FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

UNIDAD 2
“EL PLAN DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL Y SUS
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN”
PROMOCIÓN INTERNACIONAL
SÉPTIMO CICLO | 2021-2
 Semana 6
Instrumentos de Promoción
Internacional: Redes Sociales
para la Internacionalización
Objetivo de la sesión Semana 6-Contenidos
Conocer la funcionalidad y oportunidades Instrumentos de promoción
que ofrecen las redes sociales para la comercial: Redes sociales para la
internacionalización de las empresas, a Internacionalización
través de estrategias de Promoción ✔ Promoción en redes sociales
Internacional.
✔ Estrategias de contenidos
Los empleados de Starbucks
siempre escriben mal tu
nombre.

Es una estrategia para que

compartas fotos en tus
redes sociales, de esa
manera promocionan su
marca y su producto.
Promoción en redes
sociales

Gracias a las redes sociales,

las marcas se encuentran cada
día más al alcance de las
manos del consumidor
¿Qué hacemos en redes sociales?

▪ Damos LIKE.
▪ Participamos en conversaciones.
▪ Compartimos fotos , videos,
comentarios, etc.
▪ Viralizamos la información.
▪ Encontramos NOVEDADES
 Veamos algunos
ejemplos de Marketing
en redes sociales

https://www.youtube.com/watch?v=-s8Id4Zg06E
 Experiencias de
grandes marcas en
redes sociales
¿Qué puede hacer el social media por nosotros?

Atención al cliente

Relaciones públicas

Publicidad

Investigación de mercados

Ventas
¿Por qué usar las redes sociales?

Permite tener
Sirven para crear Permite una
visibilidad internacional
contactos, incluso Permite realizar un segmentación
y comunicación
antes de la análisis de mercado extraordinaria
corporativa con bajo
internacionalización
costo

Permite crear
Fundamental para las
Son una extraordinaria campañas de
estrategias de inbound
herramienta de comunicación y
marketing y marketing
atención al cliente marketing con
de contenidos
influencers
¿Por qué usar las redes sociales?

Desarrollo de
Muchos CRM están Ayuda a la
trabajadores como Retroalimentación
evolucionando a Social transformación digital
embajadores de la inmediata
CRM de las empresas
marca

Son una gran

Favorece el
herramienta para el Ayudan a aumentar el
posicionamiento SEO en
análisis de la tráfico a nuestra web
buscadores
competencia
 Plan de promoción en redes sociales
1 2 3 4 5
Análisis interno - Definir los canales Construir un plan de
Definir objetivos Diseñar la estrategia
externo sociales contenido

Análisis dela
Producto: ¿Contamos Dar a conocer la Debe responder al
conducta de la Mensaje de calidad
con sitio web? marca objetivo
competencia

Público objetivo: ¿Qué Creación de Conducta de los Estilo de contenido

Aumentar ventas
redes sociales utilizan? contenido usuarios propio

Empresa: ¿Qué se habla Atraer nuevos Promoción del Análisis de las Promoción de la
de nosotros en redes? clientes producto diferentes redes marca
sociales
Competencia: ¿Cómo Fidelizar clientes Campañas
Material atractivo
ofrecen sus servicios? actuales publicitarias

Atraer tráfico al sitio Apropiado para los

web canales
Consejos a tomar en cuenta

Antes de abordar las redes sociales hay que tener presencia en el mercado de
destino

Estudiar las redes sociales predominantes en cada país

Buscar apoyo de colaboradores locales

Las redes sociales son un complemento no un sustituto

Estrategias de contenidos

¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

1. Analizar la situación actual

• Respecto a la marca
AUDI
• Respecto al mercado

• Respecto al público objetivo

Mc Donald’s
LAIVE Brasil
¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

2. Definir objetivos

• Del negocio

• Del marketing

• Objetivos aspiracionales
¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

3. Definir la audiencia

• Segmentación de mercado y clientes

• Estudiar el comportamiento del

cliente (intereses, preferencia, tipos
de contenidos y canales de
preferencia)
¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

4. Estrategias de contenido

Curación de contenidos
Copywriting
Diseño
Relaciones Públicas
Atención al cliente
Ventas
Email marketing
Fidelización
 Blogs

Infografías

Videos

Tácticas de Imágenes
contenido

Anuncios

Encuestas

Sorteos o
concursos
¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

5. Promoción de contenidos

• Medios pagados (publicidad en buscadores,

patrocinios)

• Medios propios (relaciones públicas, boca a

boca, influencers)

• Medios ganados (web, redes sociales, blog,

apps móviles)
¿Cómo crear una estrategia de contenidos?

6. Análisis de acciones

• Enlaces trackeables

• Lista de suscriptores y seguidores

• Google Analytics
¿Cómo escoger en qué red estar presente?

Definir el mercado al que queremos

ingresar
Cada mercado es un mundo, y que cada uno de
ellos puede tener sus propias redes sociales
fundamentales, tanto generalistas como
sectoriales, como pasa en China y Rusia, dos
grandes mercados con sus propias redes.
Relación público objetivo – red social
Analizar los factores demográficos, geográficos y
psicográficos, y la interacción que tienen en cada red
social.

Enfoque B2C o B2B

Generar contenido y valor a la marca en mayor
medida para el enfoque B2C, por ello sería ideal
apostar por plataformas que permitan un
programa de contenidos con un formato más
visual y más interactivo.
En los últimos años, la conectividad que nos ofrece las redes
sociales ha originado el nacimiento del Marketing de
Influencers

El Marketing de Influencers  es una

poderosa herramienta que pueden
utilizar las marcas dentro del mundo
digital para lograr sus objetivos.
Consiste en comunicar a los
consumidores un producto o servicio o
algún aspecto de éste a través de
usuarios con gran capacidad de
influencia sobre la opinión de otros.

https://www.youtube.com/watch?v=oiMq3sfCQDU&t=93s

El siguiente video analiza cómo el marketing

de influencers es aprovechado por las
empresas.
CONCLUSIONES
 REFERENCIAS
• Carbellido, C. (2019). Marketing de Influencers. ¿Qué es y cómo generar una campaña eficaz?
https://www.uncommunitymanager.es/marketing-influencers/
• CECARM (2014). Tu plan de marketing en redes sociales: Implantación y estrategias.
http://www.cecarm.com/tu-plan-de-marketing-en-redes-sociales-implantacion-y-estrategias.pdf-6121
• Clow, K. y Baack, D. (2010). Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing (4°ed.).
Pearson Educación.
• Emprende Aprendiendo (30 de Marzo de 2018). Cómo utilizar el marketing de influencers para
aumentar las ventas de tu negocio. [Archivo de video].
https://www.youtube.com/watch?v=oiMq3sfCQDU&t=93s
• Lerma, A. y Márquez, E. (2010). Marketing y Comercio Internacional (4° ed.). Cengage Learning
Editores.
• Nuñez, V. (s.f.). Cómo crear una estrategia de contenidos.
https://vilmanunez.com/crear-estrategia-de-contenidos/
• Salazar, V. (19 de Octubre de 2016). Ejemplos de marketing en redes sociales. [Archivo de video].
https://www.youtube.com/watch?v=-s8Id4Zg06E
¡Gracias!