La Responsabilidad Social Empresarial

• Karinna Olivares Rojas

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ORIGEN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Con el inicio de la Revolución Industrial en Inglaterra (finales del siglo XVIII) → se
comienza a valorar la importancia de la interrelación entre la empresa y la
sociedad.

Década de los años 50 (siglo XX) → surge la Responsabilidad Social Corporativa

(RSC) → publicación La responsabilidad social del empresario, de Kenneth Arrow,

Esta nueva idea empresarial tiene sus cimientos en la concepción de la empresa

como un ente que no sólo tiene obligaciones con los accionistas sino que también
es responsable de los impactos sociales y ambientales de su actividad.

Actualidad → la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es esencial en el

desarrollo de la actividad de las empresas respondiendo a las peticiones de la
sociedad.

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 3. CONCEPTO DE RSC
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un término del que
se han realizado numerosas definiciones, las más representativas
son ...

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Características más relevantes:
• Es una actividad voluntaria que asumen las empresas.
• La RSC se incorpora a todo el proceso de producción y gestión de la empresa.
• Se centra fundamentalmente en la incorporación de valores en su modelo de gestión
que implican un desarrollo sostenible de la sociedad.
• Exige un compromiso mayor que el mero cumplimiento de la legalidad.
• Su desarrollo supone la relación directa con los grupos de interés con los que la
empresa se relaciona.

Áreas de trabajo más importantes de la RSC

• Responsabilidad social legal. Se ha señalado que la RSC va más allá del mero
cumplimiento de la legalidad vigente pero no por ello hay que entender que debe
prescindirse del mismo.
• Responsabilidad ética. Que implica un comportamiento centrado en la justicia de las
empresas con los actores con los que se relaciona.
• Responsabilidad social económica. Referida a cómo se genera riqueza en la
empresa y se reparte entre los grupos de interés.
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 Responsabilidad Social Empresarial

Qué es la Sociedad
Responsabilidad
Social?
Familia

Semejante
Es una
para con
Filosofía

que tiene como Valores

Pilares
Ética
fundamentales

Moral
 Responsabilidad Social
Empresarial

es una

Visión de negocios
que integra

De forma

armónica al
respecto

Con su grupo de intereses

Persona Comunidad Medio ambiente Estado

 Ambiental
Protección de la propiedad intelectual
Política de Inversión social
Política de información
Política de cumplimiento de la ley

Comercial
Legal
Laboral
Financiero

Identificación y Caracterización
Configuración de la gestión y definición de ejes de trabajo
Implementación Diseño e implementación de plan estratégico
Evaluación y Auditoria

Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas

Crear riqueza de la manera mas eficaz posible
Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas
Respetar al medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación
Responsabilidades
Éticas Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres

Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada

Organismos de • Global compart (Pacto mundial de Naciones Unidas)

carácter
internacional
• Global reporting Initiative
(Iniciativa para la rendición de cuentas
global)
 MODELO DE
STAKEHOLDERS
todas las definiciones de stakeholders tienen en común incluir aquellos
individuos, o grupos de individuos que se ven afectados o afectan al
desarrollo de la actividad empresarial.

El enfoque integral de stakeholders implica tanto el reconocimiento de la

importancia de todos los grupos de interés afectos a la gestión y a los resultados
empresariales, como su legitimidad, reconociendo sus intereses
individualmente y generando a través de un proceso de diálogo estrategias
empresariales en el campo de la RSC que satisfagan las demandas de sus
interlocutores válidos.

Definicion de Stakeholder
El término Stakeholder lo acuñó R. Edward Freeman
R. Edward Freeman y lo definió
como todas aquellas personas o
entidades que pueden afectar o
son afectados por las actividades
de una empresa.
Stakeholder, significa en español:
“participante”, “inversor”,
“accionista”. Y es que desde el
punto de vista empresarial, este
concepto se utiliza para referirse
a los grupos de interés para una
empresa.

Grupos
de
interés

Primarios Segundarios

Los stakeholders primarios son Los stakeholders secundarios son aquellos

fundamentales para el operar de que no participan directamente en el
una organización. Este grupo intercambio con una empresa, pero que sí
incluye a quienes tienen alguna pueden afectar o verse afectados por las
relación económica con el acciones de ésta. En esta categoría están los
negocio, como por ejemplo, los competidores, los medios de comunicación y
accionistas, los clientes, los las organizaciones no gubernamentales
proveedores y los trabajadores. (ONG´S) entre otros.
 Perspectivas de los stakeholders

Alia dos Compe tidore s

Emple a dos Comunida d

P rove e dore s Empre s a

Accionis ta s

Me dios Clie nte s

Gobie rnos
 Las decisiones que toman las
empresas están influidas por
estos grupos de interés.

¿CÓMO?

Debido a la gran influencia que los grupos de interés pueden tener en la

actividad empresarial, las organizaciones establecen vías de
comunicación con ellos.

La comunicación permite a las empresas comprender los intereses y

expectativas de estos grupos y organizar sus políticas de
Responsabilidad Social en consonancia con sus intereses.
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6.1.La elección de los grupos de interés
Una empresa no puede atender al mismo tiempo y con el mismo
grado de compromiso a todos los grupos de interés. Tiene que
decidir a qué grupos de interés les va a prestar mayor atención
y cómo van a establecerse los mecanismos de diálogo con ellos.

La elección de los grupos de interés puede depender de ...

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A. Objetivos de la RSC respecto a cada grupo de
interés
Son recogidos por el Libro Verde de la Responsabilidad Social
Empresarial de la Unión Europea.

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 Naturaleza de la relación de los stakeholders con la organización
SIGNIFICADO STAKEHOLDERS

Empleados
Esenciales para la propia existencia de la
CONSUSTANC. § Accionistas e inversores
empresa
§ Socios estratégicos
§
Proveedores y subcontratistas
Ligados a la empresa por algún tipo de contrato
§ Instituciones financieras
CONTRACTUAL formal
§ Clientes
§ Aliados
§
Determinantes en la credibilidad de la empresa Creadores de opinión y conocimiento
CONTEXTUAL
y en su “licencia para operar” § Comunidades
§§ Administración pública

Gobierno y organismos
Autorizan a la organización para funcionar y
reguladores
NORMATIVA establecen el marco regulador para el desarrollo
§ Asociaciones de comercio
de sus actividades
§ Sociedades profesionales
§ Accionistas
§
§ Consejo de administración
Empleados,
Tienen una influencia directa sobre las
FUNCIONAL Proveedores
actividades cotidianas de la organización
§ Distribuidores Empresas
subcontratadas
Los distintos tipos de clientes buscan satisfacer
CLIENTES Distintos segmentos de mercado
distintos tipos de necesidades según su perfil

§ Comunidad
Su relación con la organización se relaciona con
§ Medios de comunicación
DIFUSOS su interés en la protección de derechos generales
§ Grupos de defensa de distintos
en materias como la libertad de información,
intereses
respeto a los derechos humanos y al medio
físico, igualdad de oportunidades, etc.
Fuente: Dowling (2002: 33) e IESE; Fundación Entorno; PricewaterhouseCoopers (2002)
Actividades de Responsabilidad Social Empresarial

Los 10 principios del Pacto Mundial impulsado por la ONU

Global Compact (Naciones Unidas)
Iniciativa de Kofi Annan, Secretario General de Naciones Unidas,
lanzada el 2000
para que las empresas, organizaciones civiles y agencias de las
Naciones
Unidas adopten 10 principios:

Derechos humanos:
1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
proclamados en el ámbito internacional
2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos
humanos
Responsabilidad Social Empresarial
Actividades de Responsabilidad Social Empresarial

Los 10 principios del Pacto Mundial impulsado por la ONU

Normas Laborales:
3. Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociación colectiva
4. Eliminar toda forma de trabajo forzoso y obligatorio
5. Abolir efectivamente el trabajo infantil
6. Eliminar la discriminación respecto del empleo y la
ocupación

Responsabilidad Social Empresarial

Actividades de Responsabilidad Social Empresarial

Los 10 principios del Pacto Mundial impulsado por la ONU

Medio Ambiente:
7. Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto
de los problemas medioambientales
8. Adoptar iniciativas para promover una mayor
responsabilidad ambiental
9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas
para el medio ambiente

Responsabilidad Social Empresarial

Actividades de Responsabilidad Social Empresarial

Los 10 principios del Pacto Mundial impulsado por la ONU

Gobernabilidad:
10. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluidas la extorsión y el soborno

Responsabilidad Social Empresarial

9. DIMENSIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA RSC

El Libro Verde de la Responsabilidad Social Empresarial de la

Unión Europea divide las áreas de RSE en dos grandes bloques:

• Bloque interno o RSC interna. Se refiere a temas relacionados con

empleados y aspectos medioambientales relacionados con la gestión
de los productos naturales en la producción.

• Bloque externo o RSC externa. Hace referencia a la dimensión

externa de la empresa. Dentro de este grupo destaca su integración
con el entorno que la rodea y el respeto a los derechos humanos.

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