T.

3 PLAN DE MARKETING
DIGITAL
SOFIA POMA GUAYGUA MBA

Trabajar una estrategia conjunta de marketing digital y marketing offline

puede resultar el doble de efectiva a la hora de lanzar un nuevo producto o servicio, que solo usar uno de estos canales.
CONTENIDO

1. Introducción
2. Plan de marketing digital
3. Proceso de plan de marketing digital

https://www.cyberclick.es/marketing/plan-de-marketing
 1. INTRODUCCIÓN
El Plan de Marketing es el documento que incluye las Estrategias de
Marketing para un periodo de tiempo concreto. En el plan están los
objetivos, indicadores, métricas y la información necesaria para conseguir
los resultados de la empresa.

Antes de definir lo que quieres conseguir, debes tener bien claro qué es
lo que hace tu empresa, por qué la presencia digital es indispensable
para ella y quién es el público objetivo a quién deberías dirigir tu
comunicación.
Son muchos los proyectos que fracasan en internet porque piensan
con hacer un poquito de SEO, otro poco de Social Media y un poco más
de Email Marketing es suficiente

Son muchos los que se lanzan a hacer publicidad online sin tener clara
su estrategia de marketing o con un plan poco concreto. Pero QUÉ necesitas
saber para crear el plan de marketing digital? ¡Vamos allá!

Quieres tener presencia en internet? debes tener un plan de

marketing digital que te guía en todo momento
2. PLAN DE MARKETING DIGITAL (PMD)

Un plan de Marketing Digital es

un documento donde se recoge el
análisis de situación de la
empresa, los objetivos que busca
conseguir, en el corto, mediano y
laro plazo y los pasos a seguir
para conseguirlos (estrategias y
acciones)
PMD tiene como objetivo lograr
mayor alcance, difusión y
posicionamiento
QUE NO ES UN PLAN DE MARKETING

Define:
QUÉ se quiere conseguir,
A QUIÉN se quiere dirigir la
comunicación y
CÓMO se van a desarrollar las
acciones.
CUANTO
2. PROCESO PLAN DE MARKETING DIGITAL

https://www.cyberclick.es/marketing/plan-de-marketing
Situación ¿Dónde está
tu negocio?
Definición de la visión estratégica
1. Análisis de situación ¿dónde estamos ahora?

INTERNO

Como está tu estrategia digital,

establecer un punto de partida, será
EXTERNO necesario realizar un análisis de la
Competencia
situación digital interna y externa de
la empresa

https://www.eslabon.digital/blog/plan-de-marketing-digital/
 a. Interno
En esta parte se debe determinar QUIÉN ERES, QUÉ HACES, CÓMO INTERACTÚAS CON EL PÚBLICO, SE TRATA
DE DEFINIR E IDENTIFICAR A LOS CLIENTES DIGITALES (buyer persona), LOS PROVEEDORES… Se trata, entonces,
de analizarse para conocerse como marca.
Para poder hacer bien esta parte se puede considerar alguno o varios de los siguientes pasos:

1. Sitio Web. ¿Qué tipo de página web tienes?
¿Diseño? ¿Es responsive? ¿Intuitiva?
2. Blog. ¿Está actualizado? ¿Con qué frecuencia
publicas?
3. SEO. ¿Cuál es tu posición orgánica? ¿Qué
palabras clave tienen más importancia para
Google de tu web?
4. Redes Sociales. ¿cada cuanto tiempo lo
actualizas ? ¿Quién es el responsable de las
publicaciones? ¿Cómo es la interacción?
5. Email Marketing. ¿Cuántos suscriptores tiene la
empresa? ¿El porcentaje medio de apertura?
¿Porcentaje medio de clicks?
6. Publicidad Digital. ¿Métricas en Facebook Ads,
Twitter ADs, Google Ads, Instagram Ads, etc.?
7. Analítica Web. ¿Qué páginas se visitan más?
¿Cuál es el número de conversiones? ¿El tiempo
de permanencia?

Fortalezas y Debilidades
MERCADO ONLINE: Estudiar cuales son sus necesidades y
Formado por las deseos, características.
necesidades de los QUIENES SON?
consumidores y cómo ANÁLISIS DE LOS POR QUÉ COMPRAN?
Segmentar
CLIENTES CÓMO LO COMPRAN?
estos son satisfechos por
los competidores, TPOS DE CLIENTES
intermediarios, personas
o webs.
Definir los 1º para cualquier plan de Mkt., hay
segmentos de que analizar al cliente:
clientes ¿Cuáles son sus características
demográficas, necesidades y
B2B comportamientos?
B2C

QUIEN ES TU CLIENTE IDEAL?

Identificar tus recursos Recursos y capacidades
disponibles (materiales,
humanos) así como tus
capacidades operativas e ✓
intelectuales. Respondiendo a ✓
las siguientes preguntas
✓

✓
✓
 b. Externo
ANALIZAR A LA
ANALISIS PESTED COMPETENCIA directa

¿Quiénes son nuestros competidores? ¿Y nuestros competidores potenciales? ¿Cuáles son las posiciones de los
competidores ya establecidos en el mercado? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cuáles son sus estrategias a corto y a largo plazo?
¿Cómo venden? ¿Cómo evolucionan? ¿Cuáles son sus debilidades y fortalezas?

Amenazas y Oportunidades
 Investigar a la competencia más directa,
COMPETIDORES: NO para copiar, con el objetivo de
Realizar un análisis conocer qué es lo que nos
comparativo de tu diferencia y poder potenciar estos
empresa frente a la recursos. Para conocer se estudian las
competencia. primeras posiciones de los buscadores
según keywords (palabras clave),

✓ Ingresar y navegar en la web competencia, ingresar a todos los

enlaces,
✓ Comprobar si es fácil comprar un producto o contratar un servicio.
✓ Observar qué contenido de valor ofrece,
Analizar
Herramientas ✓ Si dispone de un blog. Marketing de contenidos.
analítica
✓ Fíjate en su branding, ¿Qué te inspira?
✓ Entra en todas sus RR.SS., mira su foto de portada, tipos de
publicaciones, perioricidad publicaciones, horarios publicaciones,
interacción con sus fans,
✓ que tipo de publicaciones tienen más engagement, número de
seguidores, listas en twitter.
 Análisis FODA

Es un método de análisis que se

enfoca en identificar la fortaleza
y debilidad de la empresa, así
como las oportunidades y
amenazas del contexto externo
Debe ser realizado
específicamente para el entorno
digital.
¿Dónde queremos
llegar ?
 Principal objetivo
MKTD, aumentar II. Definición de objetivos
VENTAS

El segundo paso dentro del plan de marketing

digital es efectuar una definición correcta de los
objetivos que deseas alcanzar en un tiempo
determinado.
Un plan de marketing digital tiene una duración de
1. Objetivos estratégicos
entre 3, 6 a 12 meses. Por ello, tener definidos los
2. Objetivos SMART
objetivos es fundamental
Los objetivos van a depender de la situación
digital que tenga la empresa y de los recursos
humanos, así como de los recursos económicos.
2. Objetivos SMART

(acrónimo creado por George T. Doran en 1981)

En RR.SS. Se suele medir con KPI´s

Los objetivos deben cumplir con los requisitos del smart

 Los objetivos deben estar relacionados con:

✓Aumentar ventas e ingresos (aumentar el tráfico en un 30% al mes de

mayo 2023, para incrementar los ingresos en un 30%)
✓Retener y fidelizar a los clientes
✓Reconocimiento de la marca
✓Atraer clientes nuevos (leads y leads calificados)
✓Satisfacción del cliente
✓Aumentar el engagement
✓Incrementar el tráfico al sitio web
✓Objetivo SMART: aumentar el número de visitas a nuestro sitio web
en un 50 %, de 3.000 a 4.500, en los próximos 3 meses.
✓Objetivo SMART: obtener un 20 % más de suscriptores a nuestra
newsletter al mes, durante los próximos 5 meses, para pasar de 1.000
a 2.000 suscriptores.
 Los objetivos deben estar relacionados con:
✓Objetivo SMART: aumentar el número de visitas a nuestro sitio web en un 50
%, de 3.000 a 4.500, en los próximos 3 meses.
✓Objetivo SMART: obtener un 20 % más de suscriptores a nuestra newsletter
al mes, durante los próximos 5 meses, para pasar de 1.000 a 2.000
suscriptores. A partir de ese objetivo pueden proponerse nuevos objetivos relacionados. Por
ejemplo, que un 2 % de los nuevos suscriptores adquiera al menos uno de nuestros productos en
un plazo de 6 meses.
✓Objetivo SMART: aumentar las ventas de nuestro producto X en un 20 % en
los próximos 3 meses
✓Objetivo SMART: aumentar el número de seguidores en las redes sociales en
un 50 %, pasando de 1.000 a 1.500 seguidores en Facebook y de 3.000 a
4.500 en Twitter, en un plazo de 2 meses.
Objetivo 4: mejorar la visibilidad del negocio en las redes sociales
Las redes sociales son unas de las mayores preocupaciones para muchas empresas. El
aumento de la visibilidad de la marca lleva asociado el aumento de las ventas, por lo que
es importante definir objetivos inteligentes también en lo que respecta a las redes
sociales. Sin embargo, debemos concretar cómo medir esa visibilidad: ¿por número de
seguidores? ¿Midiendo el engagement? ¿La conversión? Probablemente, debamos crear
diferentes objetivos que cubran cada uno de estos conceptos. Uno de ellos podría ser:

Objetivo SMART: aumentar el número de seguidores en las redes sociales en un 50 %,

pasando de 1.000 a 1.500 seguidores en Facebook y de 3.000 a 4.500 en Twitter, en un
plazo de 2 meses.
Ejemplo: aumentar las visitas en las redes sociales
Objetivo SMART: aumentaremos la frecuencia de publicación en el blog y en las redes sociales (Linkedin, Twitter y
Facebook) para conseguir un incremento del 500 % de seguidores (de 100 a 600) durante los siguientes seis meses,
con objeto de aumentar nuestra reputación on-line y tener una comunidad de seguidores más activa.
Ejemplo: aumentar las ventas
Objetivo SMART: aumentar las ventas en un 40 % (de 200.000 euros a 280.000 euros al mes) en los próximos 12
meses, para poder ampliar nuestro negocio con una nueva sede.

Ejemplo: aumentar el equipo de trabajo

Objetivo SMART: aumentar nuestro equipo de profesionales de seis a nueve antes de seis meses para así poder
aumentar un 50 % las ventas en la región norte del país.
Ejemplo: aumentar el número de registros
Objetivo SMART: aumentar el número de registros en el sitio web 25 % (de 1.000 a 1.250 al mes) en los próximos
tres meses, para aumentar nuestro actual 20 % de conversión de registrados a clientes y poder mejorar la
rentabilidad.

Ejemplo: aumentar catálogo de productos.

Objetivo SMART: entregar dos diseños de productos para desarrollo para el 15 de julio con el fin de lanzarlos en
diciembre incrementando nuestra producción un 20 %.
Objetivo: QUIERO MAS CLIENTES
S: Quiero más clientes que facturen.
M: Concretamente, necesito un 20% más de clientes. Rondarían entre los 10.000 y 11.000.
A: Es un desafío pero se puede conseguir. No estoy pidiendo convertirme en multimillonario de un día para otro.
R: Para que sea posible, voy a expandir mi cartera de clientes para abrir una oficina nueva.
T: En un año.

El objetivo SMART quedaría plasmado en esta descripción: «Necesito aumentar mi cartera de

clientes en un 20% (entre los 10.000 y 11.000) durante los siguientes 12 meses. Todo ello para
que la facturación sea mayor y así poder abrir una nueva oficina».

OBJETIVO: QUIERO MAS LEADS

S: Leads cualificados.
M: Un 45% más, de 400 a 650.
A: Está al alcance de la empresa, con trabajo se puede conseguir.
R: Quiero aumentar los leads cualificados para cerrar más ventas.
T: Necesito llevarlo a cabo en el primer semestre de 2021.
Por lo tanto, quieres aumentar la captación de leads de calidad en un 45% (de 400 a 650) durante el primer
semestre de 2018 para aumentar, en definitiva, el número de clientes. Ese es tu objetivo SMART.
OBJETIVO: QUIERO MAS SEGUIDORES EN MIS RR.SS.
S: Más seguidores en Instagram y Facebook.
M: Un 200% más de seguidores, de 100 a 500.
A: El objetivo se puede alcanzar, tengo perfiles en ambas plataformas sociales.
R: Quiero conseguir más seguidores en tanto en Instagram como en Facebook para aumentar el reconocimiento de mi
marca y mejorar mi reputación online.
T: Como plazo marco 12 meses, un año.
El objetivo SMART en este caso sería: «Quiero aumentar la actividad y la frecuencia de publicación en Instagram y
Facebook para conseguir un 200% más de seguidores (entre 100 y 500) durante el próximo año. Así podré mejorar mi
reputación online y empezar a crear una comunidad sólida«.

OBJETIVO: QUIERO MAS VISITAS A MI SITIO WEB

S: Quiero conseguir más vistas en mi sitio web.
M: Concretamente, un 50% más de visitas en mi página web.
A: Es realista.
R: Necesito conseguir más visitas en mi sitio web para potenciar mi campaña de Halloween.
T: En 3 meses, de agosto a octubre.
Lo que quedaría así: «Quiero aumentar en un 50% las visitas en mi página web durante los próximos 3 meses para
potenciar las ventas cuando llegue la campaña de Halloween«.
Objetivo SMART para aumentar el registro a un webinar
Específico: deseamos incrementar el número de registros para nuestro webinar sobre Facebook Messenger. A través la
difusión y promoción en las redes sociales, correo electrónico, blog y Facebook Messenger pensamos que es posible lograrlo.
Queremos que más personas participen en la conferencia atrayéndolos con un contenido de promoción que les dé
información sobre lo útil que es nuestro webinar.

Medible: nuestra meta es lograr un incremento del 15% de usuarios al webinar por medio de todas nuestras plataformas de
comunicación.

Alcanzable: nuestro último webinar de Facebook Messenger obtuvo un aumento en los registros del 10% cuando lo
promocionamos a través de las redes sociales, correo electrónico y blog. Por eso destinarle un presupuesto para publicidad
probablemente sea efectivo para llegar a más personas.

Relevante: si nuestros webinars aumentan sus registros nuestro equipo de ventas obtiene más oportunidades para cerrar
tratos con clientes. Y lo lograremos conectando con más personas a través de la información valiosa del webinar que se
publicitará con un presupuesto determinado para los medios seleccionados.

Tiempo límite: 10 de abril, que es el día en que se llevará a cabo el webinar.

Objetivo SMART: el 10 de abril (día en que se llevará a cabo el webinar) esperamos ver un aumento del 15% en los registros.
Esto debido a que lo habremos promocionado a través de las redes sociales, correo electrónico, blog y Facebook Messenger
con un presupuesto de campaña que lo hará llegar a más personas y presentará información que muestre por qué el webinar
es un contenido valioso.
8. Objetivo SMART para mejorar el posicionamiento de marca
Específico: buscamos que nuestra marca se posicione en la web como una de las cinco compañías más recomendadas para la
adquisición de electrodomésticos. Lo que necesitamos es mayor exposición en medios en línea, redes sociales y los propios
buscadores web.

Medible: la meta es aumentar nuestra exposición en un 15% con publicidad atractiva e incluso con algunas ofertas que
podamos aplicar para todos aquellos que estén interesados en los productos.

Alcanzables: en la pasada estrategia para impulsar la marca tuvimos un incremento del 25% en nuestra exposición de marca. La
gente se interesó en lo que ofrecimos, pero nos enfocamos solo en buscadores; por eso creemos que la exposición en redes
sociales y medios digitales nos puede beneficiar para alcanzar la meta.

Relevante: al incrementar nuestra exposición podemos atraer a personas interesadas y más oportunidades de venta. Además
estaremos mostrando productos en liquidación que son de interés para el sector al que vamos dirigidos (aumentando con ello
también los ingresos para la empresa).

Tiempo límite: 6 meses.

Objetivo SMART: en 6 meses queremos posicionar nuestra empresa de venta de electrodomésticos. Aumentaremos la
exposición en medios en línea y redes sociales, pues la estrategia en buscadores web funcionó, pero no tuvimos mayor impacto.
Queremos que el posicionamiento aumente en un 15% de lo que tenemos actualmente y con ello estar dentro de las primeras
cinco empresas de venta de electrodomésticos en línea.
 Cómo lograrlo?
• Optimiza el rendimiento de tu sitio web. Se debe cuidar que
cargue rápidamente cada producto y que cuente con las
licencias de seguridad óptimas.

OBJETIVO: • Mejora las imágenes y el texto de cada producto. Mejorar

la estética y la comunicación , asegurarse de tener buenas
Incrementar las ventas fotografías de los productos y redactar textos que les encanten
de la tienda virtual a los compradores.
(ecommerce) en 20% • Integra reseñas, opiniones y recomendaciones para los
en los próximos 5 meses productos. Si tus clientes potenciales ven que un producto
tiene buenas opiniones es más probable que decida comprar.
Por eso, realiza campañas para que tus clientes satisfechos
reseñen tus productos.
• Diseña campañas de publicidad en redes sociales. En el
caso del ecommerce, las campañas de publicidad en redes
sociales pueden ser altamente efectivas.
• Agiliza y facilita el proceso de pago. . Los clientes buscan
comprar rápidamente, hay que brindar diferentes opciones de
pago y facilitar el proceso de compra.

• «Aumentar las visitas de
nuestro sitio web en un 50%
en los siguientes 30 días, al
duplicar la distribución de
contenido y con el fin de
prepararnos para el
lanzamiento de nuestro nuevo
producto».
Ejemplos objetivos
• «Aumentar las ventas en un
20% (de $200.000 a $240.000)
en los próximos 12 meses,
ofreciendo nuestros nuevos
productos a los clientes
existentes».
 https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-objetivos-marketing
Objetivos SMART
Los principales objetivos de un entorno digital se dividen en:
 OBJETIVOS ESTRATEGIA KPI´S

Desarrollar campañas de Ofertas

exclusivas para el sitio WEB, con
descuentos atractivos y corto tiempo
de activación para la generación
conversión CPC Tasa conversión
Incrementar las ventas mensuales del sitio web
en un 10% en los siguientes 3 meses, en
relación con el promedio de venta del último Generar ofertas para los diferentes
semestre. buyer persona donde puedan
encontrar sus productos de interés
con descuentos CPC Tasa conversión

Desarrollar campañas email marketing

que incentiven las recompra en Porcentaje apertura
plataforma web. Tasa de conversión
 OBJETIVOS ESTRATEGIA KPI´S

Nuevas visitas
Estrategia de provenientes
posicionamiento SEO, de las redes
Incrementar nuevas visitas al utilizando las palabras clave sociales
sitio web en un 50% en el
próximo semestre, comparado Destacar la ventaja de Nuevas visitas
con el ultimo trimestre del año utilizar el sitio web en la provenientes
2022 social media y email. del email
Nuevas visitas
Campañas en medios desde el
offline para atraer a los entorno
usuarios a la web. offline
¿Cómo lo
logramos?
 III. Estrategias de plan de marketing digital
Las estrategias de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a
objetivos definidos, por medios online, que contempla aspectos como la creación y difusión
de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos
electrónicos y blogs, entre otros aspectos.

a. Segmentación – buyer persona f. Comunicación

b. Posicionamiento SEO - SEM g. Contenido
c. Producto h. Sitio web
d. Precio i. Conversión
e. Distribución .
Busca dirigir sus esfuerzos a. Segmentación
comerciales a un publico objetivo
con particularidades afines a nuestros
productos o servicios. Características
variadas como demográficas,
ubicación geográfica, NSE, para el
efecto se puede acudir a la base de
datos de los clientes, a Google
Analytics para identificar nichos de
mercado atractivos.
 El buyer persona es el perfil ficticio a. Buyer persona
del cliente ideal de una determinada empresa.
Piensa en quien sería tu cliente ideal y
Se construye en base a diferentes datos reales describe al maximo posible sus
de los consumidores y permite captar a un características
mayor número de clientes potenciales para que
consuman el bien o servicio comercializado.

Le vamos a asignar un nombre, aspectos sociodemográficos (lugar de

residencia, edad, género, estado civil, estudios, ingresos, etc.), personalidad,
comportamientos y objetivos. El buyer persona será un modelo que
creará la empresa, a partir de la información que poseen de consumidores
reales.
Plantilla para crear buyer persona
Ayuda a planificar, orientar y llevar a cabo campañas de marketing que capten la atención de los
clientes potenciales y consigan convertirlos en consumidores de la empresa
 Donde vive: Zona de Miraflores (sud)

Que contenidos consume y a través de que dispositivos: música

y entretenimiento, deportes como tenis y raquet, gimnasios,
nuevas tecnologías en odontología, especialidades que
gobiernos extranjeros ofrecen para los profesionales en
odontología.

Que aficiones tiene: entre las principales aficiones que tiene es

ir al gimnasio, juega ráquetbol, es parte de distintos grupos
sociales, con quienes realiza reuniones frecuentes, por ejemplo
Nombre: Pedro caporales San Simón bloque La Paz.

Apellido: La Fuente Que ideales tiene o que personas le influyen: admira a

profesionales nacionales y extranjeros del ámbito de la
Edad: 30 odontología, aspira lograr una especialidad en el extranjero y
Profesión: Odontólogo retornar a Bolivia para aplicar los últimos desarrollos en su
profesión, aspira tener algún día una clínica odontológica, por el
momento tiene un consultorio dental
Zona dondeenvive:
Que busca Zona de
internet: las Miraflores (sud) de su profesión, b
nuevas tendencias

Su principal preocupación: ahorrar dinero para viajar al exterior

para profesionalizarse, pero hay días en que solo atiende a uno
o dos pacientes, porque en la cuadra donde está ubicado existen
otros dentistas con mayor experiencia y trayectoria.

Que deseos tiene: captar mas pacientes y ser reconocido en el mercado e incursionar en el
ámbito digital, alguna vez publica un post de manera orgánica, pero casi sin ninguna repercusión.

Que miedos tiene: la frustración,

Que aspira: realizarse como profesional, crecer con su emprendimiento, brindar un servicio de
calidad e dar a conocer su consultorio dental en internet.

Que estilo de vida lleva: tiene una novia que también es odontóloga, viven juntos pero todavía no
tienen hijos, mientras tanto quiere disfrutar la vida.

Que objeciones puede tener frente a tu servicio: quizá el tema de presupuesto, que la inversión
que realice no tenga el retorno esperado

Quien influye en sus decisiones: la novia, el circulo de amigos y por su puesto sus padres que son
de tercera edad.
 b. posicionamiento web o SEO-SEM

Search engine Search engine

El posicionamiento digital es el proceso optimizacion marketing
por el que, mediante técnicas y
estrategias, se sitúa una marca en el
entorno de Internet. Orgánico Pago
La clave no está en tener web, si no en Optimización en Marketing en motores de
motores de búsqueda. búsqueda. Es la publicidad
hacer que los usuarios den con ella, y Cómo armar tu o enlaces patrocinados que
una vez allí, encuentren lo que buscan. contenido para que se pueden hacer en los
aparezca en los buscadores
primeros resultados de
Como logro posicionamiento: los buscadores.
 c. Producto
Un producto digital es un bien físico o no físico ( elaborado mediante tecnologías
de la información y que sólo puede comprarse, adquirirse o descargarse a través de
Internet. Ej. publicación digital o eBook). INFOPRODUCTO
Esta estrategia consiste en diferenciar la
oferta a través de las características
únicas del producto, de esta manera
distinguir de forma autentica e
irreemplazable.

Rememori | Cómo hacer un ramo de flores

virtual - Bing video
 “El branding no es ni
mas ni menos que el
proceso de construir
una marca.”
Branding
• Y decimos ni mas ni
menos porque el
branding no consiste
en poner un nombre
y que nos diseñen un
logotipo. Es algo mas.

Una definición más genérica del branding como:

“…una disciplina encargada de la creación y gestión de marcas”
 Ingresos, utilidades,
demanda
d. Precio

Estrategias:
- a través de subastas online
Precio define la tarifa de productos o
servicios, es el valor expresado en - Precio basado en la competencia
términos monetarios como medio de - Por áreas geográficas
intercambio. - Precios estacionales
Para fijación de precios hay que tomar en - bundles o combos (pack de
cuenta factores internos y externos productos)
(objetivos, costos, percepción,
competencia)
Los canales de distribución son el medio a través f. Distribución
del cual una empresa elige cómo hacer llegar sus
productos al consumidor final. Esto procurando
que sea la forma más rentable y eficiente posible.

Con la tecnología actual, es imposible

pensar que los canales de distribución La distribución de contenido, es el
tradicionales no puedan llegar a formar proceso de compartir, publicar y
parte del universo digital. De hecho, por promocionar tu contenido. Es la forma
ahora ya son parte fundamental del en que proporcionas tu contenido a los
marketing digital. miembros de tu audiencia para su
consumo, a través de varios canales y
formatos de medios.
La guía definitiva para la distribución de contenido (hubspot.es)
 g. E-logística (la ultima milla)
La logística de distribución última milla es el proceso que se produce desde que se recoge
el producto hasta que llega al cliente final
• Pedido en línea y entrega en línea (e
book)
• Pedido en línea y entrega física (delivery,
courrier)
• Pedido en línea y visita a tu
establecimiento

Poner a disposición de los clientes los

productos y servicios en el momento, lugar
adecuados, cantidad, a un costo mínimo

Una estrategia de comunicación digital es
el conjunto de acciones online que a
través de un contenido de valor logre:
✓ La presencia de marca
✓ La construcción de una buena
percepción,
✓La atracción de una audiencia,
✓El crecimiento de resultados y
h. Comunicación
Hoy en día las estrategias de
comunicación online, más que la
publicidad tradicional, son las que hacen
que tu marca gane notoriedad, tus
clientes conviertan y consigas
prescriptores de tu marca

✓El aumento de conversiones

 Principales herramientas de la comunicación digital

RR.SS
La comunicación digital Blogs

evoluciona a medida la
tecnología avanza y surge nuevos
canales de difusión de la
información. Es decir, cambia a un
ritmo vertiginoso…
APPS
YouTube

Publicidad digital es todas las formas de divulgar una marca de los productos o servicios por
medio de dispositivos o canales digitales.
Más allá de promocionar, permite conectar con el público objetivo y crear una relación con
los consumidores.
Calendario
editorial
 IV. CALENDARIO EDITORIAL

El calendario editorial es una

herramienta de planificación de
contenidos. En el contexto del
marketing digital, normalmente se
le utiliza para planear de manera
mensual los artículos, post,
publicidad, ……….. empresarial.
 Calendario editorial
Es una herramienta de
❑Fecha
Marketing de contenidos que
❑Tipo de publicación
te permite planificar y
❑Objetivo
organizar todos los
❑Hora
contenidos que tienes
❑Buyer persona
pensado publicar en los ❑Red social
distintos canales. Se busca ❑Objetivo anuncio
que, con una mejor ❑Duracion
organización, se contribuya de ❑Formato
mejor manera al alcance de ❑Hastag
los objetivos establecidos.
 Calendario editorial

Abril 2023

5/09/2023

12/09/2023

19/09/2023

26/09/2023
Indicadores
KPI´s
 V. INDICADORES KPI´S(Key performance indicator- indicador
clave de desempeño)

Los KPIs son métricas definidas para evaluar el desempeño de las estrategias de una
plan de marketing digital.
La medición nace de la necesidad de lograr ciertos objetivos en un plan de marketing
digital.
Para medir los KPIs o métricas de un sitio web, se deben utilizar plataformas externas
como Google Analytics.
https://www.mailclick.com.mx/ejemplos-de-objetivos-de-ventas/
KPI´S
Presupuesto
 VI. PRESUPUESTO

• El presupuesto de marketing digital engloba todo el dinero y los

recursos que una empresa pretende destinar a la realización del plan
de marketing durante un periodo, ya sea anual o trimestral.

• El marketing digital incluye diferentes acciones como SEO, SEM o

redes sociales y se debe concretar cuáles se van a desarrollar y qué
presupuesto se va a destinar a cada una de ellas.