Semana 3 - Incorporando La Sostenibilidad Empresarial en La Empresa Comproetida Con La Ética

ÉTICA Y SOSTENIBILIDAD
EMPRESARIAL
Profesor : MBA Daniel Moreno De Vettori
Tema : Incorporando la sostenibilidad

empresarial en la empresa comprometida con
la ética.
Semana : 3
Ciclo :9
2 022
Diagnóstico del estado de la RS
• Permite identificar el estado en que se
encuentra la empresa en su desempeño
en materia de sostenibilidad.
• El análisis para generar el diagnóstico
considera un análisis interno alineado a
expectativas ISO 26000 de RS.
• Permite conocer acciones que viene
realizando y también que no viene
realizando la empresa en cuanto a RS y
sostenibilidad.
Ética y Sostenibilidad Empresarial MBA Daniel Moreno De Vettori
Gracias al diagnóstico podremos:
•Observar dónde radican las principales
fortalezas y debilidades de la empresa en
materia de RSE.
•Construir una visión clara y comprensible
de la situación actual de la empresa con
respecto a la RSE.
•Detectar las necesidades de formación
específica en materia de RSE de los
integrantes de la empresa en las áreas
principales.
• Detectar áreas de mejora para poder
diseñar un plan de mejora como un
verdadero plan de actuación que
responda a las actuales necesidades
prioritarias, así como a las previsibles
necesidades futuras.
• Definir las prioridades de un futuro

plan de actuación.

• A nivel interno debemos analizar la
relación que tiene la empresa con sus
accionistas, directivos, empleados y
los representantes legales de los
trabajadores.
• A nivel externo deben analizarse las

relaciones con la cadena de valor, la
administración pública, también
aquellas entidades con las que se
interrelaciona la comunidad donde se
opera y el medio ambiente.
RS y la Cadena de Valor
• Las organizaciones deben hacerse
responsables de la cadena de suministro. Los
estándares deben aplicarse a toda la cadena
productiva.
• Existe la necesidad de cumplir con condiciones
comerciales justas con los proveedores y
socios comerciales para que estos puedan
también observar los estándares apropiados.
• La empresa no se puede excusar por que las
infracciones sean cometidas por elementos
fuera de su área.
• 0
• Usualmente con los proveedores se ven más
vulnerados los derechos de los trabajadores,
el medioambiente, los derechos humanos, y
los derechos de los consumidores.
• Es necesario tomar en cuenta el
"outsourcing" de la empresa, ya que los
consumidores observan toda la cadena de
suministro para evaluar si el producto o
servicio cumple con los principios de RS.
• Esto se hace mas complejo cuando la cadena
de suministros es mas extensa y compleja.

Cuestionario de Diagnóstico
Se realiza a partir de las áreas de la empresa como:
• Dirección empresarial: Temas
relacionados con las estrategias,
políticas y compromisos de la empresa
y el grado de comunicación de los
mismos.
• Clientes: Trato a los clientes,
mecanismos de evaluación de
satisfacción de clientes, canales de
comunicación con ellos, etc.
• Recursos Humanos: selección y
promoción, política de incentivos,
formación, clima laboral, derechos
humanos, beneficios sociales.
• Entorno Social: Relaciones con la

comunidad.
• Proveedores y subcontratistas:
selección, fidelización, alianzas, trato
y comunicación.
• Medio ambiente: acciones dirigidas
a disminuir el impacto negativo de
la actividad en el entorno,
innovaciones de producto, de
gestión o de procesos.
Indicadores: Se refieren a las formas de

medir cada uno de los aspectos
tratados en el cuestionario.

Elaboración del informe de diagnóstico
• Una vez finalizado el diagnóstico se debe
organizar la información; redactarla de forma
sencilla, clara y sintética para comunicarla,
garantizando la transparencia.
• Es importante resaltar tanto los aspectos
positivos (Buenas Prácticas) como los
prioritarios a trabajar (Áreas de Mejora).
• Así podremos reforzar los aspectos sobre los
que ya se ha trabajado y contribuir al mismo
tiempo a generar una disposición positiva hacia
la mejora.
• En una situación ideal, el informe de diagnóstico
puede estar sujeto a posibles sugerencias,
revisiones e indicaciones por parte de todos los
interesados.
• De esta forma, el proceso será también participado
y mejorará su apropiación por parte de todos los
afectados, consiguiendo un doble efecto positivo:
- Reforzar las conclusiones, de cara a hacer un
plan de actuación mejor enfocado y más realista.
- Trasladar una imagen positiva y de interés por
las aportaciones realizadas e involucrar a los GI
en futuras acciones de mejora.
• La elaboración del diagnóstico es viable
solo cuando ya exista un compromiso
real por parte de la empresa de generar
acciones de mejora, ya que en caso
contrario pueden generarse falsas
expectativas que luego pueden volverse
en contra.
• Todo el proceso debe realizarse de
forma sincera, práctica y realista que
repercuta positivamente en la gestión de
las mejoras.
• Es importante resaltar tanto los aspectos positivos
(buenas prácticas) como los prioritarios a trabajar
(áreas de mejora). Así podremos reforzar al mismo
tiempo los aspectos sobre los que ya se ha
trabajado y contribuir al mismo tiempo a generar
una disposición positiva hacia la mejora.
• Para finalizar dicho informe se puede enfatizar el
concepto de RSE como proceso y señalar que la
siguiente fase del trabajo será la elaboración de un
Plan de Actuación en esta materia, cuyas
principales áreas de intervención serán detalladas
y comunicadas.
• Es importante que divulguemos la
incorporación de dichas aportaciones.
• Es adecuado responder a las personas que
hayan realizado aportaciones agradeciendo
su interés, indicando si sus sugerencias se
han incorporado o no y argumentando con
claridad los motivos de la decisión tomada.
• De esta manera reforzaremos la
participación que haya podido producirse y
motivaremos a los interesados a seguir
tomando parte en futuras fases del
proceso.
Áreas de Intervención
• Una vez terminado el cuestionario de

diagnóstico, debemos determinar
cuales son las áreas en las cuales
debemos intervenir en cuanto a
Responsabilidad Social.
• Estas áreas o ámbitos de intervención

se definen a través del informe de
diagnostico y son las que han tenido
menor puntaje en el análisis.
• Es importante tener en cuenta que las
áreas de mejora simplemente
identifican los ámbitos en los que se
evidencian debilidades, problemas o
carencias.
• Las estrategias a seguir en las áreas de

intervención vienen con los planes de
acción según las estrategias de la propia
empresa y según la el informe del
diagnóstico.
Creación de una Cultura
Organizacional Ética
• Una cultura influye en el clima
ético de una organización y en el
comportamiento de sus miembros
dentro de la ética.
• Una cultura organizacional que
conforme estándares éticos es
aquella que tiene mucha tolerancia
al riesgo, moderada agresividad y
que se centra en los medios tanto
como en los resultados.
• Una cultura organizacional
fuerte tendrá más influencia en
los empleados que una débil.
• Si la cultura es fuerte y da
apoyo a estándares éticos
elevados, debe de tener una
influencia poderosa y positiva
en el comportamiento de los
trabajadores.
¿Qué puede hacer la dirección?
1.- Ser un rol modelo visible:
Los empleados observarán el
comportamiento de la alta dirección como
un parámetro de comportamiento
apropiado.
2.- Comunicar expectativas éticas:
Las ambigüedades éticas se minimizan si
se crean y divulga un código de ética
organizacional.
3.- Dar capacitación sobre ética:
•Seminarios, talleres y programas
similares acerca de la ética.
•Capacitación para reforzar
estándares de conducta de la
organización a fin de aclarar qué
prácticas están permitidas y cuáles
no y para enfrentar posibles dilemas
éticos.

4.- Recompensar visiblemente los
actos éticos y castigar los no éticos:
• Evaluaciones al personal.
• Las personas que actúen con ética
deben ser premiadas de manera
notoria por su comportamiento.
• De igual manera, los actos faltos de
ética deben ser castigados

5.- Brindar mecanismos de protección:
•Proveer mecanismos formales para
que los empleados analicen dilemas
éticos y reporten el comportamiento
carente de ética sin temor a sufrir
represalias.
•Debe incluir la creación de consejeros

de ética o funcionarios para la ética.

Misión: Es la razón de ser de la empresa.
Debemos preguntar:
•¿Por qué se ha creado la empresa?
•¿Cuál es la razón de ser de la empresa?
Visión: Es la visión de la empresa a largo
plazo.
•¿En qué se convertirá la empresa en el
futuro?
•¿Dónde y cómo ves la empresa en unos
años?
Valores: Corresponden a las
prioridades, principios, límites y
criterios éticos que rigen tu día a día.
•Son los principios que regulan el
código de ética de una empresa.
•Determinan que deben estar
dispuestos a hacer los trabajadores y
que no para conseguir tus objetivos.

Código de Ética
• Un código de ética fija normas

que regulan el comportamiento
de las personas dentro de una
empresa u organización.
• Su principal objetivo es mantener

una línea de comportamiento
uniforme entre todos los
integrantes de una empresa.

• Es un conjunto de directrices que
tienen por objeto establecer las
conductas aceptables para los
miembros de una empresa.
• Corresponde a la conciencia social

que esa responsabilidad corporativa
existe, y que debe hacerse efectiva
incluso cuando la ley no alcanza a
imponerla.
Comité de Ética
• Grupo de personas con formación
profesional en diferentes campos, que
realiza una revisión independiente de
las actividades de los trabajadores.
• Es de suma importancia la autonomía
del Comité.
• Antes que se inicie el trabajo del
Comité de Ética, es recomendable la
revisión por parte de este de los
reglamentos y manuales de conducta.
Comité de Ética
• Los integrantes deben contar
con formación profesional y estar
calificados para examinar actividades
específicas.
• Algunos integrantes deben contar
con formación profesional no
científica de manera que la revisión
esté equilibrada y además cualquier
otro tipo de integrante que agregue
diversidad al comité (sexo, edad y
cultura de ser el caso).
Comité de Ética
• Los comités deben dejar claro que se
debe hacer cuando se incurre en una
falta ética.
• Los trabajadores deben tener la
libertad y seguridad de poder informar
de cualquier acto no ético al comité.
• El informe o denuncia no
necesariamente debe ser a través del
jefe directo. Puede tener un canal
diferente que asegure que esta
denuncia será atendida.
Comité de Ética
• ¿Se deben premiar las conductas
ejemplares?.
• ¿Qué incentivos debe tener un

trabajador que realiza acciones
éticas?.
• ¿Qué castigos deben tener los

trabajadores que cometen acciones
no éticas?.

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