Universidad Nacional de Misiones

Facultad de Ciencias Económicas

“Administración”

UNIDAD III: “INTRODUCCION A LA FUNCION/TAREA DIRECTIVA”

Tema 2: “RESPONSABILIDAD SOCIAL”

-2021-
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 Definición de Responsabilidad Social
“Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente, a través de un comportamiento transparente y ético
que:
• contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el
bienestar de la sociedad;
• tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas;
• cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con las
normas internacionales de comportamiento; y
• esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en
sus relaciones”.

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La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el fenómeno voluntario que busca
conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo tiempo el
compromiso con el desarrollo social y la mejora del medio ambiente.

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 Ética
Ética: concepciones morales sobre los valores
(bien, mal, justo, injusto) que determinan un
comportamiento en cierto sentido. (Fidelidad a
proveedor/es, educación frente al cliente, precio
justo, buena calidad el producto/servicio,
competencia leal).
CONDUCTA!!! COMPORTAMIENTO!!!

Hacia el público interno y externo = comunidad

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 Moral
La Moral: es un conjunto de normas que se utilizan
para orientar el comportamiento de los
integrantes de una sociedad, evolucionan en el
tiempo y se diferencian de las de otra
sociedad.
Entonces: todo
directivo/gerente/ejecutivo debe
proponer soluciones y tomar decisiones
un marco de valores humanos, personas
y ética.
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1. Concepto de empresa según De Zuani

“ Organización con finalidad económica y con

responsabilidad social, generadora de productos y
servicios que satisfacen necesidades del ser
humano”

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 1. Concepto de empresa según De Zuani

La definición indica dos aspectos esenciales de la empresa:

1. Finalidad económica: la obtención de un beneficio
económico como resultado de la actividad de la empresa
constituye el motor que asegura su propia existencia. No
obstante, este no debe considerarse su fin último.
2. Responsabilidad social: la empresa debe ser concebida
para cumplir un papel social de gran importancia en la
nueva economía de mercado y su accionar debe orientarse
como finalidad última hacia el bien común.

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 2. Responsabilidad Social
Desde la administración y los principios, la
RS se argumenta en:

Disciplina Responsabilidad
Objetivo no operativos

Beneficios a las organizaciones:

Posicionamiento y Liderazgo

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 Destinatarios de la RSE

Todos los integrantes de la organización.

Público Cada una de las unidades organizativas que
Interno o reciben y/o suministran productos y/o
Destinatario servicios.
Interno Dentro de ellos: los procesos y servicios entre
unidades.
Accionistas. Socios. Gerentes. Dueños. Directivos.
Inversores. PERSONAL

Usuarios. Consumidores. Clientes finales.

Público Proveedores. Competidores. Otras
externo o organizaciones. El estado en sus tres
Destinatario dimensiones. Los sindicatos. Las Onus. Las11
externo empresas. La comunidad en su conjunto.
 2. Dimensiones de la Responsabilidad Social

1ra. Dimensión:
Vinculada a las funciones que la sociedad delega en la empresa
en su función económica, producción, empleo y crecimiento
económico.
En esta dimensión la empresa debe cumplir con sus
obligaciones y el compromiso asumido.
Por ejemplo:
• Pagar en tiempo a sus empleados
• CALIDAD
• CONDICIONES DIGNAS DE TRAB
• Guardar fidelidad a sus proveedores

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 Entrevista a la UNION OBRERA
METALURGICA, publicada el 27/04/2020

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NOTICIA: 18/03/2020

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 2. Dimensiones de la Responsabilidad Social

2da. Dimensión:
Se refiere a la capacidad de la empresa de dar las
respuestas adecuadas en una estructura competitiva.
En esta dimensión, la empresa tiene la responsabilidad de
actuar correctamente frente a la competencia.
Por ejemplo:
• Evitar la publicidad engañosa
• No atacar a la competencia.

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 2. Dimensiones de la Responsabilidad Social

3ra. Dimensión:
Esta dimensión vincula los valores económicos y las
prioridades sociales.
Cuando alcanza esta dimensión, la empresa ya incorpora en
su filosofía alguna acción a futuro, ya sea en lo interno para
mantener el equilibrio social dentro de la organización,
como en lo externo para la conservación del medio, etc.
Por ejemplo:
• Incentivos al personal a implementar en el 2022
• Programa de Pasantías a partir del 2023

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 2. Dimensiones de la Responsabilidad Social

4ta. Dimensión:
En esta dimensión, la empresa implementa acciones para
mejorar la calidad de vida y la justicia social en la
comunidad.
Por ejemplo:
• Apadrinar una escuela.
• Patrocinar actividades deportivas o culturales
• Colaboración con organizaciones de defensa del medio
ambiente

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 3. ISO 26000
• Es un estándar internacional que busca
orientar a las organizaciones para desarrollar,
establecer e implementar una estructura de
gestión socialmente responsable a través de
la toma de conciencia y reconocimiento de las
expectativas, intereses e impactos que la
operación genera.

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La responsabilidad, en el sentido más amplio del
término, permite entender la relación que existe
entre una organización y la sociedad, una
organización y las partes interesadas, las partes
interesadas y la sociedad y la organización y el
desarrollo sostenible.

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3. SIETE principios de la RSE según la ISO 26000

Es un listado mínimo, permite facilitar la integración de la

responsabilidad social en la gestión de lo cotidiano y establecer
así una base sólida que maximice la contribución de ésta al
desarrollo sostenible.
El orden de los principios no implica que uno sea más relevante
que otro, todos son importantes e ineludibles y se aconseja sean
puestos en práctica independientemente del giro, sector,
tamaño o impacto que una institución genere.

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 1. Rendición de cuentas
La capacidad de una organización de acostumbrase a dar
información sobre los impactos sociales, económicos y
ambientales de su operación, que conlleva evidentemente no
sólo positivos, sino también negativos y por ende asumir la
responsabilidad de generar las medidas correctivas y establecer
los candados necesarios para mitigarlos o evitarlos. Rendir
cuentas debería también implicar aceptar la vigilancia pública y
promover la respuesta a dicho escrutinio.

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 2. Transparencia
Esta práctica implica la costumbre de una
organización de ser transparente en aquellas
acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al
ambiente y por lo cual deberían brindar toda la
información que requieran las partes
interesadas en un lenguaje sencillo y en
formatos accesibles.

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 3. Comportamiento Ético
La forma en la que una organización es lo que es, hace lo que
hace y decide lo que decide, está directamente vinculada a los
criterios de honestidad, equidad e integridad que establece la
gobernanza organizacional para conducirse. Una estructura ética
que moldee las decisiones y acciones, permite establecer que el
fin no justifica los medios y por lo tanto que maximizar las
ganancias debe conversar con la capacidad de incrementar los
impactos positivos, y minimizar los negativos, en su entorno
social y medioambiental.

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 4. Respeto a los intereses de las partes
interesadas
Las organizaciones deben entender que los intereses de las
partes involucradas son legítimos y deben ser atendidos y
respetados, así sean distintos a los propios. Si bien es cierto, los
objetivos de una empresa responden a sus dueños, existe un
conjunto de partes interesadas que se ven afectadas por las
actividades, acciones y decisiones, por lo que tomar en cuenta
dichas expectativas es condición básica para operar de manera
legítima y asegurar el éxito en el mediano y largo plazo. Porque
valgan verdades, las partes interesadas tienen también y,
felizmente, un potencial enorme de afectar una operación.

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 5. Respeto al principio de legalidad

Es el reconocimiento básico que ningún individuo y/u

organización están por encima de la ley y, por ende,
no tienen la potestad de actuar por fuera de sus
marcos.
Así, todas las instituciones deben cumplir las leyes y
regulaciones aplicables, también en materia de
responsabilidad social.

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 6. Respeto a la normatividad internacional de
comportamiento
Una organización debería respetar la normativa internacional de
comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a la
ley. Hoy los negocios son, sobre todo, globales, y con las cadenas
de valor extendidas, es muy frecuente que subcontraten
servicios en países donde las leyes laborales son bastante más
laxas, por lo que la vulneración de derechos también es más
plausible.
Por ende, una organización debería contemplar respetar la
normativa más exigente aún cuando la normativa nacional a la
que esté sujeta no contemple las salvaguardas sociales y
medioambientales.

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 7. Respeto a los derechos humanos

Una organización debería respetar los derechos

humanos reconociendo, tanto su importancia y su
universalidad. Es decir, son aplicables a todos los
individuos en todos los países y culturas. Sobre todo allí
donde ya sea por un vacío legal, o por prácticas
inadecuadas, pueden ser vulnerados, la organización
debería hacer un esfuerzo adicional por velar por ellos,
respetarlos y protegerlos.

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ISO 26000 contiene guías voluntarias, no
requisitos, y por lo tanto no es para utilizar
como una norma de certificación

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 ACTIVIDAD

1. Buscar 3 ejemplos de RS frente al Covid y

explicar a qué dimensión pertenecen.
2. Realizar la ACTIVIDAD N° 8:
“RESPONSABILIDAD SOCIAL; ETICA”

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#Quédate en casa
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