https://images.app.goo.gl/M6EM156qUGyXWTxXA. (s.f.).
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