TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.

BRENDA DE LA ROSA

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION
TEORIA
Teoría Científica

REPRESENTANTE AÑO
Frederik Winslow Taylor 1903

CARACTERISTICAS
- Aspira a racionalizar el comportamiento de los trabajadores - Aspira a reemplazar las actividades arbitrarias y caprichosas de los directivos por procedimientos analíticos y científicos - Hacer énfasis en las tareas del trabajador. - No existen incentivos solo la remuneración por su trabajo - Carece completamente de atención al factor humano. - Determinar de forma científica. -Tener diferentes métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. * La estructura que la organización debería tener para ser eficiente. * La administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez se entendieran sus principios fundamentales. * Su concepto de organización era como una estructura formal, como conjunto de órganos, cargos y tareas. *Parte de la premisa de que el conocimiento acerca de las prácticas administrativas puede ser establecido como un cuerpo coherente y uniforme.

APORTES
4 principios básicos 1.Principio de planificación: Sustitución en el trabajo del criterio individual del trabajador 2. Principio de preparación: selección científica de los trabajadores. 3.Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse de que está siendo ejecutado 4. Principio de ejecución: Los trabajadores asumen la responsabilidad de ejecutar las tareas y la dirección la correspondiente a su diseño y planificación. 14 principios básicos: División del trabajo-autoridad-disciplina -unidad de mando-unidad de dirección –subordinación del interés individual al bien común-remuneracióncentralización-jerarquia-ordenequidad-estabilidad del personaliniciativa-espíritu de grupo Se resumen en los siguientes puntos: Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas

CRITICAS
A su concepción que veía al trabajador como un complemento de la máquina. Su extremo racionalismo a la hora de concebir la Administración. El enfoque de sistema cerrado. La ausencia de trabajos experimentales que apoyaran las hipótesis que planteaba su teoría. Sus principios son meros tópicos o pronunciamientos de sentido común. Sus principios se basan en premisas cuestionables. Sus principios se presentan como declaraciones contradictorias. .Estos principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

Teoría Clásica

Henry Fayol

1916

.Estudia la organización como grupos de personas: .Marca la aparición de lo INFORMAL. .Fija las normas y reglas técnicas para la realización de cada cargo. .Se basó en el experimento de Hawthorne .Se fija en el comportamiento social de los trabajadores. como organizar. -Fueron formalistas y no . .Incorpora otros enfoques teóricos considerados importantes: -la -No realizaron aportes sustanciales. . . autoridad. Enfoque de sistema cerrado: -visión cerrada en los aspectos internos del sistema -énfasis en la planeación y control -expectativa de certeza y previsibilidad. .Tiende a exigir que sus recursos estén libres de cualquier control externo.Ofreció un sistema de incentivo no solo económico. responsabilidad .Sentido de la participación mal entendido . . 1930 y 1948 * Establece normas de comportamiento administrativo.Contrarrestar la deshumanización del trabajo .Se caracteriza por la profesionalización de sus participantes.Autonomía del trabajador -confianza en las personas . fueron modelos mecanicistas y estáticos.Visión corta de la decisión de grupo .Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración . como dirigir y como controlar.Importancia del contenido del cargo .Miopía de los enfoques . . Harold Koontz.Oposición al individualismo Teoría De La Burocracia Max Weber 1922 Teoría De Las Relaciones Humanas Elton Mayo 1932 Teoría Neoclásica Peter Drucker. . .Preocupación excesiva por la felicidad .Le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.Está basada en una división sistemática del trabajo. .Generación de conflictos .Énfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre empleados. y las órdenes dadas.Propuso técnicas menos represoras . La delegación de autoridad y el mantenimiento de la Organización como un sistema cooperativo adaptable. BRENDA DE LA ROSA . . La distorsión en el logro de los objetivos.Delegación plena de la autoridad .Selecciona a las personas sobre la base del mérito y no de las preferencias personales.Establece los cargos según el principio de jerarquía.Validez científica . Limitaciones y consecuencias disfuncionales por ser un enfoque altamente estructurado.Introduce por primera vez los aportes de la sociología a la administración. Francis William Neuman.El nivel de producción depende de la integración social. -enfoque descriptivo y explicativo -efecto de la industrialización en la estructura organizacional -establecimientos de tipos de sociedades y autoridades Es influida por factores de la conducta.Se basa en la separación entre la propiedad y la administración. . * Se basa en los principios generales sobre como planear. .Detecto también las variables del grupo que influyeron en sus acciones.

*La reciprocidad entre individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones organización informal.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. responsabilidad . Fisiológicas y Primarias. reconocieron la influencia de las variables de la conducta. basándose EN LA MOTIVACIÓN HUMANA. autoridad. estructurada y orientada.Enfoque más descriptivo y menos prescriptivo. . el estilo Y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano. TEORIA Estilo de administración abierto y democrático.Mc Gregor. Se basa en valores humanos y sociales. 1947 .Falta en la creación de modelos y principios de aplicación práctica. . ya que se da en forma de imposición. * Se basa en la descentralización que permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización.-el liderazgo . Sociales.Extremada preocupación por explicar y describirlas características del comportamiento organizacional. -le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura. O’Donell * Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada. Seguridad. * La organización es vista como un sistema de decisiones. BRENDA DE LA ROSA Cyrill J. remover obstáculos e impulsar el crecimiento individual. TEORIA X: lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga. en donde todos se comportan racionalmente. Teoría Del Comportamiento (o teoría behaviorista) Abraham Maslow. Secundarias. . Herzberg Simón.Marcado énfasis en las personas. El estilo X basado en la teoría tradicional excesivamente mecanicista. comparo dos estilos opuestos y antagónicos de administrar.La apertura hacia la dirección democrática. Douglas Mcgregor. administrar es un proceso de crear oportunidades.-la dinámica de grupos.Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas: Factores Higiénicos y Motivacionales. Estima. . liberar potenciales.Maslow y las necesidades humanas están organizadas y dispuestas en niveles de importancia como las de Autorrealización. . * Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual. * La teoría behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano.-la comunicación interpersonal. proporcionando un considerable aumento de deficiencia. * Estudia el funcionamiento y la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. .

+ Satisfacción y desarrollo humano. identidad y revitalización. . a fin de reducir las tensiones. * Administrar para el progreso de la empresa Y el contexto * Administrar para el progreso de la empresa Y sus integrantes . conjunto de valores referentes al mundo en general y a las organizaciones * Se considera como la fruta del intelecto empresarial y la sensibilidad acumulada.Administración por equipos. . En lugar de los usuales métodos burocráticos basados en la represión. + Eficiencia organizacional.Desarrollo de métodos de solución de conflictos. destino. . las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de ética.Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos lleguen a ser consideraros legítimos. + Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente. se buscan métodos más racionales y abiertos. * Se interesa en la generación de una vida superior. capacidad de desarrollo de equipos funcionales para trabajar con mayor eficiencia. ENFOQUE HOLISTICO Stanislav Grof Cooperación "Con otros" Alianzas Integración Consideración a la persona Responsabilidad social de las empresas Sentido al trabajo Progreso sin depredación Ecología Reciclabilidad Conciencia planetaria Convivencia Desarrollo sustentable Ayuda mutua Empresas al servicio de la calidad de vida. .Mejoramiento de la competencia interpersonal. . + Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la organización intenta satisfacer: Crecimiento. o sea.Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de éstos. + Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del conocimiento experimentado. BRENDA DE LA ROSA Desarrollo Organizacional Warren Bennis y Richard Beckhard 1970 + Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa. * Es esencia la participación de todo el personal dando como resultado el desarrollo de bienes tangibles y aporta una sociedad amplia * Su objetivo es la rentabilidad social más que la económica.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.

Armand Feigenbaum CARACTERISTICAS La calidad se consigue más por las personas que por las técnicas. trabajar en equipo que trabajar individualmente. Gran énfasis en el bienestar del empleado. La calidad de productos y servicios está influenciada por las nueve áreas básicas conocidas como las 9 m’s. Toda persona desea sentirse como un contribuyente importante. tanto dentro como fuera de su trabajo. . circular. El conocimiento de los costes no garantiza su reducción. Se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía. Joseph Juran. la capacidad para desempeñar sus roles y la comunicación interpersonal. Aporte es la utilización de herramientas de recogida y análisis de información como:  Diagramas ( de venn. Philip Crosby. El mejoramiento mediante la eliminación de las causas de problemas. La persona encargada de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento acerca de él. Dice que el trabajo es natural y debe ser una fuente de satisfacción incentivando las necesidades psicológicas del hombre. Para mejorar un sistema es mejor. de dispersión y de causaefecto)  La hoja de inspección  Los gráficos (de Pareto. Kaoru Ishikawa. Toda persona desea tanto ser involucrada como hacer bien su trabajo. de barras)  La estratificación  Los análisis de campo CRITICAS Sus resultados siempre serán una estimación y no costes absolutos o reales. de control. La calidad desde el punto de vista del cliente y de la organización. Tiende a promover los empleos fijos.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. por medio de un trabajo de por vida. la alta productividad y alta APORTES Incluye los compromiso de los trabajadores. de flujo. BRENDA DE LA ROSA CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CONTEMPORANES DE LA ADMINISTRACION TEORIA Teoría De La Calidad Total REPRESENTANTE Edwards Deming. Actuará siempre como indicador que orienta sobre el éxito del trabajo realizado y no como solucionador e los problemas de la calidad. o o o Teoría Z William Ouchi o Pone énfasis en el significado del negocio Relación con las comunidades locales Controlar las reacciones del individuo ante diversos problemas cuando se va a tomar una decisión. se redacta una propuesta en las que se describe una de las mejores alternativas para someterla a consideración.

o Nueva Teoría De Las Relaciones Humanas Teoría De La Contingencia SiX Sigma (Inteligencia De Procesos) * Centra su atención en el ambiente externo de la empresa.Metodología de mejora de procesos. Intuitivos.  Requiere de investigaciones hechas por instituciones educativas. tamaño de la organización y condiciones del medio ambiente. consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. Bonos por utilidades. Las personas como la principal fuerza motriz de cualquier empresa. en condiciones generales e influencias específicas.  Aumentar la participación en el mercado. que combina una concepción optimista y positiva del hombre. Peters y Robert H. Atender las necesidades particulares de los individuos. . * Elementos más importantes la tecnología y el ambiente. . centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos. con el fin de mejorar los marcos teóricos conforme al ambiente en el cual se desenvolverá el futuro administrador. Creativos. Waterman La necesidad de capacitar constantemente.  Su aplicación requiere de adaptación particular al ramo específico. necesidades específicas y la estrategia a desarrollar son las que determinada la forma que adoptara la estructura de una organización determinada. Promover la flexibilidad y la creatividad. No es posible resolver a nivel teórico cada una de las situaciones que pueden estar presentes en las organizaciones. Considera a los seres humanos: Sensibles. BRENDA DE LA ROSA satisfacción y moral en los empleados. Constituye un enfoque integral.  el plan de contingencia la organización es primordial para el correcto funcionamiento de la empresa.  Desarrolla el rango largo del plan de negocios para lograr la satisfacción total del cliente. Las situaciones. Seguridad Crédito a las mejoras. Thomas J.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. * Plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización. * Considera los factores externos que pueden dividirse. La responsabilidad recae en el miembro más joven y recién ingresado. Automatizar el trabajo. * Destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización.

Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión. entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. Mejorar.4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). . personas o estructuras *Debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos. Controlar *Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas. * Flexibilidad: personalización de la Aumentar y mejorar el margen de ganancia.La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3. Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. en función de las necesidades reales. Medir. planear e implementar el cambio sobre una base continua * Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos * Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos * Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua * Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía . *Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque. *Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos): En reingeniería todo es "pulso y vista". Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería. construyendo nuevos procesos. *Destrucción creativa. Analizar. * Monitorización: a través de un panel de control podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management). *Lo que más requieres es flexibilidad. trabajos. * Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas * Habilidad para evaluar. Ve el todo y no las partes.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.  Desarrolla líderes en descubrir tecnologías y alargar las metas asociadas con los productos y servicios de costos más bajos y rápidos.  Desarrolla una cultura de la clase mundial como ventaja competitiva.Eliminación de riesgos por Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser  Reingeniería Outsourcing O subcontratación de personal . *Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. BRENDA DE LA ROSA . Su estrategia debe cumplir con: Definir. * Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia.

eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente.Esta organizada en perspectivas y tales perspectivas guardan relación. * Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo. sino también al largo plazo. .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. unificar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión. con la consiguiente reducción de costes.Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. . obsolescencia tecnológica. * Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los procesos de forma gradual. + Cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución.Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia. + Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno. * Puede ser utilizado como una herramienta de aprendizaje * Contribuye a maximizar la rentabilidad y creación de valor en el tiempo.Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización. de que el BSC sea perfecto. medio y largo plazo.Trabaja en base a relaciones de causa y efecto.Los indicadores reflejan las estrategias formuladas. * Seguridad: protección de los datos y accesos. . porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir. el BSC pierde buena parte de sus virtudes. . + Un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado y el esfuerzo será en vano.Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto. no sólo en la dirección. pero desfasado e inútil . es contraproducente que el BSC se utilice como un sistema de control clásico y por excepción.Concentración en la propia actividad de la organización. sino también de cómo hacerlo. . catalogadas como esenciales Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización podrán ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios Balanced Scorecard * Facilita el consenso en toda la empresa. . * Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reducción de errores y riesgos. . en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. BRENDA DE LA ROSA aplicación y del servicio. + Si los indicadores no se escogen con cuidado. . * Se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa.

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