TRAYECTO FORMATIVO

PARA EQUIPOS DIRECTIVOS

DESAFÍOS EN LA GESTIÓN
DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

TERCER ENCUENTRO
GESTIÓN, COMUNICACIÓN Y TRABAJO
COLABORATIVO

C
 Reflexiones acerca del foro

● Cualquier parecido con la vida real es mera coincidencia (?)

● La comunicación es parte de nuestra naturaleza, así como

los son los conflictos, la diferencia radica en su gestión
estratégica

● Habilidades interpersonales relacionadas a la

comunicación asertiva

● La gestión de los conflictos relacionada a la cultura, estable

pero permeable.
 El proceso de la comunicación

Direcciones: Ascendente, descendente y lateral

Ciclo dinámico, ahora afectado en sus tiempos

El emisor y el receptor atravesados por la incertidumbre
Nuevos canales, nuevos ruidos
Retroalimentación: Canales paralelos
 ASERTIVIDAD Y EMPATÍA

Pick y Vargas (1990) afirman que para ser asertivo se necesita aceptarse y valorarse, respetar a los demás, permanecer firmes en las propias opiniones, comunicar con claridad y directamente,
en el lugar y momento adecuados y de forma apropiada, lo que se quiere o se necesita decir.

La asertividad también debe reflejarse en la elección de canales y respeto por los tiempos.
Saber pedir.
 ASERTIVIDAD Y EMPATÍA
Habilidades de impacto en la asertividad:
● Empatía
● Escucha activa
● Inteligencia emocional: Autoconciencia, autocontrol, automotivación.
● Otras

● La maldición del eficiente

La comunicación perfecta, si algo así existiera, se daría cuando un pensamiento o una idea se
transmitieran de modo que el receptor percibiera exactamente la misma imagen mental que el
emisor. Aunque parecería algo elemental, la comunicación perfecta nunca se logra en la
práctica (Robbins, 2013)
 EL RUMOR
Aunque son informales, no significa que no sean una fuente importante de información.

Tienen tres características principales.

▪ No están controlados por la dirección
▪ La mayoría los percibe como más creíbles y confiables que los comunicados formales que emite la alta dirección.
▪ Son muy utilizados para servir a los intereses propios de las personas involucradas.
 EL RUMOR

¿Qué condiciones alimentan a un rumor activo?

Los rumores son una respuesta a situaciones que nos importan, cuando hay ambigüedad y en condiciones en las que existe ansiedad.
▪ asignación de nuevos jefes, reubicación de oficinas, recortes y reacomodo de asignaciones de trabajo

Un rumor persistirá hasta que los deseos y expectativas que crearon la incertidumbre tras éste se satisfagan o hasta que se reduzca la ansiedad.

Sugerencias para reducir las consecuencias negativas de los rumores

1. Anunciar los tiempos para tomar las decisiones importantes.

2. Explicar las decisiones y comportamientos que parecen inconsistentes o secretos.
3. Hacer énfasis en las desventajas, así como en las ventajas, de las decisiones actuales y los
planes futuros.
4. Analizar abiertamente el peor caso posible casi nunca provoca tanta ansiedad como las
fantasías que no se hablan.
COMUNICAR E INFORMAR
 ALGUNAS CUESTIONES ACERCA DE
LA INFORMACIÓN EN LAS
INSTITUCIONES

Brindar información nueva

Retener información
Recordar información

Información reservada
Información ocultada
Información contradictoria
Información falsa
 CANALES DE COMUNICACIÓN EN LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Harf y Azzerboni nos dan pistas para
pensarlos
COMUNICARSE CON UNA MIRADA
PROFESIONAL

- TIENE QUE VER CON LAS ESTRATEGIAS USADAS PARA

PODER EMITIR MENSAJES EFECTIVOS

- CENTRARSE EN LA TAREA, APUNTANDO

ESPECIALMENTE A ESPACIOS Y MOMENTOS DE
ENCUENTRO PARA MIRAR LA PRÁCTICA, ANALIZAR EL
TRABAJO COTIDIANO DE LOS DIFERENTES
INTEGRANTES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

- COMUNICARSE CONLLEVA A LA IDEA DE DIÁLOGO

 El equipo directivo y la comunicación
con la Secretaría de Educación
SECRETARIO DE EDUCACIÓN
SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN

ÁREAS

INFRAESTRUCTURA EDUCACIÓN ADMINISTRACIÓN

¿A QUIÉN ME DIRIJO?
 ra ci a s!
¡G