Alumna: Margarita Victoria Salazar

Hernández
Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
Grupo: 504
Docente: Aida Bravo Sánchez
Expresión Oral y Escrita II
Matricula: 22305161
Turno: Matutino
Carrera: Contaduría

1
 Introducción
¿Cómo crees que podría ser tu vida si no pudieras comunicarte, si no pudieras
solicitar lo cual necesitas, o comprender las necesidades de otros?
Ser incapaz de comunicarte puede inclusive significar en varios puntos, perder una
sección de ti mismo tu destreza de comunicarte es central para tu auto criterio.
La comunicación nos ayuda a enseñar y a aprender.
Otra de los beneficios de la comunicación, es que nos ayuda a dar a conocer el
razonamiento y la información entre la población. Sin lugar a dudas, el proceso de
compartir entendimiento e información no podría ser viable sin la comunicación.
El pilar de toda interacción.
Este proceso ayuda a los individuos a manifestar sus ideas y les posibilita
comprender sus emociones por medio de los otros. Como consecuencia, tenemos
la posibilidad de desarrollar sentimientos de afecto o de rencor hacia los demás y
producir interacciones positivas o negativas.
Herramienta importante para todos los organismos vivos.
El proceso de comunicación además es un aspecto fundamental para los
animales.
Cada aspecto de la naturaleza, así sea los animales, las plantas, los seres vivos e
inclusive el clima, transmite mensajes que tienen la posibilidad de ser entendidos e
interpretados por medio de la observación.

2
 Índice
Portada………………………………………………………………………..1
Introducción…………………………………………………………………..2
Índice …………………………………………………………………………3
Fundamentos del proceso comunicativo ……………………...……...4
Concepto …………………………………………………………………4
Importancia de la comunicación………………………………………..4
Elementos del proceso comunicativo………………………………….4
Características de los tipos de barreras ………………………………5
Puentes en el proceso de comunicación ……..………………………5
Describir los propósitos de la comunicación ………………………..6
 Informal
 Persuadir
 Entretener
Conclusión………………………………………………………………..…….7
Referencias ……………………………………………………………………………………………………………..8

3
 Investigación
1. Fundamentos del proceso comunicativo
La buena comunicación consta de cuatro componentes: las personas, el
mensaje, el contexto y la escucha activa. Estos cuatro elementos intervienen
en cualquier evento comunicativo: al hacer una presentación delante de 1000
personas, y también cuando charlas con un compañero
2. Concepto
El proceso de la comunicación ocurre entre dos personas: emisor y receptor.
El emisor tiene una idea en su mente, la codifica en lenguaje verbal y/o no
verbal y transmite su mensaje a través de un canal de comunicación. El
receptor decodifica el mensaje y lo entiende, este proceso es completo si la
comunicación se lleva a cabo, en una sola vía. Sin embargo, la mayoría de las
veces y especialmente en la negociación, incluye diálogo o discusión, y es
necesario que el receptor tome un papel activo para proveer al emisor
información sobre cómo se recibió el mensaje y responder a éste. Este proceso
se llama retroalimentación. En la imagen posterior, se resume el proceso de la
comunicación.
3. Importancia de la comunicación
La comunicación es la esencia de los relacionamientos sociales, la divulgación
informativa, así como de los acuerdos políticos y comerciales, y para cada
ámbito en el que se aplica se exige una comprensión particular, de tal manera
de llevarlo a cabo correctamente porque, del mismo modo que se utiliza en
función de una sana convivencia con la pareja y familia, revelar con claridad y
transparencia a la sociedad desde los medios sobre un hecho transcendental,
o lograr pactar los alineamientos de las reglas de importación/exportación
4. Elementos del proceso comunicativo

Sabemos que existen diferentes y varios elementos que componen el proceso de

la comunicación, sin los cuales la comunicación no existiría. Vamos a realizar un
listado de los elementos de la comunicación.

 Emisor
 Receptor
 Mensaje
 Canal
 Código

4
  Ruidos
 Retroalimentación
 Contexto
5. Características de los tipos de barreras
Las barreras de la comunicación se pueden clasificar en diferentes tipos:
 Barreas semánticas
Son las que se dan con el código en el que se produce la comunicación.
Puede darse cuando la lengua no se comparte o con los gestos o signos si
no son comprendidos por el emisor y el receptor.
 Barreras administrativas
Son todas las barreras impuestas por la administración de la
comunicación.
 Barreras físicas
Son circunstancias que dificultan la comunicación. Pueden ser por
ejemplo ruidos ambientales o elementos de distorsionen o impidan el
entendimiento.
 Barreras psicológicas
Reflejan la condición psicológica del emisor y/o del receptor. Es por ello,
que se muestran por ejemplo las emociones.
 Barreras fisiológicas
Tienen que ver con la condición anatómica de los participantes. Puede interferir
si por ejemplo los órganos que intervienen en la comunicación se
encuentran dañados.

6. Puentes en el proceso de comunicación

 Puentes verbales
 Responder a las preguntas y observaciones con comentarios
valiosos.
 Tener la capacidad de hablar sobre varios temas.
 Expresarse con amplio criterio.
 Aportar nuevas ideas.
 Preguntar sobre el tema que se está tratando.
 Hacer comentarios sobre el tema.
 Dar consejos cuando son pedidos.
 Hablar con seguridad.
 No titubear.

5
  2.6 Puentes no verbales
 Responder con entusiasmo.
 Moderar la voz.
 Reflejar interés con la mirada.
 Mirar a los ojos o buscar con la mirada.
 Escuchar con atención.
 Ser expresivo con el cuerpo y gesticulaciones de la cara en grado
aceptable.
 Trasmitir alegría, seguridad y confianza.

7. Describir los propósitos de la comunicación

 Informal
Hazlo en 30 segundos

La hora de hace años son los 30 segundos de hoy en día.

La duración de la atención de una persona normal es de 30 segundos.

 Persuadir
Técnicas que podemos utilizar para persuadir:

Imaginación: Utiliza palabras descriptivas, describe escenas concretas para que

tu interlocutor las viva y las recuerde con facilidad.

Claridad: Utiliza un lenguaje claro y sencillo para hacerte comprender

Personalización: Utiliza historias personales con la que tu interlocutor se pueda
identificar
Atracción Emocional: Los mensajes más eficaces son los que llegan al corazón,
si logras despertar las emociones de tu interlocutor, éste será más receptivo. Toca
su fibra sensible.

 Entretener
El “anzuelo” es una afirmación o una pregunta que utilizas para llamar la
atención.
Un anzuelo atrae, tienta, seduce, fascina, cautiva, le encanta, le embruja, le
hipnotiza… Para poder encontrar el Anzuelo de cualquier mensaje de 30
segundos, objetivo de la comunicación, tienes que tratar de reducir a una frase la
parte más interesante, más emocionante, más dramática o más divertida de tu
mensaje. Tienes que analizar si tu Anzuelo es más útil como afirmación o como
pregunta. El Anzuelo tiene que guardar relación con tu Objetivo, con tu Interlocutor
y con tu Planteamiento. Nunca debe ser aburrido. A veces se puede utilizar el
humor, pero hazlo con sumo cuidado

6
 Conclusión

la comunicación, es que nos ayuda a difundir el conocimiento y la información

entre la gente. Por ejemplo, los escritores publican un libro para compartir su
experiencia con los lectores, los profesores transmiten sus enseñanzas con los
alumnos, los amigos y colegas discuten sus ideas entre sí y las compañías
interactúan con los consumidores. Además, el auge de Internet no solo nos
permite tener acceso a información de todo tipo, sino que facilita tener un contacto
más cercano con personas en todo el mundo. Sin duda, el proceso de compartir
conocimiento e información no sería posible sin la comunicación.
En comienzo, la comunicación es el proceso por medio del cual un emisor y un
receptor establecen una conexión por medio de un mensaje que les posibilita
intercambiar o compartir ideas e información. Es bien sabido que la comunicación
es la clave del triunfo fundamentalmente en todos los puntos de la vida
Influencia lo que creemos de nosotros y de los otros.

7
 Referencias
1. https://es.linkedin.com/learning/fundamentos-de-la-comunicacion/los-cuatro-
componentes-de-la-comunicacion-las-personas#:~:text=La%20buena
%20comunicaci%C3%B3n%20consta%20de,cuando%20charlas%20con
%20un%20compa%C3%B1ero.
2. https://www.innovamk.es/objetivos-de-la-comunicacion/#:~:text=Los
%20objetivos%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n%20son
%3A,Entretener
3. https://www.comunicare.es/caracteristicas-de-las-barreras-de-la-
comunicacion/
4. https://significado.com/im-comunicacion/
5. https://isaquitofeliz.blogspot.com/2016/02/barreras-y-puentes-de-la-
comunicacion.html