SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

ISO 9001:2015
PLAN ESTRATEGICO - EMPRESA RESINA SAC
Fabricación y comercialización de
resinas alquídicas.

Alumno:
 ÍNDICE
I. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA RESINA SAC (OBLIGATORIO)
II. MISION (obligatorio)
III. VISION (Obligatorio)
IV. VALORES (Obligatorio)
V. POLITICA INTEGRADA DE GESTION (Obligatorio)
VI. ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIÓN (Obligatorio)
VII. IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS DE GESTION (EN MACRO-OBLIGATORIO)
VIII. INTERACCION ENTRE LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION (EN MACRO – OBLIGATORIO)
IX. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE VENTAS: RESINAS SAC. (DIAGRAMA DE FLUJO DE VENTA DE LA
PROPUESTA en macro DEL PROYECTO VA).
X. MATRIZ DE PARTES INTERESADAS (Colocar la tabla de matriz de partes interesadas de la organización de acuerdo
a su proyecto).
XI. ANALISIS FODA (Obligatorio, de acuerdo a su proyecto)
XII. ANALISIS DE RIESGOS RELEVANTEs EN LA ORGANIZACIÓN (obligatorio)
XIII. OBJETIVOS GENERALES (Obligatorio)
XIV. OBJETIVOS ESPECIFICOS (Obligatorio)
XV. Otros planes de acción para tratar riesgos y oportunidades.
I.- EMPRESA RESINA SAC

RESINA SAC, es una empresa con 5 años de

experiencia en el mercado peruano de
fabricación y comercialización de resinas
alquídicas.
Producción: 2100 gl/día
Posición expectante en mercado.
II.- MISION
 II.- MISION
Producir y ofrecer a nuestros clientes resinas alquídicas para la
fabricación de pinturas lavables con altos estándares de calidad,
seguridad y medio ambiente.
Formar y mantener un equipo multidisciplinario, promoviendo el
crecimiento y desarrollo de nuestra organización.
Propiciar alianzas estratégicas con empresas de primer nivel del Perú y
Latinoamérica y diversificar nuestra producción a nuevos productos en el
sector de construcción.
 III.- VISION
“Ser la empresa líder en la fabricación y comercialización de resinas en el Perú
y en Latinoamérica a través de ventas y rentabilidad, basados en un
desempeño operacional competitivo, comprometidos con nuestros clientes en
la calidad del producto y creando valor para nuestros accionistas.”
FUNDAMENTO DESARROLLO
¿Cómo contribuye la institución al bienestar Buscando que la empresa sea líder en ventas,
de los accionistas? rentabilidad y creando valor..
¿Cuál es la situación futura deseada para Que tengan una estabilidad económica
nuestros usuarios o beneficiarios? superable a lo esperado.
¿Que queremos que la institución sea en el Ser la empresa de resinas líder en ventas en el
futuro? Perú.
¿Cómo puede la institución lograr ese futuro? A través de un desempeño operacional
competitivo y moderno.
Consideraciones (plazos para llegar a la En 4 años a partir de la creación de la
visión) empresa Resinas SAC.
Universo en la cual se desenvuelve Departamento de Lima.
Requiere indicadores de comparación.
IV. VALORES
IV.-VALORES

Laboriosidad
Devoción por el trabajo como
conducta personal y forma de vida.
Llevamos a cabo nuestro trabajo
poniendo siempre el máximo
esfuerzo y constancia para alcanzar
los objetivos de nuestra empresa.
IV.-VALORES
Integridad
La integridad refleja el compromiso y
disposición personal de cada uno de los
trabajadores para actuar y tomar decisiones
encaminados a conseguir que la visión,
misión y valores de Resinas SAC se
hagan realidad fijado.
IV.-VALORES
Respeto
Respeto a la diversidad de culturas,
tradiciones, aportes y valores de las
personas que componen los grupos de
intereses de nuestra empresa,
reconocemos que el respeto es la
base de toda convivencia pacífica en la
sociedad.
IV.-VALORES

Lealtad
Implica actuar día a día con transparencia
y honestidad, cultivando nuestros valores
empresariales y apoyando
permanentemente la misión que nos hemos
fijado.
V.-POLÍTICA
INTEGRADA
VI.- ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIÓN.
VII.- IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS DE GESTION
PROCESO TIPO DE PROCESO RESPONSABLE PRODUCTO CLAUSULAS DE LA NORMA

Venta Principal Jefe de ventas Orden de compra 4.2.4, 5.5.1, 5.5.3, 7.2.1, 7.5.3, 7.5.4

Planificación Principal Jefe de Programa de producción

4.2.4, 7.1, 7.5, 8.2.3,
planeamiento
Producción Principal Jefe de Resina alquídica
4.2.4, 7.5.1, 7.5.3, 7.5.5 , 8.2.4, 8.3, 8.2.3, 8.4
Operaciones
Almacenamiento/ Principal Jefe de almacén Inventario de resinas/ficha
4.2.4, 7.4, 7.5.5, 8.2.3, 8.4
despacho satisfacción cliente.
Distribución Principal Jefe de logística Guías 4.2.4, 7.4, 8.2.3, 8.4

RRHH Apoyo Jefe de RRHH Personal calificado/competente 4.2.4, 5.5.1, 6.2, 8.2.3

Sistemas (TI) Apoyo Jefe de sistemas Sistemas operativos 4.2.3, 4.2.4, 6.3, 6.4, 8.2.1, 8.2.3, 8.2.4, 8.5.1,
8.5.2,
Mantenimiento Apoyo Jefe de Mtto. Disponibilidad mecánica de
4.2.3, 4.2.4, 6.3, 6.4, 8.2.3, 8.5.1, 8.5.2 ,8.5.3
equipos.
Logística Apoyo Jefe de logística Producto despachado 4.2.3, 4.2.4, 5.2, 5.3, 5.4.1, 5.5.1, 5.5.3, 6.1, 6.2,
6.3, 6.4, 7.1, 7.2,7.5, 8.1,8.2.1,8.2.2, 8.2.3, 8.2.4,
8.3, 8.4, 8.5

Contabilidad Apoyo Jefe contabilidad Registro contable No auditable

Control de Calidad Apoyo Jefe de Control de Proceso controlados

4.2.4, 7.5.1, 7.5, 8.2.4, 8.3, 8.2.3, 8.4
Calidad
Sistema de Gestión Gestión Jefe SGI (RAD) Certificaciones de Normas
4.1, 4.2, 5.3, 5.4, 5.5.3, 8.2.2, 8.5
Integrada SGI
VIII.- INTERACCION ENTRE LOS PROCESOS
IX.- DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE VENTAS:
RESINAS SAC.
X.- MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

INSERTAR EL CUADRO DE LAS PARTES INTERESADAS DE

ACUERDO A LO EXPLICADO EN CLASES.
XI.-ANÁLISIS FODA

ANALISIS DEL MICROENTORNO

ANALISIS DEL MACROENTORNO

 ANALISIS DEL MICROENTORNO

FORTALEZAS DEBILIDADES
1 Personal competente, calificado y con 1 Capacidad limitada de planta.
experiencia en la fabricación del
producto.

2 Cartera de clientes fidelizados, la que 2 Contaminación ambiental producto de

garantizan venta de productos. residuos y emisiones de los procesos de la
planta.

3 La empresa cuenta con equipos 3 No se cuenta con certificaciones de Sistemas

sofisticados para la fabricación de resinas de Gestión de Seguridad, Medio Ambiente y
alquídicas. Calidad.
 ANALISIS DEL MACROENTORNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 Crecimiento urbano del 5% en Lima, para 1 Legislación exigente (MINTRA, OEFA).
el presente año que asegura venta de
resinas.

2 Existe solo una empresa que compite con 2 ANYPSA crece en el mercado
Resinas SAC y otros distribuidores no
venden resinas alquídicas.

3 Una de las principales materias primas 3 Financiamiento restringido de bancos para la

para la elaboración de resinas es el residuo empresa a falta de certificaciones en SGI.
de aceite de pescado de costo bajo en el
mercado nacional.
XI.- FODA - ESTRATEGIA/OBJETIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Personal competente, calificado y con 1. Capacidad limitada de planta.
experiencia en la fabricación del producto.
Variables internos
2. Cartera de clientes fidelizados, la que 2. Contaminación ambiental producto de
garantizan venta de productos. residuos y emisiones de los procesos de la
planta.
Variables externos
3. La empresa cuenta con equipos sofisticados 3. No se cuenta con certificaciones de Sistemas de
para la fabricación de resinas alquídicas Gestión de Seguridad, Medio Ambiente y
Calidad.
FO: Como usar las fortalezas para aprovechar las DO: Como superar las debilidades aprovechando las
OPORTUNIDADES
oportunidades. oportunidades
1. Crecimiento urbano del 5% en Lima, para el presente
año que asegura venta de resinas.

2. Existe solo una empresa que compite con Resinas SAC

1. Sostenibilidad de venta de resinas
1. Incrementar producción de resinas.
y otros distribuidores no venden resinas alquídicas. alquídicas e incorporar ventas en el
2. Certificar Sistemas Integrados de
interior del país y extranjero.
3. Una de las principales materias primas para la
gestión OHSAS 18001, ISO 14001 e ISO
2. Integración hacia el futuro y atraer a
elaboración de resinas es el residuo de aceite de 9001.
pescado de costo bajo en el mercado nacional. distribuidores.
FA: Como aprovechar las fortalezas para minimizar las DA: Como reducir las debilidades y minimizar las
AMENAZAS amenazas. amenazas.
1. Legislación exigente (MINTRA, OEFA).
1. Incorporación y aplicación de 1. Penetración en mercado del país
2. ANYPSA crece en el mercado
3. Financiamiento restringido de bancos para la
legislación vigente al SGI. ofreciendo incentivos a minoristas.
empresa a falta de certificaciones del SGI.
XII.- ANALISIS DE RIESGOS RELEVANTES

Solo considerar 3 actividades del PROCESO de transporte de

mineral a la planta de procesos, ya sea con volquetes, izaje con
skips, etc....dependiendo del proyecto.
XIII.- OBJETIVOS GENERALES
N° Tema estratégico DESCRIPCION
1 Financiero Garantizar inversiones en el crecimiento de
producción de la organización.
2 Comercial-ventas
Asegurar ventas de resinas alquídicas en el mercado.
3 Infraestructura.
Certificar SGI y contar con infraestructura suficiente
Organización,
de la planta para cubrir mercado nacional y atender
procesos
los requisitos del cliente.
4 Personal
Mejorar el clima laboral de la organización.
 XV.-OBJETIVOS ESPECIFICOS
Certificar SGI y contar con infraestructura suficiente de la planta para
cubrir mercado nacional y atender los requisitos del cliente.
Descripción Meta Resp. Frec. 1er Trim 2do Trim 3er 4to Anual
Trim Trim
Elaborar/aprobar
proyecto y cronograma 100 % de
Gerente mensual xxx
de actividades de requerimiento
General
ampliación de planta.
Elaborar y aprobar EIA
100 % al 2do
de ampliación de planta Jefe de Trim. xxx xxx
Trim.
(OEFA). Planta
Construir y puesta en Jefe de
Puesta en
marcha de ampliación de 90 % 4to Trim Planeamient mensual xxx xxx xxx
marcha
planta. o/Ing.
100 % Jefes de
Implementar SGI mensual xxx xxx xxx xxx xxx
siguiente año áreas
XVI.- OTROS PLANES DE ACCION.

A SU CRITERIO INSERTAR 4 PLANES DE

ACCION PARA TRATAR RIESGOS
POTENCIALES DEL PROYECTO.