¿Qué es el método Delphi?

Aplicación y usos
El futuro es uno de los grandes misterios que todos tratamos de vislumbrar y descubrir
desde hace miles de años. Si en el futuro se consultaba el Oráculo de Delphos para
desentrañar los enigmas del futuro, en la actualidad se recurre, en función de la materia
en cuestión que se vaya a tratar, a diferentes técnicas o métodos. En este artículo
trataremos un método que toma su nombre del famoso oráculo de la antigüedad,
hablamos por supuesto del método delphi.

Indice de contenidos
 ¿Qué es el método Delphi?
 ¿Para qué sirve y qué usos tiene?
 Aplicación del método paso a paso
 Ventajas y desventajas
o Ventajas del método Delphi
o Desventajas del método Delphi

¿Qué es el método Delphi?

El método Delphi es un sistema predictivo que nos ayuda a conocer con una mayor
seguridad cómo va a evolucionar algún elemento en el futuro mediante una serie de
técnicas de prospección. En las empresas se trata de un método habitual para realizar
predicciones de demanda o análisis de mercado. Este método consiste en reunir un
panel de expertos a los que se somete a un cuestionario, tras analizar los resultados, se
entrega este análisis al grupo de expertos y se les pide que vuelvan a responder al
cuestionario. El objetivo consiste en tratar de llegar a un consenso entre los
cuestionarios recibidos.
¿Para qué sirve y qué usos tiene?
Este método se usa mucho para lo que se conoce como “forecasting” o predicción en
empresas para identificar tendencias en el mercado y poder adelantarse a ellas.
También se trata de un método muy común en el mundo de la política, para conocer la
línea de pensamiento de los votantes y hacia donde puede inclinarse.
La aplicación de este tipo de métodos de prospección son los que permiten a las
empresas destacar sobre sus competidores, adelantándose a las necesidades que
tienen los usuarios y permitiéndoles ofrecer unos productos y servicios más preparados
para las demandas del público. Además también es una herramienta importante a la
hora de tomar decisiones que puedan afectar a la empresa en muy diferentes ámbitos
que van desde el precio o la distribución a la comunicación externa.

Aplicación del método paso a paso

1. Identificación de la problemática o el tema: por supuesto también habrá que
identificar el objetivo que se persigue con la aplicación de este método.
2. Elaboración del cuestionario: en base a los objetivos que tengamos con el
mismo teniendo en cuenta que las preguntas deben ser concisas y cuantificables
para facilitar su posterior análisis.
3. Definir el panel de expertos o participantes en la encuesta: en base a una serie
de características que hayamos identificado relevantes para nuestro estudio.
4. Distribuir el cuestionario: el cuestionario deberá rellenarse de forma anónima
para que no se puedan ver afectados los resultados, además antes de hacerlo se
recomienda informar a los participantes de los objetivos que se persiguen con dicho
cuestionario.
5. Analizar resultados: tabulación y análisis de los resultados,
6. Entrega de análisis a expertos y redistribución del cuestionario: entrega del
cuestionario de nuevo junto con el análisis de las respuestas obtenidas
anteriormente.
7. Segundo análisis: con la entrega de los nuevos cuestionarios, se realiza un
segundo análisis para identificar tendencias, patrones, etc eliminando los datos
estadísticos más dispersos.
Ventajas y desventajas
Como todo en la vida, el método Delphi tiene sus ventajas y desventajas, a continuación
las desarrollaremos para que las tengas en cuenta.

Ventajas del método Delphi

 Proporciona una valiosa información proveniente de expertos que puede ser de
gran relevancia para el negocio.
 El anonimato permite reducir la presión y los condicionantes de los participantes.
 El control sobre el feedback que se da a los participantes permite reducir el ruido
que puedan tener a la hora de dar una segunda opinión.
 Permite formarnos un criterio sobre la problemática planteada con un alto nivel
de objetividad.
 Rápido de ejecutar si los expertos tienen disponibilidad

Desventajas del método Delphi

 Requiere de expertos a los que no siempre es fácil acceder.
 Un buen enfoque del cuestionario es fundamental para el éxito del método.
 No permite que los participantes elaboren sus opiniones o que haya diálogo
entre ellos.
 La existencia de un consenso en las opiniones no garantiza que ésta sea la
correcta.

Pablo Lopez