Universidad Técnica de Babahoyo

Facultad De Ciencias Agropecuarias

Carrera Agropecuaria

Ensayo: Comunicación Asertiva

Estudiante:

Karen Dayana Trujillo Acosta

Docente:

Lcda. Martha Uvidia Vélez

Asignatura:

Lenguaje Y Comunicación

Nivel:

Primer Semestre

Seccion

Matutino A

Período Académico

Abril – Septiembre 2022

 INDICE

Introducción.....................................................................................................................................3

Desarrollo........................................................................................................................................4

1. Asertividad............................................................................................................................4

2. Comunicación Asertiva........................................................................................................4

3. Importancia de la comunicación asertiva.............................................................................4

4. Rasgos de desventajas de la Comunicación asertiva............................................................5

4.1 Comunicación pasiva........................................................................................................5

4.1.1 Características principales de la comunicación pasiva.......................................................5

4.2 Comunicación agresiva.....................................................................................................6

4.2.1 Características principales de la comunicación agresiva....................................................6

4.3 Comunicación pasivo-agresiva.........................................................................................6

4.3.1 Características principales de la comunicación pasivo-agresiva........................................7

4.5 Beneficios de la comunicación asertiva.................................................................................7

Conclusión.......................................................................................................................................9

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 Introducción
En el presente ensayo se abordara sobre la comunicación asertiva donde esta señala ser la
base de las interacciones humanas, pero además de permitirnos intercambiar información en
el marco de un proceso estructurado, también nos permite conocer a la persona por el
procesamiento del lenguaje, su forma de expresarse, su intervención en situaciones concretas,
su reacción ante el mensaje recibido, nos muestra su capacidad personal para expresar sus
sentimientos, opiniones, pensamientos, creencias y conocimientos.

Es por ello, que esto se refleja en nuestra personalidad y comportamiento comunicativo,

por lo que tiene sus raíces en nuestras relaciones con los demás, nos permite mantener
relaciones cercanas con nuestra familia y amigos, construimos relaciones profesionales y
personales de amor, pero esto no excluye situaciones donde la comunicación media y en
ocasiones provoca conflictos y malentendidos entre las personas.

La importancia de saber comunicar lo que queremos expresar, por lo que el

comportamiento de las personas se puede diferenciar en función de cómo se comunican en
tres estilos diferentes: pasivo, agresivo y asertivo. Los primeros se caracterizan por la
sumisión, el retraimiento y la tendencia a sobre adaptarse a los deseos, opiniones e intereses
de los demás, es decir, anteponen a los demás a sí mismos.

Las personas agresivas no respetan los derechos, sentimientos e intereses de los demás, e
incluso pueden mostrar comportamientos ofensivos y provocativos, en definitiva, las personas
asertivas se encuentran entre estos dos estilos, protegen sus propios intereses y se respetan
mutuamente, logran objetivos sin perjudicar a los demás, se llevan bien y expresan sus
sentimientos y emociones, pero, sobre todo, deciden por sí mismos.

El concepto de asertividad se ha utilizado y es muy popular en el ámbito laboral-

empresarial, pero su aplicación va más allá, ya que se puede aplicar a diferentes ámbitos
donde se produce la comunicación, desde las relaciones con nuestros amigos, las relaciones
entre profesionales de distintos ámbitos, esto puede adaptarse al contexto en el que se
desarrolla la comunicación, ayudando a facilitar la resolución inmediata de los problemas que
puedan surgir durante la comunicación y minimizando el riesgo de problemas en discusiones
futuras.

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 Desarrollo
Asertividad
Según Asanza (2019) es una capacidad social que poseen algunos individuos para
comunicar y defender sus derechos e ideas de manera adecuada y respetuosa de los demás, es
la capacidad de permitir que una persona comunique su punto de vista desde un equilibrio
entre estilos de comunicación activos y pasivos.

El asertividad es un rasgo de nuestra forma de vida que nos permite expresar nuestras
emociones con libertad, sin ira, y defender nuestros derechos, gustos e intereses, de forma
directa, sencilla, adecuada, sin agredir a otros y sin consentir que nos agredan. (Asanza, 2019)

Comunicación Asertiva
Hernández (2017) señala que, la comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el
que expresas tus ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y
honesta, al tiempo que empatizas y respetas a los demás.

Es un medio de comunicación equilibrado y diplomático en el que compartes tus puntos

de vista y defiendes tus intereses, teniendo en cuenta los sentimientos de los demás y
respetando sus creencias y derechos, asumiendo la responsabilidad de las emociones, no
rindiendo cuentas a los demás y no culpándolos ni juzgándolos.

Según Monsalve (2020), la comunicación asertiva debe tener presentes estos tres aspectos:

 Confianza: creo en mi habilidad para manejar una situación.

 Claridad: el mensaje es claro y fácil de entender.
 Control: se da la información de manera calmada y controlada.

Importancia de la comunicación asertiva

Cañazares (2020) señala que, es de suma importancia que una persona sea asertiva para
que pueda expresar sus pensamientos y sentimientos de manera efectiva y apropiada. Mejorar
nuestra comunicación puede ayudarnos tanto a nivel personal como profesional.

La asertividad en el lugar de trabajo, es un concepto que a menudo se malinterpreta y se

malinterpreta, ya que muchas personas confunden el asertividad con la agresión y el dominio.

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 Todos quieren sentirse reconocidos y empoderados en su lugar de trabajo, pero numerosos
estudios muestran que la mayoría de las personas se sienten impotentes y abrumadas. Esto se
debe a que no pueden expresarse con claridad y seguridad, y esto empeora a medida que
suben de nivel y no adoptan un estilo de comunicación adecuado.

La comunicación juega un papel importante para hacer que nuestros lugares de trabajo no
solo sean eficientes, sino también cómodos, es por ello que ser un buen comunicador puede
ayudarnos a generar confianza, resolver diferencias y crear un ambiente respetuoso que
promueva la resolución de problemas y la construcción de relaciones. (Cañazares, 2020)

En otras palabras, es importante que nuestras necesidades y deseos se comuniquen

claramente, teniendo en cuenta los derechos y necesidades de los demás. Además, las técnicas
de comunicación asertiva te ayudarán a manejar el conflicto de manera constructiva y
utilizarlo para desarrollar, innovar y llegar a acuerdos de ganar-ganar.

En concordancia con el autor, la comunicación asertiva también te ayuda a establecer

límites saludables en tu vida laboral y personal, mientras defiendes tus derechos, al tiempo
que eres consciente de las necesidades de los demás y actúas con compasión y justicia.

Estilos de la Comunicación asertiva

Según Cedeño (2020) señala que existen tres estilos principales de desventajas de
comunicación asertiva, cada estilo de comunicación puede usarse de forma verbal, no verbal o
escrita.

Comunicación pasiva
Cedeño (2020) señala que, la comunicación pasiva es la que impide que la persona
exprese sus opiniones, conocimientos o sugerencias, no aporta ideas concretas ni claras. Con
su implementación se pretende evitar cualquier tipo de enfrentamiento, esta provoca
confusión y frustración que aumenta con el tiempo. Puede provocar crisis personales y
psicológicas y reforzar la baja autoestima.

Características principales de la comunicación pasiva

 Lenguaje no verbal sumiso: Al hablar y comunicarse, también se practica el lenguaje no
verbal durante este tiempo. En la comunicación pasiva, este lenguaje es generalmente de

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 evitación, sumisión, postura con tono defensivo, la persona evita el contacto visual y baja la
voz de la conversación.
 No transmitir deseos: Una de las principales características de este tipo de comunicación es
la evitación de transmitir deseos o sentimientos. Las personas con este tipo de comunicación
no lo muestran a menudo.
 Evitar confrontamientos: Si bien la persona puede estar en desacuerdo con lo que se revela,
nunca lo estará. Pondrá excusas todo el tiempo para evitar cualquier confrontación en la
conversación.
 Pedir disculpas: Aunque tenga la razón, y con el fin de evitar cualquier disputa, pedirá
perdón. (Cedeño, 2020)

Comunicación agresiva
La comunicación agresiva es un estilo de comunicación en el que un defensor de sus
intereses lo hace utilizando un lenguaje verbal no verbal y hostil, saltando por encima de los
demás, con gestos eufóricos como si estuviera librando una batalla conjunta con el mundo.
También puede utilizar la manipulación para fines personales. (Santoya, 2020)

Características principales de la comunicación agresiva

 Violan los derechos de los demás. Les da igual los derechos de otros, ellos solo miran por los
suyos propios.
 Logran sus objetivos a costa de los demás. Buscan que otras personas hagan las cosas que
ellos tienen que hacer.
 Son beligerantes, humillan y desprecian a los demás. No les importa tener que insultar o
humillar a otras personas en público siempre y cuando piensen que hacerlo les ayudará a
conseguir su objetivo.
 Son explosivas, de reacción imprevisible, hostil e iracunda.
 Se meten en las decisiones de los demás. Menosprecian a la gente y se creen con el derecho
de tomar decisiones u opinar sobre las decisiones de otras personas. (Santoya, 2020)

Comunicación pasivo-agresiva
Según Arias (2021) señala que, el comportamiento pasivo-agresivo es un tipo de
expresión indirecta de emociones negativas en lugar de abordarlas abiertamente, hay una

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 diferencia entre lo que dicen y lo que hacen las personas que exhiben un comportamiento
pasivo-agresivo.

Si bien el comportamiento pasivo-agresivo puede ser una característica de varias

condiciones de salud mental, no se considera una enfermedad mental. Sin embargo, el
comportamiento pasivo-agresivo puede interferir con las relaciones y dificultar el trabajo.

4.3.1 Características principales de la comunicación pasivo-agresiva

 Resentimiento y oposición frente a las exigencias de otros, sobre todo a las exigencias de
personas en posiciones de autoridad.
 Resistencia a la cooperación, procrastinación y errores intencionales en respuesta a las
exigencias de otros.
 Actitud cínica, sombría u hostil.
 Quejas frecuentes sobre sentirse subestimado o engañado.
 Si bien la conducta pasivo-agresiva puede ser una característica. (Arias, 2021)

4.5 Beneficios de la comunicación asertiva

a. Ayuda a crear límites saludables

 Expresar con firmeza sobre lo que deseas, permite establecer límites respecto a situaciones
que no te hacen sentir bien.
 También permite expresar emociones con claridad ayudando a establecer las pautas en las
relaciones personales y reducir sentimientos de resentimiento y frustración.

b. Mejora la capacidad para hacer frente al estrés

 Para explicar este beneficio, regresemos al comparativo de comportamientos respecto a

decidir si trabajar horas extras entre semana o durante el fin.
 Actuar con comportamiento pasivo y seguir la decisión del grupo, es probable que se sienta
estresado al comunicarle la noticia a la familia que no va a disfrutar con ellos el fin de semana
y más aún cuando tuvo la oportunidad de escoger cuando trabajar horas extras.
 Por su parte, un comportamiento agresivo puede ser desencadenante de estrés en el lugar de
trabajo.

c. Genera confianza

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 Más ejemplos.

 La comunicación agresiva, puede asustar a los demás, esta acción merma la confianza.
 Por su parte, la comunicación pasiva, con el fin de no causar conflictos, puede conducir a
mentiras piadosas.
 Una comunicación asertiva conduce a respuestas francas y con apertura. Esto ayuda a generar
confianza.

d. Tener relaciones más sólidas

 Cuando una persona respeta las opiniones, derechos de los demás y actúa de la misma forma,
está promoviendo un ambiente de ganar – ganar.
 Además, se expresan utilizando un lenguaje positivo.
 Todo esto abre las puertas a relaciones personales sólidas.

e. Ayuda a alcanzar objetivos

 Una persona asertiva expresa con firmeza lo que opina, lo que necesita. Para ello, requiere
tener claridad en cuanto a sus aspiraciones.
 Cuando alguien tiene claridad sobre lo que desea conseguir se le facilitará alcanzar metas y
objetivos.

f. Mejora la toma de decisiones

 Cuando una persona tiene claro sobre lo que desea conseguir, expresa sus opiniones y
derechos con firmeza, le ayudará a no vacilar al momento de tomar decisiones.

g. Ayuda a prevenir conflictos

 Y también a solucionarlos.
 Un comportamiento pasivo, para evitar los conflictos, terminará cediendo, a pesar de que su
argumento sea el mejor.
 Una persona con comportamiento agresivo buscará imponer sus intereses.
 En cambio, las personas asertivas, respetan las opiniones de los demás y se inclinarán a un
escenario ganar – ganar. (Monsalve, 2020)

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Cinco pasos para una comunicación asertiva

1. Piensa en el problema, no en la persona

Es muy habitual que cuando tengamos un desacuerdo, un intercambio de pareceres o una

discusión, nos centremos en la persona en vez de en el problema. Céntrate en el motivo del
problema y escucha con atención qué mensajes se emiten, y no quién los emite, intentando
liberarte de ciertos prejuicios. No te tomes una situación que no te gusta como algo personal.

2. Cuida tu comunicación no verbal y verbal

De nada sirve que tengamos un tono de voz adecuado si nuestro cuerpo muestra signos de
agresividad, o viceversa. Nuestro lenguaje verbal y no verbal debe de ser lo más coherente
posible y mostrarse en la misma línea u orientación.

3. Escucha, escucha, escucha

Para poner en práctica una comunicación asertiva es necesario escuchar, no solo oír. Muchas
veces estamos pensando más en nuestro propio discurso que en lo que nos está transmitiendo
nuestro interlocutor. Presta atención primero a lo que dice, respeta sus tiempos y muestra que
estás poniendo atención poniendo en práctica una escucha activa.

4. Ser empático no significa estar de acuerdo

Otro de los elementos clave para que nuestra comunicación sea asertiva es practicar la
empatía, o lo que es lo mismo, ponernos en el lugar del otro y hacerlo ver con claridad. Ante
un desacuerdo o una situación que nos incomoda, prueba a decir a tu interlocutor «entiendo
perfectamente lo que comentas», «he escuchado con atención lo que has dicho», «creo que me
ha quedado clara tu opinión al respecto».

5. Pon en práctica algunas técnicas asertivas

Sobre el papel parece muy sencillo poner en práctica la comunicación asertiva, pero podemos
encontrarnos con situaciones bastante complejas. En estos casos, conviene usar algunas de las
tácticas asertivas que mejor funcionan, que pasaremos a ver ahora.
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 Conclusión

Bibliografía
Arias, L. (2021). Comunicación interpersonal familiar y la relación con la ideación suicidad en
adolescentes. Obtenido de CEUS Revista Estudiantil:
https://ceus.ucacue.edu.ec/index.php/ceus/article/view/17

Asanza, C. (2019). La comunicación asertiva y su incidencia en la gestión educativa. Revista

Cientifica de ciencia y eucación, 8.

Cañazares, S. (2020). Importancia de la comunicación asertiva en el ámbito educativo y familiar.

Universidad Peruana Union, 7.

Cedeño, R. (2020). Técnicas para mejorar la comunicación asertiva. Obtenido de Revista

científico-educacional: https://revistas.udg.co.cu/index.php/roca/article/view/1686

Hernández, R. (2017). Comunicación asertiva en el contexto educativo: revisión sistemática.

Obtenido de Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7917878

Monsalve, S. (2020). Comunicación asertiva ¿estrategia de competitividad empresarial? Revista

de investigación Administración e Ingenerías, 5.

Santoya, M. (2020). Influencia de la comunicación familiar y pedagógica en la violencia escolar.

Red de información educativa, 6.

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