PRÁCTICA 1

CONCEPTOS BÁSICOS MK SECTORIAL

QUÉ ES EL MARKETING
ESPECIALIZADO O MARKETING
SECTORIAL

Ainara Navarro 8/03/2021

Seguro que conoces qué es el marketing, pero ¿sabes en qué consiste el marketing
especializado o sectorial? Pues este concepto lo vamos a intentar explicar en este
artículo. Porque el marketing ha evolucionado tanto en los últimos años que ya no solo
valen acciones de marketing sencillas y poco estudiadas, para que sean efectivas deben
tener una estrategia bien planteada.

· Qué es el marketing sectorial

Principalmente el marketing sectorial es un tipo de marketing que se ejecuta y aplica en

sectores económicos determinados. Es un marketing especializado en el sector concreto,
con estrategias, canales de distribución, productos o acciones específicas para las
empresas de ese área.

Y es que para que las estrategias de marketing sean lo más efectivas posibles se debe
conocer muy bien el sector para establecer el mejor plan de marketing posible. También
es importante saber qué está haciendo la competencia para no quedarse nunca atrás e
incluso realizar acciones mucho más efectivas para conseguir captar clientes.

Además hay que tener en cuenta que en cada sector económico existen unas tendencias
diferentes. Así como unas características que lo hacen único. Y el marketing
especializado o sectorial tiene en cuenta todas estas cuestiones.

En definitiva, el marketing sectorial consiste en estudiar y conocer muy bien un

determinado sector para poder establecer las mejores acciones y estrategias de
marketing posibles con las que conseguir aumentar las ventas, captar clientes o fidelizar
al público.

· Diferentes tipos de marketing sectorial

Os decíamos que el marketing especializado o sectorial se centra en un sector concreto,

por ello, hay tantos tipos de marketing sectoriales diferentes como sectores económicos.
Los más conocidos son el marketing gastronómico, el marketing hotelero, el político, el
sanitario y el bancario, entre otros. Y vamos a intentar explicar las tipologías más
conocidas para comprender mejor el concepto.

· Marketing gastronómico

El marketing gastronómico es un tipo especializado en gastronomía y restauración.

Engloba unas acciones, técnicas y estrategias concretas que buscan atraer clientes a un
restaurante, fidelizar la clientela y conseguir una buena reputación.

Por supuesto, al igual que en otras áreas, las estrategias y acciones van cambiando en
función de las necesidades de cada establecimiento, los comportamientos de los clientes
y la respuesta del público objetivo.

Pero el marketing gastronómico si se ejecuta bien puede hacer que un establecimiento

aumente considerablemente sus ventas. Las principales estrategias que se aprecian en
este campo tienen

que ver con las redes sociales o cuidar la reputación con la gestión de opiniones en las
diferentes plataformas especializadas como TripAdvisor o Google My Business. También
en el marketing gastronómico tiene mucha fuerza la fotografía, ya que este contenido
debe transmitir la calidad de los platos, su estilo e incitar a los usuarios a probarlos
simplemente a través de la vista, siendo que en la gastronomía son muy importantes el
gusto y el olfato. Pero en los canales promocionales (de momento) tan solo se puede
tentar a través de la vista, por lo que la fotografía gastronómica es muy importante.

En el marketing gastronómico también es habitual realizar acciones promocionales con

influencers. Los restaurantes invitan a influencers a su establecimiento, les pagan con
una invitación a sus platos, mientras que a cambio reciben publicidad en las redes
sociales de los influencers que cuentan con miles de seguidores. Este tipo de estrategia
puede ser controvertida, pero está más que demostrado que puede ser muy beneficiosa
para los negocios. Y es que pongamos un ejemplo, invitamos a un influencer a comer en
nuestro establecimiento. La cuenta de esa persona es de 50-80 euros. Sin embargo,
gracias a las historias que ha publicado en sus redes sociales obtenemos cuatro reservas
en muy pocas horas y la cuenta en Instagram de nuestro negocio ha sumado 100
seguidores nuevos. Ese pago en especie ha superado el ROI de muchas campañas de
marketing digital. Aunque como cualquier otra estrategia se debe realizar con
conocimientos, hay que escoger bien a los influencers para llegar al público objetivo que
deseamos captar.

· Marketing hotelero

El marketing hotelero está orientado a establecimientos o alojamientos turísticos y al igual

que las otras tipologías cuenta con unas características concretas. “El marketing hotelero
se aplica en hoteles, casas rurales, hostales, apartamentos turísticos, campings y en
cualquier tipo de alojamiento turístico. Es un conjunto de medidas que pretenden
aumentar la visibilidad de un establecimiento, mejorar la exposición en Internet para
aumentar las reservas o conseguir mayor tráfico web a las páginas oficiales para
conseguir que aumenten las ventas por esta vía y evitar las comisiones de otras
plataformas”, explican desde HotelUP Consulting, empresa especializada en marketing
hotelero.

Entre las diferentes estrategias que se realizan en el marketing hotelero hay que destacar
las del entorno digital como son el posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), el
posicionamiento (SEM), campañas de email marketing para conseguir fidelización y que
los clientes vuelvan a pasar sus vacaciones en los hoteles, mejorar la reputación online.
También las redes sociales tienen un importante valor en el marketing hotelero.

· Marketing bancario o financiero

Otro tipo de marketing sectorial famoso es el marketing bancario o financiero, que tiene
como objetivo comercializar los diferentes productos financieros de los bancos y sobre
todo reforzar la imagen de marca de la empresa para transmitir confianza. Y es que en
este tipo de sector la confianza es fundamental.

Entre las principales estrategias del marketing bancario se encuentra la personalización

de la experiencia para conseguir la mayor satisfacción posible para cada cliente,
transmitir seguridad y crear imagen de marca o sentimiento de pertenencia.
 · Marketing político

Entre los tipos de marketing sectorial más conocidos no podía faltar el marketing político,
ya que tiene un valor muy importante en la sociedad. Como habrás imaginado el
marketing político

busca mejorar la reputación de un político o un partido en general con el objetivo de

ganar adeptos y votos.

En el marketing político es muy importante el análisis del mercado electoral, saber qué es
lo que quiere y necesita la sociedad para intentar adaptar las estrategias a esas
necesidades. Construir una imagen de marca a través del branding también es muy
importante en el marketing político, pero una de las técnicas que más se utilizan en este
sector tiene que ver con las emociones. Los políticos deben emocionar a su público para
garantizar los votos y este juego de las emociones se puede ver en los eslóganes de las
campañas y en los discursos de los políticos. En muchas ocasiones los representantes no
ofrecen ideas ni propuestas concretas, sino que se centran en mensajes que recurren a
los sentimientos, como son el miedo, la ira o incluso la venganza.

También en los últimos años en el marketing político se ha recurrido a una técnica que
consiste en la personalización de los políticos. Ya no se tiende a ver a los políticos como
representantes públicos de los que conocemos su trayectoria o estudios, ahora se ve a
los políticos como padres o madres de familia, aficionados al deporte o incluso se conoce
su orientación sexual. Y esto no busca otra cosa que la sociedad se vea representada en
ellos.

· Marketing sanitario

Y el último tipo de marketing sectorial que queremos destacar es el marketing sanitario

porque también tiene un gran peso. Además es bastante curioso, porque este tipo de
marketing se basa primero en captar, pero también en acompañar a los pacientes en todo
el proceso y conseguir fidelización.
 También hay que indicar que el marketing sanitario es bastante amplio, ya que se aplica
en diferentes especialidades o centros diferentes como hospitales privados, clínicas
dentales, centros oftalmológicos, o médicos privados.

Las estrategias del marketing sanitario son muy amplias, desde publicidad tradicional en
medios de comunicación o promoción a través de canales digitales como redes sociales o
Internet. Pero hay que destacar que en este sector es muy importante la confianza,
seguridad y profesionalidad, que es lo que todas las empresas sanitarias quieren reflejar.

En definitiva, existen tantos tipos de marketing especializado como áreas o sectores

económicos, por lo que sería imposible hablar de todos ellos. Pero hemos explicado los
más famosos o conocidos.

Preguntas
1ª. Realiza una propuesta de 5 temas por orden de preferencia en los que quieres
participar en la exposición en las clases prácticas.

1.- Marketing Turístico.

2.- Marketing Bancario

3.- Marketing Sanitario

4.- Marketing Industrial

5.- Marketing Social

2ª. Elabora un resumen de la lectura de tres líneas como máximo y razona por qué es
necesario aplicar el marketing sectorial.
La importancia del marketing sectorial para empresas ubicadas en un sector económico
determinado: sanitario,turístico… con el objetivo de obtener una mayor eficacia y conocer
mejor a la competencia logrando un incremento de ventas, clientes …

3º. Resuelve las siguientes cuestiones sobre el tema de Introducción:

1. Define producto y pon ejemplos de 5 tipos de productos distintos especificando de qué
tipo son y el marketing sectorial a aplicar en cada caso.

“Todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo”.
 ● Tijeras (bien físico). Marketing industrial
● Créditos bancarios. Servicio (intangible); Marketing de servicios,
concretamente el marketing bancario.
● Seguro médico. Marketing sanitario
● Ayuda para combatir la desnutrición infantil; Causa social. marketing
social (ONG´s)
● Pista de esquí. . Lugar. Marketing Turístico (no lucrativo)

2. Teniendo en cuenta la clasificación de los tipos de mercado según el tipo demanda,

pon un ejemplo de empresa y el producto que vende para cada uno. Relaciónalos con las
diferentes aplicaciones de marketing sectorial.

● Mercado de consumo:

1. Marketing de bienes de consumo; Fruterías Nieves, vende fruta (productos

perecederos), marketing industrial.

2. Marketing de servicios; Hospital Quirón Miguel Domínguez, servicios

sanitarios, lo relacionamos con la aplicación del marketing sanitario.

● Mercado organizacional:

1. Marketing industrial; A. D. F. - ESPAÑA EXCLUSIVAS EN ALUMINO SL, ,

empresa siderúrgica en Porriño (fabricación de aluminio),compran materia
prima para transformarlo , en este caso , aluminio. Marketing industrial.

2. Marketing de los revendedores: Froiz, conservas, marketing industrial.

3. Marketing gubernamental o institucional: Universidade de Vigo, ofrece

educación para la población española, marketing público.

3. Compara las características del mercado de bienes de consumo y el de servicios.

Características del mercado de bienes de consumo:

- Dirigida a consumidores finales.

- Elevada oferta de productos y marcas.
- Gran volumen de existencias.
- Alta rotación de los productos.
- Gran sensibilidad de la demanda hacia las variables del marketing.
- Mayor protagonismo de la distribución sobre la fabricación.
 - Comunicación persuasiva (medios de comunicación de masas: tv, radio, prensa).
- Importancia del marketing online.

Características del mercado de servicios:

- Dirigido a empresas.
- Mayor importancia al concepto de calidad.
- Los servicios no se pueden almacenar.
- El factor humano adquiere un gran protagonismo. Difícilmente existen dos servicios
totalmente iguales.
- Mayor dificultad para fijar el precio que en los bienes.
- Cuando los servicios están muy personalizados se suele recurrir a la venta directa.
- Muy desarrollado el marketing online.

4. Elabora una tabla comparativa entre el mercado de bienes de consumo y el

organizacional en base a: nivel de complejidad del proceso de compra, cómo es la
demanda, nº de clientes, canal de distribución (largo o corto) e instrumentos de
comunicación más utilizados.

En base a: Mercado de bienes de Mercado

consumo organizacional
complejidad proceso de sencillo, menor complejidad complejo, debido en parte
compra. que en el organizacional al gran volumen de compra

demanda alta demanda demanda derivada

(directamente proporcional
a la demanda final)

n” clientes alto número de clientes bajo número de clientes,

por lo que tiende a la
especialización

canal distribución comunicación persuasiva, directo y estrecho por la

uso de un canal largo relación entre en el
fabricante y la empresa

instrumentos de -Marketing online Importancia de la venta y

comunicación + usados -Televisión, radio, prensa comunicación personal

5. Elabora una tabla con las extensiones de marketing indicando: nombre de la extensión,
si son lucrativas o no, qué tipo de producto ofrecen (bienes, servicios...), las 3
características que consideres más importantes de cada una, un ejemplo de producto y
un ejemplo de empresa.
Nombre de la Lucrativa/ Tipo de Características Ejemplo Ejemplo de
extensión No producto de empresa
lucrativa que
ofrecen producto

Marketing Lucrativa Servicio Interdependencia, Hoteles Eccleston

turístico heterogeneidad,lejanía Square Hotel
comprador/lugar, London
estacionalidad, acuerdos y
colaboración, efecto del
entorno.

Marketing Lucrativa Servicio Relación entidad-cliente Cuenta Abanca

Bancario estable, doble dirección bancaria
entidad/mercado,
necesidad continua
innovación, alto riesgo,
dificultad de diferenciación,
excesivo grado de
regulación.

Marketing Lucrativa Servicio Interacción Seguro Sanitas

Sanitario médico-paciente, oferta médico
variada, influencia variables
externas, dificultad para
definir el nivel de calidad,
avances tecnológicos.

Marketing industrial Lucrativa Bienes y Interdependencia Automóvil KIA

servicios comprador-vendedor,
mayor poder de
negociación, apoyo técnico,
proceso largo y racional,
importante calidad y menor
sensibilidad a los precios,
canal directo o indirecto
muy corto.

Marketing No Servicios Múltiples públicos, temas Campaña Manos unidas

social Lucrativa e ideas delicados,demanda ayuda
negativa, cambios lentos, niños en
complejidad de análisis, África
presupuesto limitado.

Marketing No Servicio Persuasivo,partido político Campaña PP

político Lucrativa candidato y programa, política
votantes, falta de control,
pocos partidos, limitaciones
legales.

Marketing Público No Idea Públicos diferenciados, Campaña Ministerio del

lucrativo Servicio difícil evaluar el contra el interior
Bien
rendimiento, satisfacer uso de
necesidades públicas. drogas
6. Busca información sobre otras extensiones de marketing diferentes a las del temario o
que estén incluidas en alguna de ellas (mínimo 5). Explica en qué consisten y pon un
ejemplo de empresa para cada una.

1. Marketing gastronómico: Envuelve algunas estrategias concretas que buscan

atraer al cliente a un restaurante, fidelizar y conseguir una buena reputación en el
sector. Uso de faldas en escocia para todos los empleados de Domino's
pizza.

2. Marketing hotelero: Un conjunto de técnicas que pretenden aumentar la visibilidad

de un establecimiento, mejorar el posicionamiento en Internet para aumentar el
tráfico en la web, y consigo las reservas. (Eccleston Square Hotel London)

3. Marketing deportivo. Puede funcionar como cualquier otro tipo de marketing, con
herramientas determinadas, campañas, analítica web para conocer el mercado y
posicionamiento orgánico, pero aquí vamos a hablar de sus características
específicas. Su objetivo es darse a conocer. Venta de ropa del equipo Real Madrid.

4. Marketing energético: muestra la postura de las empresas respecto a las

energías renovables y su empleo en los procesos productivos. (Endesa)

5. Marketing de influencia: Emplea estrategias que permiten llegar a las audiencias

de plataformas digitales por medio de la colaboración con los líderes de opinión. Un
buen ejemplo de esto es la empresa HAWKERS que se posicionó como líder en el
mercado de gafas de sol colaborando con líderes de opinión como Messi o Paula
Gonu.