TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.

BRENDA DE LA ROSA

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION
TEORIA
Teoría Científica

REPRESENTANTE AÑO
Frederik Winslow Taylor 1903

CARACTERISTICAS
- Aspira a racionalizar el comportamiento de los trabajadores - Aspira a reemplazar las actividades arbitrarias y caprichosas de los directivos por procedimientos analíticos y científicos - Hacer énfasis en las tareas del trabajador. - No existen incentivos solo la remuneración por su trabajo - Carece completamente de atención al factor humano. - Determinar de forma científica. -Tener diferentes métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. * La estructura que la organización debería tener para ser eficiente. * La administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez se entendieran sus principios fundamentales. * Su concepto de organización era como una estructura formal, como conjunto de órganos, cargos y tareas. *Parte de la premisa de que el conocimiento acerca de las prácticas administrativas puede ser establecido como un cuerpo coherente y uniforme.

APORTES
4 principios básicos 1.Principio de planificación: Sustitución en el trabajo del criterio individual del trabajador 2. Principio de preparación: selección científica de los trabajadores. 3.Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse de que está siendo ejecutado 4. Principio de ejecución: Los trabajadores asumen la responsabilidad de ejecutar las tareas y la dirección la correspondiente a su diseño y planificación. 14 principios básicos: División del trabajo-autoridad-disciplina -unidad de mando-unidad de dirección –subordinación del interés individual al bien común-remuneracióncentralización-jerarquia-ordenequidad-estabilidad del personaliniciativa-espíritu de grupo Se resumen en los siguientes puntos: Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas

CRITICAS
A su concepción que veía al trabajador como un complemento de la máquina. Su extremo racionalismo a la hora de concebir la Administración. El enfoque de sistema cerrado. La ausencia de trabajos experimentales que apoyaran las hipótesis que planteaba su teoría. Sus principios son meros tópicos o pronunciamientos de sentido común. Sus principios se basan en premisas cuestionables. Sus principios se presentan como declaraciones contradictorias. .Estos principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

Teoría Clásica

Henry Fayol

1916

como organizar. .Se basó en el experimento de Hawthorne .Selecciona a las personas sobre la base del mérito y no de las preferencias personales. Enfoque de sistema cerrado: -visión cerrada en los aspectos internos del sistema -énfasis en la planeación y control -expectativa de certeza y previsibilidad. Francis William Neuman. fueron modelos mecanicistas y estáticos. .Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración . . . -enfoque descriptivo y explicativo -efecto de la industrialización en la estructura organizacional -establecimientos de tipos de sociedades y autoridades Es influida por factores de la conducta. La distorsión en el logro de los objetivos.Se fija en el comportamiento social de los trabajadores.Miopía de los enfoques .Le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura.Sentido de la participación mal entendido .Se basa en la separación entre la propiedad y la administración. y las órdenes dadas.El nivel de producción depende de la integración social. .Propuso técnicas menos represoras . .Establece los cargos según el principio de jerarquía. .Ofreció un sistema de incentivo no solo económico.Se caracteriza por la profesionalización de sus participantes. .Contrarrestar la deshumanización del trabajo . .Autonomía del trabajador -confianza en las personas . .Validez científica . Limitaciones y consecuencias disfuncionales por ser un enfoque altamente estructurado.Tiende a exigir que sus recursos estén libres de cualquier control externo.Está basada en una división sistemática del trabajo.Introduce por primera vez los aportes de la sociología a la administración. 1930 y 1948 * Establece normas de comportamiento administrativo.Importancia del contenido del cargo .Énfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre empleados. La delegación de autoridad y el mantenimiento de la Organización como un sistema cooperativo adaptable.Oposición al individualismo Teoría De La Burocracia Max Weber 1922 Teoría De Las Relaciones Humanas Elton Mayo 1932 Teoría Neoclásica Peter Drucker. * Se basa en los principios generales sobre como planear. autoridad.Detecto también las variables del grupo que influyeron en sus acciones. BRENDA DE LA ROSA .Incorpora otros enfoques teóricos considerados importantes: -la -No realizaron aportes sustanciales. . .Fija las normas y reglas técnicas para la realización de cada cargo.Delegación plena de la autoridad .Marca la aparición de lo INFORMAL. . .Preocupación excesiva por la felicidad . -Fueron formalistas y no . como dirigir y como controlar. .Visión corta de la decisión de grupo .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.Estudia la organización como grupos de personas: .Generación de conflictos . Harold Koontz. responsabilidad .

* Estudia el funcionamiento y la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. proporcionando un considerable aumento de deficiencia. 1947 . autoridad.Marcado énfasis en las personas. . el estilo Y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano. Douglas Mcgregor. reconocieron la influencia de las variables de la conducta. Secundarias. -le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura. en donde todos se comportan racionalmente.Falta en la creación de modelos y principios de aplicación práctica.La apertura hacia la dirección democrática. . responsabilidad . BRENDA DE LA ROSA Cyrill J. . Sociales. * La organización es vista como un sistema de decisiones.Maslow y las necesidades humanas están organizadas y dispuestas en niveles de importancia como las de Autorrealización. * Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual. Se basa en valores humanos y sociales. TEORIA X: lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga. basándose EN LA MOTIVACIÓN HUMANA. remover obstáculos e impulsar el crecimiento individual. TEORIA Estilo de administración abierto y democrático.-la dinámica de grupos. liberar potenciales.Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas: Factores Higiénicos y Motivacionales. Herzberg Simón. .-la comunicación interpersonal. Fisiológicas y Primarias. * Se basa en la descentralización que permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización.Mc Gregor.Extremada preocupación por explicar y describirlas características del comportamiento organizacional. El estilo X basado en la teoría tradicional excesivamente mecanicista. administrar es un proceso de crear oportunidades. . * La teoría behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano. *La reciprocidad entre individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones organización informal. . Teoría Del Comportamiento (o teoría behaviorista) Abraham Maslow. ya que se da en forma de imposición. comparo dos estilos opuestos y antagónicos de administrar.-el liderazgo . O’Donell * Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. estructurada y orientada. Estima.Enfoque más descriptivo y menos prescriptivo. Seguridad.

Desarrollo de métodos de solución de conflictos. a fin de reducir las tensiones. En lugar de los usuales métodos burocráticos basados en la represión. o sea. las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de ética. + Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del conocimiento experimentado.Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos lleguen a ser consideraros legítimos. . . capacidad de desarrollo de equipos funcionales para trabajar con mayor eficiencia.Administración por equipos.Mejoramiento de la competencia interpersonal. se buscan métodos más racionales y abiertos. ENFOQUE HOLISTICO Stanislav Grof Cooperación "Con otros" Alianzas Integración Consideración a la persona Responsabilidad social de las empresas Sentido al trabajo Progreso sin depredación Ecología Reciclabilidad Conciencia planetaria Convivencia Desarrollo sustentable Ayuda mutua Empresas al servicio de la calidad de vida. + Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la organización intenta satisfacer: Crecimiento. .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. conjunto de valores referentes al mundo en general y a las organizaciones * Se considera como la fruta del intelecto empresarial y la sensibilidad acumulada. * Es esencia la participación de todo el personal dando como resultado el desarrollo de bienes tangibles y aporta una sociedad amplia * Su objetivo es la rentabilidad social más que la económica. . * Se interesa en la generación de una vida superior. destino. . + Eficiencia organizacional. + Satisfacción y desarrollo humano.Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de éstos. identidad y revitalización. * Administrar para el progreso de la empresa Y el contexto * Administrar para el progreso de la empresa Y sus integrantes . + Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente. BRENDA DE LA ROSA Desarrollo Organizacional Warren Bennis y Richard Beckhard 1970 + Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa.

o o o Teoría Z William Ouchi o Pone énfasis en el significado del negocio Relación con las comunidades locales Controlar las reacciones del individuo ante diversos problemas cuando se va a tomar una decisión. Para mejorar un sistema es mejor. de control. Gran énfasis en el bienestar del empleado. Dice que el trabajo es natural y debe ser una fuente de satisfacción incentivando las necesidades psicológicas del hombre. trabajar en equipo que trabajar individualmente. de dispersión y de causaefecto)  La hoja de inspección  Los gráficos (de Pareto. Actuará siempre como indicador que orienta sobre el éxito del trabajo realizado y no como solucionador e los problemas de la calidad. La calidad desde el punto de vista del cliente y de la organización. . de flujo. Tiende a promover los empleos fijos.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. La calidad de productos y servicios está influenciada por las nueve áreas básicas conocidas como las 9 m’s. de barras)  La estratificación  Los análisis de campo CRITICAS Sus resultados siempre serán una estimación y no costes absolutos o reales. la alta productividad y alta APORTES Incluye los compromiso de los trabajadores. El conocimiento de los costes no garantiza su reducción. la capacidad para desempeñar sus roles y la comunicación interpersonal. circular. Philip Crosby. tanto dentro como fuera de su trabajo. por medio de un trabajo de por vida. Se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía. Aporte es la utilización de herramientas de recogida y análisis de información como:  Diagramas ( de venn. BRENDA DE LA ROSA CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CONTEMPORANES DE LA ADMINISTRACION TEORIA Teoría De La Calidad Total REPRESENTANTE Edwards Deming. Kaoru Ishikawa. se redacta una propuesta en las que se describe una de las mejores alternativas para someterla a consideración. El mejoramiento mediante la eliminación de las causas de problemas. Joseph Juran. La persona encargada de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento acerca de él. Toda persona desea sentirse como un contribuyente importante. Armand Feigenbaum CARACTERISTICAS La calidad se consigue más por las personas que por las técnicas. Toda persona desea tanto ser involucrada como hacer bien su trabajo.

Peters y Robert H. centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos. Automatizar el trabajo. Las situaciones. BRENDA DE LA ROSA satisfacción y moral en los empleados. Constituye un enfoque integral. con el fin de mejorar los marcos teóricos conforme al ambiente en el cual se desenvolverá el futuro administrador. Waterman La necesidad de capacitar constantemente. o Nueva Teoría De Las Relaciones Humanas Teoría De La Contingencia SiX Sigma (Inteligencia De Procesos) * Centra su atención en el ambiente externo de la empresa.  el plan de contingencia la organización es primordial para el correcto funcionamiento de la empresa. No es posible resolver a nivel teórico cada una de las situaciones que pueden estar presentes en las organizaciones. Las personas como la principal fuerza motriz de cualquier empresa. que combina una concepción optimista y positiva del hombre. * Elementos más importantes la tecnología y el ambiente. tamaño de la organización y condiciones del medio ambiente. necesidades específicas y la estrategia a desarrollar son las que determinada la forma que adoptara la estructura de una organización determinada. * Considera los factores externos que pueden dividirse.  Requiere de investigaciones hechas por instituciones educativas. Considera a los seres humanos: Sensibles.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. La responsabilidad recae en el miembro más joven y recién ingresado. * Plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización. Bonos por utilidades. Atender las necesidades particulares de los individuos. Creativos. . Thomas J. consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.  Desarrolla el rango largo del plan de negocios para lograr la satisfacción total del cliente. Intuitivos. en condiciones generales e influencias específicas.Metodología de mejora de procesos. Promover la flexibilidad y la creatividad. Seguridad Crédito a las mejoras. . * Destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización.  Su aplicación requiere de adaptación particular al ramo específico.  Aumentar la participación en el mercado.

*Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque.4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). BRENDA DE LA ROSA . *Destrucción creativa. Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Su estrategia debe cumplir con: Definir. Analizar. Ve el todo y no las partes. planear e implementar el cambio sobre una base continua * Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos * Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos * Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua * Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía . *Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos): En reingeniería todo es "pulso y vista". Medir. . * Monitorización: a través de un panel de control podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management). * Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia. construyendo nuevos procesos. *Lo que más requieres es flexibilidad. trabajos. * Flexibilidad: personalización de la Aumentar y mejorar el margen de ganancia. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería. * Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas * Habilidad para evaluar.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión.La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3.  Desarrolla líderes en descubrir tecnologías y alargar las metas asociadas con los productos y servicios de costos más bajos y rápidos.Eliminación de riesgos por Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser  Reingeniería Outsourcing O subcontratación de personal . en función de las necesidades reales. entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. personas o estructuras *Debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos. *Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. Controlar *Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas. Mejorar.  Desarrolla una cultura de la clase mundial como ventaja competitiva.

+ Un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado y el esfuerzo será en vano. con la consiguiente reducción de costes.Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia. unificar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión. pero desfasado e inútil . catalogadas como esenciales Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización podrán ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios Balanced Scorecard * Facilita el consenso en toda la empresa. de que el BSC sea perfecto. porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir. en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. . medio y largo plazo.Trabaja en base a relaciones de causa y efecto.Esta organizada en perspectivas y tales perspectivas guardan relación.Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto. . el BSC pierde buena parte de sus virtudes. es contraproducente que el BSC se utilice como un sistema de control clásico y por excepción.Concentración en la propia actividad de la organización. + Si los indicadores no se escogen con cuidado. . * Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reducción de errores y riesgos. eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente. . * Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo. * Se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa. no sólo en la dirección. + Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno. * Seguridad: protección de los datos y accesos.Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización. sino también de cómo hacerlo. obsolescencia tecnológica. BRENDA DE LA ROSA aplicación y del servicio.Los indicadores reflejan las estrategias formuladas. * Puede ser utilizado como una herramienta de aprendizaje * Contribuye a maximizar la rentabilidad y creación de valor en el tiempo. . sino también al largo plazo.Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. + Cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución. * Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los procesos de forma gradual. . .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. .

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