TEMA: LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO

COACHING
DOCENTE: Phd. Roberto Vola Luhrs

GRUPO # 8 : Lic. TEJERINA RAMOS ROXANA

Lic. TOMIANOVIC BECERRA HAYELEN
Lic. VASQUEZ TORRICO CARLA
Lic. SOLIZ ORTIZ DIEGO
 INTRODUCCION

 Es importante reconocer que ambos campos pertenecen al

ámbito social, pero creemos que para que el Coaching tenga
resultados eficientes y permanentes debe estar acompañado
continuamente por la comunicación y las herramientas
comunicativas que cada empresa tenga dentro de su
planeación estratégica.
 COMUNICACION

“La comunicación es un intercambio de valores, un

intercambio racional y emocional verbal y no verbal.
Intercambio de silencios, gestos, intereses y
compromisos”. La comunicación debe tener vida, ser
cambiante, tener al igual que el ser humano, alma y
corazón para que tenga sentido.(Italo Pizzolante)
 LA COMUNICACIÓN E IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS

• Las empresas al estar compuestas por seres humanos y

diferentes departamentos necesitan constantemente
estar comunicándose entre unos y otros. Es por esto
que para lograr las estrategias de la empresa es
necesario crear flujos de información coherentes que
simplifiquen el arte de comunicar para que todos los
trabajadores lo entiendan y a su vez se logren los
objetivos planteados.
IMPORTANCIA DE COACHING EN LAS ORGANIZACIONES

Facilita.- Que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y

eficaz.

Moviliza.- Los valores centrales y los compromisos del ser humano.

Estimula.- A las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

Renueva.- Las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas

humanos.

Predispone.- A las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la

creación de consenso.

Destapa.- La potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos.

 COMUNICACIÓN EFECTIVA EN COACHING

• Es estar presente al 100%. Hay que escuchar

activamente cada una de las palabras,
afirmaciones, realidades, juicios y
manifestaciones que realice el Coachee, ya
que a partir de su lenguaje creará su realidad.
Tal como expresamos la realidad que
percibimos es como la sentimos.
• Un proceso de Coaching se basa básicamente
en una conversación entre dos personas,
Coach y Coachee, que se encuentran en una
relación simétrica. Por tanto, podría
aventurarme a afirmar que lo más importante
en el proceso de Coaching es la comunicación
bidireccional que se da entre las partes.

Ing. Miriam Castro, PhD.

 ASPECTOS CLAVEZ PARA EL COACH EN UNA
COMUNICACIÓN EFICAZ

ESTABLECER COMUNICACION Y CONFIANZA

ESCUCHAR, MININIZAR LAS DISTRACCIONES

FORMULAR PREGUNTAS ABIERTAS Y NO DIRIGIDAS

FACILITAR EL FEEDBACK

IDENTIFICAR LA CUESTION CENTRAL

RESUMIR

Ing. Miriam Castro, PhD.

 LOS SECRETOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DESDE EL
COACHING
1.- ESCUCHA DE FORMA ACTIVA
2.- GENERA CONFIANZA
La verdadera comunicación empieza con la
escucha. Escucharemos de forma activa
cuando estemos atentos a todo el proceso de
la comunicación
Actúa con delicadeza, sabiendo observar,
escuchar, analizar, respetar y cuando sea
necesario, hablar

3.-ENCUENTRA UN Muchas personas comparten ideas similares

TERRENO COMÚN
sobre lo que es justo y deseable

4.-ESTRUCTURA BIEN TUS Debes saber de qué estás hablando y hacer

ARGUMENTOS
ver por qué deben de escucharte

5.- MUESTRA LOS PROS Y Si lo haces te mostrarás más justo y

LOS CONTRAS razonable para los otros

6.- SÉ RAZONABLE A las personas nos gusta pensar que somos

razonables, entonces, apela a su sentido de
la razón Ing. Miriam Castro, PhD.
 LOS SECRETOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DESDE EL COACHING

7.- DA TEXTURA A LAS PALABRAS Y Cuando comuniques debes sentir lo que

HAZLAS TUYAS dices y expresarlo con el tono

8.- ESTABLECE CONEXIÓN Identifica tu estilo y su estilo personal

EMOCIONAL (dominante, influyente, minucioso,
estable) y reconoce sus cualidades y
9.- APORTA REFERENCIAS rasgos eficaces
Utiliza ejemplos de cómo tus ideas
son exitosas en otros lugares, o de
10.- MARCA LA DIFERENCIA cómo otras personas las han
disfrutado
cuanto más escaso es algo, mayor es
el precio
11.- TEN CONFIANZA EN TI MISMO Y
SE ASERTIVO. Debes creer en tus ideas antes de
poder convencer a los otros de ellas
12.- MUÉSTRATE ENTUSIASTA E
INTERESANTE Necesitas ser único, enérgico y
entusiasta, pero sin abandonar tu
naturalidad. Ing. Miriam Castro, PhD.