I.

OBJETIVOS
1. GENERAL
 Dar a conocer el sistema organizacional y administrativo actual de
ACEROS AREQUIPA.

2. ESPECÍFICOS
 Determinar la situación actual respecto a la producción y
distribución de los productos de ACEROS AREQUIPA.
 Describir los sistemas administrativos actuales empleados en
ACEROS AREQUIPA.
 Indicar el sistema organizacional de la empresa y describir su
sistema administrativo en la actualidad
Identificar los problemas que afectan la calidad de los productos o
procesos, seguridad industrial, costo de producción, productividad
de la mano de obra y prevención de errores.

1. HISTORIA ACEROS AREQUIPA:

Aceros Arequipa, fue fundada en 1964, en la ciudad de Arequipa, por cinco socios,
entre ellos destacaban, el ingeniero Ricardo Cillóniz Oberti, (Presidente del Directorio)
y el ingeniero Pedro Blay Cebollero, (Director Gerente General). Iniciando sus
operaciones en 1966 con la producción y comercialización de perfiles y barras lisas de
acero para la industria metal-mecánica, construcción y de carpintería metálica. Por la
alta calidad de sus productos se convirtió rápidamente en el abastecedor de estos
productos en todo el Perú.

Con el objetivo de consolidar su desarrollo, en 1983 se inauguró la segunda planta de

laminación en la ciudad de Pisco, al sur de Lima, e incursiono, en la fabricación de
barras corrugadas y alambrones. Cinco años después, en 1988, su fusión con
Laminadora del Pacifico le permitió ampliar sus operaciones a la fabricación de acero
en palanquillas.

A comienzos de la década de los 90, introdujeron los conceptos de calidad total entre
el personal, como paso previo a la modernización de organización de planta,
inculcando esta filosofía mediante grupos de progreso. Obtuvieron la Certificación ISO
9002 para los procesos en la planta de Pisco, y meses más tarde para la planta de
Arequipa. Actualmente, se ha adecuado un sistema de calidad de acuerdo a las
nuevas exigencias de la norma ISO 9001 versión 2000.
En 1996 se invirtió 16 millones de dólares en tecnología de vanguardia y poniendo en
funcionamiento la moderna planta de hierro esponja en Pisco, para mejorar la calidad
de aceros más finos y asegurar el abastecimiento oportuno del mercado. A fines de
1997, se fusionaron con la empresa Aceros Calibrados S.A. a fin de ampliar su
portafolio de productos. De esta manera nace Corporación Aceros Arequipa S.A.

En el año 2002, se invirtió 9.5 millones de dólares en la automatización de la línea de

laminación e implementación de la planta de laminado frio en Pisco. Dos años más
tarde se invirtió 14.5 millones de dólares para la implementación de la nueva línea de
producción de alambrón. Pocos meses después, inicio el proyecto de conversión a gas
natural y poniendo a funcionar la planta fragmentadora de acero reciclado.

Al cierre del 2016, la empresa cerró la planta de Arequipa y trasladó todas sus
operaciones a Pisco. Hoy en día producen más de 1,000,000 toneladas de acero
líquido anuales, de esta manera Corporación Aceros Arequipa se consolida como una
empresa moderna y sólida que fabrica productos de calidad internacional, cuyo
principal objetivo es continuar satisfaciendo las necesidades del mercado nacional y
regional, contribuyendo al desarrollo de nuestro país.[ CITATION Rib11 \l 10250 ]

2. PROCESO ADMINISTRATIVO ACTUAL

2.1. ORGANIZACIÓN DE SOPORTE PARA PROMOVER EL TRABAJO EN
EQUIPO
2.1.1. Políticas y normas de la Corporación Aceros Arequipa:
Desde el año 1992, la Corporación Aceros Arequipa S.A. (CAASA), promueve en
sus colaboradores la cultura de la “mejora continua”, a través de una Política
basada en el Sistema Integrado de Gestión y en la participación en diversos
programas de mejora. Todo ello es posible, debido al compromiso de la Alta
Dirección, la cual es pilar de este impulso.
2.1.2. Puesta en marcha de las políticas y normas de la Corporación Aceros
Arequipa:
Cada Gerencia se reúne mensualmente con el área de Gestión de Calidad. A estas
reuniones se le denominan “Comités de Calidad”. El objetivo de los Comités de
Calidad es hacer seguimiento al desarrollo de los programas de mejora continua del
área de Gestión de Calidad en cada una de sus gerencias. Cada Comité es
realizado con la presencia del Gerente de cada área y con un miembro del área de
Gestión de Calidad. En esta reunión se definen y evalúan el desempeño de los
objetivos de cada una de sus Gerencias/Superintendencias. Estos objetivos se
encuentran reportados en el Sistema BALSC (Balance Score Card) de la
Corporación. Adicionalmente se realiza un seguimiento al Sistema Integrado de
Gestión y a los programas de mejora continua.
El área que realiza los Comités de Calidad es el área de Gestión de Calidad, la
misma encargada de realizarle seguimiento, involucramiento y liderazgo de cada
Gerencia/Superintendencia en los Equipos de Alto Desempeño, Círculos de Calidad
y Grupos de Progreso, Programa de Sugerencias, Sistemas de Gestión ISO 9001,
ISO 14001 y OHSAS 18001 y Programas 5S’s.
Cabe mencionar que la Revisión por la Dirección realizada con la Gerencia
General, tienen como input los Comités de Calidad. En esta revisión el
Representante de la Alta Dirección informa sobre el desempeño del Sistema
Integrado de Gestión. Todo esto conlleva a una búsqueda constante por la
excelencia en la mejora continua de la Corporación Aceros Arequipa.
2.1.3. Participación de la Alta Dirección:
La mayor fortaleza de la Corporación Aceros Arequipa es el notable compromiso de
la Alta Dirección. Este compromiso se ve reflejado en la motivación que posee cada
uno de sus colaboradores, además del otorgamiento de los recursos necesarios
para que los proyectos puedan llevarse a cabo con éxito.
En el proceso de evaluación de los proyectos, el cual se realiza con una
periodicidad anual, tienen como parte esencial la participación como jurado
evaluador a los Superintendentes.
Desde el año 1993, CAASA organiza un evento denominado “Encuentro Interno”,
donde cada uno de los equipos conformados por colaboradores, expone sus
proyectos de mejora desarrollados a lo largo del año. Este evento es realizado en
las sedes de Pisco y Arequipa. Los ganadores son reconocidos y premiados en el
Evento de Excelencia.
El Encuentro Interno es un evento corporativo cuya organización está a cargo del
área de Gestión de Calidad. Este evento es registrado en su totalidad en un
material audiovisual que se edita anualmente y que está disponible en la biblioteca
para consulta. En este evento participan las Gerencias/Superintendencias, jefaturas
y personal operativo CAASA, también se cuenta con la participación de invitados:
universidades (pregrados y postgrado) tales como: Inca Garcilazo de la Vega, Alas
Peruanas y Centrum e institutos técnicos de la región tales como: SENATI,
TECSUP, etc.
En el Encuentro Interno se cuenta con un expositor quien realiza una charla
magistral en temas relacionados en la mejora continua tales como: Lean
Manufacturing, Six Sigma, TPM, TQM, etc.
Durante el desarrollo del evento los equipos son calificados por un jurado
evaluador, el cual está compuesto por funcionarios de CAASA provenientes de las
3 sedes. De ahí que decimos que el compromiso por parte de la Alta Dirección es
evidente. Para este evento, se mandan a realizar polos personalizados para cada
uno de los equipos participantes, con ello reforzamos nuestro valor corporativo así
como el trabajo en equipo. Cada equipo cuenta con un logotipo que lo representa y
que va identificado en sus polos.
La Corporación cuenta con el área de comunicación interna, quien establece y lleva
a cabo la estrategia de comunicación apoyados en una empresa de consultoría
creativa, para asegurar el despliegue de los avances e hitos importantes a nivel
corporativo, utilizando los siguientes canales:
• Paneles de Comunicación Interna (Afiches, A3, Banners)
• Boletín semanal
• Revista “Gente de Acero”
• Mailing masivo

En la Intranet de CAASA se cuenta con un repositorio de los proyectos expuestos

de años pasados, de tal forma que la información se encuentre al alcance de los
colaboradores.
CAASA incorporó desde el año 2012, un evento central, denominado, “Evento de
Excelencia”, este evento, a diferencia del Encuentro Interno, cuenta con la
participación principal de la Gerencia General, quien da a conocer las metas
estratégicas Corporativas anuales a todos los colaboradores. Además en este
evento, se realiza la premiación a aquellos equipos ganadores del evento del
Encuentro Interno.
Otro punto importante a mencionar, donde se puede apreciar claramente el
compromiso de la Alta Dirección, es que dentro de este evento central, todas las
gerencias sin excepción, participan en la entrega de los reconocimientos. La
premiación al Círculo de Calidad “Los Laminadores NTL” se realizó en el Evento de
Excelencia 2015 frente a los máximos representantes y los colaboradores de
nuestra corporación.
La gestión de reconocimientos del Evento de Excelencia es una iniciativa que se
encuentra dentro del Plan Estratégico de la Gerencia de Control Estratégico de
Gestión, a través de la Herramienta BALSC (Balance ScoreCard).
Para este evento se prepara un material audiovisual con la finalidad de explicar
todas las mejoras que están siendo reconocidas durante el evento con el propósito
de asegurar el conocimiento de toda la organización y promover la mejora continua.
Gestión de Calidad en conjunto con el área de Comunicación Interna, preparan los
contenidos con el apoyo de una empresa de consultoría creativa, con la
participación directa de la Gerencia de Gestión de Calidad y la Gerencia de Control
Estratégico de Gestión.
La gestión de los proyectos de mejora utiliza la “Metodología de Solución de
Problemas”, siguiendo el procedimiento documentado CPSG002SC, documento
registrado en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 de CAASA.
En octubre de 2014, se realizó el 22º Encuentro Interno de Círculos de Calidad y
Grupos de Progreso. En este evento participaron 43 equipos en Pisco y 8 equipos
en Arequipa, con proyectos desarrollados y culminados exitosamente. En la Sede
Arequipa, son 12 años los que se vienen desarrollando el mismo evento, siendo el
ganador reconocido también en el Evento de Excelencia de esa sede.

2.2. FACILIDADES OTORGADAS A LOS EQUIPOS DE PROYECTO DE

MEJORA
2.2.1. Facilidades otorgadas por la Alta Dirección de la Corporación Aceros
Arequipa:
CAASA cuenta con 23 años de participación en los proyectos de mejora. Desde
aquellos años, la Presidencia Ejecutiva, viene otorgando su entero apoyo y total
respaldo, a cada uno de los equipos de mejora de las diferentes Gerencias. Este
apoyo, viene alineado con la asignación de recursos para la ejecución de sus
proyectos.
CAASA posee una infraestructura idónea para las actividades de desarrollo de cada
uno de los proyectos. La Corporación, tiene una biblioteca administrada por el área
de Gestión de Calidad. La biblioteca CAASA se encuentra actualizada y está
abierta a ser consultada por cualquier colaborador de la organización. Se cuenta
con libros, revistas y Dvd’s relacionados a temas de la Siderurgia a nivel nacional e
internacional, contando con ejemplares relacionados directamente a los procesos
de la planta tales como: Laminación, Acería, Mantenimiento, Reducción Directa,
etc.
Cada una de las áreas, poseen sus propias salas de reuniones, donde los
colaboradores se reúnen para el avance de sus proyectos. Estas aulas están
dotadas por carpetas unipersonales o mesas de reuniones, las cuales les permiten
a los miembros de los equipos de mejora continua desarrollar su labor con mayor
comodidad. Con el paso de los años, CAASA se ha ido modernizando con la
adquisición de equipos informáticos y audiovisuales.
Los Superintendentes o jefes, se encargan de brindar las facilidades de recursos
como la asignación de útiles de escritorio, computadoras y otros materiales que
necesiten. Adicionalmente, brindan disponibilidad de tiempo al personal para que
pueda reunirse, así como soporte técnico en algún tema concerniente al desarrollo
de su proyecto.
CAASA anualmente establece un plan de capacitaciones anual en Herramientas de
Calidad y Metodología para la solución de problemas, así como brinda asesoría
constante a los equipos de mejora, para el éxito en el desarrollo de cada uno de sus
proyectos. Como una de las facilidades otorgadas por la Alta Dirección, se tiene la
participación en el “Reconocimiento a la gestión de proyectos de mejora”
organizado por la Sociedad Nacional de Industrias.

2.2.2. Comunicación entre la Alta Dirección y los colaboradores de la

Corporación:
En la Corporación Aceros Arequipa, los funcionarios son los más comprometidos
con la cultura de la mejora continua, ellos motivan a su personal para la creación de
equipos de mejora entre los trabajadores que ellos lideran. Dado que cada proyecto
se encuentra alineado a los objetivos estratégicos de sus respectivas
Gerencias/Superintendencias, los funcionarios son los principales interesados en
que estos proyectos son concreten con resultados satisfactorios.
Según la magnitud de los requerimientos de los equipos de mejora, se manejan
diversos niveles de comunicación. La comunicación es constante y de calidad entre
los miembros de los equipos de mejora y la Alta Dirección de la empresa. La
comunicación puede darse con el facilitador del equipo de mejora, el jefe de
sección, el jefe de departamento, el Superintendente, Subgerencia, Gerencia,
Gerencia General.
Las Gerencias/Superintendencias de CAASA se encuentran involucrados
directamente con cada hito del desarrollo de los proyectos de mejora.
Los hitos son los siguientes:
• Hito de Conformidad: La Gerencia/Superintendencia otorga la conformidad de los
proyectos de su área.
• Hito de Factibilidad: La Gerencia/Superintendencia evalúa y aprueba las
actividades de mejora propuestas para el proyecto.
• Hito de revisión en campo: Los funcionarios de la compañía son seleccionados
por el departamento de Gestión de Calidad y varían de acuerdo a la naturaleza de
 los proyectos, por lo general corresponden a los clientes internos de los proyectos.
Este hito es evaluado de acuerdo a una matriz de evaluación.
• Reuniones del comité de Calidad: El departamento de Gestión de Calidad
haciendo de nexo, sustenta ante la dirección cualquier necesidad de recursos que
sea necesaria para sacar adelante un proyecto y que no haya sido posible ser
sustentado adecuadamente en las instancias anteriores.

2.3. APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN EN LA IMPLANTACIÓN DE LAS

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
2.3.1. Soporte y medios entregados por la Directoría Industrial:
En la Política del Sistema Integrado de gestión de calidad, medio ambiente,
seguridad y salud ocupacional, CAASA tiene promueve un ambiente de trabajo que
fomente el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores, reconociendo sus
logros y aportes.
La revisión 05 de la Política del Sistema Integrado de Gestión, ha sido elaborada y
revisada por la Gerencia General y el Representante de la Alta Dirección y
aprobada en forma conjunta por todas las gerencias de la corporación, máximas
autoridades dentro de nuestra organización. Para poder asegurar el cumplimiento
de este compromiso, se generan acuerdos a través de los Comités de Calidad de la
compañía, con la finalidad que todos los equipos de mejora de CAASA puedan
tener acceso a los recursos necesarios para la ejecución de sus proyectos.
Como parte de la estandarización, documentos tales como: procedimientos,
registros, estándares, entre otros, generados en los proyectos de mejora son
aprobadas, difundidas e implementadas incluyéndolas como documentos del
Sistema Integrado de Gestión.
Toda la organización tiene acceso a poder informarse de las implementaciones
realizadas por los equipos en el evento del Encuentro Interno de los Círculos de
Calidad y Grupos de Progreso. Adicionalmente, en la biblioteca del departamento
de Gestión de Calidad se encuentran videos de las exposiciones realizadas en el
Encuentro Interno, así como manuales con informes de los proyectos y las mejoras
implementadas, también al alcance de toda la organización (Gestión de Proyectos
de Mejora CAASA,2015).

3. TIPO DE ADMINISTRACION DE ACEROS AREQUIPA:

Aceros Arequipa se originó a inicios de 1964, cuando varios inversionistas decidieron
inscribir una escritura pública ante el notario de Lima, Ricardo Samanamud,
estimulados por las condiciones propicias de las instalaciones del Parque Industrial de
Arequipa. Los inversionistas decidieron aportar sus capitales para formar una empresa
dedicada al rubro siderúrgico, dando inicio a la vida empresarial de la Compañía en el
mercado siderúrgico peruano.

En 1965, el directorio puso en marcha la productividad de la empresa con la compra

del terreno para la instalación de la fábrica, la adquisición de la maquinaria, la
construcción de las instalaciones que la albergarían y los contratos para el
abastecimiento de materia prima.

Para la construcción de las instalaciones que albergarían la maquinaria en el Parque

Industrial de Arequipa, la empresa contrató los servicios de COUSA S.A.C., la cual
contaba con años de experiencia en dicho rubro; iniciando así las obras en mayo de
1966, considerándose como la primera planta industrial del parque, con inversión de
cincuenta millones de soles.

Meses después, en la inauguración del Parque, el presidente Belaúnde Terry, visitó las
instalaciones de la fábrica, dejando constancia de la importancia del parque industrial
para el porvenir de Arequipa con la producción del acero, con el objetivo abastecer la
necesidad del mercado. Después de meses de edificar las obras civiles e instalar los
equipos de producción, se iniciaron oficialmente las actividades de Aceros Arequipa,
primera industria siderúrgica formada con capitales privados en el Perú.

Dos años y medio transcurrieron entre el momento en que un grupo de inversionistas

nacionales decide incursionar en el escasamente desarrollado campo de la industria
siderúrgica peruana, constituyendo una empresa del ramo y concluyendo con la
puesta en funcionamiento de la planta de laminación, el corazón productivo de la
Aceros Arequipa, instalación que definió el primer gran hito en su historia institucional.
El nacimiento institucional de la empresa no solo representó la apuesta empresarial de
cara a la evolución futura de la economía peruana, y el estímulo sostenido al
crecimiento económico regional del sur peruano sino también un componente esencial
en el ámbito siderúrgico nacional, colocando productos en el mercado que han
contribuido al desarrollo de otras actividades económicas como la construcción, la
industria manufacturera o la minería[ CITATION Are18 \l 10250 ].
4. ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA

4.1. PUESTOS CLAVES.

a) Presidente Ejecutivo (Ricardo Cilloniz Champin)

Establece el Estatuto Social y desempeñará funciones ejecutivas en la Sociedad

de manera independiente o conjuntamente con el Gerente General (Directorio
CAASA, 2017, p.7).

b) Gerente General (Tulio Alejandro Silgado Consiglieri)

• Definir conjuntamente con la Presidencia Ejecutiva del Directorio el cronograma

para el planeamiento estratégico, plan y presupuesto de la Empresa.

• Preparar, conjuntamente con el equipo de Gerencia, el plan de negocios

bianual, plan operativo anual y presupuesto.

• Responsable integral por la gestión y administración del negocio, la

implementación de la estrategia definida y aprobada y del cumplimiento de los
objetivos y las metas trazadas.

• Responsable de la presentación de los resultados producto de la Gestión de la

Empresa y la implementación de las estrategias y planes definidos y aprobados.

• Responsable de ejecutar las disposiciones del Directorio.

• Responsable de proveer la información completa y oportuna al Directorio y a la

Junta de Accionistas, según sea el caso.
• Asume plena responsabilidad por el contenido de la información presentada a
los Directores.

• Miembro consultivo para la toma de decisiones correspondientes al rol del

Directorio (Directorio CAASA, 2017, p.8).

c) Gerente de Administración y Finanzas (Ricardo Guzmán Valenzuela)

Se encarga de los aspectos administrativos; financieros como el margen bruto, la

utilidad de la empresa, el EBITDA, los resultados del ejercicio; y económicos
como las ventas de la empresa (Aceros Arequipa, 2019).

d) Gerente Central de Producción (Augusto Cornejo Cañedo)

Tiene a cargo la dirección de las tres sedes (una en la ciudad de Arequipa y dos
en Pisco) de producción las cuales son: Arequipa con la Planta de Laminación;
Pisco con las de plantas de Reducción Directa, de Acería, de Laminación, de
Laminado Frío y servicios de corte y doblado de barras de construcción a medida;
la sede tres de Pisco que tiene la Planta de Aceros Calibrados (Carrillo et al.,
2005, p.29-30).

e) Gerente de Gestión Humana (Marcelo Zevallos Sánchez)

Su función es de garantizar que la plana ejecutiva de la Compañía se enmarque

en los lineamientos corporativos y en prácticas modernas del Desarrollo

Humano. Asimismo, mantiene un sistema de compensación equitativa y

competitiva para cumplir la misión y objetivos estratégicos de la organización
(Aceros Arequipa, 2017).

f) Gerente Comercial (Gonzalo Arróspide Del Busto)

Se encarga de la comercialización, distribución y venta de los productos de hierro,

acero, otros metales y sus derivados, en diferentes formas y calidades; así como
productos de ferretería y construcción en general de sus subsidiarias y afiliadas
nacionales e internacionales (Aceros Arequipa, 2019).
g) Gerente Cadena de Suministros (Patricia Milagros Carrillo Villarán)

Dirige la parte de suministros para cada sede, afiliada y subsidiaria, además de

encargarse del inventario (Aceros Arequipa, 2019).

h) Gerente de Proyectos y Minería (Ricardo Cilloniz Rey)

Se encarga de las actividades relacionadas con minería que son exclusivas para
la adquisición de permisos y de concesiones y algunos gastos de exploración
inicial de los proyectos (Aceros Arequipa, 2019).

i) Gerente de Informática (Rafael Alfonso Cáceres Gallegos)

Encargado de los sistemas de gestión integrados como el ERP SAP y de los

demás sistemas de información que CAASA posea (López, Saccaco & Vargas,
2018).

j) Gerente de Control Estratégico de Gestión (Fernando Bustamante

Cilloniz)

Planea y dirige las estrategias de gestión y además organiza el ‘’Evento

Excelencia’’ desde el 2012 para una gestión de reconocimientos, es decir, mostrar
los avances y mejoras e indicar que las mejoras son un proceso continuo (Aceros
Arequipa, 2015, p.10).

k) Gerente de Asuntos Legales (Juan Pedro Van Hasselt Dávila)

Vela por la legalidad de las operaciones de la empresa y trabaja en conjunto con

las demás áreas para que realicen sus actividades acorde a ley, evitando
procesos ilegales que conlleven a procesos judiciales y que perjudiquen la imagen
de la empresa.

l) Gerente de Auditoria (Humberto Rodrigo Barragán Herrera)

 Realiza investigaciones y auditorias de manera interna, de igual manera evalúa
que los principios de contabilidad sean aplicados correctamente, si las
estimaciones de gerencias son correctas y la presentación de los estados
financieros. Sus reportes son enviados al directorio. Fomenta el cumplimiento del
Código de Buen Gobierno (Aceros Arequipa, 2019).

5. SINERGÍA Y TIPO DE SISTEMA ACTUAL DE LA EMPRESA

Corporación Aceros Arequipa S.A. es una empresa dedicada a la fabricación y

distribución de aceros. Pensando primero en el cliente y sus necesidades; siendo el
área de Marketing quien recoge los datos y los plasma en un plan de ventas. “A partir
de este Plan, el Fuente.-
área de Outsourcing Dey La
Planeamiento Logística
Control De Entrada (PCP)
de Producción En establece el
Corporación Aceros Arequipa (2005).
Plan de Producción y las necesidades de productos terminados que no pueden ser
satisfechos en su totalidad” (Carrillo et al., 2005, p. 49).

En base a este plan se determinan los pedidos de una serie de insumos, materia prima
y suministros tanto a nivel local como en el mercado externo que son requeridos por la
planta para poder satisfacer las necesidades de la producción, los cuales son
registrados y manejados por el área de Planeamiento y Control de Inventario; estos a
su vez bajo el cargo de la Dirección Industrial. Con esa información el área de
Importaciones y Compras procede a realizar el Plan de Compras y los procesos
requeridos, además de seleccionar y evaluar a los proveedores y establecer
convenios de abastecimiento. Culminada esta actividad se procede a recibir la
mercadería adquirida en los diversos almacenes de planta y pasa inmediatamente a
los procesos de las áreas de producción.

Finalmente el producto terminado es traslado a los almacenes y se encuentra listo

para la venta y distribución que se encuentra a cargo del área de Comercialización; y
al mismo tiempo supervisado por la Superintendencia de Planeamiento y Control de
producción y Logística (SPCP). “Por la alta dispersión geográfica de los clientes
finales, la empresa requiere contar con una red de distribución que le permita llegar a
un amplio número de almacenes (Distribuidoras y Comercializadoras) y clientes
minoristas (Empresas y hogares) existentes en el territorio. Por tal motivo es que la
empresa cuenta con diferentes canales de distribución. (Carrillo et al., 2005, p. 49)”

Fuente.- Outsourcing De La Logística De Entrada En

Corporación Aceros Arequipa (2005).

“Corporación Aceros Arequipa cuenta con un área de Control Estratégico de Gestión

que reporta directamente a Gerencia General. Dentro de esta área se encuentra el
área de Gestión de la Calidad, el área de Medio Ambiente y Planeamiento Estratégico.
Todas estas áreas se complementan entre sí y a su vez forman parte de la Política del
Sistema Integrado de Gestión (SIG por sus siglas) de la Calidad, Medio Ambiente y
Seguridad Ocupacional. Esta política está orientada a que la empresa sea responsable
de sus actividades en materia de calidad, seguridad y medio ambiente en relación a
sus productos, servicios y procesos. (Pérez, Romero & Valderrama, 2017, p. 41)”

Esta corporación hace uso de la Cadena de Gestión de Suministro, ya que le permite

mantener constante comunicación en tiempo real entre los gerentes, trabajadores,
clientes, proveedores, etc; además de coordinar y llevar a cabo actividades a larga
distancia de manera eficaz. “Al conectar a las personas sin importar la ubicación,
aumenta las comunicaciones rápidas de modo que las personas puedan actuar juntas.
Permite a las organizaciones competir con base en base a la velocidad y capacidad
para transferir conocimientos con rapidez” (Rivas, 2011, p. 31).
6. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE UN
ACEROS AREQUIPA.

Para el desarrollo de un Sistema de Información de una organización son

necesarios:

 Conocimiento de la Organización.
 Identificación de problemas y oportunidades.
 Determinar las necesidades.
 Diagnóstico.
 Propuesta.
 Diseño del sistema.
 Codificación.
 Implementación.
 Mantenimiento (Burch & Grudnitsk, 1999).

¿Cómo mantener una buena interacción entre la empresa y el exterior?

Para identificar a los grupos de interés con los que interactuamos, se realizó un
análisis de acuerdo a la responsabilidad, influencia, cercanía, entre otros aspectos.
(Reportes de Sostenibilidad, 2016)
Tomando como referencia al programa de calidad total, el cuál fue diseñado en tres
etapas: La primera, de promoción al trabajo en equipo; la segunda, del proceso de
calidad total; y la última, a la implantación del control estadístico de los Procesos.

En Aceros Arequipa se ha venido difundiendo dentro de la organización las 7

Herramientas Básicas de Calidad como parte de capacitaciones generales.
(Proyecto de Mejora, 2015)

-Listas u hojas de verificación: Colecta los datos en forma organizada.

-Histogramas: Determina como se distribuyen los datos.

-Diagrama de Pareto: Arregla los datos de manera que el elemento más

significativo sea fácilmente identificable.

-Diagrama Causa - Efecto: Identifica una serie de causas interrelacionadas que

llevan hacia un efecto o un problema.

-Diagrama de estratificación: Permite dividir en varias partes un todo para

comprender mejor una hipótesis y obtener conclusiones al momento de analizar un
problema.
 -Diagramas de dispersión: Utilizados para estudiar la relación entre dos o más
variables, es comúnmente usado para probar posibles relaciones entre una causa y
un efecto.

-Gráficas de Control: Estableciendo los límites de control, permite identificar las

variaciones de un proceso a través del tiempo.

7. PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL: REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA

EMPRESA
Naranja: Alto Mando

Gris: Dirección operativa

Amarillo: Mandos menores operativos

Verde: Asesoría externa

Integrantes del directorio: 

 Jose A. Baertl Montori

 Pedro Blay Hidalgo
 Ricardo Bustamante Cillóniz
 Reneé Cillóniz Champin
 Manuel Montori Burbank
 Enrique Olazábal Bracesco
 Pablo Peschiera Alfaro
 Belisario Rosas Razzeto
 Diego Urquiaga Heineberg
 Andreas von Wedemeyer Knigge
Recuperado de: http://www.cdi.org.pe/pdf/InforPostul_PM3_2003.pdf
8. REFERENCIAS

 López, Saccaco, Vargas (2018). “VALORIZACIÓN DE LA EMPRESA

CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA S.A.”. Trabajo de Investigación
presentado para optar al Grado Académico de Magíster en Finanzas.
Universidad del Pacífico.
 López, J., Saccaco, P. & Vargas, R. (2018). Valorización De La Empresa
 Información General de la Empresa. (2003). Recuperado de
http://www.cdi.org.pe/pdf/InforPostul_PM3_2003.pdf
 Corporación Aceros Arequipa S.A. (2011). Recuperado de
https://web.archive.org/web/20100611073746/http://www.creditosperu.com.pe/p
p-corporacion-aceros-arequipa-s-a.php
 Rivas, Y. (2011). Corporación Aceros Arequipa S.A.. Recuperado de
https://issuu.com/rivasysabel/docs/desarrollo_aceros_arq.
 Carrillo V., P., Chang M., M., Huaraz Z., D., Villegas A., P. (2005). Outsourcing
De La Logística De Entrada En Corporación Aceros Arequipa (Tesis de
Maestría). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Perú. Recuperado de
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/273774/PCarri
llo.pdf;jsessionid=55B2FB14F448306C568A229257618BA7?sequence=2
 Flores, M. (2015). Tipos de sistemas de información en las empresas.
Gestiopolis. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/tipos-de-sistemas-de-
informacion-en-las-empresas/
 Pérez, M.F., Romero, A. & Valderrama, G. (2017). Análisis De La Formación
De Equipos De Alto Desempeño (EAD) Para La Mejora Continua En Áreas
Operativas De La Corporación Aceros Arequipa (Tesis para Título Profesional).
Pontificia Universidad Católica del Perú, Perú. Recuperado de
file:///C:/Users/User/Downloads/Tesis%20No.%2013.%20PEREZ,
%20ROMERO,%20VALDERRAMA.pdf
 Corporación Aceros Arequipa S.A. (2015). PROYECTO: “ELIMINACIÓN DEL
ONDULADO EN LA FABRICACIÓN DE BARRAS CORRUGADAS DE 6 MM
EN LA PLANTA DE LAMINACIÓN Nº 2.” Recuperado de:
http://www.cdi.org.pe/pdf/PNC_2015/RGPM/ACEROS%20AREQUIPA
%20IP.pdf
 Aceros Arequipa. (2017). REPORTE DE SOSTENIBILIDAD. Recuperado de:
http://www.acerosarequipa.com/fileadmin/templates/AcerosCorporacion/docs/re
porte-de-sostenibilidad-2017.pdf
 Aceros Arequipa. (2019). Memoria Anual 2018. Recuperado de:
http://www.acerosarequipa.com/fileadmin/templates/AcerosCorporacion/docs/m
emoria-anual-2018.pdf
 Directorio CAASA. (2017). Reglamento del Directorio de Corporación Aceros
Arequipa S.A. Recuperado de:
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