TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.

BRENDA DE LA ROSA

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION
TEORIA
Teoría Científica

REPRESENTANTE AÑO
Frederik Winslow Taylor 1903

CARACTERISTICAS
- Aspira a racionalizar el comportamiento de los trabajadores - Aspira a reemplazar las actividades arbitrarias y caprichosas de los directivos por procedimientos analíticos y científicos - Hacer énfasis en las tareas del trabajador. - No existen incentivos solo la remuneración por su trabajo - Carece completamente de atención al factor humano. - Determinar de forma científica. -Tener diferentes métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. * La estructura que la organización debería tener para ser eficiente. * La administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez se entendieran sus principios fundamentales. * Su concepto de organización era como una estructura formal, como conjunto de órganos, cargos y tareas. *Parte de la premisa de que el conocimiento acerca de las prácticas administrativas puede ser establecido como un cuerpo coherente y uniforme.

APORTES
4 principios básicos 1.Principio de planificación: Sustitución en el trabajo del criterio individual del trabajador 2. Principio de preparación: selección científica de los trabajadores. 3.Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse de que está siendo ejecutado 4. Principio de ejecución: Los trabajadores asumen la responsabilidad de ejecutar las tareas y la dirección la correspondiente a su diseño y planificación. 14 principios básicos: División del trabajo-autoridad-disciplina -unidad de mando-unidad de dirección –subordinación del interés individual al bien común-remuneracióncentralización-jerarquia-ordenequidad-estabilidad del personaliniciativa-espíritu de grupo Se resumen en los siguientes puntos: Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas

CRITICAS
A su concepción que veía al trabajador como un complemento de la máquina. Su extremo racionalismo a la hora de concebir la Administración. El enfoque de sistema cerrado. La ausencia de trabajos experimentales que apoyaran las hipótesis que planteaba su teoría. Sus principios son meros tópicos o pronunciamientos de sentido común. Sus principios se basan en premisas cuestionables. Sus principios se presentan como declaraciones contradictorias. .Estos principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

Teoría Clásica

Henry Fayol

1916

Se fija en el comportamiento social de los trabajadores.Se basa en la separación entre la propiedad y la administración. Limitaciones y consecuencias disfuncionales por ser un enfoque altamente estructurado. -enfoque descriptivo y explicativo -efecto de la industrialización en la estructura organizacional -establecimientos de tipos de sociedades y autoridades Es influida por factores de la conducta. . . .Introduce por primera vez los aportes de la sociología a la administración.Importancia del contenido del cargo .Le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura.El nivel de producción depende de la integración social. 1930 y 1948 * Establece normas de comportamiento administrativo.Incorpora otros enfoques teóricos considerados importantes: -la -No realizaron aportes sustanciales.Estudia la organización como grupos de personas: .Tiende a exigir que sus recursos estén libres de cualquier control externo.Detecto también las variables del grupo que influyeron en sus acciones.Validez científica .Énfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre empleados. La distorsión en el logro de los objetivos.Miopía de los enfoques .Sentido de la participación mal entendido . Francis William Neuman.Generación de conflictos .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. responsabilidad . autoridad. . .Fija las normas y reglas técnicas para la realización de cada cargo. como dirigir y como controlar.Marca la aparición de lo INFORMAL. . .Está basada en una división sistemática del trabajo.Oposición al individualismo Teoría De La Burocracia Max Weber 1922 Teoría De Las Relaciones Humanas Elton Mayo 1932 Teoría Neoclásica Peter Drucker.Selecciona a las personas sobre la base del mérito y no de las preferencias personales. La delegación de autoridad y el mantenimiento de la Organización como un sistema cooperativo adaptable. . Harold Koontz. . . .Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración . . * Se basa en los principios generales sobre como planear.Se basó en el experimento de Hawthorne .Se caracteriza por la profesionalización de sus participantes.Establece los cargos según el principio de jerarquía. .Preocupación excesiva por la felicidad .Propuso técnicas menos represoras . Enfoque de sistema cerrado: -visión cerrada en los aspectos internos del sistema -énfasis en la planeación y control -expectativa de certeza y previsibilidad. fueron modelos mecanicistas y estáticos. .Delegación plena de la autoridad .Visión corta de la decisión de grupo . como organizar. .Autonomía del trabajador -confianza en las personas . y las órdenes dadas.Contrarrestar la deshumanización del trabajo . -Fueron formalistas y no . BRENDA DE LA ROSA .Ofreció un sistema de incentivo no solo económico.

La apertura hacia la dirección democrática.Maslow y las necesidades humanas están organizadas y dispuestas en niveles de importancia como las de Autorrealización. estructurada y orientada. . *La reciprocidad entre individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones organización informal.Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas: Factores Higiénicos y Motivacionales.-el liderazgo . . comparo dos estilos opuestos y antagónicos de administrar.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. TEORIA Estilo de administración abierto y democrático. Seguridad.Enfoque más descriptivo y menos prescriptivo. * Se basa en la descentralización que permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización.Mc Gregor. Se basa en valores humanos y sociales. . * Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual. . remover obstáculos e impulsar el crecimiento individual.-la dinámica de grupos. Sociales. reconocieron la influencia de las variables de la conducta. en donde todos se comportan racionalmente. . ya que se da en forma de imposición. Teoría Del Comportamiento (o teoría behaviorista) Abraham Maslow. * La teoría behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano. autoridad. Secundarias. Estima. basándose EN LA MOTIVACIÓN HUMANA. . BRENDA DE LA ROSA Cyrill J. liberar potenciales. responsabilidad .Extremada preocupación por explicar y describirlas características del comportamiento organizacional. proporcionando un considerable aumento de deficiencia. * Estudia el funcionamiento y la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. * La organización es vista como un sistema de decisiones. O’Donell * Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada. administrar es un proceso de crear oportunidades. TEORIA X: lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga. el estilo Y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano. -le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura. 1947 . El estilo X basado en la teoría tradicional excesivamente mecanicista.Marcado énfasis en las personas.-la comunicación interpersonal. Fisiológicas y Primarias. Herzberg Simón. Douglas Mcgregor.Falta en la creación de modelos y principios de aplicación práctica.

las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de ética.Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de éstos.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. . a fin de reducir las tensiones. destino.Desarrollo de métodos de solución de conflictos. conjunto de valores referentes al mundo en general y a las organizaciones * Se considera como la fruta del intelecto empresarial y la sensibilidad acumulada. BRENDA DE LA ROSA Desarrollo Organizacional Warren Bennis y Richard Beckhard 1970 + Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa.Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos lleguen a ser consideraros legítimos. * Es esencia la participación de todo el personal dando como resultado el desarrollo de bienes tangibles y aporta una sociedad amplia * Su objetivo es la rentabilidad social más que la económica.Administración por equipos. . * Se interesa en la generación de una vida superior. + Satisfacción y desarrollo humano. + Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente. . + Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la organización intenta satisfacer: Crecimiento. o sea.Mejoramiento de la competencia interpersonal. identidad y revitalización. . capacidad de desarrollo de equipos funcionales para trabajar con mayor eficiencia. + Eficiencia organizacional. ENFOQUE HOLISTICO Stanislav Grof Cooperación "Con otros" Alianzas Integración Consideración a la persona Responsabilidad social de las empresas Sentido al trabajo Progreso sin depredación Ecología Reciclabilidad Conciencia planetaria Convivencia Desarrollo sustentable Ayuda mutua Empresas al servicio de la calidad de vida. * Administrar para el progreso de la empresa Y el contexto * Administrar para el progreso de la empresa Y sus integrantes . . En lugar de los usuales métodos burocráticos basados en la represión. se buscan métodos más racionales y abiertos. + Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del conocimiento experimentado.

o o o Teoría Z William Ouchi o Pone énfasis en el significado del negocio Relación con las comunidades locales Controlar las reacciones del individuo ante diversos problemas cuando se va a tomar una decisión. . de dispersión y de causaefecto)  La hoja de inspección  Los gráficos (de Pareto. circular.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CONTEMPORANES DE LA ADMINISTRACION TEORIA Teoría De La Calidad Total REPRESENTANTE Edwards Deming. La calidad de productos y servicios está influenciada por las nueve áreas básicas conocidas como las 9 m’s. la capacidad para desempeñar sus roles y la comunicación interpersonal. tanto dentro como fuera de su trabajo. de barras)  La estratificación  Los análisis de campo CRITICAS Sus resultados siempre serán una estimación y no costes absolutos o reales. El mejoramiento mediante la eliminación de las causas de problemas. la alta productividad y alta APORTES Incluye los compromiso de los trabajadores. Kaoru Ishikawa. por medio de un trabajo de por vida. Toda persona desea tanto ser involucrada como hacer bien su trabajo. Joseph Juran. Toda persona desea sentirse como un contribuyente importante. Dice que el trabajo es natural y debe ser una fuente de satisfacción incentivando las necesidades psicológicas del hombre. Se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía. trabajar en equipo que trabajar individualmente. El conocimiento de los costes no garantiza su reducción. Philip Crosby. Actuará siempre como indicador que orienta sobre el éxito del trabajo realizado y no como solucionador e los problemas de la calidad. Gran énfasis en el bienestar del empleado. Aporte es la utilización de herramientas de recogida y análisis de información como:  Diagramas ( de venn. La persona encargada de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento acerca de él. Armand Feigenbaum CARACTERISTICAS La calidad se consigue más por las personas que por las técnicas. de flujo. de control. La calidad desde el punto de vista del cliente y de la organización. Para mejorar un sistema es mejor. Tiende a promover los empleos fijos. se redacta una propuesta en las que se describe una de las mejores alternativas para someterla a consideración.

Peters y Robert H. Las situaciones. tamaño de la organización y condiciones del medio ambiente. Thomas J. * Elementos más importantes la tecnología y el ambiente. Bonos por utilidades. Automatizar el trabajo.Metodología de mejora de procesos. Creativos.  el plan de contingencia la organización es primordial para el correcto funcionamiento de la empresa. con el fin de mejorar los marcos teóricos conforme al ambiente en el cual se desenvolverá el futuro administrador. o Nueva Teoría De Las Relaciones Humanas Teoría De La Contingencia SiX Sigma (Inteligencia De Procesos) * Centra su atención en el ambiente externo de la empresa. Promover la flexibilidad y la creatividad. Atender las necesidades particulares de los individuos. Seguridad Crédito a las mejoras. necesidades específicas y la estrategia a desarrollar son las que determinada la forma que adoptara la estructura de una organización determinada. centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos.  Desarrolla el rango largo del plan de negocios para lograr la satisfacción total del cliente. . * Destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Considera a los seres humanos: Sensibles. que combina una concepción optimista y positiva del hombre. * Plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización.  Su aplicación requiere de adaptación particular al ramo específico. Intuitivos. No es posible resolver a nivel teórico cada una de las situaciones que pueden estar presentes en las organizaciones. Constituye un enfoque integral.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.  Aumentar la participación en el mercado. Waterman La necesidad de capacitar constantemente. consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. Las personas como la principal fuerza motriz de cualquier empresa. La responsabilidad recae en el miembro más joven y recién ingresado.  Requiere de investigaciones hechas por instituciones educativas. en condiciones generales e influencias específicas. . BRENDA DE LA ROSA satisfacción y moral en los empleados. * Considera los factores externos que pueden dividirse.

planear e implementar el cambio sobre una base continua * Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos * Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos * Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua * Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía . *Destrucción creativa. * Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia.  Desarrolla una cultura de la clase mundial como ventaja competitiva. trabajos. * Flexibilidad: personalización de la Aumentar y mejorar el margen de ganancia. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. personas o estructuras *Debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos. Su estrategia debe cumplir con: Definir. *Lo que más requieres es flexibilidad. construyendo nuevos procesos. Mejorar.  Desarrolla líderes en descubrir tecnologías y alargar las metas asociadas con los productos y servicios de costos más bajos y rápidos. .Eliminación de riesgos por Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser  Reingeniería Outsourcing O subcontratación de personal . * Monitorización: a través de un panel de control podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management). Medir. Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Controlar *Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas. *Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. Ve el todo y no las partes.La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3. en función de las necesidades reales. * Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas * Habilidad para evaluar. *Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos): En reingeniería todo es "pulso y vista". *Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque.4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). BRENDA DE LA ROSA .Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión. Analizar. entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

. catalogadas como esenciales Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización podrán ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios Balanced Scorecard * Facilita el consenso en toda la empresa. pero desfasado e inútil . * Puede ser utilizado como una herramienta de aprendizaje * Contribuye a maximizar la rentabilidad y creación de valor en el tiempo.Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto. sino también de cómo hacerlo.Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización. * Se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa. . . . el BSC pierde buena parte de sus virtudes. medio y largo plazo.Los indicadores reflejan las estrategias formuladas. + Cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución. eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente.Concentración en la propia actividad de la organización. no sólo en la dirección. en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. sino también al largo plazo.Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia. unificar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión.Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. es contraproducente que el BSC se utilice como un sistema de control clásico y por excepción. de que el BSC sea perfecto. * Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reducción de errores y riesgos. + Un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado y el esfuerzo será en vano. + Si los indicadores no se escogen con cuidado. .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. . + Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno.Esta organizada en perspectivas y tales perspectivas guardan relación. BRENDA DE LA ROSA aplicación y del servicio. obsolescencia tecnológica. . porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir. * Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo.Trabaja en base a relaciones de causa y efecto. * Seguridad: protección de los datos y accesos. . * Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los procesos de forma gradual. con la consiguiente reducción de costes.