Trabajo social y responsabilidad social en el entorno de la empresa

Tema 2: DEFINICIÓN, HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

CONTENIDOS
● ¿Qué es la responsabilidad social y responsabilidad social empresarial?
● Grupos de interés que componen una empresa
● Tipos de responsabilidad social
● Implicaciones y factores que impulsan la responsabilidad social
● El consejo estatal de la responsabilidad social empresarial (CERSE)
● Tipo de indicadores. Información y transparencia empresarial
● Global Reporting Initiative y otros indicadores ISO 26000
● La organización de las empresas socialmente responsables
● Conceptualización y marco teórico de la RSE. El balance social
● Responsabilidad social de las empresas desde la perspectiva del Trabajo Social

RESPONSABILIDAD SOCIAL
“Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.

Definición: La Responsabilidad Social Corporativa

Es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la

preservación del medio ambiente, desde su composición social y un comportamiento
responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interactúa (grupos de interés o
stakeholders).

Para definir una acción como de RSE se emplea como límite el marco jurídico: Una acción
derivada de la obligación legal nunca será considerada como RSE.

“Es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración
voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos de las
preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos
que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés,
responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS)

Es una actitud corporativa responsable de carácter proactivo
¿Qué es la RSC (Responsabilidad social corporativa)
Consiste en una aportación activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y
ambiental por parte de cualquier tipo de organización.
Se refiere a todas las organizaciones, independientemente de su tamaño o actividad.
Objetivo: Mejorar la situación competitiva y el valor de una organización a través de la
contribución al desarrollo sostenible.

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Diferencias entre la RSC y la RSE

- La diferencia entre Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) es sutil.
- La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se aplica exclusivamente a la
Responsabilidad Social de la actividad empresarial, excluyendo la responsabilidad
social de otras organizaciones como pueden ser la responsabilidad social de agencias
gubernamentales.
- Tanto la RSC como la RSE son voluntarias:
● Van más allá del cumplimiento de la legislación.
● Sin cumplimiento legal no hay RSC ni RSE.
● A partir del estricto cumplimiento legal y, de forma voluntaria, se toman otras
medidas no tipificadas.

La RSE y la RSC, muestran el compromiso de la empresa con su entorno: actitud cada vez
más demandada por la sociedad en su conjunto que supone un instrumento diferenciador de la
organización dentro de su sector.
La RSE y la RSC, suponen una visión de negocio a largo plazo que:
- Eleva la competitividad
- Reduce riesgos
- Mejora la reputación de una organización
- Los beneficios son mutuos entre la corporación y sus grupos de interés.

Los términos RSC Y RSE deben, al igual que el término innovación, estar asociados al
término rentabilidad:
Si los recursos empleados no son rentables, entonces no se debería estar hablando de
Responsabilidad Social.
El empleo de recursos en RSC y en RSE debe poseer un retorno a corto, medio y/o largo
plazo de beneficios.
La entidades con RSC y RSE pueden diferenciarse de su competencia: se manifiesta a través
de los resultados que se obtienen gracias a una actitud responsable en 3 aspectos
fundamentales: económico, medioambiental y social.

ACTITUD RESPONSABLE ECONÓMICA

● La actitud responsable en el aspecto económico de una organización genera riqueza
● Puesta que el lucro a corto, medio y largo plazo forman parte de la actitud responsable
de una organización
● Una empresa responsable es aquella que posee una política de crecimiento limpio,
natural y capaz
● Así como, una política equilibrada de distribución de beneficios y su reinversión en la
propia empresa, entre otros.
● Se traduce en la minimización de los recursos que emplea la organización para
garantizar que el uso de los actuales recursos naturales por la organización, no
comprometa el uso de los futuros recursos naturales por parte de generaciones futuras.
● Hace referencia a la atención de las necesidades de las personas

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● Así como, la contribución al cambio de las relaciones de desigualdad presentes en

nuestra sociedad.

REQUISITOS Y COMPROMISOS
Para actuar en estos 3 campos -económicos, medioambiental y social-, de forma socialmente
responsable, la organización debe establecer relaciones de confianza entre los principales
interlocutores de la empresa: gobernanza, accionistas, colaboradores, clientes, proveedores,
competencia, representantes de la comunidad y representantes.
De forma que se los relacione de forma directa con la actividad de la organización,
fomentando el desarrollo sostenible.

¿QUÉ IMPLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?

- Compromiso con la idea de organización como conjunto de personas que interactúan
en la sociedad y caracterizada por su contribución a ésta.
- La formalización de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económico, social
y medioambiental.
- El compromiso de una organización para contribuir de forma positiva y relevante al
desarrollo social sostenible de su comunidad, logrando aglutinar las nuevas
preocupaciones sociales y medioambientales, con las tradicionales comerciales y
económicas.
- La capacidad de una organización de satisfacer de forma equilibrada el conjunto de
diferentes expectativas que sobre su comportamiento y resultados mantienen sus
grupos de interés.
- Transparencia informativa respecto de los resultados alcanzados en estos ámbitos.
- Visión de la organización que integra los objetivos económicos convencionales, con
respeto por los valores éticos, por las personas y por el medio ambiente.
- La verificación externa de esos resultados

ENTIDADES
Aunque la mayoría de las definiciones hacen referencia fundamentalmente a las
empresas…el consenso general es que los fundamentos de la Responsabilidad Social afectan
a todo tipo de organizaciones:
Ya sean empresas privadas, administraciones públicas, sindicatos u ONG, entre otros.

STAKEHOLDERS
● Se refiere a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y
las decisiones de una empresa.
● En toda organización, además de sus propietarios, participan diversos actores claves y
grupos sociales que están constituidos por las personas o entes que, de una manera y
otra, tienen interés en el desempeño de una empresa porque están relacionadas, bien
directa, bien indirectamente, con ella.
● En estos grupos de interés podemos contar; a los empleados, clientes, proveedores,
accionistas, inversores, entes públicas, organizaciones no gubernamentales,
sindicatos, organizaciones civiles, la comunidad y la sociedad en general

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Existen dos categorías fundamentales de stakeholders

1. Los stakeholders primarios, son aquellos imprescindibles para el funcionamiento de la
organización. Son todos aquellos que tienen una relación económica directa con la
empresa. Ejemplo: accionistas, clientes o trabajadores.
2. Los stakeholders secundarios: son aquellos que no participan directamente en las
actividades de la empresa, pero que, sin embargo, se ven afectados por ella. Ejemplo:
los competidores o la comunidad, entre otros.

TRIPLE P
● Valorar la gestión en la empresa a través de tres indicadores maestros:
- Personas (people)
- Planeta (planet)
- Beneficios (profit)
● El problema es cómo valorar lo social

DIFERENTES ASPECTOS RELACIONADOS CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

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TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD LABORAL
● Sería aquella que llevan a cabo las empresas y proporciona unas buenas condiciones
de trabajo destinadas a los RRHH que la componen.
● Es fundamental para lograr la calidad y la consecuente competitividad de la empresa
en el mercado.

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL
● Se refiere a que las empresas deben sensibilizarse aún más ante todas las temáticas
que hacen referencia a la mejora y protección del medio ambiente y su sostenibilidad

RESPONSABILIDAD ECONÓMICA
● Se produce cuando las empresas procuran la distribución equitativa de la riqueza que
se genera (es decir que explotan materia en la medida se pueda regenerar)

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RESPONSABILIDAD COMUNITARIA
● El compromiso que tenemos toda la población en el desarrollo y bienestar ambiental y
económico de la comunidad.

RESPONSABILIDAD UNIVERSITARIA
● Es una política de compromiso ético en el desempeño de sus responsabilidades por
parte de la comunidad universitaria dirigido a estudiantes, personal de administración
y servicios (PAS), personal docente investigador (PDI) a través de la gestión
responsable de los impactos educativos, cognitivos, laborales y ambientales que la
universidad genera, en un diálogo participativo con la sociedad para promover el
desarrollo sostenible”
● “La capacidad que tiene la Universidad de difundir y poner en práctica un conjunto de
principios, valores generales y específicos, por medio de cuatro procesos claves:
Gestión, docencia, investigación y extensión universitaria”

FACTORES QUE IMPULSAN LA RS EN LAS ORGANIZACIONES

La Información Corporativa: Dado que la transparencia es un principio básico, la información

adquiere un papel esencial
a) Información Verificable
b) Versificación de los informes: Necesaria para aumentar su credibilidad
c) Certificación: Confirma el grado de cumplimiento, puede ser interna o externa

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LA RS
Tras el correcto gobierno corporativo, el diseño e implantación de una estrategia social y la
medición y control de las variables de gestión socialmente responsable, se hace necesaria una
política de comunicación bien enfocada que traslade a la opinión pública y stakeholders los
logros conseguidos.

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CONSEJO ESTATAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS (CERSE)

Es un órgano asesor y consultivo adscrito al Ministerio competente en materia de políticas
públicas de impulso y fomento de la responsabilidad social de las empresas del Gobierno de
España (actualmente el Ministerio de Empleo y Seguridad Social)

FUNCIONES:
● La promoción de la RSE, en particular de las PYMES, así como la realización de
cualquier otra actividad que se le encomiende.
● El diseño, gestión y seguimiento de programas y ayudas para la difusión y fomento de
la responsabilidad social de las empresas.

COMPOSICIÓN
● 14 vocales en representación de las organizaciones empresariales
● 14 vocales en representación de las organizaciones sindicales
● 14 vocales en representación de organizaciones e instituciones de reconocida
representatividad e interés en el ámbito de la RSE
● 14 vocales en representación de las distintas Administraciones Públicas

DOCUMENTACIÓN
● El papel de la RSE y la crisis económica
● Transparencia y comunicación de la RSE
● Consumo socialmente responsable
● RSE y educación
● Gestión de la diversidad, cohesión social y cooperación al desarrollo
● Gestión y funcionamiento del CERSE
● Promoción de la RSE: Presentación de indicadores CERSE/CERSE indicadores
● Inversión socialmente responsable en fondos y planes de pensiones

OBJETIVOS
● Fomentar las iniciativas sobre RSE
● Promover al gobierno medidas que presten una atención especial a la singularidad de
las PYMES
● Informar sobre las iniciativas y regulaciones públicas que afectan a las actuaciones de
empresas, organizaciones e instituciones públicas y privadas, que constituyen un valor
añadido al cumplimiento de sus obligaciones legales, contribuyendo a la vez al
progreso social y económico en el marco de un desarrollo sostenible
● Buscar la mayor homogeneidad posible en las memorias o informes de
responsabilidad social y sostenibilidad que, de forma voluntaria, las empresas y
organizaciones hacen públicas

ESTRATEGIA ESPAÑOLA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

- Se trata de un documento que pretende constituirse como un marco de referencia en
todo el territorio en materia de RS

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- Incluye 60 medidas dirigidas a impulsar el desarrollo de prácticas responsables en las

organizaciones públicas y privadas con el fin que se constituyan en un motor
significativo de la competitividad del país y de su transformación hacia una sociedad
y una economía más productiva, sostenible e integradora.

ESTRUCTURA

- Principios:
● Voluntariedad
● Creación de valor compartido
● Competitividad
● Cohesión social
● Transparencia
● Sostenibilidad

- Apoyos:
Apoyar el desarrollo de las prácticas responsables de las organizaciones públicas y privadas
con el fin de que se constituyen en un motor significativo de la competitividad del país y de
su transformación hacia una sociedad y una economía más productiva, sostenible e
integradora

- Objetivos estratégicos:
1. Impulsar y promover la RSE en España
2. Identificar y promover la RSE como atributo de competitividad de sostenibilidad y de
cohesión social
3. Difundir los valores de la RSE en el conjunto de la sociedad
4. Crear un marco de referencia común para todo el territorio en materia de RSE

- Líneas de actuación
1. Promoción de la RSE como elemento impulsor de organizaciones más sostenibles
2. Integración de a RSE en la educación, la formación y en la investigación
3. Buen gobierno y transparencia como instrumento para el aumento de la confianza
4. Gestión responsable de los recursos humanos y fomento de empleo
5. Inversión socialmente responsable e I+D+I
6. Relación con los proveedores
7. Consumo responsable
8. Respeto al medioambiente
9. Cooperación al desarrollo
10. Coordinación y participación

CONCESIÓN DEL SELLO Y SEGUIMIENTO DE ENTIDADES ADHERIDAS A LA

ESTRATEGIA ESPAÑOLA DE ECONOMÍA SOCIAL 2017-2020

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Tiene la vocación de servir de cauce de participación para todos aquellos que quieran
colaborar en la consecución del que, constituye uno de los fundamentales retos del país:
reducir la tasa de desempleo entre los jóvenes.

Se ha articulado mediante una propuesta abierta a la que pueden adherirse:

- todas las administraciones públicas,
- instituciones públicas o privadas y
- las empresas

QUE pongan en marcha actuaciones cuyos resultados redunden en facilitar el acceso de los
jóvenes al mercado de trabajo por la vía de la contratación o el emprendimiento

PROCEDIMIENTO DE ADHESIÓN
La Dirección General del Trabajo Autónomo, de la Economía Social y de la Responsabilidad
Social de las Empresas del Ministerio de Empleo y Seguridad Social
1. Solicitud de adhesión por parte de la entidad interesada.
2. Estudio de la documentación aportada por cada una de las entidades
3. Resolución y notificación, en su caso, su adhesión a la Estrategia y la posibilidad de
usar el sello.
4. Seguimiento

Se podrá otorgar un reconocimiento especial a aquellas entidades o iniciativas concretas que,

por su repercusión, innovación o esfuerzo, sean especialmente significativas en la
consecución de los objetivos de la Estrategia.
La resolución favorable de adhesión a la Estrategia lleva asociada la concesión del sello que
le reconoce como entidad colaboradora

GUÍAS PARA LA REALIZACIÓN DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD EN LAS

EMPRESAS. Global Reporting Initiative (GRI)

● GRI es una organización internacional independiente que ha sido pionera en el

proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad corporativa desde 1997.
● GRI ayuda a las empresas, gobiernos y otras organizaciones a comprender y
comunicar el impacto de las compañías en temas críticos de sostenibilidad.
● Su misión es elaborar y difundir la guía para la elaboración de Memorias de
Sostenibilidad
● Su fin es crear un marco fiable y creíble para la elaboración de memorias de
sostenibilidad, que pueda ser utilizado por las organizaciones con independencia de su
tamaño, sector o ubicación
● Guía de amplia credibilidad entre los distintos grupos de interés.
● Se constituyó a iniciativa de CERES (Coalition for Environmentally Responsible
Economies) y PNUMA (Programas de Naciones Unidas para el Medio Ambiente)
● Definir, medir y realizar un riguroso informe que incluya asuntos económicos,
sociales y medioambientales.

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● Participan- Amnistía Internacional, Greenpeace, Naciones Unidas, ACI, AECA,

ACCA, Forum de Informes Verdes, universidades y otros agentes económicos y
sociales.
● Pretende elevar la MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD, al mismo nivel de rigor,
comparabilidad, credibilidad y verificabilidad que el INFORME FINANCIERO.
● Evalúa los 3 aspectos básicos de la sostenibilidad: el económico, el social, el
medioambiental
● Sirve para dar transparencia al impacto económico, ambiental y social, y que sea un
componente en la interacción con los grupos de interés de las organizaciones
informantes. (España, en el puesto 25 del ranking mundial según un informe global
sobre desarrollo sostenible)
● La primera Guía es de 2000, modificada en 2002
● En el año 2006 sale una nueva, que es la que se utiliza actualmente -la G3-
● Para PYMES existe un Manual: “Ciclo preparatorio para la elaboración de Memorias
de Sostenibilidad”

FORMATO DE LA GUÍA GRI:

- PRINCIPIOS
Definen el contenido de la memoria para garantizar la calidad y transparencia de la
información divulgada.
- CONTENIDOS BÁSICOS:
Incluyen los indicadores de desempeño y pautas sobre aspectos técnicos relacionados
con la elaboración de memorias.
- PROTOCOLOS DE INDICADORES
- Definiciones sobre los indicadores.
Existen suplementos sectoriales, que incluyen indicadores específicos para cada sector.

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 Trabajo social y responsabilidad social en el entorno de la empresa

GRI. Principios y orientaciones

● PRINCIPIOS DEL CONTENIDO:
- MATERIALIDAD
- PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
- CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD
- EXHAUSTIVIDAD

● PRINCIPIOS PARA CALIDAD DE LA MEMORIA:

- EQUILIBRIO: La memoria deberá reflejar los aspectos positivos y negativos del
desempeño de la organización para permitir una valoración razonable del desempeño
general.

- COMPARABILIDAD: Se debe seleccionar y comparar la información recogida de

forma consistente.
La información recogida se debe presentar de modo que permita que los grupos de
interés analicen los cambios experimentados por la organización con el paso del
tiempo, así como con respecto a otras organizaciones.

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- PRECISIÓN: La información debe ser precisa y suficientemente detallada como para

que los diferentes grupos de interés de la organización puedan valorar el desempeño
de la organización.

- PERIODICIDAD: La información se presentará a tiempo y siguiendo un calendario

periódico de forma que los grupos de interés puedan tomar decisiones con la
información adecuada y la materialidad de la información.

- CLARIDAD: La información debe exponerse de una manera comprensible y

accesible para los grupos de interés que vayan a hacer uso de la memoria

- FIABILIDAD: La información y los procedimientos seguidos en la preparación de

una memoria deberán ser recopilados, registrados, compilados, analizados y
presentados de forma que puedan ser sujetos a examen y que establezcan la calidad

ISO 26000
Es una guía, de aplicación voluntaria, la cual da pautas de actuación para todo tipo de
organizaciones en diversas áreas relacionadas con la responsabilidad social,
Ejemplo: el medio ambiente, los derechos humanos o los derechos de los consumidores
● Está dirigida a todo tipo de organizaciones.
● No importa el tamaño, tipo, sector o ubicación.
● Ello está en la línea de que la RS no es sólo para las empresas o grandes
corporaciones
Proporcionará orientación sobre los principios básicos de RS y sobre la manera de integrar el
comportamiento socialmente responsable en las estrategias, sistemas de prácticas y procesos
de las empresas.

LEY DE ECONOMÍA SOSTENIBLE

Regula determinadas cuestiones en relación con la RS
Según el texto, el Gobierno promueve la RSE, especialmente las PYMES, poniendo a su
disposición una serie de características e indicadores para su autoevaluación, de acuerdo con
estándares internacionales.
Las recomendaciones se proporcionan desde el CERSE
Las empresas que cumplan con un nivel mínimo en los indicadores podrán ser acreditadas
como “empresas socialmente responsables”, por parte del Observatorio del CERSE

UNA EMPRESA ES SOSTENIBLE

Cuando crea valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, Contribuyendo
de esa forma al aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones presentes y
futuras, en su entorno general.

TRABAJO SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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 Trabajo social y responsabilidad social en el entorno de la empresa

Aunque existen multitud de empresas con RSE, es un hecho constatable que los T.S. no
suelen formar parte de sus plantillas.
Existe la necesidad de potenciar la figura del T.S. en el ámbito empresarial.
Se trata de demostrar que en las empresas donde tienen T.S en su plantilla contribuyen en
mayor medida a lograr los objetivos perseguidos por la RSE por los siguientes motivos:
● Son los profesionales que cuentan con los conocimientos y las herramientas
necesarias para promover el cambio social e intervenir en situaciones de necesidad
social previniendo, asistiendo, rehabilitando y reinsertando a los individuos, grupos y
comunidades con una perspectiva biopsicosocial.
● Poseen conocimientos de Economía, Estadística, Sociología, Derecho, Salud,
Relaciones Humanas y Psicología que les permite una visión global de análisis e
interpretación de las situaciones de necesidad. y les permite la posibilidad de formar
parte de equipos interdisciplinares aportando el enfoque bio-psico-social propio de la
profesión.
● Son una figura imprescindible para el . estudio, diagnóstico, planificación, ejecución y
evaluación de proyectos de carácter social
● Disponen de las habilidades necesarias para el trato personal, grupal y colectivo como
son: la escucha activa, la empatía y la potenciación de los recursos de los usuarios
● Gestión en colaboradores:
- Busca que los colaboradores reúnan los perfiles de ingreso y desempeño
deseados en la organización.
- Se les estimula mediante buenas prácticas profesionales las cuales están
inmersas en la visión y misión de la organización.
● El T.S. se convierte en agente negociador entre los ciudadanos para una relación
idónea y relevante
● El T.S. es el interlocutor por antonomasia en establecer relaciones entre las partes
interesadas entre los colaboradores, las organizaciones empresariales y las
organizaciones públicas, y entre los colaboradores con diversas organizaciones.
● Es especialista en recursos y prestaciones sociales tanto internos como externos.
Contando con las habilidades necesarias para identificar y movilizar el recurso más
adecuado a cada situación.
● Puesto que el departamento de recursos humanos es el que tiene relación directa con
los trabajadores, se considera que es un departamento idóneo en el que el trabajador
social puede insertarse para desarrollar sus funciones propias.
● Salud y seguridad en el ambiente de trabajo: Controlar y Gestionar que cumplan las
normativas vinculantes planteadas por los Ministerios de Salud, de Trabajo, del Medio
Ambiente y Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social

LA INTERVENCIÓN SOCIAL EN LA EMPRESA: TRABAJO SOCIAL Y RSE

El Trabajo Social en la Empresa se define como: “la actividad organizada, que pretende
ayudar a la adaptación recíproca de los trabajadores y su empresa.”
Este objetivo se alcanza mediante la utilización de técnicas y métodos destinados a permitir
que los trabajadores, los grupos y las colectividades de trabajo, hagan frente a las
necesidades, resuelvan los problemas que plantea su adaptación a una sociedad en evolución

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 Trabajo social y responsabilidad social en el entorno de la empresa

y, merced a una acción cooperativa, que mejoren las condiciones económicas y sociales.”
(Bernard,1967: 19)

Por tanto, un técnico de RSE trabajador/a social…

- Será experto/a en la intervención social en la empresa, “trabajará con las múltiples y
complejas relaciones entre las personas y sus ambientes.
- Su misión es facilitar que todas las personas desarrollen plenamente sus
potencialidades, enriquezcan sus vidas y prevengan las dificultades.
- Se convierten en agentes de cambio en la sociedad y en la vida de las personas,
familias y comunidades para las que trabajan” (Definición de la Federación
Internacional de Trabajadores Sociales)
- Diagnostican las necesidades del entorno social y de los colectivos y establecen
relaciones y sinergias para la creación de RSE.
- Capacidad para la Evaluación y Elaboración de Memorias.

COMPETENCIAS DEL TRABAJADOR SOCIAL EN LAS ÁREAS DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Todas aquellas que comprendan una posible problemática social dentro y fuera de la empresa
- La comunicación interna será de vital importancia a la hora de prevenir los conflictos
entre empleados.
- La conciliación personal y profesional, que previene el absentismo laboral, el estrés y
mejora la productividad.
- La atención a la diversidad; todo un reto para las empresas ya que puede ocasionar
conflictos o mejorar la productividad en función de cómo la gestiona. Ej:
multiculturalidad, diversidad funcional
- La eliminación de riesgos psico-sociales; interviniendo mediante talleres de
prevención de drogodependencias o gestión del estrés o actuando en los casos ya
diagnosticados por el/la trabajador/a social .
- La integración socio-laboral de personas en riesgo de exclusión social: abarca desde la
integración de personas con discapacidad hasta la de mujeres maltratadas, ex
drogodependientes etc.

Establecer medidas de RSC

Capacitados para gestionar las subvenciones, redactar los informes sociales y la historia
social del futuro trabajador.
Mediación laboral: las técnicas de negociación y resolución de conflictos y el conocimiento
de las leyes y recursos existentes previenen problemas más graves en la empresa como
denuncias o juicios.
El plan de igualdad: promover actuaciones para asegurar la igualdad de trato y de
oportunidades entre hombres y mujeres en la empresa.

La intervención social en el área interna de la empresa es importante para la mejora de la

productividad, sin embargo, no debemos olvidar otras formas de intervención social que

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 Trabajo social y responsabilidad social en el entorno de la empresa

puede realizar la empresa de forma externa como la gestión de las relaciones de la empresa
con la comunidad.
La profesión del T.S. se articula en tres formas de intervención;
- trabajo social individual,
- trabajo social de grupo
- y trabajo social comunitario.

A nivel comunitario sería importante Trabajar:

La relación con las administraciones y el tercer sector que son considerados grupos de interés
para la empresa y es beneficioso para ella mantener lazos de cooperación y mutuo
conocimiento.
La elaboración y evaluación de proyectos sociales es una de las formas de intervención más
identificables en una comunidad.
Desde la empresa se pueden elaborar proyectos específicos (de formación, sensibilización, de
intervención…)
Así como evaluar proyectos de otras entidades que colaboren con la empresa (supervisar
proyectos públicos o privados).

El voluntariado corporativo: los trabajadores sociales de la empresa deben incluir entre sus
competencias la gestión del voluntariado de los empleados.
Esta forma de intervención social en la empresa conjuga distintos instrumentos propios del
trabajo social: el estudio de una comunidad y su problemática, el diagnóstico social, la
elaboración del proyecto social, la conducción de grupos etc.

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