TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.

BRENDA DE LA ROSA

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION
TEORIA
Teoría Científica

REPRESENTANTE AÑO
Frederik Winslow Taylor 1903

CARACTERISTICAS
- Aspira a racionalizar el comportamiento de los trabajadores - Aspira a reemplazar las actividades arbitrarias y caprichosas de los directivos por procedimientos analíticos y científicos - Hacer énfasis en las tareas del trabajador. - No existen incentivos solo la remuneración por su trabajo - Carece completamente de atención al factor humano. - Determinar de forma científica. -Tener diferentes métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. * La estructura que la organización debería tener para ser eficiente. * La administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez se entendieran sus principios fundamentales. * Su concepto de organización era como una estructura formal, como conjunto de órganos, cargos y tareas. *Parte de la premisa de que el conocimiento acerca de las prácticas administrativas puede ser establecido como un cuerpo coherente y uniforme.

APORTES
4 principios básicos 1.Principio de planificación: Sustitución en el trabajo del criterio individual del trabajador 2. Principio de preparación: selección científica de los trabajadores. 3.Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse de que está siendo ejecutado 4. Principio de ejecución: Los trabajadores asumen la responsabilidad de ejecutar las tareas y la dirección la correspondiente a su diseño y planificación. 14 principios básicos: División del trabajo-autoridad-disciplina -unidad de mando-unidad de dirección –subordinación del interés individual al bien común-remuneracióncentralización-jerarquia-ordenequidad-estabilidad del personaliniciativa-espíritu de grupo Se resumen en los siguientes puntos: Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas

CRITICAS
A su concepción que veía al trabajador como un complemento de la máquina. Su extremo racionalismo a la hora de concebir la Administración. El enfoque de sistema cerrado. La ausencia de trabajos experimentales que apoyaran las hipótesis que planteaba su teoría. Sus principios son meros tópicos o pronunciamientos de sentido común. Sus principios se basan en premisas cuestionables. Sus principios se presentan como declaraciones contradictorias. .Estos principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

Teoría Clásica

Henry Fayol

1916

Propuso técnicas menos represoras . .Marca la aparición de lo INFORMAL. .Se caracteriza por la profesionalización de sus participantes. .Visión corta de la decisión de grupo .Sentido de la participación mal entendido .Incorpora otros enfoques teóricos considerados importantes: -la -No realizaron aportes sustanciales. Enfoque de sistema cerrado: -visión cerrada en los aspectos internos del sistema -énfasis en la planeación y control -expectativa de certeza y previsibilidad.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. como organizar. . -Fueron formalistas y no .Ofreció un sistema de incentivo no solo económico.Énfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre empleados.Se basa en la separación entre la propiedad y la administración. .Se basó en el experimento de Hawthorne . fueron modelos mecanicistas y estáticos.Importancia del contenido del cargo .Le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura.Delegación plena de la autoridad . * Se basa en los principios generales sobre como planear.Preocupación excesiva por la felicidad . .Está basada en una división sistemática del trabajo. . responsabilidad . -enfoque descriptivo y explicativo -efecto de la industrialización en la estructura organizacional -establecimientos de tipos de sociedades y autoridades Es influida por factores de la conducta.Oposición al individualismo Teoría De La Burocracia Max Weber 1922 Teoría De Las Relaciones Humanas Elton Mayo 1932 Teoría Neoclásica Peter Drucker. . La distorsión en el logro de los objetivos.Introduce por primera vez los aportes de la sociología a la administración.El nivel de producción depende de la integración social. .Validez científica .Generación de conflictos . . como dirigir y como controlar. BRENDA DE LA ROSA .Miopía de los enfoques .Autonomía del trabajador -confianza en las personas . . . Harold Koontz. La delegación de autoridad y el mantenimiento de la Organización como un sistema cooperativo adaptable. Limitaciones y consecuencias disfuncionales por ser un enfoque altamente estructurado. 1930 y 1948 * Establece normas de comportamiento administrativo. y las órdenes dadas.Establece los cargos según el principio de jerarquía. autoridad.Detecto también las variables del grupo que influyeron en sus acciones.Tiende a exigir que sus recursos estén libres de cualquier control externo. . .Se fija en el comportamiento social de los trabajadores.Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración .Contrarrestar la deshumanización del trabajo .Estudia la organización como grupos de personas: .Selecciona a las personas sobre la base del mérito y no de las preferencias personales.Fija las normas y reglas técnicas para la realización de cada cargo. . Francis William Neuman.

. responsabilidad . * La organización es vista como un sistema de decisiones. * La teoría behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano. TEORIA X: lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga. El estilo X basado en la teoría tradicional excesivamente mecanicista. autoridad. comparo dos estilos opuestos y antagónicos de administrar. * Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual. proporcionando un considerable aumento de deficiencia. Douglas Mcgregor. basándose EN LA MOTIVACIÓN HUMANA.Marcado énfasis en las personas. el estilo Y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano. BRENDA DE LA ROSA Cyrill J. -le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura. Seguridad.Enfoque más descriptivo y menos prescriptivo. * Estudia el funcionamiento y la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. . . . Sociales.Extremada preocupación por explicar y describirlas características del comportamiento organizacional. 1947 .Falta en la creación de modelos y principios de aplicación práctica. Herzberg Simón. TEORIA Estilo de administración abierto y democrático. . liberar potenciales. reconocieron la influencia de las variables de la conducta. estructurada y orientada. O’Donell * Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada.-la comunicación interpersonal. Estima. * Se basa en la descentralización que permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización.-la dinámica de grupos. *La reciprocidad entre individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones organización informal.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. Fisiológicas y Primarias.Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas: Factores Higiénicos y Motivacionales.-el liderazgo . Se basa en valores humanos y sociales.Maslow y las necesidades humanas están organizadas y dispuestas en niveles de importancia como las de Autorrealización. remover obstáculos e impulsar el crecimiento individual.La apertura hacia la dirección democrática. Secundarias. ya que se da en forma de imposición. administrar es un proceso de crear oportunidades.Mc Gregor. . Teoría Del Comportamiento (o teoría behaviorista) Abraham Maslow. en donde todos se comportan racionalmente.

las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de ética.Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos lleguen a ser consideraros legítimos. . . ENFOQUE HOLISTICO Stanislav Grof Cooperación "Con otros" Alianzas Integración Consideración a la persona Responsabilidad social de las empresas Sentido al trabajo Progreso sin depredación Ecología Reciclabilidad Conciencia planetaria Convivencia Desarrollo sustentable Ayuda mutua Empresas al servicio de la calidad de vida. o sea. . + Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la organización intenta satisfacer: Crecimiento.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. .Mejoramiento de la competencia interpersonal. + Satisfacción y desarrollo humano. se buscan métodos más racionales y abiertos. destino. * Es esencia la participación de todo el personal dando como resultado el desarrollo de bienes tangibles y aporta una sociedad amplia * Su objetivo es la rentabilidad social más que la económica.Administración por equipos. + Eficiencia organizacional. * Se interesa en la generación de una vida superior. BRENDA DE LA ROSA Desarrollo Organizacional Warren Bennis y Richard Beckhard 1970 + Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa. capacidad de desarrollo de equipos funcionales para trabajar con mayor eficiencia. identidad y revitalización.Desarrollo de métodos de solución de conflictos. . En lugar de los usuales métodos burocráticos basados en la represión.Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de éstos. + Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente. conjunto de valores referentes al mundo en general y a las organizaciones * Se considera como la fruta del intelecto empresarial y la sensibilidad acumulada. + Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del conocimiento experimentado. * Administrar para el progreso de la empresa Y el contexto * Administrar para el progreso de la empresa Y sus integrantes . a fin de reducir las tensiones.

o o o Teoría Z William Ouchi o Pone énfasis en el significado del negocio Relación con las comunidades locales Controlar las reacciones del individuo ante diversos problemas cuando se va a tomar una decisión. La persona encargada de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento acerca de él.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. Tiende a promover los empleos fijos. por medio de un trabajo de por vida. BRENDA DE LA ROSA CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CONTEMPORANES DE LA ADMINISTRACION TEORIA Teoría De La Calidad Total REPRESENTANTE Edwards Deming. La calidad de productos y servicios está influenciada por las nueve áreas básicas conocidas como las 9 m’s. se redacta una propuesta en las que se describe una de las mejores alternativas para someterla a consideración. Toda persona desea sentirse como un contribuyente importante. tanto dentro como fuera de su trabajo. Toda persona desea tanto ser involucrada como hacer bien su trabajo. de dispersión y de causaefecto)  La hoja de inspección  Los gráficos (de Pareto. de flujo. El mejoramiento mediante la eliminación de las causas de problemas. trabajar en equipo que trabajar individualmente. La calidad desde el punto de vista del cliente y de la organización. Kaoru Ishikawa. Joseph Juran. Aporte es la utilización de herramientas de recogida y análisis de información como:  Diagramas ( de venn. . Para mejorar un sistema es mejor. la alta productividad y alta APORTES Incluye los compromiso de los trabajadores. Armand Feigenbaum CARACTERISTICAS La calidad se consigue más por las personas que por las técnicas. Actuará siempre como indicador que orienta sobre el éxito del trabajo realizado y no como solucionador e los problemas de la calidad. Se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía. El conocimiento de los costes no garantiza su reducción. la capacidad para desempeñar sus roles y la comunicación interpersonal. de barras)  La estratificación  Los análisis de campo CRITICAS Sus resultados siempre serán una estimación y no costes absolutos o reales. circular. Dice que el trabajo es natural y debe ser una fuente de satisfacción incentivando las necesidades psicológicas del hombre. Philip Crosby. de control. Gran énfasis en el bienestar del empleado.

Automatizar el trabajo. .Metodología de mejora de procesos. La responsabilidad recae en el miembro más joven y recién ingresado. o Nueva Teoría De Las Relaciones Humanas Teoría De La Contingencia SiX Sigma (Inteligencia De Procesos) * Centra su atención en el ambiente externo de la empresa. centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos. Peters y Robert H. Bonos por utilidades. Considera a los seres humanos: Sensibles. en condiciones generales e influencias específicas. Promover la flexibilidad y la creatividad. No es posible resolver a nivel teórico cada una de las situaciones que pueden estar presentes en las organizaciones. Las personas como la principal fuerza motriz de cualquier empresa. Thomas J. consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.  el plan de contingencia la organización es primordial para el correcto funcionamiento de la empresa.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.  Requiere de investigaciones hechas por instituciones educativas. Atender las necesidades particulares de los individuos. Waterman La necesidad de capacitar constantemente. que combina una concepción optimista y positiva del hombre. * Destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. tamaño de la organización y condiciones del medio ambiente. * Considera los factores externos que pueden dividirse. Constituye un enfoque integral. Creativos.  Su aplicación requiere de adaptación particular al ramo específico.  Desarrolla el rango largo del plan de negocios para lograr la satisfacción total del cliente. . * Elementos más importantes la tecnología y el ambiente. Intuitivos. * Plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización. necesidades específicas y la estrategia a desarrollar son las que determinada la forma que adoptara la estructura de una organización determinada. con el fin de mejorar los marcos teóricos conforme al ambiente en el cual se desenvolverá el futuro administrador. Seguridad Crédito a las mejoras.  Aumentar la participación en el mercado. BRENDA DE LA ROSA satisfacción y moral en los empleados. Las situaciones.

 Desarrolla líderes en descubrir tecnologías y alargar las metas asociadas con los productos y servicios de costos más bajos y rápidos. BRENDA DE LA ROSA .Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión. *Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. . trabajos. personas o estructuras *Debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos. Controlar *Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas. * Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas * Habilidad para evaluar. en función de las necesidades reales. * Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia. entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. Su estrategia debe cumplir con: Definir.Eliminación de riesgos por Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser  Reingeniería Outsourcing O subcontratación de personal . construyendo nuevos procesos. *Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque. Ve el todo y no las partes.  Desarrolla una cultura de la clase mundial como ventaja competitiva. Mejorar.4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). * Flexibilidad: personalización de la Aumentar y mejorar el margen de ganancia. * Monitorización: a través de un panel de control podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management). *Destrucción creativa. *Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos): En reingeniería todo es "pulso y vista". *Lo que más requieres es flexibilidad. Medir.La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3. Analizar. planear e implementar el cambio sobre una base continua * Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos * Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos * Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua * Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía . Observa todos los procesos desde una perspectiva integral.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería.

BRENDA DE LA ROSA aplicación y del servicio. eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente. catalogadas como esenciales Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización podrán ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios Balanced Scorecard * Facilita el consenso en toda la empresa. en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. . + Un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado y el esfuerzo será en vano. el BSC pierde buena parte de sus virtudes. de que el BSC sea perfecto. obsolescencia tecnológica. * Puede ser utilizado como una herramienta de aprendizaje * Contribuye a maximizar la rentabilidad y creación de valor en el tiempo. sino también de cómo hacerlo. pero desfasado e inútil . + Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno.Concentración en la propia actividad de la organización. * Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reducción de errores y riesgos. * Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo. unificar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión. .Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. .Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización. + Si los indicadores no se escogen con cuidado. * Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los procesos de forma gradual. * Se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa. no sólo en la dirección. .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.Esta organizada en perspectivas y tales perspectivas guardan relación.Trabaja en base a relaciones de causa y efecto. . sino también al largo plazo. medio y largo plazo. + Cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución. es contraproducente que el BSC se utilice como un sistema de control clásico y por excepción. con la consiguiente reducción de costes. * Seguridad: protección de los datos y accesos. .Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto. .Los indicadores reflejan las estrategias formuladas.Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia. .

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