La administración de recursos humanos: es la práctica de gestionar a las personas para

lograr un mejor rendimiento.

Eficiente: cuando se ha logrado ciertos objetivos utilizando la menor cantidad de recursos

Eficacia: hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo sin importar si se le ha

dado el mejor uso a los recursos.

Filosofía: son políticas que refuerzan en como tratar al cliente y empleado

Reciprocidad: la empresa hace cosas por y para el empleado para que este le devuelva a
la empresa con trabajo

Incentivos: lo que la empresa le da al empleado

Contribuciones: lo que el empleado le da ala empresa

El contrato formal: y escrito es un acuerdo en relación con el puesto a ser ocupado, el

contenido del trabajo, el horario, el salario, etc.

El contrato psicológico: es una expectativa de lo que podrán hacer y ganar la

organización y el individuo con esa nueva relación

La cultura organizacional: representa las normas informales, no escritas, que orientan el

comportamiento de los miembros de una organización en el día a día y que dirigen sus
acciones en la realización de los objetivos organizacionales.

El clima organizacional: está íntimamente relacionado con la motivación de los miembros

de la organización.

Equilibrio Organizacional: Refleja el éxito de la organización al “remunerar” a sus

integrantes con incentivos adecuados y motivarlos para continuar con sus contribuciones a
la organización, garantizando así su supervivencia y eficacia
Los 5 Recursos Organizacionales
Físicos o materiales, Recursos financieros, recursos mercadológicos, recursos humanos,
recursos administrativos
Las organizaciones se diseñan y se administran de acuerdo con las teorías dominantes, con
el empleo de varios principios y suposiciones que determinan la manera en que sus
recursos son administrados.

Teoría Y: se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de la

empresa.

Teoría X: es una persona perezosa que evita el trabajo, no tiene ambición ni es brillante

Los cinco procesos básicos en la administración de recursos humanos

Integrar a las personas , Organizar ,Retener ,Desarrollar ,Auditar a las personas

Los objetivos principales de la ARH son:

1.- Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas con habilidades, motivación y
satisfacción por alcanzar los objetivos de la organización

2.- Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales para el empleo, desarrollo y

satisfacción plena de las personas, y para el logro de los objetivos individuales

3.- Lograr la eficiencia y eficacia por medio de las personas

Capital externo: comprende la estructura externa de la organización, o sea, las relaciones

con clientes y proveedores.
Capital interno: comprende la estructura interna de la organización, conceptos, modelos y
sistemas administrativos y de cómputo.
El capital intelectual: se refiere al valor del conocimiento colectivo de una empresa que
puede proporcionarle algún tipo de beneficio económico.
Capital humano: es el capital de gente, de talentos y de competencias
Capital de trabajo: es el dinero disponible para cumplir con sus obligaciones actuales a
corto plazo.
Talentos: Personas dotadas de competencias, habilidades y conocimientos (capacidades
que poseen los empleados)
Porque existen los conflictos entre objetivos organizacionales e individuales?(porque
los objetivos del empleado no siempre son compatibles con los de la empresa)
¿Por qué es importante el estudio de la interacción entre personas y organizaciones?
En resumen, el estudio de la interacción entre personas y organizaciones es esencial para
el éxito y la sostenibilidad de las empresas, así como para el bienestar de sus empleados.
- Para lograr los objetivos propuestos
La expresión “recursos humanos” se refiere a las personas que forman parte de las
organizaciones y que desempeñan en ellas determinadas funciones. Las personas pasan
gran parte de su tiempo trabajando en las organizaciones. Éstas necesitan a las personas
para sus actividades y operaciones, de la misma manera que necesitan recursos
financieros, materiales y tecnológicos

Una organización: es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o

más personas

Una organización existe sólo cuando:

1. Hay personas capaces de comunicarse, que
2. Están dispuestas a contribuir en una acción conjunta,
3. A fi n de alcanzar un objetivo común

La complejidad de las organizaciones: La complejidad se refiere a la multiplicidad de

unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de una organización

Características de las organizaciones complejas

A las grandes organizaciones se les llama organizaciones complejas por poseer las
características siguientes:

-Complejidad. Las organizaciones se diferencian de los grupos y de las sociedades por su

complejidad estructural, la cual se refiere a la existencia de distintos niveles horizontales y
verticales dentro de ella.

-Anonimato. Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las personas. Lo que

importa es que la operación sea realizada, no importa quién la realice.

-Rutinas estandarizadas. para procedimientos y canales de comunicación

-Estructuras personalizadas no oficiales. Constituyen la organización informal que
funciona paralelamente a la estructura formal.

-Tendencia a la especialización y a la diversificación de funciones. Tiende a separar las

líneas de autoridad formal de aquellas de competencia profesional o técnica.

-Tamaño. Se refiere al número de participantes y de las áreas que forman su estructura

organizacional.

Las tres etapas de las organizaciones en el transcurso del siglo XX

Las 3 eras:
Industrialización clásica 1900-1950
Industrialización neoclásica 1950-1990
Era de la información 1990- actualidad

Sistema: es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que desarrollan una

actividad para lograr determinado objetivo o propósito.

Por lo tanto, un sistema está constituido por cuatro elementos esenciales:

Entadas o insumos: todo sistema recibe entradas o insumos provenientes del ambiente
externo.

Proceso u operación: es el núcleo del sistema en el que las entradas son procesadas o
transformadas en salidas o resultados.

Salidas o resultados: constituyen el resultado de la operación del sistema. A través de las

salidas o resultados, el sistema exporta de nuevo al ambiente el producto de su operación.

Retroalimentación: significa la acción que ejercen las salidas sobre las entradas, para
mantener el equilibrio en el funcionamiento del sistema

La retroalimentación es positiva cuando la salida (por ser mayor) estimula y amplía la

entrada incrementando la operación del sistema. La retroalimentación es negativa cuando la
salida (por ser menor) inhibe o reduce la entrada deprimiendo la operación del sistema
El sistema abierto: tiene una variedad enorme de entradas y salidas en relación con el
ambiente externo. Estas entradas y salidas no se conocen bien y sus relaciones de causa y
efecto son indeterminadas. Por eso el sistema abierto es también llamado sistema orgánico.

Los sistemas son cerrados Tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen en el
ambiente externos. Estas entradas y salidas son bien conocidas y guardan entre si una
relación de causa y efecto. Este sistema se llama también sistema mecánico o determinista.

El ambiente: es todo aquello que envuelve a un sistema; éste proporciona los recursos que
necesita el sistema para existir, y es en el ambiente donde el sistema deposita sus
resultados.

La entropía negativa: es el proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al

agotamiento, a la desorganización, a la desintegración y, finalmente, a la muerte.

La eficacia organizacional: se refiere a la capacidad de una organización para lograr sus

objetivos y metas de manera efectiva y eficiente.
principales indicadores de la eficacia organizacional.
• Producción • Eficiencia • Satisfacción • Adaptabilidad • Desarrollo • Supervivencia
Equifinalidad: Es una característica del sistema abierto; un sistema puede alcanzar el
mismo estado final por diferentes condiciones iniciales

Limites y fronteras: esto es, barreras entre el sistema y el ambiente.

El sistema sociotécnico: afirma que toda organización es una combinación administrada

de tecnología y personas de manera que ambas partes se encuentran en interrelación
recíproca.

Dificultad de la ARH: no sabe si esta haciendo bien o mal su trabajo

Niveles organizacionales
1.- Nivel Corresponde al nivel más alto dentro de la organización. Está
compuesto por los directores, propietarios o accionistas y por los altos
ejecutivos
2.- Nivel intermedio: A este nivel pertenecen los departamentos y las divisiones de la
empresa. Se encuentra entre el nivel operacional y se
ocupa de articularlos internamente.
3.- Nivel Operacional: Es el nivel organizacional más bajo, en donde se realizan las tareas y
las operaciones. En este nivel se encuentran las máquinas y los equipos,
instalaciones físicas; las oficinas.

Ambiente de trabajo En el ambiente de trabajo es donde la organización crea su nicho de

operaciones y establece su dominio.
Los socios de la organización son: A) Accionistas, propietarios o inversionistas B)
Clientes, Usuarios, Consumidores, o Contribuyentes C) Gerentes y Empleados D)
Proveedores (materias primas, tecnología, servicios, créditos, financiamientos etc.) E)
Gobierno F) Comunidad y Sociedad

Carácter multivariado de la arh: tienen conocimientos de distintas áreas, son

multidisciplinarios
Carácter situacional: La ARH es situacional, es decir, depende de la situación
organizacional: del ambiente, la tecnología empleada en la organización, las políticas y
directrices vigentes, la filosofía administrativa preponderante de la concepción que se tenga
en la organización acerca del hombre y de su naturaleza y, sobre todo, de la cantidad y
calidad de recursos humanos disponibles.
Contrato formal: es un acuerdo en relación con el puesto a ser ocupado, el contenido del
trabajo, el horario, el salario, etc.
Psicológico: es una expectativa de lo que podrán hacer y ganar la organización y el
individuo con esa nueva relación

La ARH consiste en la planeación, organización, desarrollo, coordinación y control de las

técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal
Responsabilidad de línea y función de staff: La ARH es una responsabilidad de línea y una
función de staff. Esto significa que quien administra al personal es cada gerente o jefe
dentro de su área de acción. El jefe debe ser el que tome decisiones respecto a sus
subordinados.
Los cinco procesos básicos en la administración de recursos humanos
1.- Integrar a las personas 2.-Organizar 3.-Retener 4.-Desarrollar 5.-Auditar a las personas