MÓDULO

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
UNIDAD TRES

TEMA:

DOMINIOS Y TEMAS DE LA
REALIDAD SOCIAL
Ing. Danny Romero Bravo, Msc EMPRESARIAL
 SUBTEMAS
Subtema 1: Orientación estratégica; Ética;
Compromiso con los grupos de interés;
Transparencia; Derechos de los
accionistas; Cumplimiento legal y fiscal
Subtema 2: ¿Por qué es necesario?
Subtema 3: ¿Cuáles son sus beneficios?
Subtema 4: ¿Cómo encarar su sistematización?
 OBJETIVO
Reconocer los criterios
mínimos que las empresas
deberían cumplir para ser
reconocidas como socialmente
responsables.
TEMA 1: GOBIERNO EMPRESARIAL: ACCIONISTAS,
INVERSORES, GRUPOS DE INTERÉS Y AUTORIDADES.

Gobierno empresarial es el
conjunto de procesos y prácticas
por el que se alinea con sus
objetivos estratégicos, evalúa y
gestiona el riesgo, y garantiza que
los recursos de la empresa se
utilizan de forma responsable.
Un grupo de interés es cualquier persona, grupo u organización
que tiene un interés en las actividades y decisiones de una
empresa, se ve afectada por ellas o puede influir en ellas. Los
grupos de interés pueden ser internos, como empleados y
accionistas, o externos, como comunidades locales, reguladores
y grupos ecologistas. Las preocupaciones e intereses de los
grupos de interés pueden variar, desde los retornos financieros y
las oportunidades de empleo hasta el cumplimiento normativo y la
protección del medio ambiente. Las empresas deben atender las
necesidades de sus grupos de interés y comprometerse con ellos
para operar con eficacia y mantener su licencia social para
operar.
Orientación estratégica: Puede definirse
"cómo la organización usa la estrategia
para adaptar y/o cambiar aspectos de su
entorno para lograr un ajuste más
favorable.
Este enfoque de orientación estratégica
se centra en la agresividad, que es un
concepto multifacético determinado por
los niveles de análisis, defensa, futuro,
riesgo y proactividad de la estrategia, sin
especificar de cuál estrategia se trata.
Por su parte, Morales y Pech (2000, 51) argumentan que la
estrategia de la empresa, en administración, tiene como objetivo la
creación de ventaja competitiva y concluyen que "La estrategia
derivará en lineamientos o políticas de asignación de recursos con
base en los objetivos y metas de la empresa, apoyándose en sus
puntos fuertes y en función de las características del medio
ambiente". Se refieren a cinco políticas funcionales: producción,
mercadotecnia, investigación y desarrollo, finanzas y recursos
humanos.
 ÉTICA

La responsabilidad que tienen las

empresas para con la sociedad y para
con el entorno natural en los que se
encuentran insertas, es, en última
instancia, una responsabilidad moral. En
tal sentido, se puede afirmar que el tema
que nos ocupa hace parte de un campo
mucho más amplio de la actividad
económica que se conoce con el nombre
de ética empresarial.
En otras palabras, hablar de
responsabilidad social de las empresas
implica, necesariamente, hablar de ética
empresarial. Ahora bien, ¿qué es la ética
empresarial?
Se puede responder que la ética
empresarial es una ciencia aplicada, pues
toma unos principios éticos universales (el
bien, la utilidad, la rectitud, la justicia...) y
los incorpora al ámbito empresarial.
El propósito principal de la ética de la empresa consiste en:
a) Humanizar la empresa
b)Preservar el medio ambiente, y defender la comunidad.
Humanizar la empresa implica varios aspectos z Entender que el
ser humano no es un recurso más, sino el principal valor de la
empresa.
Ofrecer condiciones dignas de trabajo (seguridad, salud, riesgos
profesionales, salarios, etcétera). z No utilizar mano de obra
infantil.
No discriminar personas por razones de sexo, raza, religión,
condición intelectual o social, etcétera.
 COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
GRUPOS DE INTERÉS DE LA RSE
Los grupos de interés, también llamados partes interesadas o
stakeholders, son personas físicas o jurídicas, colectivos,
organizaciones o grupos que pueden verse afectados de modo
directo o indirecto por las decisiones que se tomen en la empresa

La interacción de la empresa con los grupos de interés deberá

estar basada en la confianza, confianza obtenida como resultado
de una comunicación mantenida a lo largo del tiempo y de una
transparencia total en cuanto a sus políticas, principios y valores.
Para que el diálogo con los grupos
de interés resulte efectivo se
deberán identificar éstos
previamente. Uno de los métodos
más conocidos para identificar los
grupos de interés es el propuesto
por el organismo Accountability,
más conocido como el método de
los “ejes de relación”.
 Según este método existen cinco criterios para clasificar los
grupos de interés:

1.Por responsabilidad. A la hora de identificar

grupos de interés en base a la responsabilidad
de la empresa se deben señalar todas las
entidades que mantengan una relación legal
u operativa con la misma.
2.Por influencia. Grupos de interés en función
de su influencia, son aquellos stakeholders
capaces de influir en la consecución de
objetivos de la empresa.
Por cercanía. Los grupos de
interés importantes por su
cercanía a la empresa son
destacables ya que pueden
interactuar de forma interna o
externa.
Por dependencia. Los grupos de interés
dependientes son los que dependen
directamente de la organización. Por
ejemplo, en este apartado hay que tener
en cuenta a los empleados ya que por
ejemplo son dependientes de las
decisiones de la empresa por ejemplo si
ésta quiere trasladar su sede a otro país
es una decisión que afectará
directamente a los empleados.
Por representación. Los grupos de
interés relevantes en base a su nivel
de representación son personas que
representan a otras personas, por
ejemplo, los sindicatos que son los
encargados de defender los intereses
de los trabajadores frente a la
patronal.
Además de identificar los distintos grupos de interés, también es
fundamental realizar una segmentación de los mismos,
descomponiendo esos grupos iniciales en grupos más pequeños
con una característica común que facilite su gestión, como por
ejemplo por el volumen de actividad, por similitud funcional, etc.
Posteriormente se deben priorizar todos ellos en tres niveles con el
objeto de distribuir los recursos disponibles y ejecutar las
acciones de una manera eficiente orientada a la consecución de
objetivos.
Son los grupos de interés:
Críticos. Los grupos de interés críticos
tienen siempre un impacto económico,
pudiendo influir de manera directa en la
imagen de la empresa, así como en su
expansión.
Básicos. Los grupos de interés básicos
tienen una importancia media, tanto en su
reputación como en los procesos clave de la
empresa.
Los grupos de interés complementarios
tienen un impacto económico, así como una
capacidad de influir en la empresa mínima.
Con toda esta información se
genera al final un Mapa de
Grupos de Interés en el que
todos los grupos de interés se
encuentran identificados y
clasificados, y será realmente útil
para la gestión estratégica de la
empresa en los planos
económico, social y ambiental.
 TRANSPARENCIA
La transparencia en las empresas se refleja en la
responsabilidad social corporativa (RSC) o responsabilidad
social empresarial (RSE), que se definen como actividades
voluntarias dirigidas a mejorar la sociedad, la economía o el
medioambiente, con el fin de mejorar la imagen corporativa y, de
esta manera, el valor añadido de la propia empresa. Se dice que
la transparencia empresarial genera confianza entre todos los
que de alguna manera tienen relación con la entidad:
empleados, clientes, proveedores, accionistas o la sociedad.
Dicho de otra manera, la transparencia es un paso voluntario y
activo de las entidades que va más allá del mero cumplimiento
de las leyes y se puede considerar como un conjunto de
acciones que buscan repercusiones positivas sobre la
sociedad. Por tanto, al ser voluntaria, la transparencia precisa
de un plan estratégico de RSC que incluya un propósito real,
unos objetivos cuantificables, auténtica convicción de todos los
miembros de la empresa en esos objetivos y la elección de las
competencias que precisa cada función.
De nada sirve que la empresa pretenda
mejorar el medioambiente, si no promueve
acciones en esa línea o los empleados no
están de acuerdo en ellas. Por poner un caso
concreto, la empresa invierte en papeleras
estratégicamente colocadas por todas las
oficinas y centros de trabajo de tres
compartimentos para reciclar papel, plástico y
residuos orgánicos, pero la empresa que
recoge los residuos los junta otra vez o los
propios empleados no se molestan en separar.
 DERECHOS DE LOS ACCIONISTAS
La responsabilidad social de la empresa debe pasar de ser el área
de buenas acciones a interactuar en áreas como la de relación con
los inversores y accionistas.

Deberían a valorarse las empresas teniendo en cuenta su

comportamiento no sólo económico sino también medio ambiental y
social. Esto aumentará su volumen de contratación y, por tanto, su
valoración.

Deberíamos generar un alto grado de conciencia en el grupo de los

Accionistas.
Es nuestro deber ahora despertar en ellos la necesidad de
sentirse actores participes del destino de nuestra comunidad.
Deben saber que no se resuelven los problemas ocasionados por
una empresa con una gacetilla que cuenta la buena acción de
una donación o con incluir en sus balances de fin de año alguna
acción social. Sino que deberíamos apuntar a la cultura de la
RSA. Es decir "mis acciones si no están puestas en una empresa
que no ejerce la real RSE tarde o temprano perderá valor
 CUMPLIMIENTO LEGAL

El legal compliance o cumplimiento legal hace referencia al

establecimiento de los requisitos y normas necesarios para
asegurar que, en el seno de una empresa u organización, se
cumple con el marco normativo que de aplicación. Este concepto
tiene más de cincuenta años de antigüedad y surge,
originariamente, en el mundo anglosajón. En sus inicios, estuvo
vinculado al ámbito financiero, pero, poco a poco
 Cómo se implanta el legal compliance en la empresa?
Para llevar a cabo la implantación de una actividad de
cumplimiento de requisitos legales dentro de la empresa, es
necesario que se adopte una serie de medidas, que, a
continuación, se describe:

Detección:
El primer paso es la detección de qué riesgos van a afectar a la
empresa y hay que valorar la gravedad que comportan estos
riesgos y qué probabilidad existe de que se produzcan.
Acciones de prevención:
Identificados los riesgos, es necesario definir procesos para
controlarlos y evitar que se produzcan situaciones de
incumplimiento.

Seguimiento y monitorización:
Es necesario llevar a cabo un seguimiento de los controles
establecidos para asegurar que se produce un cumplimiento de
todas las normativas. Se deben realizar, por lo tanto, auditorías,
con cierta periodicidad, que ayuden a conocer cómo están
evolucionando estos riesgos.
Solución a incidencias:
Se deben instrumentar los
mecanismos para resolver
cualquier incidencia que pueda
surgir ligada al incumplimiento
normativo.
Subtema 2: ¿Por qué es necesario?
La aplicación de un código de buen
gobierno corporativo es la garantía para
el crecimiento sostenible de una
empresa. Ayuda a restablecer la
confianza de los inversores, aumenta el
acceso al crédito extranjero, atrae el
talento y fomenta la imagen de la
marca.
Subtema 3: ¿Cuáles son sus
beneficios?
Favorece el desarrollo personal y
profesional Gracias a esto, los
colaboradores pueden desarrollar
una consciencia mayor respecto a
la importancia de tomar acciones
en pos de las comunidades y, de
esta manera, tener mayor
iniciativa respecto a ciertas
acciones, traduciéndose en un
desarrollo personal y profesional
La sistematización como forma de evaluación.
A partir de las múltiples inquietudes respecto de las semejanzas y
diferencias entre la sistematización y la evaluación, procuramos
destacar mediante un gráfico cuál es la especificidad de cada
abordaje. El gráfico utilizado no pretende ser exhaustivo y
detallista, sino que intenta simplemente marcar, a modo de ‘trazo
grueso’, las principales diferencias entre los abordajes que se
pueden realizar sobre una experiencia (proyecto, programa o
política).
La gráfica resalta dos grandes tipos o formas de analizar una
intervención: (a) la evaluación orientada a resultados, conocida
también como evaluación sumativa, y (b) la evaluación orientada al
proceso, conocida como evaluación formativa.
Dentro del primer grupo ubicamos diferentes tipos de evaluación
que se concentran sobre distintos aspectos y niveles de los
resultados esperados o alcanzados de una evaluación. El segundo
grupo abarca aquellas evaluaciones orientadas a comprender el
proceso de la intervención y generar aprendizajes a partir de ella.
 MÓDULO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
UNIDAD TRES

TEMA:
PRÁCTICAS LABORALES:
TRABAJADORES

Ing. Danny Romero Bravo, Msc

 SUBTEMAS

SUBTEMA 1: LAS PRÁCTICAS LABORALES: ¿QUÉ SON?

SUBTEMA 2: ¿PORQUE SON NECESARIAS?
SUBTEMA 3: ¿CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?
SUBTEMA 4: ¿CÓMO ENCARAR SU SISTEMATIZACIÓN?
 OBJETIVO
Reconocer los criterios
mínimos que las empresas
deberían cumplir para ser
reconocidas como socialmente
responsables.
 PRÁCTICAS LABORALES: TRABAJADORES

Carácter formativo: la práctica

laboral es una actividad
pedagógica adelantada por un
estudiante, para desarrollar
competencias básicas,
transversales y laborales en
escenarios de trabajo real, que lo
preparan para su desempeño
autónomo en el mercado laboral.
La Organización Internacional del
Trabajo (OIT), define el trabajo
decente como “aquella actividad
productiva justamente
remunerada, que se ejerce en
libertad, en condiciones de
equidad y seguridad y que respeta
la dignidad humana”.
 LAS PRÁCTICAS LABORALES: ¿QUÉ SON?

La práctica profesional suele constituirse

como el primer paso de un estudiante en
el mercado laboral. Se trata de una
etapa que combina cuestiones típicas de
un empleo (la necesidad de alcanzar un
cierto grado de productividad, la
obligación de acatar las órdenes de un
superior, etc.) con elementos más
vinculados a la formación y al
aprendizaje.
Para una organización o empresa,
ofrecer una práctica profesional
constituye la oportunidad de formar
empleados que luego se incorporarán
a la plantilla permanente. La práctica
profesional es esencial para que los
estudiantes puedan desarrollar sus
habilidades en un trabajo. Esta le
permite aplicar sus conocimientos y
aprender más sobre el área en la que
ha decidido desarrollarse.
Dependiendo de cada programa
de estudio, estas prácticas pueden
ser obligatorias o voluntarias para
el estudiante. En el último caso, se
recomienda realizarlas igualmente.
De las prácticas ofrecidas, algunas
son remuneradas y otras no.
Si bien lo ideal sería
conseguir una primera
experiencia remunerada, lo
más importante es evaluar
la experiencia que brinda el
cargo en cuanto a las tareas
y responsabilidades a
desarrollar, más allá del
dinero.
Para los estudiantes ya
titulados o aquellos que no
tienen incluido en su plan de
estudios una práctica laboral,
existen muchas becas,
pasantías y contratos en
práctica a los que los jóvenes
profesionales se pueden
postular.
¿PORQUE SON NECESARIAS?
Las prácticas profesionales son la
primera experiencia de los futuros
líderes y son su entrada al mundo
laboral. Según MBA & Educación
Ejecutiva la experiencia que brindan
estas prácticas es una fuente de
inspiración para muchos jóvenes y
representa una oportunidad para
enfrentar desafíos, trabajar en equipo y
demostrar sus aptitudes.
Es una excelente
oportunidad para entrar al
mercado laboral y comenzar
a aprender sobre el sector
profesional que elegiste
como carrera.
.
 La práctica profesional es una
útil experiencia para conocer
cómo funcionan las dinámicas
laborales, qué se valora o no en
la profesión y qué se puede
aportar de nuevo en el sector.
•Es un valor agregado en tu currículum. No
cuenta solo como experiencia laboral, sino
también profesional y suma puntos al
momento de postularte como candidato en
una empresa.
• Es un buen medio para desarrollar
competencias profesionales y empezar a
aprender sobre hábitos de trabajo
relacionados al área.
 ¿CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?

• Poner en práctica y reforzar sus

conocimientos, competencias y
habilidades al integrarse en un
ámbito profesional.
• Realizarlo en unidades receptoras y
proyectos en concordancia con su
perfil profesional.
• Conocer la realidad social que le
permita desarrollar su capacidad de
análisis y ser propositivo ante las
necesidades.
• Vincularse en la realidad de su área
profesional que le permita darse a
conocer como un profesionista
capacitado y con valores
suficientes para cumplir con su
responsabilidad social.
• Recibir asesoría y capacitación directa
en la unidad receptora para el desarrollo
de las actividades asignadas.
• Recibir asesoría académica que le
apoyen a cumplir sus prácticas
profesionales, así como acreditar su
asignatura.
• Poder articular el servicio social y las
prácticas profesionales en un proyecto.
• En algunos casos recibir apoyo
económico que le ayude a cubrir gastos
personales ocasionados por la
realización de estas actividades.
Poder enriquecer su currículo, ya que
las prácticas profesionales se consideran
como experiencia laboral.
• Al concluir sus prácticas
profesionales deberá ser un
profesionista altamente
competitivo y reafirmar sus
valores para responder a las
exigencias del ámbito laboral.
• Cumplir con la normatividad para
obtener su título profesional.
 ¿ CÓMO ENCARAR SU SISTEMATIZACIÓN?

La sistematización es la interpretación
crítica de una o varias experiencias que a
partir de su ordenamiento y reconstrucción,
descubre o explica la lógica del proceso
vivido, los factores que han intervenido en
dicho proceso, cómo se han relacionado
entre sí y porqué lo han hecho de ese
modo .( Oscar Jara)
Sistematizar es registrar de
manera ordenada una experiencia
que deseamos compartir con los
demás combinando el quehacer
con su sustento teórico y con el
énfasis en la identificación de los
aprendizajes alcanzados en dicha
experiencia (Instituto
Interamericano de Derechos
Humanos).
 MÓDULO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
UNIDAD TRES
TEMA:

MERCADOTECNIA:
CLIENTES

Ing. Danny Romero Bravo, Msc

 SUBTEMAS

Subtema 1: La mercadotécnica: ¿Qué es?, ¿Por qué es necesario?

Subtema 2: ¿Cuáles son sus beneficios?
Subtema 3: ¿Cómo encarar su sistematización?
Subtema 4: Cuales son sus temas y prácticas relevantes
 OBJETIVO
Reconocer los criterios
mínimos que las empresas
deberían cumplir para ser
reconocidas como socialmente
responsables.
 MERCADOTECNIA: CLIENTES
El cliente es alguien fiel a su
empresa. Se mantendrá en
contacto con la marca incluso si no
realiza una compra. Él es quien
sigue los perfiles de la marca en las
redes sociales y no le importa pagar
un poco más por los artículos. Esta
persona buscará dicha marca o
tienda para obtener un buen
servicio.
 LA MERCADOTÉCNICA
La Mercadotecnia es un proceso
social y administrativo mediante
el cual, grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y
desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos
de valor con sus semejantes. Se
trata de entender todo lo que
hay detrás de una venta, para
motivarla e incentivarla.
 ¿Qué es Mercadotecnia?

La palabra Mercadotecnia es
sinónimo de la palabra Mercadeo,
que a su vez es llamado por
muchos profesionales con su
término en inglés: Marketing.
Con los temas semánticos de la
palabra claros, vamos a abordar el
tema de su definición.
La Mercadotecnia como concepto,
es un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean, para
satisfacer necesidades de
consumo, a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos
de valor con sus semejantes.
Las estrategias de
Mercadotecnia buscan llegar a la
satisfacción de los consumidores a
través de estrategias que respondan a
sus necesidades. Estas estrategias
permiten a las empresas llegar a sus
clientes con las ofertas justas, en los
momentos adecuados, para así
cumplir con el objetivo final de
cualquiera que crea un modelo de
negocio: vender.
Todo termina en la venta, pero hacer Mercadotecnia no se trata
solo de vender, se trata de entender todo lo que hay detrás de esa
venta, para motivar e incentivar.
Por eso, los profesionales en Mercadotecnia se esfuerzan en
entender factores psicológicos, culturales y comportamentales de
aquellos a quienes quieren llegar. Adicionalmente, siempre
tienen que tener presente dos extremos que son importantes
en sus decisiones, con responsabilidad social.
Por un lado están los datos
estadísticos que arrojan el panorama
al cual se deben enfrentar y los
números a los que deben llegar; y
por el otro está la creatividad, que
tiene que estar presente para que
sus estrategias no se conviertan
en un paisaje que ya nadie quiere
ver.
 ¿CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?

Desde una perspectiva general, la

mercadotecnia se describe como
un elemento que se encuentra en
constante evolución y es que las
empresas actuales la conciben
como el negocio en sí, por lo que
alcanzar el éxito mediante el logro
de resultados se establece como
una prioridad.
Igualmente, esta disciplina también ha encontrado la forma de
brindar diversos beneficios para las empresas. Dentro de estas
ventajas, se incluye algunas como:

Segmentar y conocer a nuestro público

objetivo para conocer sus demandas y
necesidades.
Identificar las ventajas competitivas que nos
diferencien del resto de nuestra competencia.
Lograr un mayor posicionamiento como
marca para alcanzar credibilidad y conectar
con nuestros clientes.
• Fidelizar a nuestros clientes como
parte integral mediante la mejora
de su experiencia, lo que ayuda a
crear relaciones a largo plazo.
• Acceder a nuevos nichos de
mercado para ampliar nuestras
posibilidades de desarrollo y
aumentar ganancias.
• Alinear los departamentos de
mercadotecnia y ventas para
mejorar el ciclo de vida de
nuestros clientes.
Gracias a esta serie de ventajas y beneficios, la mercadotecnia
se convierte en un instrumento para agregar valor a una
empresa. Es claro que esta disciplina se encarga de estudiar el
comportamiento de los mercados y de atender las necesidades
de los consumidores, pero también ofrece la oportunidad de
desarrollar estrategias que serán de gran utilidad para
aumentar nuestra visibilidad y generar confianza en un
mercado cambiante.
 ¿CÓMO ENCARAR SU SISTEMATIZACIÓN?

Un proceso de trabajo y de gestión

de la creación de
contenidos complejo y poco
automatizado a menudo conlleva
imprecisiones, sorpresas,
decepciones, errores y otros
muchos factores que minan la
confianza de cualquier cliente
Integrar el control de calidad e
incidencias en un proceso totalmente
automatizado aísla y reduce a la
mínima expresión los costes de gestión,
lo que permite centrar la parte principal
del coste del contenido en la
remuneración de los autores que llevan
a cabo su trabajo, haciéndoles mucho
más competitivos y rentables para sí
mismos a través de una plataforma que
les facilita su actividad.
Unificar y centralizar la consecución de
trabajos, ejecución de procesos de
liquidación, cobro, calendario, gestión
de incidencias, notificaciones, alertas y
producción en sencillos procesos
gestionados enteramente por nuestra
plataforma, reduce la dispersión de
tiempo y energía dedicados a
actividades secundarias, y aumenta la
productividad de un modo
espectacular.
Esto a su vez, aumenta la
competitividad y reduce los costes
de profesionales que no necesitan
ya vender, gestionar cobros,
perseguir a clientes poco
cumplidores, arriesgarse a
impagos o repetir continuamente
trabajos por falta de precisión en
lo que se les pedía.
Con Lowpost, un autor puede centrarse en aquello que
mejor hace: crear contenidos. Puede crecer mejorando
su reputación en nuestra plataforma, lo que le brinda
mejores trabajos y privilegios para poder dedicarse
profesionalmente, aumentando la certeza sobre el
resultado y retorno de su trabajo y aprovechando cada
hora del día en su actividad principal, trabajando
cómodamente, desde cualquier lugar.
La combinación de sistematización
y la mejor selección de
profesionales da lugar a una
fórmula que garantiza la
CALIDAD, COMPETITIVIDAD y
FIABILIDAD que necesitas
 CUALES SON SUS TEMAS Y PRÁCTICAS RELEVANTES

La mercadotecnia incluye investigación,

focalización, comunicaciones (publicidad
y correo directo) y, a menudo, relaciones
públicas. La mercadotecnia es para
ventas, mientras que arar es plantar para
un agricultor: prepara a la audiencia para
recibir un discurso de venta directa
Dar soporte al área de Marketing
en seguimiento a proveedores.
Dar soporte en la organización y
ejecución de las actividades y
proyectos de las marcas. Realizar
órdenes de compras y emisión de
contratos para el uso de
proveedores. Seguimiento a las
agencias gráficas en lo que
respecta a artes de las marcas.
 QUÉ SON LAS PRÁCTICAS DE MARKETING?

Las prácticas de marketing permiten

combinar diferentes misiones dentro
de una empresa: creación,
investigación de mercado, gestión de
proyectos con un fuerte uso de lo
digital.
80
81
82
83
84