Instituto educativo de la cuenca

del Papaloapan
TRES VALLES , VERACRUZ.

SUPERVISIÓN DE SERVICIOS
EDUCATIVOS
Maestra: Izlia Yaret Rodríguez
Cruz
Alumna: Luz del Carmen
Francisco Reyes
CONCEPTO:
El método DELPHI es una técnica prospectiva para
obtener información esencialmente cualitativa, pero
relativamente precisa, acerca del futuro. Consiste
básicamente en solicitar de forma sistemática las
opiniones de un grupo de expertos, pero prescindiendo de
la discusión abierta, lo que permite evitar los
inconvenientes de ésta (influencia de factores
psicológicos: persuasión, resistencia al abandono de las
opiniones públicamente manifestadas, efecto de la
opinión mayoritaria, etc.
Su OBJETIVO es obtener un consenso basado
en la discusión entre expertos. Es un proceso
repetitivo. Su funcionamiento se basa en la
elaboración de un cuestionario que ha de ser
contestado por los expertos. Una vez recibida la
información, se vuelve a realizar otro
cuestionario basado en el anterior para ser
contestado de nuevo.
 Finalmente el responsable del estudio
elaborará sus conclusiones a partir de la
explotación estadística de los datos
obtenidos.
Características
 No requiere llegar a un consenso.
 Reducir un número de opiniones.
 Sirve para formular planes a largo plazo.
 Utilizable entre grupos geográficamente dispersos.
 Anonimato: Durante el Delphi ningún experto conoce la identidad de
los otros que componen el grupo de debate.
 Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al
presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir
el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan
conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinión.
 Respuesta del grupo en forma estadística: La información que se
presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayoría sino
que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que
 VENTAJAS:
 Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.
 El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy confiable.
 La tarea de decisiones, sobre la base de los criterios de expertos,
obtenido por éste tiene altas probabilidades de ser eficiente.
 Permite valorar alternativas de decisión.
 Evita conflictos entre expertos al ser anónimo, (lo que constituye un
requisito imprescindible para garantizar el éxito del método) y crea
un clima favorable a la creatividad.
 El experto se siente involucrado plenamente en la solución del
problema y facilita su implantación. De ello es importante el
principio de voluntariedad del experto en participar en la
investigación.
 Garantiza libertad de opiniones (por ser anónimo y confidencial).
 Sus DESVENTAJAS más significativas están dadas en que:
 Es muy laborioso y demanda tiempo su aplicación, debido a que
se requiere como mínimo de dos vueltas para obtener el consenso
necesario.
 Es costoso en comparación con otros, ya que requiere del empleo
de: tiempo de los expertos, hojas, impresoras, teléfono, correo.
 Precisa de buenas comunicaciones para economizar tiempo de
búsqueda y recepción de respuestas.
 Debe ser llevado a cabo por un grupo de análisis: los expertos
como tales.
 Se emiten criterios subjetivos, por lo que el proceso puede estar
cargado de subjetividad, sometido a influencias externas.
 De aquí la necesidad de aplicar varias vueltas, buscar técnicas
variadas de análisis para obtener un consenso y pruebas
estadísticas para determinar su grado de confiabilidad y
Esta técnica delphi se aplica para gran cantidad de actividades
empresariales; para realzar pronósticos, evaluar características de
productos, sistemas, tecnologías; resolver e identificar problemas;
establecer metas y prioridades; para aclarar posiciones, identificar
diferencias, optar por determinados grupos de referencia, y demás.