INTRODUCCIÓN

AL MARKETING
DIGITAL EN REDES SOCIALES:
TÉCNICAS Y CONSEJOS PARA
CONVERTIRTE EN
COMMUNITY MANAGER

POR

N. DEL PUERTO









Copyright© 2017
CONTENIDO
1. Community Manager
2. Redes Sociales
2.1. Las bases del Marketing en Redes Sociales
3. Estrategia en las redes
3.1. Los 5 puntos guía de una estrategia base
4. “Engagement”
4.1 Unidades de interacción en las principales redes sociales
5. Las KPI´s
5.1. Indicadores KPI´s para redes sociales
6. Monitorizar las interacciones de nuestra marca en las redes
sociales
6.1 Enfrentar comentarios negativos, ¿cómo actuar?
6.2 Las herramientas para medir las interacciones en redes
sociales
7. Los 3 medios digitales con los que empezar
8. YouTube
8.1 Consideraciones de YouTube
8.2. Creacion de contenido en YouTube
8.3. Los medios de creación
8.4. La caja de descripción
8.5. Las etiquetas (Tags)
8.6. La Imagen o Thumbnail
8.7. Tu contenido
8.8. El smartphone como medio
8.9. Cámara y grabar pantalla del ordenador
8.10 El sonido
8.11 El guion
8.12. Producción
8.13. La edición de nuestro vídeo
8.14. Consejos finales
1. Community Manager
El Community Manager es el gestor de comunidades digitales. Se trata de una
persona que tiene como responsabilidad administrar y moderar las
comunicaciones e imagen digital de una empresa. Su funcion es muy importante
en empresas o marca personal y su estratégica de marketing digital, siendo este
el nexo de unión usuario-marca.
La función del Community Manager es principalmente:
- Gestión de perfiles: dar confianza en la marca de la empresa ya sea

un producto físico o un servicio y "escuchando" el “ruido” generado

por la marca en las redes sociales y comunidades digitales
- Gestionar conversaciones desde medios digitales: usuario/empresa

debiendo conocer el producto y el nicho de mercado al que se dirige,

consiguiendo así aumentar la reputación de la marca, para diseñar
estrategias efectivas en ese sector, convirtiéndose en enlace, entre
usuario y empresa, recopilando opiniones, que crearan un valioso
feedback a la marca ya que muchas veces los canales digitales se
convierten en canales de atención al cliente.
Las redes sociales y medios digitales representan una gran fuente de información
donde expandir y trabajar tu marca personal/empresarial: a través de plataformas
de vídeo, infografías, blogs, redes sociales, aplicaciones (apps de mensajería) o
páginas web, logrando así una mayor visibilidad y forjando conexiones valiosas
con los usuarios.

Las redes sociales son una evolución de comunicación e interacción humana
que nos permite interactuar con personas con las mismas inquietudes, a través
de video, audio o medio escrito.

En marketing hay un concepto llamado las 4P:

Product = Producto: Cualquier bien, servicios, ideas, personas, lugares,
organización o instituciones que se ofrezca en un mercado para su
adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. Está a su vez
dividida en 4 sub-grupos: cartera, diferenciación, marca y presentación.
Price = Precio: Es el valor de intercambio de un producto, determinado
por la utilidad o la satisfacción originada de la compra y el uso o consumo
del producto. Es el elemento del concepto 4P que se fija más a corto plazo y
con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según: la competencia,
 costes, etc. (a su vez el precio se subdivide en 5 puntos: costes, el margen,
elementos del entorno, estrategias de marketing y objetivos.
Place = Distribución: Planificación de la distribución física, canales de
distribución y merchandising.
Promotion = Comunicación: Características del producto, beneficios del
producto, asimilar marca/producto.

Con la llegada de los canales digitales la 4P se han adaptado a los medios para
amoldarse mejor surgiendo el concepto 4C: Contenido, Contexto, Conexión, y
Comunidad.
La suma de las 4C es el marketing digital para las redes sociales.


2. Redes Sociales
Las Redes Sociales se clasifican en varias categorías según su utilidad y objetivo
en cada nicho de mercado o necesidad de difusión para nuestra marca, aunque
esta clasificación no es la única y puede variar según estragia a aplicadar:
Redes Sociales: Facebook, Twitter
Blogs: Blogger, Wordpress, Slideshare
Fotografías: Pinterest, Picasa
Audios: iVoox, itunes, Soundcloub
Vídeos: Youtuve, Vimeo
Microblogging: Twitter
Emisión de Streaming: YouTube, ShoutCast
Móviles: App personalizada o creada para la marca, canales de Telegram
Comunicación personales: Telegram, Whatsapp, Skype, Allo

2.1. Las bases del Marketing en Redes Sociales

1. La integración: Las redes sociales no son algo aislado y deben ser parte de
la estragia general de la marca reflejando los canales digitales de la
compañía en membretes, tarjetas, etc
2. La amplificación: Llegar al mayor número de medios digitales para
promocionar la marca y conseguir mayor interacción del usuario final con
la marca
3. Reutilización: Aprovechar lo que ya está hecho para adaptarlo a otro medio
transformar una reseña en un video, utilizar los feedback
4. Generación de leads: Encontrar clientes potenciales es el objetivo del
marketing digital pocos lo consiguen cuando no se consigue puede
moldearse la estrategia de manera más rápida y eficaz, la mejor forma de
llamar la atención, es ponerse en la situación del usuario. ¿Que desea? ¿Qué
obtiene por seguirnos en las redes sociales? Ofrecer contenido exclusivo y
descuentos son las mejores armas
5. Aprender: Mi recomendación, primero fijate e inspirate del trabajo de los
demás para poder aprender sobre todo sus fallos. Los fallos son una gran
fuente de información que te permiten sortear obstáculos. Segundo,
subscribirse a redes sociales del sector y seguir las pautas de empresas de la
competencia o de otros sectores durante un par de meses, analizar qué están
 haciendo y cómo lo hacen, y evalúa si les funciona, si es así por qué lo
hacen, utiliza esas ideas y el método de funcionamiento más adecuado para
adaptarlo a tu marca.


3. Estrategia en las redes
No existe una estrategia fija para transmitir mensajes a nuestros clientes/usuarios
primero debemos saber qué demandan los usuarios potenciales. Debemos
planificar la campaña de marketing digital en base al tiempo y los recursos de los
dispongamos, ya que estar presentes en los medios digitales no siempre está
técnicamente a nuestro alcance. Estar presente en Twitter no requiere de medios
sofisticados, como sí ocurre si queremos llegar vía YouTube a nuestro público
objetivo, ya que requiere grabación y edición profesional de los vídeos. Esto
condiciona el tiempo al promocionar un producto.

3.1. Los 5 puntos guía de una estrategia base

1. Comunicación Cliente/Usuario: Realizar la estrategia previa con
encuestas para amoldar nuestro plan de social media al entorno del nicho de
mercado buscando tramo de edades y sexo al que se dirige nuestro plan
2. Planificar en qué medios realizar esa comunicación activa y
continuada: ¿Qué recursos necesitaremos? ¿Qué información necesitamos?
¿Cuál es nuestro objetivo?
3. Crear un compromiso con el Cliente/Usuario: Retoma las acciones que
mejor funcionen, aumenta el nivel de satisfacción de usuarios y clientes
4. Evaluar nuestras posibilidades: Ofreciendo el mejor servicio al cliente
5. El ROI (Return On Investment): Retorno de la inversión, un ratio
financiero con el que podemos comparar el beneficio obtenido en relación a
la inversión que hemos realizado. Es el valor económico generado como
resultado de diferentes actividades de marketing. Podemos medir el
rendimiento que hemos obtenido de una inversión de la siguiente manera:

ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión

El ROI es primordial para la toma decisiones de inversiones futuras.
Obtendremos la información para evaluar qué proyectos resultan más rentables y
cuáles no, por lo tanto, nos marcaran el camino a seguir en el futuro.


Objetivo Estrategia Acción


 Aumentar Sorteos y promociones en Redes
engagement Concursos y promociones Sociales



Páginas web mediante las cuales se
Aumentar Ofertas y promociones
pueden realizar sorteos (Gleam.io)
ventas


Campaña publicitaria Anuncios con Facebook Ads

mediante publicidad
Anuncios con Google Adwords
online



Acuerdos de reseñas o unboxing de

Interactuar con productos

influencers




4. “Engagement”
Engagement es una forma para cuantificar el porcentaje de las acciones de
interacción usuario/clientes con nuestra marca. El objetivo es conseguir un alto
porcentaje de engagement en nuestras redes sociales, para ello debemos pensar
en la audiencia, en los contenidos publicados y cómo provocaremos que
interactúen con nuestro contenido.

4.1 Unidades de interacción en las principales redes sociales
Reacciones: Me gusta, Me encanta, Me enfada, Me entristece (Facebook)
Comentarios: Comentarios a publicaciones, vídeos, interacción con
preguntas
Compartir: Veces que se comparte el link de la publicación
Existen otros parámetros de medida pero para las principales redes sociales estos
parámetros ya nos dará el ratio de engagement.
Ejemplo práctico:


156 Me gusta + 45 Comentarios + 34 Compartir

2700 Usuarios en la publicación



Tasa de engagement: 235 / 2700 x 100 = 8,7%

El objetivo es la interacción del usuario con el contenido en nuestras redes.
Invita a una participación activa, premia al comentario más ingenioso, realiza
preguntas simples que se contesten en otra red social, reta a enviar la foto más
divertida o mostrar el producto por el usuario, busca tu creatividad, prueba el
método de acierto y error.

5. Las KPI´s
Un KPI (key performance indicator), es un indicador o medidor de
desempeño. El indicador de rendimiento es una medida del nivel desarrollo de
un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo
fijado de antemano y se expresa en valor porcentual, su objetivo es realizar un
diagnóstico de la situación, nos servirá para conocer si se están cumpliendo los
objetivos y si debemos modificar la estrategia. Las KPI´s sirven para cualquier
proyecto pero para medir el desempeño de nuestra campaña utilizaremos unos
valores específicos que pueden variar según nuestros objetivos.
Si quieres controlar tus KPI de manera más eficaz, utiliza esta plantilla que te
proporciono de manera totalmente GRATUITA:

Link de descarga de esta plantilla gratuita

5.1. Indicadores KPI´s para redes sociales
 Alcance: Los usuarios online a los que llegamos con nuestras

acciones de marketing.
 Leads: Los usuarios que se unen y siguen tu marca y se han

subscrito a la newsletter, o rellenado cualquier formulario que tengas

disponible (por ejemplo, solicitando información). Es un
usuario/cliente potencial.
 Clientes: Usuarios/clientes que han consumido en tu web/blog. Es

el usuario/cliente final de una transacción

 Conversiones: La parte más importante del informe, es aquí

donde sabremos si el proceso de usuarios/clientes potenciales para

convertirse en clientes finales, es decir, ¿son Visitas las que han
comprado directamente después de varios clicks? ¿O la mayoría de
clientes han sido previamente Leads?
 Visitas: Número de usuarios a los que se ha llegado digitalmente,

que se han transformado en visitas a nuestros medios digitales web,

blog o canal de YouTube.
 Alcance Total de tus acciones de Marketing Online durante ese

mes
 Alcance por cada Canal utilizado en tu campañas de Marketing

Online
 Datos a rellenar en plantilla para nuestro informe mensual

 Visitas Totales a la página web o blog

 Visitas por Canal utilizado para dirigir tráfico a la página web o

blog
 Total de Leads generados

 Leads de cada red social o medio

 Clientes obtenidos de nuestra estrategia de marketing digital

 Clientes obtenidos de nuestra estrategia de marketing según el

canal digital de procedencia facebook, twitter, etc.

 Conversiones: Cuántas visitas son leads (visitas a leads)

 Conversiones: Cuántos leads se han convertido en clientes (leads

a clientes)
 Conversiones: Cuántas visitas se han convertido en clientes

(visitas a clientes)

6. Monitorizar las interacciones de nuestra marca en
las redes sociales
Necesitas monitorizar qué interacciones tienen nuetras publicaciones (likes o me
gusta, comentarios sean estos positivos o negativos) y actuar con los cambios
necesarios. Pudiendo responder al cliente o usuario con inmediatez a sus
consultas, propuestas o quejas siendo así más eficaz y obteniendo un feed mas
positivo, monitorizando palabras clave en tu nicho de mercado o sector para
poder llegar a más potenciales clientes
Una vez obtenidos los datos de las redes sociales y medios digitales de nuestra
marca, el nombre, nuestros servicios, de la competencia del sector, hay que crear
un plan de emergencia que prepara en caso afluencia de comentarios negativos,
para que no dañen la imagen de empresa o la marca.

6.1 Enfrentar comentarios negativos, ¿cómo actuar?
1º Medir el impacto del comentario o la crítica
2º Valorar si es una crítica justificada, es una crítica negativa o dañina (lo que se
denomina usuario Troll).
3º El origen de la queja/comentario negativo, ya sea, Troll o cliente insatisfecho
4º Revisar si hay más acciones y de qué tipo, si son del mismo usuario/s y sus
comentarios
5º Medir el efecto que tendrá en nuestra Marca
6º Analizar el efecto de si actuamos o no, si lo hacemos y cómo lo hacemos (la
ironía y el humor funcionan bien)
7º Llevar la acción a un canal, chat o correo electrónico, dar atención
personalizada
8º Comunicar a los implicados y analizar el fundamento de la queja.
9º Disculparnos de forma pública si hemos fallado, comunicando las soluciones
para la satisfacción de tu cliente.
En ataques malintencionados en toda regla, que dañen la imagen de la empresa o
nuestra marca, deberemos tomar medidas legales oportunas.
6.2 Las herramientas para medir las interacciones en redes
sociales
Depende de la cantidad de información que necesitemos, para la mayoría de
marcas, con las herramientas gratuitas podemos obtener suficiente información
para evaluar y medir nuestras acciones en medios digitales.
Un pack básico de herramientas gratuitas sería el siguiente:
Tráfico Web: Google Analytics
Redes Sociales: HowSociable, Socialmention, Omgili Graphs
 Hootsuite:

Se trata sin duda de una de las mejores herramientas para gestionar redes
sociales. Permite gestionar varios perfiles sociales de forma simultánea. Pueden
programarse publicaciones en multitud de redes, lo que te puede ahorrar tiempo.
 SocialOomph:

Herramienta para gestión de Twitter y Facebook. Permite la programación de

publicaciones.
 Everypost:

Es una herramienta muy potente para publicar contenidos en varias redes

sociales. Permite publicar contenidos en Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn,
Tumblr y muchas más redes sociales.
 Bitly:

Acortador de URL’s. También permite publicar contenidos en Facebook y

Twitter y nos da estadísticas de visitas y de penetración de tus contenidos.
 Postling:

Herramienta con la que gestionar nuestras publicaciones en redes sociales de

forma simultánea. Monitoriza los datos de nuestra web, incluyendo perfiles de
Yelp y Tripadvisor. Permite las publicaciones de imágenes, texto y vídeos en
todas las plataformas, monitorización y análisis de las principales palabras clave.

 TweetDeck:

Herramienta que pertenece a Twitter. Crea y organiza tu Timeline

personalizados, seguimiento de listas propias o de terceros, configuración de
búsquedas automáticas personalizadas y hashtags.
 SocialBro:

Monitorización de keywords (palabras clave) y hashtags, monitorización de Ursa

para analizar su penetración y difusión. Análisis de la mejor hora para lanzar
publicaciones en Twitter. Estadísticas completas de diferentes aspectos de tu
perfil Twitter,gestión de listas, seguimiento en masa mas fácil, respetando las
normas de Twitter.
 Summify:

Herramienta que se ocupa de las tareas que más tiempo nos hacen perder, la
búsqueda de contenidos. Esta aplicación se encarga de buscar por nosotros las
noticias relevantes y la entrega por email, web o directamente al móvil.

7. Los 3 medios digitales con los que empezar



Facebook

Algunas empresas no tienen web corporativa de su marca, simplemente han
decidido crearse una página en Facebook para su marca y, desde esta
plataforma, interactúan con sus clientes/usuarios.
La página de Fans es muy fácil de crear, accesible por los usuarios que crearan
una comunidad entorno a la marca, desde la cual la empresa les ofrece primicias,
descuentos y ellos aportaran su parte en feedback con sus comentarios e ideas o
respondiendo a encuestas. A los usuarios/clientes les permite interactuar y
valoran positivamente que se considere sus opiniones.
Así mismo, podemos hacernos spam propio en nuestros perfiles, en otras redes
sociales o poner links para descarga de archivos, o poner contenido multimedia
desde YouTube, en nuestra página de Facebook.
El valor económico de nuestros seguidores en Facebook: este es un dato muy
valioso para nuestra marca, con el que podremos medir resultados y conocer si la
inversión que estamos realizando en marketing digital es óptima.
Para saber responder esta pregunta en términos monetarios se han realizado
cálculos que dan un valor de un fan de Facebook que tienen una horquilla desde
unos 4 dólares a los 78 dólares.
Dependiendo de variables como: número de usuarios, interacciones de usuarios
con comentarios, likes, número de veces que comparten la publicacion.
Puede usarse, una fórmula de la empresa Fanscape, SRV (Social Relationship
Value) que nos permite saber una estimacion económica de los fans para la
empresa dentro de Facebook.
Lo más es importante es el aumento de participación, las
conversaciones/comentarios y likes a publicaciones, hacer enfatizar el valor de
cada cliente en el continuo timeline, lo que conllevará a un aumento en el ratio
del usuario en la red social.
Nuestra estrategia en Facebook debe conseguir incrementar las ventas o
interacción con nuestra marca acentuando la fidelidad de los clientes.


Twitter


Twitter es un servicio gratuito de mensajes equivalente a los SMS, pero
quedando expuestos en un tablón digital para expresar o compartir lo que se
desee. El valor económico de un fan de Facebook, también es aplicable con
nuestros seguidores en Twitter.
El valor es equivalente al de publicidad online, si nuestro objetivo fuese el
obtener clics pagando. Así que utilizaremos unos parámetros para calcular el
CTR de Twitter, es decir, el número de clics en función del número de los
seguidores, por ejemplo: Tweets con (enlaces por mes) número total; Seguidores,
su número total; CPC (Coste Por Clic) medio en Euros; el ratio de unfollow, %
de seguidores que dejan de seguirnos en 1 año; clics generados al mes número
total de clics; valor generado de clics/año siendo equivalente en Euros por clics
generados
Valor de nuestros seguidores en Twitter: Partiendo de un valor de 10 céntimos de
euros por clic, obtenidos en nuestra cuenta de Twitter. Con el CRT de Twitter
podemos obtener una aproximación de la cantidad de clics a obtener en relación
del número de seguidores que se tienen en la cuenta. Si se multiplica el total de
los clics en un año con el CPC medio que se había definido en 10 céntimos se
obtiene un valor aproximado que genera la cuenta de Twitter.


Blogs

El blog es uno de los pilares básicos en la estrategia Digital con el que ofrecer
un contenido interesante a los potenciales clientes. La pregunta es, ¿qué es lo
que el usuario/cliente busca en el blog de tu marca? Además de aglutinar las
publicaciones, busca contenido de más calidad y detallada de tu marca
Podemos crear nuestro blog en múltiples plataformas siendo las más conocidas
Blogger y Wordpress:
 Wordpress: plataforma gratuitas de blogs de una instalación

relativamente fácil, y además al ser de código libre, existen plugins

gratuitos para ayudaranos a tener varias funcionalidades. Al montar el
blog con Wordpress existen dos opciones, instalar en sus servidores
 gratuitamente u obtener un dominio y hosting y montarlo, lo que nos
dará el 100% del control sobre nuestro blog.
¿Qué podemos hacer con nuestro blog?
- Leer y escuchar los comentarios de los usuarios/clientes: al igual

que otros medios digitales son una prioridad. Es conveniente

responderles en la medida de lo posible en menos de 12 horas, lo que
conseguiremos es que el usuario/cliente sienta que la marca le escucha,
que son clientes no meros espectadores.
- Sabe qué le interesa a los clientes: generalmente, los blogs se

descubren haciendo búsquedas, y cuando el visitante lo ha encontrado,

si ve que le parece interesante porque ha dado respuesta a su pregunta,
es muy probable que lo guarde en favoritos, lo siga por RSS o por
Redes Sociales. Por lo tanto la principal manera de dar a conocer el
blog es escribir sobre aquello que le puede interesar a los clientes, por
lo que sería interesante investigar sobre ello para poder ofrecerles
información sobre aquello que más buscan.
- Invita a participar: la clave para que el blog funcione es que lo lean

el mayor número de usuarios, y para esto utilizaremos los medios

disponibles, compartiendo el link de la publicación a través de los
perfiles digitales de Facebook, Twitter y redes sociales activas con lo
que trabajemos para que llegue a más usuarios y, a su vez, estos
compartan nuestras publicaciones, llevando a un aumento de las visitas
al blog.

8. YouTube

Aunque YouTube, no lo he integrado en la lista de 3 medios digitales para
empezar. YouTube es, y debe ser, el complemento a cualquier otra red social.
YouTube es ya el segundo buscador mundial después de Google. Es más que una
plataforma donde tener los vídeos de nuestra marca. Es el medio más fácil para
obtener engagement y los KPI’s.

8.1 Consideraciones de YouTube
Hay grandes ventajas de tener una estrategia de marketing digital en YouTube.
Los vídeos es la parte más eficaz en el marketing digital. Es fundamental un
óptimo trabajo de SEO, esto alimentará los buscadores y ayudará a su mejor
posicionamiento tanto dentro YouTube como fuera de él.
Los vídeos captan mejor la atención y generan emociones, mejoran la
retención en la plataforma, incluso si el vídeo lo distribuimos en otro medio, ya
sea blog o en Facebook. Durante la visualización, es menor el % de abandono
frente a los medios escritos y el tiempo de visualización de contenidos. En
definitiva, un engagement más eficaz con el usuario.
Siendo fáciles de recordar, son una gran fuente de tráfico que podemos
canalizar al resto de nuestra comunidad digital, y es, seguramente, la mejor
forma que existe hoy en día de diferenciarte de tu competencia. Además,
permiten enlazar a la venta directa de productos y los vídeos tienen una buena
adaptación a la tecnología smart, siendo posible reproducirlos en televisores de
esta categoría. En la mayoría de televisores inteligentes ya viene incorporada la
aplicación de YouTube o la posibilidad de instalarla si el usuario lo desea.
Consiguiendo un perfil menos agresivo, un resultado positivo, reteniendo la
atención de los usuarios para nuestra marca, con creaciones interesantes en
YouTube, dirigidas más hacia el público objetivo, utilizando contenido sobre
consejos prácticos, conferencias, vídeos creativos, que tengan una función
explicativa de nuestros productos o ideas.
Poder escuchar y ver al mismo tiempo nos hace retener grandes cantidades de
información y, si esa información es a su vez deseada por el usuario, será mayor
la retención de información. Por ejemplo, la lección de un profesor en esta
plataforma te será mucho más efectiva que si solamente tienes información en
texto. A las dos semanas te acordarás mejor de lo visto en vídeo (un 30%)
que solo en texto (un 10%).

8.2. Creacion de contenido en YouTube
La creacion de contenido en YouTube para tu marca crea credibilidad como
experto para tus usuarios, aunque exista mucha competencia.
Particularmente hablo de la modalidad del marketing consistente en dar la cara
en el vídeo, que el usuario de tu marca vea al creador del contenido si es
diferente al community manager. Que el usuario te pueda ver, que puedan oír tu
voz, la música del vídeo, que se establezca un contacto visual y emocional
directo contigo a través del vídeo.
Si hablas de temas que dominas, los usuarios van a tener confianza en ti y le dará
credibilidad al usuario (NO es la clave del éxito, por ejemplo, si tomamos en
consideracion los vídeos de YouTubers con cientos de miles e, incluso, millones
de seguidores que crean contenido de opinión o virales sin tener muchos
conocimientos sobre el tema acaban teniendo un éxito efímero que conduce a la
polémica y los usuarios no dudan en polemizar o desprestigiar la imagen y su
marca personal).

8.3. Los medios de creación
En la creación de contenido, las opciones de las que dispondremos son:
 Personales: Videoblogs

 Nuevos productos o servicios: Introductorios

 Tutoriales: Cómo se hace

 Informativos

 Demostrativos

 Publicitarios

 Video-catálogos

 Testimoniales

 Formación

 Corporativos

Hay que elegir el más adecuado para cada vídeo y elaborar primero un guión
personalizado. Debes apostar por la tecnología y la profesionalidad, el vídeo
va a ser la carta de presentación de tu marca.
Dependiendo del presupuesto destinado para gestionar tu estrategia comercial o
para elaborar tu canal de YouTube podrás tener acceso a más medios. No es
necesario acudir a camaras 4K, iluminación led, o sonido profesional. Pero sí
debes enfocarte en lo que quieres transmitir con tu contenido y cuál va a ser tu
público objetivo. Si tus recursos son más desahogados, podrás incluso contratar
a una empresa de medios audiovisuales. Pero esto no significa que tengas el
éxito asegurado. El contenido es el rey en en marketing digital.
Ten encuenta que grandes marcas ofrecen sus productos a YouTubers (los
denominados influencers) para que realicen unboxing (literalmente,
desempaquetar productos de la marca) en sus casas y con medios de grabación
asequibles. Estos influencers consiguen más que los vídeos realizados por
empresas audiovisuales con un presupuesto mayor. El éxito del contenido está en
cómo transmitas el mensaje, que sea un mensaje directo, así, cuando lo ven los
usuarios, saben que les hablas directamente a ellos, no a las miles de visitas
anteriores o futuras. Esto crea una relacion de familiaridad con el usurio.
Al escribir el título al vídeo grabado recuerda ponerles el mismo tanto al
título como al archivo del vídeo, ya que esto refuerza la acción en el titulo.
Utiliza palabras clave que los usuarios busquen tanto en YouTube como en
Google. Así tendrás más posibilidades que encuentren tu vídeo. Cuantas más
palabras clave, mejor. Además, usa títulos atrayentes y llamativos que capten la
atención de manera instantánea, lo que hará que los usuarios no puedan dejar
pasar tu vídeo sin reproducirlo.

8.4. La caja de descripción
Es la sección más útil y la menos utilizada de los apartados que nos ofrece
YouTube. Será utilizada por YouTube para indexar en el buscador, por lo que las
técnicas de SEO de posicionamiento orgánico y uso de palabras clave
marcaran la diferencia entre los vídeos de la misma temática. No te quedes
solo con incluir el link de tus redes sociales. La cuestión es que, aunque los
buscadores no puedan interpretar el contenido del vídeo, sí indexan la
descripción y el titulo, y solo reconocen las palabras clave, por lo tanto es muy
buena idea que resumas el contenido y todo lo importante del vídeo en esta
sección.

8.5. Las etiquetas (Tags)
El valor de las etiquetas o tags para definir y posicionar correctamente tu vídeo
es primordial para las recomendaciones personalizadas dentro de YouTube.
Así que incluye las que consideres relevantes y ayúdate de nuevo con Adwords o
alguna extensión para tu navegador web como VidIQ para encontrar las palabras
más buscadas y con menor competencia. No uses etiquetas que no estén
relacionados con tu contenido o no estén en la descripción, lo más probable es
que acabes apareciendo en búsquedas poco relacionadas y no llegando a usuarios
potenciales.
Si haces un estudio sobre los vídeos que ya traten el mismo tema al que
dedicarás tu video puedes revisar sus etiquetas, ya que te será de ayuda para
posicionarte mejor. En el campo de las categorías, elige bien de que tratará tu
contenido, por ejemplo, si ofreces tutoriales elige la etiqueta consejos. El uso
correcto de categoría, influirá en el posicionamiento y a la hora de la
monetización por publicidad.

8.6. La Imagen o Thumbnail
El elemento determinante al escoger entre varios vídeos es su posición en la lista
de recomendaciones y la miniatura o viñeta, thumbnail en inglés. YouTube te
permite integrar una miniatura de tu vídeo y lo hace de forma automática. Lo
que hace es tomar una imagen al 25, al 50 y al 75% del tiempo de tu vídeo, pero
también tienes la opción de subir una imagen como miniatura personalizada.
Esta es la mejor opción.
Intenta subir la que resulte más representativa o que llame la atención,
recordando que siempre que aparezcan caras, tendrá más oportunidades de
que tu vídeo sea escogido. La imagen de la miniatura es fundamental para
generar clics, ten en cuenta que es el escaparate de tu vídeo con el que
competirás con otros posibles vídeos de la misma temática. Los thumbnail son
los que te permiten, junto al SEO del título y la descripción, posicionarte pon
encima de vídeos con más reproducciones.

8.7. Tu contenido
Haz una introducción directa y clara del mensaje, utiliza un tono fácil y cercano,
la mayor parte de los usuarios son impacientes y prefieren vídeos de no más de
15 minutos.
Interactuar con tus espectadores te guiará para mejorar tu canal junto al incesante
aprendizaje y reciclaje, crea debates u organiza un vídeo en directo mediante
Google Hangouts.
La producción técnica: si no eres Coppola o Scorsese, familiarízate primero
con los medios que dispones para grabar tanto el vídeo como tu voz, graba unos
vídeos de prueba, trata de ofrecer el contenido que se te dé mejor.
Si tu marca es personal para difundir tus ideas, música, productos, o tus
conocimientos debes seguir una serie de consejos:
- Planifica sobre papel tus objetivos a alcanzar

- Define cuáles serán tus contenidos y elige tu marca, ponle un

nombre llamativo, atractivo y fácil de pronunciar

- Crea tu canal de YouTube

- Haz inventario del material que dispones para la creación de

contenido

8.8. El smartphone como medio
Por varios motivos, dependiendo del smartphone que utilices, la cámara del
smartphone puede ser mejor que una cámara profesional. Para empezar, te
permite grabar más de 30 minutos seguidos y las cámaras solo 29 minutos; a
través del smarphone también puedes subir el contenido a varias plataformas de
manera instantánea y comunicarlo por tus redes sociales; si tu smartphone es
sistema Android, incluso podrás acceder a apps de edición de vídeo gratuitas.

8.9. Cámara y grabar pantalla del ordenador
La conveniencia de su uso vendrá reflejada en tipo de contenido a crear. Por
ejemplo, grabar la pantalla del escritorio, usado por la mayoria de personas
aficionados a los videojuegos, o los creadores de tutoriales.
Puedes crear contenido grabando el escritorio de tu monitor con programas
como OBS studio, Hyper Cam, Open Broadcast Software, XSplit y CamStudio.
Son soluciones baratas que con algo de edición tendran acabados profesionales.
Como la mayoría de laptops y portátiles, la cámara integrada puede ser de
utilidad. Usa una cámara de vídeo para tener una calidad de imagen óptima,
aunque vienen limitada a grabaciones de 29 minutos, también puede ser una
gran adquisición. Puedes encontrar cámaras de vídeo de calidad decente de
segunda mano, e incluso profesionales a precios increibles.


8.10 El sonido
La calidad de sonido es determinante para el éxito o fracaso de un vídeo.
Una de las herramientas más importantes a tener en cuenta es el microfono, el
cual puedes en contrar desde 10 a 80 euros. Existe un inmeso catálogo para
elegir el adecuado, una buena búsqueda te permite ahorrar dinero y tiempo.
Incluso un auricular con micrófono incorporado puede ser útil si no disponemos
de un micrófono para exteriores o si estamos lejos de la cámara.

8.11 El guion
Incluso si vas a improvisar sobre la marcha, siempre es bueno tener un guion o
apuntar las ideas principales de las que vas a hablar. Si vas hacer videoblogs
(vlogs), es decir, series de vídeos publicados con regularidad y donde su
creador/a habla sobre cualquier tema personal o de actualidad.

8.12. Producción
Asegúrate de contar con mucha luz, si no tienes luz natural debes buscar luz
artificial, luz blanca y que no incida directamente, para evitar brillos o
sombras. Lo mejor es que esté difuminada, para ello puedes comprar o fabricar
un difusor.
Crea tu espacio, a falta de un decorado o estudio, un pequeño espacio en una
mesa te valdrá. Cuida tu escenario, el orden da sosiego al espectador, puedes
crearte un fondo con cartulinas o tela verde o azul, eso permitirá crear un croma
key en la edición y podrás poner el fondo a tu elección.
Haz varias pruebas de grabacion, mide las distancias para el encuadre. Vuelvo a
repetir que es primordial el sonido, asegúrate que se oiga bien y sin ecos.




8.13. La edición de nuestro vídeo



Gratis De Pago


iMovie Final Cut Pro X

DaVinci Resolve Vegas Pro

HitFilm 4 Express Adobe Premier Pro

Windows Moviemaker Power Director


No existe un editor mejor que otro, sí con más o menos herramientas. Entre los
de pago, no te equivocarás si eliges cualquiera de ellos, todos son excelentes,
solo que la curva de aprendizaje es mas marcada en algunos, pero en la práctica
suelen ser intuitivos.

8.14. Consejos finales
Tener suscriptores en el canal suele ser cuestión de paciencia y constancia,
además de unos sencillos pasos:
 Producir contenido agradable a tus suscriptores

 Agradecer e interactuar con ellos

 Publicar periódicamente

 Haz networking invita a amigos y familiares a subscribirse y

compartir en redes sociales, fuerza el spam en grupos de redes

sociales, haz colaboraciones de vídeos similares con alguien que esté
 empezando
 Realiza sorteos en tu canal, puedes conseguir atraer mas visitas,

puede que no con el perfil de tu público objetivo, pero tendrás mayor

número de visualizaciones y con ello mejor posicionamiento en
YouTube. Para los sorteos puedes utilizar una herramienta esencial:

Gleam es una plataforma que te permite realizar concursos gratuitamente,
tú pones las condiciones, otorgas un valor a las acciones en el concurso. Por
ejemplo, seguirte, dar a me gusta, o retuitear. Puedes publicar el sorteo en
todas tus redes sociales o spamear el concurso, lo que le dará más
visibilidad, podrás elegir el tiempo de duración del concurso, y el resto está
casi todo automatizado. Una idea de sorteo es conseguir artículos de bajo
precio en tiendas online e incluso montar un pack de los mismos, realizar
un vídeo mostrando esos artículos y luego sortearlos

 Importante: cuando edites un vídeo añade una presentación

inicial, la entradilla a todos tus vídeos. Puedes optar por presentaciones

sencillas y gratuitas o buscar una de pago con licencia de uso para
YouTube. Una plataforma para esto seria Video Hive con precios
desde 3 a 25 dólares para plataformas como After effects, Apple
Motion, Motion Graphics o Cinema 4D. En YouTube tambien podrás
encontrar vídeos libres de copyright para usar en tus proyectos. De
igual modo la música para la presentacion o como fondo de vuesta
creaccion está también disponible en Video Hive o realizando
búsquedas para música free copyright o musica creative common.
Suelen ser canciones que oirás en infinidad de vídeos, por suerte,
existe muchísimo donde escoger
 Procura tener ordenado tu canal de YouTube: agrupa

tus vídeos en playlists o listas de reproduccion de la misma temática,

ayudarán a los usuarios a encontrar información de tu canal
rápidamente, consiguiendo una aumento de las visitas
 Table of Contents
1. Community Manager
2. Redes Sociales
2.1. Las bases del Marketing en Redes Sociales
3. Estrategia en las redes
3.1. Los 5 puntos guía de una estrategia base
4. “Engagement”
4.1 Unidades de interacción en las principales redes sociales
5. Las KPI´s
5.1. Indicadores KPI´s para redes sociales
6. Monitorizar las interacciones de nuestra marca en las redes sociales
6.1 Enfrentar comentarios negativos, ¿cómo actuar?
6.2 Las herramientas para medir las interacciones en redes sociales
7. Los 3 medios digitales con los que empezar
8. YouTube
8.1 Consideraciones de YouTube
8.2. Creacion de contenido en YouTube
8.3. Los medios de creación
8.4. La caja de descripción
8.5. Las etiquetas (Tags)
8.6. La Imagen o Thumbnail
8.7. Tu contenido
8.8. El smartphone como medio
8.9. Cámara y grabar pantalla del ordenador
8.10 El sonido
8.11 El guion
8.12. Producción
8.13. La edición de nuestro vídeo
8.14. Consejos finales