Proyecto Universitario. Plan de Negocios.

Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Arquitectura
Diseño Industrial
PIA - Plan de Negocios

Liderazgo Empresarial
Grupo LD2
Docente. Dr. Francisco Javier Álvarez Tamez
1848640 - Nadia Rubi Cruz Escalante

1823748 - Carolina Heredia López
1854636 - Stiven Orlando Reyna Martínez
1766746 - José Enrique Mireles Escalante
Periodo Enero - Mayo 2023

San Nicolás de los Garza, Nuevo León
| Índice
| Estudio Técnico 5
1.1 Descripción del Negocio 5
1.2 Justificación 5
1.3 Propuesta de Valor 6
1.4 Innovación 6
1.5 Giro de la Empresa 7
1.6 Filosofía de la Empresa 7
1.7 Tamaño de la Empresa 8
1.8 FODA de la Empresa 8
1.9 Problemática 8
| Estudio de Mercadotecnia 9
2.1 Escalera de Venta 9
2.2 Investigación de Mercado 9
2.3 Análisis de Competencia 9
2.4 Canal de Distribución 10
2.5 Determinación del Precio 10
2.6 Plan y Proyección de Ventas 11
2.7 Estrategia de Promoción y Publicidad 12
| Estudio Financiero 13
3.1 Ingresos, Egresos, Activos y Pasivos 13
3.2 Balance General Actual y Balance Deseado 13
3.2 Balance General Actual y Balance Deseado 13
3.3 Inversión de Capital Semilla 13
3.4 Punto de Equilibrio 13
3.5 Recuperación de la Inversión 13
3.6 Costos de Producción 13
Recuperación de la inversión aproximada 24
Retorno de la Inversión (ROI) 25
Costos de Producción 26
| Estudio sobre la Estructura Orgánica 36
4.1 Organigrama del Equipo de Trabajo 36
4.2 Sueldos, Prestaciones e Incentivos 37
4.3 Bonos y Reconocimientos por Logros Destacados 37
4.4 Estrategias Implementadas 38
4.5 KPI’s del Equipo de Trabajo 39
| Estudio de Formalización de Empresa 41
5.1 Municipal 41
5.1.1 Registro de Uso de Suelo 41
5.1.2 Declaración de Apertura 42
5.1.3 Registro ante la Secretaría de Salud 43
5.2 Estatal 44
5.2.1 Inscripción de Registro Patronal al IMSS 44
5.2.2 Registro ante el Infonavit 45
5.2.3 Registro Estatal de Contribuyentes 46
2
5.2.4 Registro al SIEM 47
5.3 Federal 48
5.3.1 Acta Constitutiva 48
5.3.2 Alta ante el Registro Federal de Contribuyentes 49
5.3.3 Registro de Marca 50
5.4 Ajenos a Dependencias Gubernamentales 51
| Metodología de los 15 pasos 52
6.1 Formación Profesional 52
6.2 Capital Semilla 52
6.3 Nacimiento de la Empresa 53
6.4 Rol de Pareja / Familia 54
6.5 Equipo Adecuado 55
6.6 Business Pitch 56
6.7 Imagen 57
6.8 Etapa Comercial 58
6.9 Diferenciador de la Competencia 58
6.10 Operación y Utilidad 58
6.11 Registro ante el SAT 59
6.12 Acta Constitutiva 60
6.13 Protección de la Marca 60
6.14 Reinversión de Utilidades 61
6.15 Estabilidad Financiera 61
| Modelo CANVAS 62
7.1 Bloque 01: Segmento de Mercado 62
7.2 Bloque 02: Propuesta de Valor 62
7.3 Bloque 03: Canales 63
7.4 Bloque 04: Relación con Clientes 63
7.5 Bloque 05: Fuente de Ingresos 64
7.6 Bloque 06: Recursos Clave 64
7.7 Bloque 07: Actividades Clave 65
7.8 Bloque 08: Asociaciones Clave 65
7.9 Bloque 09: Estructura de Costos 66
| Conclusiones 67
| Fuentes Bibliográficas 68
3
| Introducción
El amor hacia los animales ha crecido significativamente en los últimos años, lo que ha
llevado a muchas personas a elegir tener una mascota en lugar de un hijo. Esto se
debe a varios factores, como la independencia, la comodidad y la necesidad de
compañía. Además, las mascotas también brindan una gran cantidad de beneficios
para la salud mental y emocional, lo que ha llevado a muchas personas a considerarlas
como miembros de su familia.
En México, este amor por las mascotas es evidente, ya que más de la mitad de los
hogares tienen al menos una mascota. Este mercado es extremadamente valioso para
cualquier empresa que se dedique a la venta de productos y servicios para mascotas.
Por lo tanto, es importante tener en cuenta las necesidades y preferencias de los
clientes en este sector.
Una de las formas en que una empresa puede destacarse en este mercado es a través
de la calidad de sus productos. Para lograr esto, es esencial mantener un ambiente de
trabajo tranquilo y relajado para los empleados. Esto significa proporcionar áreas de
descanso y relajación para que los trabajadores puedan recargar energías y mejorar su
desempeño laboral. Además, una empresa que se dedique a la venta de productos y
servicios para mascotas debe tener en cuenta la importancia del bienestar animal. Es
fundamental que todos los productos sean seguros y estén diseñados para mejorar la
calidad de vida de las mascotas. También es importante ofrecer un servicio al cliente
excepcional para brindar orientación y asesoramiento a los clientes sobre cómo cuidar
mejor a sus mascotas.
En resumen, el mercado de productos y servicios para mascotas es un mercado en

constante crecimiento en México. Las empresas que deseen destacarse en este sector
deben ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente, y también
deben tener en cuenta el bienestar de los animales y el ambiente de trabajo para sus
empleados.
4
| Estudio Técnico
1.1 Descripción del Negocio
En Petcity, nos enfocamos en el diseño y fabricación de mobiliario para las mascotas

del hogar. Somos un equipo que se enfoca 100% en las mascotas, así como en el
diseño y la decoración de nuestro hogar, por lo que nos dedicamos completamente a
ofrecer mobiliario de calidad a nuestros clientes, conociendo totalmente las
necesidades de sus mascotas, estudiando cada detalle importante y brindando
ergonomía, comodidad y confort tanto para las mascotas como para sus dueños.
| Estudio Técnico
1.2 Justificación
La cifra de animales domésticos supera a la población de niños menores de nueve

años, así como la cantidad de ancianos. (INEGI, 2020)
En 60% de los hogares mexicanos con ingresos medio y alto habita una mascota,
representando un gasto de hasta 2,000 pesos mensuales. Este mercado con alto
potencial ha hecho que el interiorismo lo tenga en la mira. (El Economista, 2020)
El mercado para mascotas es uno de los últimos en añadirse a la evolución del diseño.
Las causas de este crecimiento apuntan a un mayor envejecimiento de la población, al
matrimonio tardío y al hecho de que cada vez se tienen menos hijos. Pero no sólo es
un mercado que crece dentro de los hogares, pues actualmente existen más servicios
y lugares pet friendly.
Hasta hace pocos años, la oferta disponible se reducía a materiales realizados en

plástico o madera que descuidaban el aspecto visual. Ahora, diseñadores y arquitectos
incluyen en su portafolio pequeñas obras dirigidas a los consumidores de una industria
a la alza. (Burbano, 2014)
5
| Estudio Técnico
1.3 Propuesta de Valor
En Petcity, nuestra propuesta de valor se centra en 3 puntos principales: el cuidado de

las mascotas, los diseños personalizados y el servicio al cliente.
La personalización de nuestros productos se enfocan en ser muebles y artículos

adaptables al hogar, el espacio y la mascota, con múltiples opciones de acuerdo a las
necesidades del cliente y la mascota, y que de esta manera brinde comodidad,
bienestar y salud.
Por otra parte, nuestra empresa cuenta con profesionales en el diseño encargados de
realizar los mejores productos dentro del mercado de las mascotas y logrando siempre
posicionar nuestros productos en tendencia gracias a su diseño y funcionalidad.
Por último, en Petcity nos enfocamos también en brindar el mejor servicio a nuestros
clientes, desde el momento en el que deciden buscar entre nuestros productos y hasta
que estos llegan en perfectas condiciones a sus hogares.
| Estudio Técnico
1.4 Innovación
En Petcity enfocamos nuestras ideas de negocio a un enfoque de innovación

estratégica, con el objetivo de poder adaptarlas a los nuevos entornos de
competitividad creciente.
Nuestra innovación se considera como un proceso empresarial, el cual precisa ser

gestionado desde una perspectiva estratégica, que se traduce en la necesidad de
establecer una estrategia a la innovación que la guíe con el fin de que nuestra empresa
pueda adquirir ventajas competitivas, y a su vez, crear valor para la propia empresa y
para sus clientes.
6
| Estudio Técnico
1.5 Giro de la Empresa
Petcity pertenece a la clasificación de giro empresarial comercial. A dicho giro

corresponden las empresas que elaboran productos para su venta. La forma de
hacerlo es vendiendo estos artículos al cliente final o bien a negocios que participan
dentro del proceso productivo.
En nuestro caso, Petcity es una empresa que diseña y fabrica productos para su venta
sin necesidad de intermediarios, gracias a nuestros múltiples canales de venta: en
nuestras tiendas físicas, en nuestro sitio online, a través de nuestras redes sociales, en
diferentes eventos y exposiciones, y a través de sitios online de compra, como lo son
Amazon y Mercado Libre.
| Estudio Técnico
1.6 Filosofía de la Empresa
Nuestra visión:
Tener mascotas más saludables y consentidas, con dueños más felices.
Nuestra misión:
Brindar una experiencia cómoda, saludable y alegre, tanto a las mascotas como a sus
dueños, cumpliendo siempre con la experiencia.
Nuestros valores:
Respaldando nuestra visión y nuestra misión, Petcity ha desarrollado y enfocado sus
valores centrales en 5 principios:
- Hacer siempre lo correcto
- Recordar que somos una empresa dedicada a las mascotas
- Dar siempre prioridad a nuestros clientes
- Unir el mundo e innovar
- Siempre situarse a la vanguardia
7
| Estudio Técnico
1.7 Tamaño de la Empresa
Petcity está establecida como una empresa startup gracias a nuestro modelo de
negocio escalable y al uso de las nuevas tecnologías. Pero además, otras de las
cualidades que nos caracterizan como una startup son:
- Somos una organización emergente y jóven
- Basamos nuestro modelo de negocio a la innovación
- Ampliamos nuestro alcance
| Estudio Técnico
1.8 FODA de la Empresa
| Estudio Técnico
1.9 Problemática
Petcity destina todos sus esfuerzos en ofrecer soluciones al creciente mercado de

mascotas, que aunque se ha visto operado por diversas empresas, ninguna ha
ofrecido soluciones en cuánto a diseño y ergonomía, dejando una ventana de
oportunidades y posibilidades que nace de las diferentes necesidades de los clientes y
que aún no han sido contemplados.
8
| Estudio de Mercadotecnia
2.1 Escalera de Venta
2.2 Investigación de Mercado
Por medio de sondeos e investigaciones pudimos darnos cuenta que un 60% de la

población del área metropolitana de clase media y alta cuenta con al menos una
mascota como parte de su hogar, por lo que decidimos que el lugar adecuado para
nuestras ventas es el área metropolitana y las ventas online. Sumando a esto que cada
vez existen más lugares pet friendly que puedan llegar a requerir de nuestros
productos.
9
2.3 Análisis de Competencia
Existe bastante competencia de por medio dentro de este Mercado, por lo que
buscamos dar el factor diferenciador por medio del servicio, el cual consta de tomar
nota de las necesidades físicas y fisiológicas de la mascota para brindarle una mejor
experiencia y vida de mejor calidad, tomando en cuenta desde los materiales, el
tamaño, raza, edad y cualquier necesidad especial con la que este cuente, buscando
siempre personalizar.
2.4 Canal de Distribución
- Facebook: publicaciones acerca de cómo el mobiliario para mascotas puede

mejorar su calidad de vida.
- Folletos: con catálogo de muestra con lo que se hace dentro de la empresa.
- Tik Tok: videos que expliquen los problemas que pueden llegar a tener a la larga
las mascotas por mobiliario no adaptado a sus estructuras corporales.
- Panorámicos en las calles: anunciando la marca y lo que vende.
10
2.5 Determinación del Precio
Servicios Precios
1. Junta de evaluación con el cliente,

online o presencial (sacar medidas
de la mascota y tomar nota de $1000
sus condiciones).
2. Creación de propuestas
3. Elección de materiales $1000-$2600
4. Render
$800
5. Producto final
6. Envío $260
7. Empaque $78
TOTAL $3,138 -$4,738
11
2.6 Plan y Proyección de Ventas
12
2.7 Estrategia de Promoción y Publicidad
Manejo de redes sociales como Tiktok, Facebook e Instagram, donde se generará

contenido sobre cómo llevar una mascota más feliz y saludable, de manera que capte
la atención de todo aquel que cuente con una mascota en casa. También se generarán
promociones dentro de las páginas para promover a los usuarios a comprar. Por
último, se contará con mercy de la marca esperando a que en un futuro la gente
comience a utilizarla y de esa manera se pueda generar publicidad por medio de los
usuarios como tal.
13
| Estudio Financiero
3.2 Balance General Actual y Balance Deseado
A continuación, se muestra el balance general obtenido con los datos reales de los
activos y pasivos, así como la proyección de ventas esperada. En él se incluye el IVA,
ISR y el ISN según los datos requeridos. Podemos ver dos balances generales, el
primero hace referencia al generado por el negocio actualmente, mientras que la
segunda muestra los datos deseados en un futuro. Las ventas o ingresos, los costos
de publicidad en medios físicos, los costos de publicidad en medios digitales y las
nóminas se duplican. Esto debido a que se pretende duplicar el número de empleados
para generar más ventas.
ACTIVOS FIJO
Equipo de computo $51,899.00
Programas de diseño $38,598.00
Materia prima/madera $12,700.00
ACTIVOS CIRCULANTE
Socios proveedores $25,000
Modelo/renderizado $10,000
Reparacion/remodelacion $95,000
de mobiliario
Total $130,000
14
ACTIVOS FIJO
ACTIVOS CIRCULANTE
Pinturas $4,796.00
Brochas $479.00
Clavos/tornillos 1000 pzs $140.00
Equipo de seguridad $12,000.00
Caladora $899.00
Lijadora $3,699.00
Máquina de corte $61,000
Sierra cinta $18,000.00
Mesa de trabajo $5,600.00
Escuadras $190.00
Punzones 6 pzs $378.00
Martillos $235.00
15
ACTIVOS FIJO
ACTIVOS CIRCULANTE
Compresor de aire $4,175.00
Sierra circular $8,999.00
Cepilladora/ Moldurera $7,999.00
Brocas $4,879.00
Esmeriladora $895.00
Formones 12 pzs $399.00
Lijas 65 pzs $355.00
Estopa 1 kg $70.00
Barniz 1 L. $285.00
Flexómetro $127.00
Lápiz/Pluma $5.00
Caliper $589.00
16
ACTIVOS FIJO
ACTIVOS CIRCULANTE
Vehículo de entrega $295,000
Escritorio $3,799.00
Sillas $3,764.00
Comedor $2,195.00
Microondas $1,998.00
Refrigerador $18,600.00
Equipo telefónico $890.00
Cafetera $1,383.00
Dispensador de agua $3,699.00
Taladro $6,185.00
TOTAL $576,903.00
17
PASIVO CIRCULANTE
Publicidad de medio $5,830.00
Físicos
Publicidad en $6,000.00
Redes Sociales
TOTAL $11,830
PASIVOS FIJOS
Nóminas $144,000
Renta de local $28,000
servicio de agua $2,900.00
Servicio de luz $12,400.00
Servicio de telefonía
e Internet $1,299.00
TOTAL $188,599.00
18
ACTIVOS CIRCULANTE
Socios proveedores $50,000
Modelo/renderizado $20,000
Reparacion/remodelacion $190,000
de mobiliario
Total $260,000
ACTIVOS FIJO
Pinturas $4,796.00
Brochas $479.00
Clavos/tornillos 1000 pzs $140.00
Equipo de seguridad $12,000.00
Caladora $899.00
Lijadora $3,699.00
19
Máquina de corte $61,000
Sierra cinta $18,000.00
Mesa de trabajo $5,600.00
Escuadras $190.00
Punzones 6 pzs $378.00
Martillos $235.00
Compresor de aire $4,175.00
Sierra circular $8,999.00
Cepilladora/ Moldurera $7,999.00
Brocas $4,879.00
Esmeriladora $895.00
Formones 12 pzs $399.00
Lijas 65 pzs $355.00
Estopa 1 kg $70.00
Barniz 1 L. $285.00
Flexómetro $127.00
Lápiz/Pluma $5.00
20
Caliper $589.00
Vehículo de entrega $295,000
Escritorio $3,799.00
Sillas $3,764.00
Comedor $2,195.00
Microondas $1,998.00
Refrigerador $18,600.00
Equipo telefónico $890.00
Cafetera $1,383.00
Dispensador de agua $3,699.00
Taladro $6,185.00
TOTAL $576,903.00
PASIVO CIRCULANTE
Publicidad de medio $11,660.00
21
Físicos
Publicidad en $12,000.00
Redes Sociales
TOTAL $23,660.00
PASIVOS FIJOS
Nóminas $288,000
TOTAL $188,599.00
CAPITAL SOCIAL $332,599.00
22
3.3 Inversión de Capital Semilla
Deducido de las operaciones realizadas y mostradas en las tablas de egresos en excel,

se estima un total de inversión de $332,599.00, que se emplearán para la renta del
local, equipo de computación, maquinaria, materia prima, servicios estatales, pago de
impuestos, artículos de oficina, sueldos de empleados, nóminas de empleados,
publicidad, entre otras cosas que se muestran más adelante. La inversión por
integrante es de $83,149.75
El dinero al inicio se obtendrá principalmente de la cantidad de ahorros de cada socio,

al igual que del apoyo de familiares y préstamos bancarios dependiendo de la
capacidad económica y consideración de cada uno. Después se logrará conseguir un
crédito entre todos los involucrados.
Esta inversión será de una única ocasión, dado que el negocio exige gastos necesarios
únicamente durante el primer mes de operación. Como lo son el mobiliario, decoración,
la anualidad de los softwares utilizados, los electrodomésticos de la oficina, la
maquinaria y el equipo de cómputo. Sin estar exentas de tener que reponer alguno de
estos en caso de que se descompongan o maltraten. Ahora bien, es conveniente
contar con un capital necesario para que el negocio opere sin problemas durante al
menos 3 meses en caso de que no se llegue a las ventas esperadas o de algún
inconveniente, en esta situación, los socios tendrán que desembolsar dinero de sus
bolsillos para cubrir con los siguientes gastos y/o egresos.
Sumando únicamente los costos mensuales al capital inicial, se obtiene que:
Capital necesario para Capital necesario para Capital necesario para

operar mensualmente operar durante 3 Meses operar durante 6 Meses
$188,599.00 $709,797.00 $1,275,594.00
23
Como se puede ver, el monto necesario no es equivalente a la multiplicación por tres o
seis del capital inicial. Esto es debido a que, como se mencionó anteriormente y como
se puede observar en las tablas de egresos del excel, hay gastos necesarios
únicamente al inicio, por lo que el capital disminuye a partir del primer mes de
operación y es cubierto con los ingresos obtenidos de las ventas esperadas.
Multiplicando los gastos mensuales de $188,599.00 por dos y sumando el capital

inicial de $332,599.00 se obtiene el monto necesario para operar durante tres meses,
siendo este un total de $709797.00
3.4 Punto de Equilibrio
Con la finalidad de definir el plazo en que los ingresos cubrirán los gastos fijos y
variables del negocio, se realizó la gráfica siguiente para determinar el punto de
equilibrio. Con ayuda de las tablas de excel realizadas donde se muestran las
sumatorias totales de los ingresos y egresos, se estima que durante el segundo mes se
consiga el punto de equilibrio aproximado donde tanto los ingresos obtenidos de los
servicios ofertados y los egresos necesarios mensuales se encuentren donde mismo.
No se obtiene aún una ganancia ni los socios involucrados recuperan su inversión
realizada debido a los sueldos de empleados externos a la sociedad mercantil.
COSTOS FIJO MENSUAL
Nóminas $144,000
24
TOTAL $188,599.00
COSTOS VARIABLES POR UNIDAD
DESCRIPCIÓN IMPORTE
PUBLICIDAD $5,915.00
INSUMO OFICINA $36,328.00
MATERIA PRIMA $12,700.00
TOTAL $54,943.00
UNIDADES COSTO INGRESOS POR VENTA

VENDIDAS TOTAL
0 $188,599.00 $0.00
1 $377,198.00 $54,943.00
2 $565,797.00 $109,886
3 $754,396.00 $164,829
25
4 $942,995.00 $219,772
5 $274,715
$1,131,594.0
0
6 $329,658
$1,320,193.0
0
7 $384,601
$1,508,792.0
0
8 $439,544
$1,697,391.0
0
9 $494,487
$1,885,990.0
0
10 $549,430
$2,074,589.0
0
26
3.5 Recuperación de la Inversión
Debido a que la CEO obtendrá un sueldo mayor, pero aportará una inversión
también mayor a la de las demás, se estima que a partir del quinto mes recuperará
el total de inversión realizada y gozará además de ganancias.
CEO
Inversión realizada Sueldo Neto Mensual Acumulación Quinto

Mes
$91,929.02 $22,279.00 $111,395.00
27
Resto de Socios
Inversión Sueldo Neto Mensual Acumulación Sexto Mes

realizada
$83,149.75 $23,787.43 $124,724.62
Retorno de la Inversión (ROI)
ROI = Beneficio - Inversión / Inversión
A partir del segundo mes se obtendrá un ROI de:
ROI = $265.00 - $130,882.00 / $130,882.00 = $3,236.00
28
3.6 Costos de Producción
1.0 Detalle de Ingresos
Tipo de Mensual Anual

Ingreso
Proyectos $195,000.00 $2,340,000.
Remodelación/
Reparación de mobiliario $95,000.00 $1,140,000.00
Renderizado $10,000.00 $120,000.00
Recomendaciones Socios
Proveedores $25,000.00 $300,000.00
Total de Ingresos $325,000.00 $3,900,000.

00
29
2.0 Egresos Operativos
Puesto Costo Costo Anual

Mensual
CEO $27,434.00 $329,208.00
Representante $20,000.00 $240,000.00

Legal
Arquitecto $20,000.00 $240,000.00
Gerente de Ventas $20,000.00 $240,000.00
Contabilidad y $20,000.00 $240,000.00

Finanzas
Gerente de Marca $20,000.00 $240,000.00
Programador $20,000.00 $240,000.00
Taller $20,000.00 $240,000.00
Subtotal antes del $167,434.00 $2,009,208.00

ISN
ISN $5,023.02 $60,276.24
30
Subtotal después $172,457.02 $2,069,484.
del ISN 24
2.0.1 Egresos Operativos

CEO
Puesto Costo Costo

Mensual Anual
Sueldo Bruto $27,434.00 $329,208.

00
ISR (Impuestos sobre la renta). -$4,429.00. -$53,148.00

IMSS
(Instituto Mexicano Seguro Social) -$726.00 -$8,712.00
Impuestos -$5,155.00 -$61,860.0

Totales 0
Sueldo Neto $22,279.00 $267,348.

00
31
Representante Legal
Puesto Costo Costo

Mensual Anual
Sueldo Bruto $20,000. $240,000.

00 00
ISR (Impuestos sobre la renta). -$2,831.00. -$33,972.00
IMSS
Impuestos -$3,351.00 -$40,212.0

Totales 0
Sueldo Neto $16,649.00 $199,788.

00

Arquitecto
Puesto Costo Costo

Mensual Anual
Sueldo Bruto $20,000. $240,000.

00 00
ISR (Impuestos sobre la renta). -$2,831.00 -$33,972.00
IMSS (Instituto Mexicano Seguro Social) -$520.00 -$6,240.00
32
Impuestos -$3,351.00 -$40,212.0
Totales 0
Sueldo Neto $16,649.00 $199,788.

00

Gerente de Ventas
Puesto Costo Costo

Mensual Anual
Sueldo Bruto $20,000. $240,000.

00 00
ISR (Impuestos sobre la renta). -$2,831.00 -$33,972.00
IMSS
Impuestos -$3,351.00 -$40,212.0

Totales 0
Sueldo Neto $16,649.00 $199,788.

00
33
Contabilidad y Finanzas
Puesto Costo Costo

Mensual Anual
Sueldo Bruto $20,000. $240,000.

00 00
ISR (Impuestos sobre la renta) -$2,831.00 -$33,972.00
IMSS
Impuestos -$3,351.00 -$40,212.0

Totales 0
Sueldo Neto $16,649.00 $199,788.

00
Gerente de Marca
Puesto Costo Costo

Mensual Anual
Sueldo Bruto $20,000. $240,000.

00 00
34
IMSS
Impuestos -$3,351.00 -$40,212.0

Totales 0
Sueldo Neto $16,649.00 $199,788.

00

Programador
Puesto Costo Costo

Mensual Anual
Sueldo Bruto $20,000. $240,000.

00 00
IMSS
Impuestos -$3,351.00 -$40,212.0

Totales 0
Sueldo Neto $16,649.00 $199,788.

00

Taller
35
Puesto Costo Costo
Mensual Anual
Sueldo Bruto $20,000. $240,000.

00 00
IMSS
Impuestos -$3,351.00 -$40,212.0

Totales 0
Sueldo Neto $16,649.00 $199,788.

00
2.1 Egresos de Alquiler y Servicios
Alquiler y Costo Mensual Costo Anual

Servicios
Renta $50,000.00 $600,000.00
Agua $500.00
$6,000.00
Luz $1,000.00
$12,000.00
36
Internet $1,000.00
$12,000.00
Subtotal $52,500.00 $630,000.00
2.2 Egresos de Materia Prima y Maquinaria
Materiales Costo Primer Costo Costo Anual

Mes Mensual
Renderizado
Computo de
Oficina $38,598.0
0
Anualidad
AutoCad $23,822.0 $23,822.0
0 0
Anualidad
SketchUp $5,964.00 $5,964.00
Madera $12,700.0
$12,700.00 0 $152,400.0
0
37
Pintura $1,199.00
$4,796.00 $14,388.0
0
Rack $4,879.00
Brochas $4,879.00 $58,548.0
0
Escalera
$2,399.00
Equipo de
Seguridad $12,000.0
0
Cortadora
$10,988.0
0
Lijadora
$3,699.00
Clavadora
$3,766.00
Taladro
$6,185.00
Computo para $51,899.00
Subtotal $181,695.00 $18,778.00 $255,122.0

0
38
2.3 Egresos de Oficina
Artículos Costo Primer Costo Costo

Mes Mensual Anual
$4,380.00
Escritorios
Escuadra
$8,100.00
Escritorios
Sencillos
$10,493.00
Silla Ejecutiva
$3,990.00
Sillón
$1,383.00
Cafetera
$3,699.00
Despachador de
Agua
$1,000.00
Decoración
$4,000.00
Organizadores
C $536.00
a $6,432.00 $77,184.00
f
é
39
$116.00
Crema $1,392.00 $16,704.00
$200.00
Splenda $2,400.00 $28,800.00
Subtotal $37,897.00 $10,224.00 $122,688.00
40
41
| Estudio sobre la Estructura Orgánica
4.1 Organigrama del Equipo de Trabajo

4.2 Sueldos, Prestaciones e Incentivos
Tomando en cuenta las proyecciones de venta, cerca del 40% será destinado al pago
de nóminas. Mensualmente, este porcentaje corresponde aproximadamente a
$665,000 pesos, los cuales serán distribuidos de la siguiente manera:
- Director General: 8% ó $53,200 pesos
- Área de Diseño: 20% ó $133,000 pesos para 2 departamentos
- Marketing: 19% ó 126,350 pesos para 2 departamentos
- Área de Ventas: 19% ó 126,350 pesos para 2 departamentos
- Producción: 17% ó 113,050 pesos
- Distribución: 17% ó 113,050 pesos para 2 departamentos
42
4.3 Bonos y Reconocimientos por Logros Destacados
Petcity destinará el 10% de las ganancias totales para otorgar bonos y reconocimientos
a los empleados de las diferentes áreas. Primeramente, se otorgará el 5% al área que
cumpla con el 100% de los objetivos establecidos en el plan estratégico. Dicho 5%
corresponde aproximadamente a $33,250 pesos que serán repartidos de manera
equitativa entre los departamentos e integrantes de cada área.
Por otra parte, el otro 5% restante se brindará personalmente a los trabajadores que
cumplan con metas y récords establecidos, otorgando el 1%, o $6,650 pesos, a cada
área de la empresa.
43
4.4 Estrategias Implementadas
Área Estrategia
Este equipo buscará el desarrollo de los

productos a través del diseño y mediante
Área de Diseño
varios estudios, análisis e
interpretaciones.
Equipo encargado del desarrollo de

estrategias de ventas que ayuden a
Marketing
posicionarnos en un lugar rentable en el
mercado.
Este equipo dirigirá la distribución,

preventa, venta y post venta de los
Área de Ventas productos, además de generar un
impacto financiero positivo en la
empresa.
Equipo encargado de fabricar el

producto, medir los tiempos de
Producción
ejecución, control de inventarios, entre
otras tareas.
Equipo encargado de la organización del

proceso de recepción, almacenamiento y
Distribución
entrega de productos a los clientes.
Logística.
44
4.5 KPI’s del Equipo de Trabajo
Actividad Objetivo Frecuencia
Área: Diseño
Propósito: Desarrollo de productos nuevos 5% Semestre
Responsable: Stiven Reyna
Área: Marketing
Propósito: Alcance de usuarios 5% Trimestre
Responsable: Stiven Reyna
Área: Ventas
Propósito: Incremento de las ventas 10% Bimestre
Responsable: Carolina Heredia
Área: Producción
Propósito: Incremento de la producción 5% Trimestre
Responsable: Nadia Cruz
Área: Distribución
Propósito: Incremento de envíos y entregas 10% Anual
Responsable: Enrique Mireles
45
| Estudio de Formalización de Empresa
5.1 Municipal
5.1.1 Registro de Uso de Suelo
46
5.1 Municipal
5.1.2 Declaración de Apertura
47
5.1 Municipal
5.1.3 Registro ante la Secretaría de Salud
48
5.2 Estatal
5.2.1 Inscripción de Registro Patronal al IMSS
49
5.2 Estatal
5.2.2 Registro ante el Infonavit
50
5.2 Estatal
5.2.3 Registro Estatal de Contribuyentes
51
5.2 Estatal
5.2.4 Registro al SIEM
52
5.3 Federal
5.3.1 Acta Constitutiva
53
5.3 Federal
5.3.2 Alta ante el Registro Federal de Contribuyentes
54
5.3 Federal
5.3.3 Registro de Marca
55
5.4 Ajenos a Dependencias Gubernamentales
5.4.1 Apertura de Cuenta Bancaria
56
| Metodología de los 15 pasos
6.1 Formación Profesional
Integrantes Formación Profesional
- Diseñadora industrial con enfoque

en ingeniería
Nadia Cruz
- Repostería
- Asesoría de imagen
- Arquitectura y diseño efímero

- Diseño de mobiliario
Stiven Reyna
- Experiencia en madera, vidrio y
aluminio
- Diseño de mobiliario
- Desarrollador de modelos 3D en
Enrique Mireles físico y/o en CAD.
- Calidad y control de producción
- Conocimiento en el marketing
- Gusto por el diseño de mobiliario

Carolina Heredia - Repostería
- Cocina
57
6.2 Capital Semilla
Como se muestra en las tablas a continuación, Petcity cuenta con un capital semilla de
$513,021 pesos, más un capital de 3 meses $780,298 pesos, lo que da un total de
$1,293,319 pesos de inversión inicial.
58
6.3 Nacimiento de la Empresa
Petcity será establecido dentro del Área Metropolitana de Monterrey, con diferentes
sucursales cerca de las zonas con más plusvalía.
También, optamos por realizar las ventas online, que nos permitirán distribuir nuestros
productos de manera nacional e internacional.
Algunas de las empresas y negocios en México que se dedican a la fabricación y

distribución de mobiliario para mascotas son: Bartholomeow, Wuaf Box, Diseñadogs y
Xuxo, entre otros.
59
6.4 Rol de Pareja / Familia
Integrante Descripción
Me encuentro en un momento óptimo de

estabilidad emocional y física para
Nadia Cruz
emprender y cuento con el apoyo de mi
familia.
Estoy en un momento óptimo, en

excelentes condiciones físicas y
Stiven Reyna
emocionales. Cuento con el apoyo de mi
familia y de mi pareja.
En este momento me encuentro en

óptimas condiciones tanto física y
Enrique Mireles emocionalmente para el desarrollo y
emprendimiento, ya que también cuento
con el apoyo de mi familia.
Mi apoyo principal son mi pareja y mis

papás, con ellos no tengo que
Carolina Heredia preocuparme de lo malo que pueda
llegar a pasar ya que emocionalmente
siempre están para mi.
60
6.5 Equipo Adecuado
Área Estrategia
Persona encargada de desarrollar y ejecutar las
estrategias empresariales, proporcionar
Director General
asesoramiento e implementar planes para
cumplir los objetivos.
Este equipo buscará el desarrollo de los

Área de Diseño productos a través del diseño y mediante
varios estudios, análisis e interpretaciones.
Equipo encargado del desarrollo de

estrategias de ventas que ayuden a
Marketing
posicionarnos en un lugar rentable en el
mercado.
Este equipo dirigirá la distribución, preventa,

venta y post venta de los productos, además
Área de Ventas
de generar un impacto financiero positivo en
la empresa.
Equipo encargado de fabricar el producto,

Producción medir los tiempos de ejecución, control de
inventarios, entre otras tareas.
Equipo encargado de la organización del

proceso de recepción, almacenamiento y
Distribución
entrega de productos a los clientes.
Logística.
61
6.6 Business Pitch
Es impresionante como en los últimos años, el sector del mercado de mascotas ha

crecido en un nivel exponencial, sin embargo, los productos ofrecidos han seguido una
línea muy estándar y sin cambios... Hasta ahora.
En Petcity somos fieles amantes de los animales y del diseño, por ello, sabemos que
las mascotas se han convertido en un integrante más de las familias. y que como
cualquier otro integrante, merecen un espacio en el hogar, un espacio que no rompa
con lo demás y se integre como una parte más del entorno.
Nosotros diseñamos y creamos mobiliario y productos especiales para tus mascotas:

camas, casas, mesas, rampas, escaleras... Todo tipo de productos que sirva, ayude y
brinde comodidad, seguridad y salud a los consentidos del hogar. Además, todos
nuestros productos se centran también en la decoración del hogar, siendo creados a
partir de tendencias de diseño y de las necesidades de nuestros clientes, además de la
experiencia óptima de las mascotas, convirtiéndonos en la marca ideal para ellos.

6.7 Imagen
62
6.8 Etapa Comercial

6.9 Diferenciador de la Competencia
En Petcity, nos enfocamos en aspectos que nadie más ha trabajo: la ergonomía y las
necesidades fisiológicas de las mascotas. Para ello, tomamos diversas consideraciones
a partir de la edad, la raza, el tamaño y las necesidades especiales.
Nuestro factor diferenciador es la calidad y el detalle, nos centramos en la experiencia

óptima de descanso para perros y gatos.
63
6.10 Operación y Utilidad
Para comenzar con la operación de la empresa a partir de las utilidades generadas,

Petcity contará constantemente con la capacitación del personal para procurar siempre
su buena disposición, trabajo eficiente, y demás aspectos.
Después, nos enfocaremos a realizar una búsqueda y lista de los mejores materiales,
equipo de computo, softwares de diseño y maquinaría requerida para el proceso de
fabricación de mobiliario, siempre procurando adquirir productos con la mejor relación
costo - calidad. Así mismo, se seguirá con la obtención de proveedores.
Para finalizar, se comenzará a acondicionar el local con la finalidad de que el usuario

aumente su voto de confianza en nuestro negocio y equipo. Todo esto, se
implementará con la ayuda de sus fundadores principales, cada uno enfocado a
un área distinta del negocio dependiendo de sus fortalezas y oportunidades.
64
6.11 Registro ante el SAT
65
6.12 Acta Constitutiva

6.13 Protección de la Marca
66
6.14 Reinversión de Utilidades
Petcity contempla una reinversión de utilidades siempre y cuando se tenga una

economía estable. Después de la recuperación de la inversión inicial, se invertirá el 50%
de las utilidades, mientras que el otro 50% se ahorrará como parte de un plan de
ahorros a futuro.
Dicho 50% de reinversión será utilizado en aspectos como:

- Promoción y publicidad
- Identidad del negocio
- Maquinaria y materia prima
- Local físico
- Unidades de reparto

6.15 Estabilidad Financiera
El objetivo de Petcity es sin duda lograr un crecimiento favorable dentro de poco

tiempo, logrando tener una economía estable que permita un futuro prometedor al
negocio y que no requiera de inversiones externas. Incluso, uno de nuestros objetivos
es lograr que, con las mismas ganancias que aporten nuestra primera sucursal, tener la
oportunidad de seguirnos expandiendo por la Zona Metropolitana de Monterrey y
demás ciudades importantes de México.
67
| Modelo CANVAS
7.1 Bloque 01: Segmento de Mercado
Nuestro nicho de mercado está enfocado en las personas de 18 años en adelante

que cuenten con perros y/o gatos en el hogar.
También va enfocado en matrimonios, familias, o en pareja que cuya principal

característica es que tengan una mascota quien cuidar.
| Modelo CANVAS
7.2 Bloque 02: Propuesta de Valor
Nuestra propuesta de valor es la personalización de nuestro producto como

muebles adaptables para el hogar, el espacio y la mascota, con materiales de
acuerdo a las necesidades del cliente y la mascota ya sea para su comodidad,
bienestar y salud.
Contamos con profesionales para un mejor diseño y ergonomía, brindar un buen

servicio y un cómodo envío e instalación.
68
| Modelo CANVAS
7.3 Bloque 03: Canales
Los medios de comunicación por los cuales nos pueden contactar son Facebook,
Instagram, Twitter, WhatsApp, correo electrónico y teléfonos directos.
Las redes sociales con las cuales también contamos son, Tik tok, YouTube,
Snapchat y visitar nuestra página web.
| Modelo CANVAS
7.4 Bloque 04: Relación con Clientes
Tenemos un compromiso con nuestros clientes desde el primer interés, tratamos de brindar
un cálido y mejor servicio ya sea en persona, por alguna red social, via telefónica para
aclara dudas, cotizaciones de precios, etc.
tambien nos comprometemos en un excelente servicio de envío a domicilio, instalación y

armado de producto.
69
| Modelo CANVAS
7.5 Bloque 05: Fuente de Ingresos
Nuestro mayor flujo de ingresos es la venta directa de nuestros productos a nuestro

nicho de mercado.
Venta directa por internet y/o indirectamente por pedido de otros negocios o
sucursales que estén interesados en colaborar con nuestros servicios.
| Modelo CANVAS
7.6 Bloque 06: Recursos Clave
Contamos con personal profesional en cuanto a diseño, mobiliario, interiorismo,

carpintero, expertos en materiales, manejo de materiales, ergonomía, en cuidado y
bienestar animal, etc, todo un equipo especializado para brindar un excelente
servicio y un mejor producto para nuestras mascotas.
70
| Modelo CANVAS
7.7 Bloque 07: Actividades Clave
Investigación para un diseño ergonómico con las necesidades del cliente
Mobiliario personalizado, orientación profesional sobre el cuidado del producto
Envío e instalación del producto por personal capacitado.
| Modelo CANVAS
7.8 Bloque 08: Asociaciones Clave
Proveedor de materiales prima como madera, placas de plástico, gasolina.
71
| Modelo CANVAS
7.9 Bloque 09: Estructura de Costos
Los costos que se tienen que pagar son la renta del local, servicio de agua, luz,
telefonías, internet, gastos de mantenimiento, vehículo de entrega, gasolina,
nóminas, impuestos, marketing, maquinaria, equipo de cómputo, equipo básico,
etc.
72
| Conclusiones
NADIA CRUZ: A lo largo de la preparatoria y parte de la universidad hemos

realizado pequeñas propuestas de emprendimiento tomando en cuenta solo el
producto y nombre, a comparación del conocimiento adquirido y aplicado de la
materia de liderazgo, considero que el tener el equipo adecuado, quien se encargue
de los números, quién del diseño, quien de la mercadotecnia asegura tener todas
las áreas con la menor falla posible lo cual nos permite un control óptimo de la
microempresa.
Enrique Mireles: Todo es aprendizaje, desde la implementación de una idea de

negocio hasta el más grande error en el emprendimiento, solo hay que ser
constantes y perseverantes para lograr nuestras metas. En está materia como
muchas otras a lo largo de la carrera nos enseña los principios básicos para
empezar a darle forma a nuestro negocio/emprendimiento por eso se tiene que
aprovechar al máximo los conocimientos de nuestro maestros, compañeros y
colegas para en un futuro alcanzar ese éxito que cada uno nos ponemos en nuestra
vida.
Stiven Reyna: Como parte de los aprendizajes adquiridos a lo largo de la

Universidad, es importante establecer los relacionados al emprendimiento, pues
son una parte importante del día al día en ciudades como la de Monterrey, y que,
nosotros como diseñadores, son herramientas que nos servirán al momento de
emprender o llevar a cabo parte de nuestros proyectos dentro de una empresa.
Carolina Heredia: En las investigaciones que se llegaron a hacer, se llegó a la

conclusión de qué hay un nicho de mercado para la venta de accesorios y
mobiliario para mascotas. Un porcentaje alto de personas tienen como parte de su
familia un animal al cual le compran accesorios, debido a que las nuevas
generaciones deciden consentir más a sus compañeros animales.
73
| Fuentes Bibliográficas
- https://www.google.com/search?q=En+60%25+de+los+hogares+mexicanos+c
on+ingresos+medio+y+alto+habita+una+mascota%2C+representando+un+gas
to+de+hasta+2%2C000+pesos+mensuales.&oq=En+60%25+de+los+hogares+
mexicanos+con+ingresos+medio+y+alto+habita+una+mascota%2C++represen
tando+un+gasto+de+hasta+2%2C000+pesos+mensuales.&gs_lcrp=EgZjaHJvb
WUyBggAEEUYOdIBBzk2MmowajeoAgCwAgA&sourceid=chrome&ie=UTF-8
- https://www.eleconomista.com.mx/finanzaspersonales/Mexicanos-gastan-hasta
-3000-pesos-en-sus-mascotas-20200301-0042.html
- https://www.innovationfactoryinstitute.com/blog/que-es-la-innovacion-estrategic
a/
- https://economipedia.com/definiciones/giro-de-la-empresa.html
- https://www.santander.com/es/stories/que-es-una-startup
74

Proyecto Universitario. Plan de Negocios.

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Universidad Autónoma de Nuevo León

PIA - Plan de Negocios

Docente. Dr. Francisco Javier Álvarez Tamez

1848640 - Nadia Rubi Cruz Escalante

Periodo Enero - Mayo 2023

En resumen, el mercado de productos y servicios para mascotas es un mercado en

En Petcity, nos enfocamos en el diseño y fabricación de mobiliario para las mascotas

La cifra de animales domésticos supera a la población de niños menores de nueve

Hasta hace pocos años, la oferta disponible se reducía a materiales realizados en

En Petcity, nuestra propuesta de valor se centra en 3 puntos principales: el cuidado de

La personalización de nuestros productos se enfocan en ser muebles y artículos

En Petcity enfocamos nuestras ideas de negocio a un enfoque de innovación

Nuestra innovación se considera como un proceso empresarial, el cual precisa ser

Petcity pertenece a la clasificación de giro empresarial comercial. A dicho giro

Petcity destina todos sus esfuerzos en ofrecer soluciones al creciente mercado de

Por medio de sondeos e investigaciones pudimos darnos cuenta que un 60% de la

- Facebook: publicaciones acerca de cómo el mobiliario para mascotas puede

1. Junta de evaluación con el cliente,

3. Elección de materiales $1000-$2600

TOTAL $3,138 -$4,738

Manejo de redes sociales como Tiktok, Facebook e Instagram, donde se generará

Equipo de computo $51,899.00

Programas de diseño $38,598.00

Materia prima/madera $12,700.00

Socios proveedores $25,000

Equipo de computo $51,899.00

Programas de diseño $38,598.00

Materia prima/madera $12,700.00

Clavos/tornillos 1000 pzs $140.00

Equipo de seguridad $12,000.00

Máquina de corte $61,000

Sierra cinta $18,000.00

Mesa de trabajo $5,600.00

Punzones 6 pzs $378.00

Equipo de computo $51,899.00

Programas de diseño $38,598.00

Materia prima/madera $12,700.00

Compresor de aire $4,175.00

Sierra circular $8,999.00

Cepilladora/ Moldurera $7,999.00

Formones 12 pzs $399.00

Lijas 65 pzs $355.00

Equipo de computo $51,899.00

Programas de diseño $38,598.00

Materia prima/madera $12,700.00

Vehículo de entrega $295,000

Equipo telefónico $890.00

Dispensador de agua $3,699.00

Publicidad de medio $5,830.00

Renta de local $28,000

servicio de agua $2,900.00

Servicio de luz $12,400.00

Socios proveedores $50,000

Equipo de computo $51,899.00

Programas de diseño $38,598.00

Materia prima/madera $12,700.00

Clavos/tornillos 1000 pzs $140.00

Equipo de seguridad $12,000.00

Sierra cinta $18,000.00

Mesa de trabajo $5,600.00

Punzones 6 pzs $378.00

Compresor de aire $4,175.00

Sierra circular $8,999.00

Cepilladora/ Moldurera $7,999.00