TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.

BRENDA DE LA ROSA

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION
TEORIA
Teoría Científica

REPRESENTANTE AÑO
Frederik Winslow Taylor 1903

CARACTERISTICAS
- Aspira a racionalizar el comportamiento de los trabajadores - Aspira a reemplazar las actividades arbitrarias y caprichosas de los directivos por procedimientos analíticos y científicos - Hacer énfasis en las tareas del trabajador. - No existen incentivos solo la remuneración por su trabajo - Carece completamente de atención al factor humano. - Determinar de forma científica. -Tener diferentes métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. * La estructura que la organización debería tener para ser eficiente. * La administración era como cualquier otra habilidad, que se podría enseñar una vez se entendieran sus principios fundamentales. * Su concepto de organización era como una estructura formal, como conjunto de órganos, cargos y tareas. *Parte de la premisa de que el conocimiento acerca de las prácticas administrativas puede ser establecido como un cuerpo coherente y uniforme.

APORTES
4 principios básicos 1.Principio de planificación: Sustitución en el trabajo del criterio individual del trabajador 2. Principio de preparación: selección científica de los trabajadores. 3.Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse de que está siendo ejecutado 4. Principio de ejecución: Los trabajadores asumen la responsabilidad de ejecutar las tareas y la dirección la correspondiente a su diseño y planificación. 14 principios básicos: División del trabajo-autoridad-disciplina -unidad de mando-unidad de dirección –subordinación del interés individual al bien común-remuneracióncentralización-jerarquia-ordenequidad-estabilidad del personaliniciativa-espíritu de grupo Se resumen en los siguientes puntos: Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas

CRITICAS
A su concepción que veía al trabajador como un complemento de la máquina. Su extremo racionalismo a la hora de concebir la Administración. El enfoque de sistema cerrado. La ausencia de trabajos experimentales que apoyaran las hipótesis que planteaba su teoría. Sus principios son meros tópicos o pronunciamientos de sentido común. Sus principios se basan en premisas cuestionables. Sus principios se presentan como declaraciones contradictorias. .Estos principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

Teoría Clásica

Henry Fayol

1916

* Se basa en los principios generales sobre como planear. -enfoque descriptivo y explicativo -efecto de la industrialización en la estructura organizacional -establecimientos de tipos de sociedades y autoridades Es influida por factores de la conducta. Harold Koontz.Se basó en el experimento de Hawthorne . responsabilidad .Incorpora otros enfoques teóricos considerados importantes: -la -No realizaron aportes sustanciales. Enfoque de sistema cerrado: -visión cerrada en los aspectos internos del sistema -énfasis en la planeación y control -expectativa de certeza y previsibilidad.Establece los cargos según el principio de jerarquía. .Está basada en una división sistemática del trabajo.Tiende a exigir que sus recursos estén libres de cualquier control externo. .Se caracteriza por la profesionalización de sus participantes. -Fueron formalistas y no . .Delegación plena de la autoridad . como organizar.Importancia del contenido del cargo . y las órdenes dadas.Se fija en el comportamiento social de los trabajadores.Generación de conflictos .TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.Fija las normas y reglas técnicas para la realización de cada cargo.El nivel de producción depende de la integración social.Selecciona a las personas sobre la base del mérito y no de las preferencias personales. . La distorsión en el logro de los objetivos. como dirigir y como controlar.Validez científica . .Marca la aparición de lo INFORMAL.Preocupación excesiva por la felicidad . . La delegación de autoridad y el mantenimiento de la Organización como un sistema cooperativo adaptable. .Contrarrestar la deshumanización del trabajo . . . . 1930 y 1948 * Establece normas de comportamiento administrativo.Propuso técnicas menos represoras . Francis William Neuman.Oposición al individualismo Teoría De La Burocracia Max Weber 1922 Teoría De Las Relaciones Humanas Elton Mayo 1932 Teoría Neoclásica Peter Drucker.Detecto también las variables del grupo que influyeron en sus acciones.Visión corta de la decisión de grupo .Ofreció un sistema de incentivo no solo económico. . . fueron modelos mecanicistas y estáticos. autoridad. .Autonomía del trabajador -confianza en las personas .Se basa en la separación entre la propiedad y la administración.Estudia la organización como grupos de personas: .Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración . .Le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura. BRENDA DE LA ROSA . Limitaciones y consecuencias disfuncionales por ser un enfoque altamente estructurado.Énfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre empleados.Introduce por primera vez los aportes de la sociología a la administración.Miopía de los enfoques . .Sentido de la participación mal entendido .

proporcionando un considerable aumento de deficiencia.-la dinámica de grupos. . . Douglas Mcgregor. estructurada y orientada. autoridad.Enfoque más descriptivo y menos prescriptivo. .Mc Gregor. Se basa en valores humanos y sociales. Fisiológicas y Primarias.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. Herzberg Simón. Secundarias. responsabilidad . 1947 . * Estudia el funcionamiento y la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas.Maslow y las necesidades humanas están organizadas y dispuestas en niveles de importancia como las de Autorrealización. * La organización es vista como un sistema de decisiones. * La teoría behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano. BRENDA DE LA ROSA Cyrill J. reconocieron la influencia de las variables de la conducta. el estilo Y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano.-el liderazgo . administrar es un proceso de crear oportunidades. * Se basa en la descentralización que permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización. O’Donell * Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada. *La reciprocidad entre individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones organización informal. -le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura. .-la comunicación interpersonal.Falta en la creación de modelos y principios de aplicación práctica. Estima. Teoría Del Comportamiento (o teoría behaviorista) Abraham Maslow. en donde todos se comportan racionalmente. liberar potenciales.Marcado énfasis en las personas. Sociales.Extremada preocupación por explicar y describirlas características del comportamiento organizacional.La apertura hacia la dirección democrática. . remover obstáculos e impulsar el crecimiento individual. . ya que se da en forma de imposición. TEORIA Estilo de administración abierto y democrático. Seguridad.Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas: Factores Higiénicos y Motivacionales. TEORIA X: lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga. comparo dos estilos opuestos y antagónicos de administrar. El estilo X basado en la teoría tradicional excesivamente mecanicista. basándose EN LA MOTIVACIÓN HUMANA. * Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual.

Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos lleguen a ser consideraros legítimos. + Los agentes de cambio son en su mayoría externos a la organización Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente. En lugar de los usuales métodos burocráticos basados en la represión.Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de éstos.Mejoramiento de la competencia interpersonal. se buscan métodos más racionales y abiertos.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. * Es esencia la participación de todo el personal dando como resultado el desarrollo de bienes tangibles y aporta una sociedad amplia * Su objetivo es la rentabilidad social más que la económica. . conjunto de valores referentes al mundo en general y a las organizaciones * Se considera como la fruta del intelecto empresarial y la sensibilidad acumulada.Desarrollo de métodos de solución de conflictos. las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de ética. a fin de reducir las tensiones. . destino. . ENFOQUE HOLISTICO Stanislav Grof Cooperación "Con otros" Alianzas Integración Consideración a la persona Responsabilidad social de las empresas Sentido al trabajo Progreso sin depredación Ecología Reciclabilidad Conciencia planetaria Convivencia Desarrollo sustentable Ayuda mutua Empresas al servicio de la calidad de vida. capacidad de desarrollo de equipos funcionales para trabajar con mayor eficiencia.Administración por equipos. * Administrar para el progreso de la empresa Y el contexto * Administrar para el progreso de la empresa Y sus integrantes . identidad y revitalización. + Eficiencia organizacional. + Satisfacción y desarrollo humano. BRENDA DE LA ROSA Desarrollo Organizacional Warren Bennis y Richard Beckhard 1970 + Es una estrategia educativa porque se basa en la modificación de la cultura organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa. + Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la organización intenta satisfacer: Crecimiento. o sea. . . + Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del conocimiento experimentado. * Se interesa en la generación de una vida superior.

Armand Feigenbaum CARACTERISTICAS La calidad se consigue más por las personas que por las técnicas. o o o Teoría Z William Ouchi o Pone énfasis en el significado del negocio Relación con las comunidades locales Controlar las reacciones del individuo ante diversos problemas cuando se va a tomar una decisión. . Para mejorar un sistema es mejor. Dice que el trabajo es natural y debe ser una fuente de satisfacción incentivando las necesidades psicológicas del hombre. se redacta una propuesta en las que se describe una de las mejores alternativas para someterla a consideración. BRENDA DE LA ROSA CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CONTEMPORANES DE LA ADMINISTRACION TEORIA Teoría De La Calidad Total REPRESENTANTE Edwards Deming. Tiende a promover los empleos fijos. por medio de un trabajo de por vida. tanto dentro como fuera de su trabajo. circular. La calidad de productos y servicios está influenciada por las nueve áreas básicas conocidas como las 9 m’s. de barras)  La estratificación  Los análisis de campo CRITICAS Sus resultados siempre serán una estimación y no costes absolutos o reales. Actuará siempre como indicador que orienta sobre el éxito del trabajo realizado y no como solucionador e los problemas de la calidad. de flujo. Philip Crosby. la capacidad para desempeñar sus roles y la comunicación interpersonal. Aporte es la utilización de herramientas de recogida y análisis de información como:  Diagramas ( de venn. Toda persona desea tanto ser involucrada como hacer bien su trabajo. de dispersión y de causaefecto)  La hoja de inspección  Los gráficos (de Pareto. de control. La calidad desde el punto de vista del cliente y de la organización. El conocimiento de los costes no garantiza su reducción. El mejoramiento mediante la eliminación de las causas de problemas. La persona encargada de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento acerca de él. Gran énfasis en el bienestar del empleado. Joseph Juran. Se enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. trabajar en equipo que trabajar individualmente. Toda persona desea sentirse como un contribuyente importante. la alta productividad y alta APORTES Incluye los compromiso de los trabajadores. Kaoru Ishikawa.

* Elementos más importantes la tecnología y el ambiente.  Aumentar la participación en el mercado. Automatizar el trabajo. * Plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización. . Las personas como la principal fuerza motriz de cualquier empresa. Bonos por utilidades. . Creativos. necesidades específicas y la estrategia a desarrollar son las que determinada la forma que adoptara la estructura de una organización determinada. La responsabilidad recae en el miembro más joven y recién ingresado. BRENDA DE LA ROSA satisfacción y moral en los empleados. Atender las necesidades particulares de los individuos. Thomas J. centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos. consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. Promover la flexibilidad y la creatividad.  Requiere de investigaciones hechas por instituciones educativas. No es posible resolver a nivel teórico cada una de las situaciones que pueden estar presentes en las organizaciones.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. Las situaciones. Waterman La necesidad de capacitar constantemente. Considera a los seres humanos: Sensibles. Intuitivos.  Su aplicación requiere de adaptación particular al ramo específico. o Nueva Teoría De Las Relaciones Humanas Teoría De La Contingencia SiX Sigma (Inteligencia De Procesos) * Centra su atención en el ambiente externo de la empresa. * Destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. en condiciones generales e influencias específicas. * Considera los factores externos que pueden dividirse.  el plan de contingencia la organización es primordial para el correcto funcionamiento de la empresa. Peters y Robert H.  Desarrolla el rango largo del plan de negocios para lograr la satisfacción total del cliente.Metodología de mejora de procesos. con el fin de mejorar los marcos teóricos conforme al ambiente en el cual se desenvolverá el futuro administrador. Constituye un enfoque integral. Seguridad Crédito a las mejoras. tamaño de la organización y condiciones del medio ambiente. que combina una concepción optimista y positiva del hombre.

*Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque.  Desarrolla líderes en descubrir tecnologías y alargar las metas asociadas con los productos y servicios de costos más bajos y rápidos. Medir. Analizar. Mejorar. *Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. * Monitorización: a través de un panel de control podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management).La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3. Su estrategia debe cumplir con: Definir. * Administración coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas * Habilidad para evaluar. Controlar *Enfocada a procesos: No a departamentos o áreas. personas o estructuras *Debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería. planear e implementar el cambio sobre una base continua * Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos * Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos * Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua * Habilidad para asociar entre si todos los parámetros administrativos de la compañía .4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). BRENDA DE LA ROSA . trabajos.Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión. *Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos): En reingeniería todo es "pulso y vista". Observa todos los procesos desde una perspectiva integral.Eliminación de riesgos por Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser  Reingeniería Outsourcing O subcontratación de personal . construyendo nuevos procesos. * Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia. Ve el todo y no las partes. entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. en función de las necesidades reales. *Lo que más requieres es flexibilidad. .  Desarrolla una cultura de la clase mundial como ventaja competitiva.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. * Flexibilidad: personalización de la Aumentar y mejorar el margen de ganancia. *Destrucción creativa.

Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización. * Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reducción de errores y riesgos. sino también de cómo hacerlo. . porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir. . en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. . * Seguridad: protección de los datos y accesos. BRENDA DE LA ROSA aplicación y del servicio.Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia.Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. * Puede ser utilizado como una herramienta de aprendizaje * Contribuye a maximizar la rentabilidad y creación de valor en el tiempo. . eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente.Esta organizada en perspectivas y tales perspectivas guardan relación. * Se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa.Los indicadores reflejan las estrategias formuladas.Relaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto. + Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno. * Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo. .Trabaja en base a relaciones de causa y efecto. de que el BSC sea perfecto. obsolescencia tecnológica. . + Cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución. el BSC pierde buena parte de sus virtudes. sino también al largo plazo. catalogadas como esenciales Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización podrán ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios Balanced Scorecard * Facilita el consenso en toda la empresa. medio y largo plazo.Concentración en la propia actividad de la organización.TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. es contraproducente que el BSC se utilice como un sistema de control clásico y por excepción. + Un modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado y el esfuerzo será en vano. + Si los indicadores no se escogen con cuidado. unificar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión. . pero desfasado e inútil . no sólo en la dirección. * Externalización Gradual: posibilidad de realizar la externalización de los procesos de forma gradual. con la consiguiente reducción de costes. .

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