GARY KREPS “ LA

COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACION”
- TEORIA CLÁSICA DE LA ORGANIZACION: FINES 1890 PRINCIPIO 1900
- TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS DE LA ORGANIZACIÓN: FINES 1929
HASTA APROX 1960
- TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS: A PARTIR DE 1960
TEORIA CLÁSICA:
• Basada en la Planificación de la producción, la estructura, los tiempos de trabajo, el orden y
el control.
• Rol del trabajador: no es importante. Seleccionado por sus habilidades laborales
(predomina el trabajo manual). No vienen a pensar sino a trabajar”
• Motivación: Del lado del incentivo monetario, por fuera de la persona. Cuanto mas
trabajan, más dinero se obtiene
• Comunicación: Vertical. Formal. Descendente. Caracterizada por órdenes y mandatos.
• Poder: Centralizado
• Liderazgo: autocratico, tiránico, autoritario. Nada de Participación.
• Contexto: época de contexto estable y predecible, por lo tanto no influía.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• Basada en el sujeto de la comunicación, disposición a servir y la acción. Propositos en común y
feedback
• Rol del trabajador: Se tiene más en cuenta al sujeto
• Motivación: Pasa por el desarrollo, el crecimiento y la autorrealización
• Comunicación: Es uno de los puntos más importantes de esta teoría. Es formal e informal, por lo
tanto también vertical y horizontal, descendente y ascendente. Tiene en cuenta la retroalimentación.
• Poder: descentralizado
• Liderazgo: Líderes visionarios. Participativo. Consultivo
• Contexto: No es tenido en cuenta. No es significativo. Solo el contexto interno cambia y es
importante
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

• Basada en el trabajo en equipo. Organización entendida como un SISTEMA, un conjunto de

elementos interrelacionados con un objetivo en común. Se caracteriza por dos principios: NO
SUMATIVIDAD: el todo es más que la suma de las partes- actuar coordinadamente
proporciona un plus –sinergia. Y la EQUIFINALIDAD: no es un sistema lineal, tiene entradas
(materia prima, recursos, proveedores, RRHH) y salidas (productos y servicios) que se destinan
a consumidores o clientes. El estado final de la salida de un sistema no está determinado por las
condiciones iniciales o d entrada que confrontan al sistema. Todo esto, porque en medio de las
entradas y salidas del sistema se encuentra el PROCESO PRODUCTIVO, modelo de
transformación donde influyen la creatividad, la interacción, la motivación.
• Rol del trabajador: como un integrante del equipo, o bien como líder que lleva adelante un
equipo de trabajo
• Motivación: sentido de pertenencia, formación, autorrealización
• Comunicación: formal, informal, ascendente, descendente, tiene en cuenta la contexto , al
entorno. Lo que sucede en el contexto externo (por ej con la n la organización. economía)
influye en el sistema. Retroalimentación
• Poder: descentralizado (más que en la teoría de las relaciones humanas). El poder va a estar
ligado a cada persona, desde el lugar que ocupe, asumiendo responsabilidades
• Liderazgo: Participativo, democrático, dentro del equipo de trabajo. Lideres visionarios,
proactivos, inonvadores, capaces de percibir situaciones y elaborar estrategias para mejora
de la organización.
• Contexto: tiene suma importancia