Social media

marketing y video
marketing
Introducción

Las redes sociales RRSS se han convertido en el fenómeno más influyente en la comunicación de las últimas
décadas.
Las empresas son conscientes de que sus clientes son activos en estos medios, por lo que han incrementado el
interés de los encargados del área de Marketing para explotarlas como nueva herramienta de marketing.
Las marcas cada vez emplean el vídeo mediante redes sociales para crear sentido de comunidad, generar
afecto, informar, explicar, mostrar sus productos o servicios, captar clientes. Razón por la cual es importante su
estudio para comprender su funcionamiento.
En el siguiente link se puede observar el uso de las RRSS en tiempo real

http://otae.com/internet-en-tiempo-real/#.XpkSBchKjIU
Índice
Índice

1. MOBILE SOCIAL MEDIA

• Tipo de redes sociales móviles
• Estrategias en Mobile Social Media
• Cómo utilizar las redes sociales en
nuestro negocio
2. VIDEO MARKETING
• Youtube
• Aspectos que influyen en el
posicionamiento en YouTube
• Consejos de tipología y uso de vídeos
3. METRICAS FUNDAMENTALES EN REDES
SOCIALES
• Métricas e indicadores para
monitorizar y optimizar la estrategia
en redes sociales
• Métricas para medir el éxito en la
consecución de los objetivos
marcados
1. Mobile social
media
Mobile Social Media

Las redes sociales y los dispositivos móviles son dos tecnologías unidas desde sus inicios.
Actualmente gran parte de las RRSS solo tienen sentido en estos dispositivos.
Las RRSS relacionan de manera diferente a miles de personas mas allá de espacio y tiempo
mientras, los dispositivos móviles permiten el acceso a estar en cualquier momento y lugar.
Alejarse de nuestros consumidores es muy peligroso. Es
fácil olvidar que las nuevas generaciones sólo han
conocido el móvil y que las RRSS forman parte de su
forma de vida.
Nuestros seguidores y clientes son muy distintos y con
necesidades diversas. Por tanto los patrones no suelen
repartirse de una red social a otra.
Las redes sociales móviles cada vez son más
audiovisuales.
Mobile Social Media

A continuación figuran los tipos de redes sociales móviles que permiten

accesibilidad al consumidor desde una óptica empresarial:
Redes sociales para establecer relaciones: las personas pueden
comunicarse con otras personas a nivel personal (Facebook, Twitter)
pero también a nivel profesional (LinkedIn).
Redes sociales para compartir contenido multimedia: Pinterest,
Youtube o Snapchat, tick-tock. Para ser relevante en este tipo de
redes, la estrategia de contenidos debe estar muy bien planificada y la
calidad de contenidos debe ser la suficiente para atraer nuevos
usuarios y mantener a los existentes.
Redes sociales de mensajería: Whatsapp, Slack Ofrecer como parte
del servicio de atención al cliente una de estas redes como canal de
comunicación, al ser una de las formas más directas y personales,
supondrá una excelente vía de retención de los clientes más
importantes.
Redes sociales basadas en la geolocalización: Redes de recomendación
de restaurantes y otros negocios locales en función de la localización
del usuario (Waze, Foursquare). Actualmente casi todas las RRSS
están usando geolocalización para ser mas eficientes.
Mobile Social Media

Ranking de las
principales redes
sociales a nivel
mundial según el
número de usuarios
activos en enero de
2020 (en millones).
Mobile Social Media

Perfil de los
usuarios por
edad y sexo.

• Tiktok tiene más de 800 millones de usuarios activos en un mes. Es una red social que está creciendo a gran velocidad y debe ser
considerada como canal de comunicación y marketing por aquellas empresas que tienen como audiencia principal adolescentes.
Estrategias en Mobile Social Media

La gestión de una empresa en redes sociales va más allá de abrir una cuenta en Facebook o Twitter, supone una
estrategia y un plan de acción.
• Realizar una auditoría de nuestra presencia en redes sociales móviles.
Antes de empezar cualquier iniciativa, nos debemos plantear:
¿En qué redes sociales estamos presentes? ¿Con qué frecuencia actualizamos contenidos?
¿Conocemos a nuestra audiencia en estas redes?
¿Qué tipos de contenidos estamos compartiendo en cada red?
¿Qué objetivos tenemos? ¿Se están cumpliendo?
• Una estrategia debe basarse en cinco pilares:
1) Análisis de la situación.
2) Identificación del público objetivo.
3) Fijación de objetivos.
4) Selección de las redes sociales donde se quiere tener presencia.
5) Definir una acción de arranque con impacto.
Estrategias en Mobile Social Media

1. Análisis de la situación: debemos conocer que está haciendo nuestra

competencia y ver qué hacen empresas similares a la nuestra en otros países.
Esta información ayuda a tomar decisiones relativas a la elección de redes
sociales en las que tendremos presencia así como el contenido que vamos a
ofrecer.
2. Identificación del público objetivo: es
importante identificar a nuestro público,
conocer donde se encuentra y qué es lo que
hace así como entender como debemos
hablarle. De esta forma podemos generar
contenidos a nuestra audiencia.
Estrategias en Mobile Social Media

3. Fijación de objetivos: además de definir qué se quiere hacer es necesario fijar hasta donde se quiere
llegar. Los objetivos deben ser alcanzables y medibles.

En general, los objetivos de las empresas pueden agruparse en:

• Notoriedad de marca, que nos conozcan más personas.
• Fidelización, ofrecer un servicio especial a los clientes.
• Ventas, ya sea generando contactos o vendiendo
directamente.
Errores que se cometen cuando una empresa inicia su presencia en
redes sociales:
• No saber cuáles son los objetivos, generando acciones
inconsistentes.
• Fijar unos objetivos que no son concretos.
• Fijar objetivos solo a corto plazo, olvidando el enfoque
estratégico a largo plazo.
• Fijar objetivos que no se ajustan al medio.
• No saber medir nuestros objetivos.
Estrategias en Mobile Social Media

4. Selección de las redes sociales donde se quiere tener presencia: no es aconsejable abrir perfiles en
redes sociales por el simple hecho de estar presentes. La elección de las redes sociales donde
tendremos presencia se hará en base a la información de donde se encuentre nuestro público
objetivo.
Es mejor centrarse en pocos canales con perfiles bien gestionados y contenidos de calidad.
5. Definir una acción de arranque con impacto: se trata de nuestra presentación al público y en
consecuencia, debe cuidarse y planificarse de forma adecuada, de modo que nos permita
posicionarnos.
Estrategia de contenidos a compartir

• Crear (o mejorar) nuestro perfil en las redes en las que vayamos a actuar: utilizando imágenes de cabecera que
defina en unos pocos pixeles cómo es nuestra empresa o nuestro producto. Cada empresa debe tener una voz
y un tono propio
• Aprender de nuestros usuarios: podemos aprender de nuestra audiencia fijándonos en qué tipo de contenido o
acciones les interesan más, qué temas comparten más, etc. Los competidores e influencers también
proporcionan información sobre tendencias y contenidos relevantes.
• Crear un calendario editorial: momento de decidir que tipo de contenidos se van a publicar y la periodicidad con
la que se va a hacer. Ejemplo calendario editorial Hotsuite: https://www.youtube.com/watch?v=I1W4CozfiDQ

• Medir y ajustar nuestra estrategia: si los objetivos que nos marcamos son
específicos y medibles no habrá problema en saber si la campaña alcanza el
éxito esperado. Si se tiene dudas sobre que red social usar, podemos
experimentar. Al tener errores obtenemos conocimientos valiosos para el
futuro y en caso contrario logramos la validación que necesitábamos para
implementar la estrategia a mayor escala. También debemos pensar cómo
las redes sociales pueden complementar nuestra estrategia de marketing.
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

• Hay que ponérselo fácil al usuario. Los

botones de nuestro sitio Web o aplicación
de compartir en las redes sociales deben
ser visibles y ayudar para que esta acción
sea lo más rápida y sencilla posible.
• Los contenidos deben estar optimizados
para el móvil.
• Se puede permitir que los usuarios
accedan a nuestra aplicación mediante
cuentas en redes sociales, sin tener que
pasar por un nuevo registro de usuarios.
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

Facebook
Con los anuncios de Facebook podemos:
• Alcanzar nuestros objetivos de negocio.
• Llegar a nuestra audiencia, por muy segmentada que esta sea.
• Obtener un retorno de la inversión.
• Con un anuncio en Facebook se debe definir el objetivo para ese anuncio como: instalaciones de nuestra
aplicación, visitas a nuestra Web, aumentar el reconocimiento de marca.
• La segmentación es otro de los puntos fuertes de los anuncios de Facebook, ya que disponen de muchos
datos demográficos y de comportamiento.
• El coste de estos anuncios se basa en un sistema de subastas, de forma que es difícil saber a priori si
nuestra campaña supondrá una inversión considerable o no.
• Busca acercar las marcas a la audiencia, fidelizar, ayudar a sus clientes y, mediante campañas promocionales
crear tráfico hacia el sitio web oficial, para conseguir una conversión (la compra o la adquisición del
servicio).
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

El perfil personal le permite interactuar con amigos, publicar (imágenes, textos, vídeos), etc. Una Fanpage, a su vez,
es la página de un negocio, es la presencia de tu empresa dentro de Facebook. Las diferencias principales entre las
dos opciones se encuentran en el siguiente cuadro.
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

Principales tamaños de imagen en Perfil de usuario Fanpage

Facebook:

Imagen de portada 851 x 315 pixels. 828×315 pixels.

Imagen de perfil 180 x 180 pixels. 180x 180 pixels.
Vídeos de portada 820 x 425 pixels. 820x 312 pixels.
Imágenes de publicaciones 1200 x 1200 pixels.
Imágenes de publicaciones de enlaces 1200 x 628 pixels.
Imágenes de anuncios en ordenador 470 x 246 pixels.
Imágenes de anuncios móvil 560 x 292 pixels.
Imágenes de anuncios en columna 254 × 133 pixels
lateral
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

Instagram
• En Instagram las imágenes cobran especial importancia.
• Los anuncios de Instagram tienen un coste asequible y la respuesta de los
usuarios es positiva, la tasa de conversión es de las más altas entre los
anuncios en redes sociales.
• La versatilidad en los anuncios hace que estos se parezcan a cualquier
otro contenido de la red y las llamadas a la acción son sutiles pero claras y
efectivas.
• Las empresas pueden utilizar para fortalecer su marca (branding) y
acercarla a la audiencia. Se puede decir que Instagram es más emocional
que Facebook.
• Es la mejor opción en campañas orientadas a un público joven y basadas
en imágenes o vídeos.
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

Twitter para empresas.

• Twitter restringe cada mensaje a 280 caracteres y permite integrar contenido
multimedia, esto es fotografías y vídeos.
• Los hashtags, retweets, menciones y trending topics convierten a esta red en el
perfecto canal de comunicación en el que establecer una estrategia de contenidos.
• Los anuncios de twitter pueden servir a nuestras campañas móviles cuando lanzamos
un nuevo producto o para aumentar el reconocimiento de marca.
• En esta aplicación las App cards permiten que los anuncios se muestren como un tweet
más, siendo como en Instagram, sutil pero relevante.
• Twitter también ofrece una segmentación muy completa y la herramienta de reportes
dispone de toda la información que necesitamos para valorar el éxito de la campaña.
• El coste de las campañas puede ser variable, también esta basado en un sistema de
subastas, superior al de los anuncios de Facebook.
• La ventaja de las Twitter cards, en el caso de promoción de aplicaciones, es que solo
cobran por clic de descarga o interacción.
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

LinkedIn
• Esta red sirve para mejorar el reconocimiento de la marca con
LinkedIn.
• No solo es una red social de contacto entre profesionales. Es un
magnifico canal de adquisición de talento.
• Permite compartir contenido como personas o empresas. Estos
contenidos pueden mejorar el reconocimiento de la marca y adquirir
contactos de calidad.
• También dispone de Sponsored content (contenido de pago), con lo
que se puede acceder a una audiencia mayor o segmentar los usuarios
a los que se desea llegar.
• Ideal para generar contactos o promociones B2B
Cómo utilizar las redes sociales en nuestro negocio

Tick-Tock
• Es una aplicación para dispositivos móviles que permite crear y compartir videos de
muy corta duración, entre 15 y 60 segundos.
• Esta plataforma se ha convertido en los últimos años en una de las preferidas por los
adolescentes (41% de los usuarios de TikTok tienen entre 16 y 24 años).
• Podría representar una seria amenaza para sus precursores como Snapchat y
Facebook.
• TikTok ya ofrece la oportunidad de hacer publicidad. Para una empresa este puede
ser un buen momento para construir una base de usuarios y disfrutar de técnicas de
publicidad orgánicas para mostrar tus productos o servicios. Por ejemplo, se puede
crear un #challenge para que los seguidores muestren tus productos.
• TikTok ofrece esta herramienta publicitaria para las empresas que quieran crear
desafíos de marca.
 2. Video
Marketing
Video marketing

El vídeo permite un consumo fácil, rápido y compartible a través de las redes sociales. Es por esto que las marcas
pueden emplear el vídeo para crear comunidad, generar afecto, informar, explicar, mostrar sus productos o servicios,
captar clientes.
El video marketing crece entre los formatos que usan las marcas y YouTube es en gran parte, responsable de ello, por
ser considerada como la red social por excelencia de creación y consumo de contenidos audiovisuales.
YouTube es una plataforma y red social dedicada exclusivamente
al contenido audiovisual que permite a cualquier usuario crear
contenido público en cualquier parte del mundo. Cuenta con
1,5 miles de millones de usuarios y se consumen más de mil
millones de horas al día de contenido de vídeo, convirtiéndola
actualmente en el mayor proveedor de vídeo en Internet.

Adicionalmente, hoy en día YouTube sigue siendo el segundo

buscador más grande de Internet, sólo por detrás de Google.
Video marketing

Así, YouTube presenta una oportunidad para las marcas de llegar a los consumidores. Además, YouTube y el formato
de vídeo online permite a las marcas transmitir su mensaje de una forma diferente, a través del storytelling, es decir,
contando una historia que pueda crear algún tipo de vínculo con el consumidor para convertirse en un driver que le
haga completar el proceso de compra.
Video marketing

YouTube
Comenzar a generar contenido
Lo primero es tener una lista de palabras clave que definan el contexto semántico del
contenido a crear. Al igual que el SEO orientado a un sitio Web, el proceso de
investigación de palabras clave es la tarea más importante en la tarea de
posicionamiento.
Es importante tener un calendario y un plan detallado de contenido.
Aspectos a tener en cuenta:
¿Cuáles son aquellos temas para los que podemos aportar valor añadido, en qué nos
distinguimos del resto?
¿Cuál es nuestra competencia? ¿Qué situación tiene en YouTube? ¿Qué estrategias
están usando para captar visualizaciones y suscriptores? ¿Qué palabras claves se
están usando para generar contenido?, etc.
¿Qué factores en cuenta tendremos para medir nuestro éxito?
Video marketing

Aspectos que influyen en el posicionamiento en YouTube

• Títulos de vídeos adecuados • Descripción del canal

• Una buena descripción es de gran ayuda • El tráiler del canal
• Atraer audiencia usando miniaturas personalizadas • Enlaces personalizados
• Retención de la audiencia • Evolucionar y usar la imaginación
• Las etiquetas
• El video
• Tarjetas o cards
• Subtítulos para optimizar el alcance
• Listas de reproducción
• Las primeras horas de vida de un vídeo
Video marketing

Títulos de vídeos adecuados

• Decidir que palabras clave usar conforme a una buena
relación búsqueda/competencia, es decir, que tenga el mayor
número de búsquedas mensuales y la menor competencia
posible.
• Cuanto más específico y directo al grano sea nuestro título,
más sencillo será lograr posiciones más altas para las
palabras clave usadas.
• Es recomendable realizar varias búsquedas con las palabras
clave de la lista refinada y así ver que está haciendo nuestra
competencia. Fijándonos en el título y en el número de
visualizaciones.
• Si el vídeo está orientado a un público cuyo idioma es distinto
al del vídeo, debemos traducir los títulos a otro idioma.
Video marketing

Descripción
• En la descripción, se debe escribir brevemente de qué trata el
vídeo. Las primeras líneas de la descripción del video son muy
importantes ya que se corresponde con lo que el usuario va a
visualizar como resumen del vídeo en la página de resultados de
búsquedas de YouTube y obtendremos un mayor o menor CTR.
• También es importante añadir un enlace de suscripción acortado
hacía nuestro propio canal. Estos enlaces tienen la siguiente forma:
http://www.youtube.com/user/{nombredelcanal} de tal modo que,
si el usuario hace clic en el, navegará hacía nuestro canal y YouTube
mostrará la opción de suscripción a este.
• Se puede incluir enlaces a momentos del vídeo relevantes, si los
hubiese, y también añadir párrafos que describan el vídeo más
detalladamente usando sinónimos de las palabras claves para
maximizar el posicionamiento.
• Debemos ser creativos para realizar descripciones útiles, incluyendo
cualquier aspecto que añada valor como enlaces a blogs, nombrar a
colaboradores si los hubiese, herramientas que se han utilizado, etc.
Video marketing

Miniaturas personalizadas
• El objetivo principal es crear una audiencia consistente, para ello debemos
atraer usuarios. Por ello debemos crear imágenes que llamen la atención y
ayuden a conseguir clics de nuestra potencial audiencia.
• A la hora de subir contenido lo mejor es crear una imagen personalizada o
custom thumbnail, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
• Añadir algún elemento a la imagen que sea fácilmente reconocible por la
audiencia (pensemos cómo lo hacemos nosotros mismos).
• No engañar al usuario. No mostrar información engañosa con el objetivo de
atraer clics, lo único que se conseguirá atraer son votos negativos.
• Añadir texto en las imágenes, esto consolida y refuerza el mensaje del vídeo.
• Mantener el estilo de las imágenes consistente, potenciando así la imagen de
marca, sobre todo a medida que crezca el número de suscriptores y el canal
aumente en relevancia.
• Resolución de la imagen, el tamaño original de la imagen completa será de
1280 x 720 píxeles.
• No sobrecargar la imagen con demasiados elementos para que se distinga
claramente cada elemento de la imagen.
Video marketing

Retención de la audiencia
• Un aspecto importante para los algoritmos que usa YouTube es el
porcentaje medio visualizado del total de un vídeo. Cuanto mejor sea el
porcentaje, mejor será el posicionamiento.
• Una tasa de retención alta provoca una posición más arriba para un
conjunto de palabras claves.
• Estrategias para incrementar la retención de la audiencia:
o Evitar crear videos demasiado largos, de este modo tendremos
más posibilidades de que se visualice el mayor porcentaje del vídeo.
Se puede utilizar trucos como finalizar el vídeo con algo interesante,
invitando a la audiencia a ver el vídeo hasta el final.
o Crear una introducción del vídeo apropiada, haciendo entender al
espectador lo que puede esperar de este.
o Vídeo y audio de calidad. Grabar en HD permite visualizar el vídeo
en dispositivos más grandes sin perder calidad.
Video marketing

Etiquetas
• Uso de la meta información (información que no es mostrada al usuario
que ve el vídeo pero que añade valor semántico). También conocidas
como vídeo tags, son un aspecto que influye en el posicionamiento.
• Para construir etiquetas de manera adecuada se puede comenzar
añadiendo etiquetas de una sola palabra. Posteriormente se puede
usar etiquetas que componga todo el título.

El vídeo
• Añadir una marca de agua al vídeo suele ser adecuado para proteger nuestro contenido.
• Prestar atención a los derechos de autor de los diferentes recursos mostrados en el vídeo, ya que si
mostramos contenido protegido YouTube puede penalizar a nuestro canal a través del uso de copyright
strikes. Tres strikes acaban con un canal.
• Las reclamaciones de copyright se las conoce como Content ID claims, esto no supone un problema para el
propietario del canal a no ser que el propietario este obteniendo beneficios por la publicidad expuesta en él
(copyright strike).
Video marketing

Tarjetas o cards
• Las anotaciones han sido usadas para hacer spam. Además rompe la experiencia de visualización de un modo
brusco. Ahora hay una nueva característica menos intrusiva y optimizada para funcionar en multitud de
dispositivos.
• Tarjetas que pueden añadirse a los vídeos:
- Vídeo o lista de reproducción: tarjetas para promocionar un vídeo concreto o lista de reproducción.
- Canal: Promoción de un canal a través de un vídeo cuyo tráfico es muy alto.
- Encuesta: Ideal para recoger el feedback del usuario.
- Enlace: Permiten derivar tráfico desde YouTube a un sitio Web específico relacionado con el vídeo.
Video marketing

Subtítulos para optimizar el enlace

• Una transcripción exacta del vídeo es una gran ventaja para

conseguir optimizar el posicionamiento. La herramienta desarrollada
por Google no esta muy conseguida.
• Una opción a la hora de crear subtítulos es partir del archivo de
subtítulos creado por YouTube e ir manualmente arreglando errores
de transcripción. Además se puede usar otras herramientas que
transcriben lo que hablamos a través de un micrófono siendo
bastantes precisas. Por ejemplo Dragon.
• Otra opción es la contratación de servicios de transcripción de vídeo
profesional pero requiere un desembolso importante.
• Si el tema sobre el que trata el vídeo no es exclusivo para una región
o idioma, se puede traducir los subtítulos a varios idiomas para
captar más visualizaciones.
Video marketing

Lista de reproducción
• Las playlist permiten organizar los vídeos agrupándolos bajo diferentes temáticas o categorías.
• Al existir tanto contenido, tener nuestro contenido organizado permite que nuestra potencial audiencia nos
encuentre con más facilidad.
• YouTube valora la organización de nuestro canal a través del uso de listas de reproducción.
• El uso de listas de reproducción ayuda en el incremento de el tiempo de visualización y la duración de la
sesión, ya que al finalizar un vídeo y continuar con otro aumentando las probabilidades de ver más de un
vídeo.
Video marketing

Primeras horas de vida de un vídeo

• YouTube da mucha importancia al engagement del vídeo durante las 12 primeras horas. El número de
visualizaciones, likes, shares, durante este tiempo debe ser el mayor posible para dar al vídeo el empuje inicial
para el posicionamiento.
• Podemos buscar grupos en redes sociales cuyo interés encaja con nuestro tipo de contenido y publicarlos
junto a enlaces a listas de reproducción que puedan resultar de interés.
• Es importante añadir enlaces que permitan suscripción directa al canal.
• La utilización de emailing o newsletter podemos hacer llegar nuestro contenido a suscriptores.
Video marketing

Descripción del canal

• La descripción del canal es nuestra carta de presentación a
nuestros potenciales suscriptores, es una buena herramienta
para generar respeto y confianza.
• La descripción debe estar hecha usando palabras clave,
situándolas lo mas cerca posible del comienzo de la primera
frase si es posible.
• Debemos describir que puede encontrar el usuario en nuestro
canal, añadiendo razones por las que recomendamos la
suscripción a este.
• Debemos crear un texto de promoción corto y agradable para
animar a los potenciales suscriptores.
• Hay que revisar la descripción de vez en cuando para
asegurarnos de que refleja fielmente lo que nuestro canal
ofrece a nivel de contenido.
Video marketing

El tráiler del canal

• Aunque la página de inicio de un canal de YouTube pueda parecer simple existen una serie de
características que podemos ajustar para optimizar la experiencia de un suscriptor potencial.
• Debe comunicar a la audiencia lo que ofrece nuestro canal. Un error común es obviar información
importante sobre la temática de los vídeos y sobre la regularidad con la que subimos contenido.
Video marketing

Enlaces personalizados
• Otorgan a nuestro canal una imagen de mayor
autoridad y profesionalidad.
• Es recomendable añadir enlaces a nuestro sitio
Web o blog, así como a nuestras cuentas de
social media en la página principal del canal de
YouTube y que contribuyen a la imagen de
marca de nuestro producto o servicio.
• Si el objetivo del canal es desarrollar o
potenciar nuestra marca personal y no la
imagen de marca de una compañía se debe
crear nuevas cuentas en redes sociales y no
mezclar cuentas personales con los negocios.
Video marketing

Evolucionar y usar la imaginación

• Para evolucionar tenemos que medir y realizar un seguimiento a nuestros contenidos y al comportamiento de nuestra audiencia.
YouTube analytics es una herramienta que se encuentra disponible desde el mismo momento que se da de alta un nuevo canal.
• SocialBlade o TubularLabs son otras dos herramientas que pueden resultar interesantes no solo para monitorizar nuestros vídeos sino
para analizar a la competencia y ajustar nuestra estrategia de promoción.
• Debemos tener presente los siguientes aspectos:
- Obtener suscripciones tras ver un vídeo es una señal inequívoca de que nuestro canal resulta interesante.
- Debemos tener en cuenta aquellos vídeos que generan mayor retención para ayudar a que otros vídeos a aumentarla.
- Fuentes de tráfico que generan más retenciones, es decir que nuestros vídeos pueden ser insertados en páginas Web o blogs lo cual
puede establecer nuevos contactos o acuerdos con otros sitios y así mejorar el posicionamiento.
- Tener en cuenta que clase de vídeos generan mayor número de shares, likes, etc. Para saber que contenidos generan mayor interés
y así adaptar nuestra estrategia de contenidos.
- Los comentarios en un vídeo aumenta las posibilidades de viralidad de un vídeo concreto y por lo tanto aumenta su relevancia.

Ejemplo de video marketing: https://www.youtube.com/user/gymvirtual/featured

Consejos de tipología y uso de vídeos
Consejos de tipología y uso de vídeos
 3. Métricas
fundamentales
en redes
sociales
Métricas fundamentales en redes sociales

• Es importante hacer un seguimiento de nuestra actividad para

poder medir los resultados que estamos obteniendo y decidir
posibles modificaciones o ajustes en el plan de acción o
cambios de estrategia.
• Recomendaciones a la hora de definir indicadores para el
seguimiento de los objetivos fijados:
• No poner el foco en magnitudes absolutas, sino en
tendencias, por ejemplo puede resultar más interesante
conocer que el incremento de fans en Facebook es de un
20 por 100 cada mes.
• Referir siempre el valor del indicador a un período de
tiempo concreto, para poder establecer comparaciones.
• Incluir indicadores que nos permitan evaluar la tasa de
crecimiento de nuestra comunidad, así como calcular el
alcance de nuestro mensaje a través de la difusión que
este recibe.
Métricas e indicadores para monitorizar y optimizar la estrategia
en redes sociales

• Tasa de interacción de los seguidores con la marca en redes sociales (Engagement Rate): nos
muestra el grado en el que nuestros fans interaccionan con nuestro contenido o con nuestra
marca.
El engagement rate en Facebook se puede calcular dividiendo el número de “personas hablando
de esto” (personas que interactúan) entre el número total de fans y multiplicando el resultado
por 100.
Métricas e indicadores para monitorizar y optimizar la estrategia
en redes sociales

• Alcance (Reach): se trata de una métrica ofrecida por Facebook Insights que
hace referencia al número de personas que han visto cualquier contenido
relacionado con la página de Facebook. Hay que tener en cuenta que el
alcance es directamente proporcional al engagement es decir, cuanto más se
interactúa con las publicaciones, estas llegan a más gente.
Facebook Insights nos permite diferenciar entre alcance orgánico, alcance
pagado y alcance viral. Si es orgánico significa que el contenido apareció en el
muro de forma natural, directamente desde nuestra página. Si es viral,
significa que el contenido apareció por una interacción de alguien, es decir,
algún usuario hizo referencia a nuestra página con un “Me gusta” o un
comentario. El alcance pagado es el que logramos a través de campañas de
anuncios de Facebook.
• Viralidad (Virality): se trata de una métrica incluida también en Facebook
Insights que hace referencia al porcentaje de usuarios que han creado una
historia a través de nuestra publicación en relación con el número total de
usuarios que la han visto.
Métricas e indicadores para monitorizar y optimizar la estrategia
en redes sociales

Métricas de sitio Web asociadas a las redes sociales:

• Visitas desde redes sociales: analiza el tráfico que
recibe la Web desde los canales sociales.
• Tasa de conversión: analiza las conversiones que se
pueden atribuir a los canales sociales.

Métricas relacionadas con la reputación de la empresa:

• Número de veces que los usuarios buscan el nombre
de nuestra marca en un buscador.
• Número de veces que nuestra marca es referenciada
en medios sociales.
Métricas e indicadores para monitorizar y optimizar la estrategia
en redes sociales
• Métricas relacionadas con Facebook:
 Visitas a las páginas de Facebook y su evolución en el tiempo.
 Número de “Me gusta” de la página en Facebook y su evolución en el tiempo.
 Número de comentarios en el muro de Facebook y su evolución en el tiempo.
 Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo medio de respuesta.
 Porcentaje de comentarios positivos, negativos y neutros en el muro.
• Métricas relacionadas con Twitter:
 Cuántos nos siguen.
 A cuántos seguimos.
 Número de tweets y periodicidad de envío.
 Número de retweets y menciones.
• Métricas relacionadas con otras redes sociales:
 YouTube: Número de vídeos subidos, número de suscriptores, reproducciones de vídeos, número de
comentarios, etc.
 LinkedIn: Número de contactos, número de participantes en los grupos que crea, número de
recomendaciones, etc.
Métricas para medir el éxito en la consecución de los objetivos
marcados

• Actividad (tráfico): trata de medir la actividad o

tráfico que generan aquellas acciones que
actúan como motor de nuestra estrategia en
redes sociales.
• Tamaño (fans): se trata de medir el tamaño de
la comunidad que estamos creando y de
analizar su evolución a lo largo del tiempo, lo
cual nos ayuda a evaluar la repercusión de
nuestras acciones.
• Influencia (referencias): se trata de medir
cuánto se identifican los miembros de nuestra
comunidad con las acciones que realizamos.
• Vitalidad (interacciones): se trata de medir las
interacciones y el diálogo que mantenemos
con los miembros de nuestra comunidad.
Conclusiones

• Tener participación activa en todas las RRSS más relevantes es algo

que está al alcance de unas pocas empresas.
• Escoger la RRSS en función de tu oferta y el público objetivo.
• El consumo de vídeo online se mantiene al alza, en una tendencia que
se augura continuará a corto y medio plazo.
• Los objetivos de las RRSS son la efectividad y la relevancia y para
conseguirlos se necesita de una implicación completa en cada una de
las redes en las que decidamos tener presencia.