2021

“El emprendedor y la innovación”

“técnicas de aportación de ideas

Scamper y el método Delphi”

“Mtro. Héctor Castorena Esparza”

IGE 7A
Anahay Cinderella Martinez Devora
INDICE
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 3
2. TECNICAS DE APORTACION DE IDEAS SCAMPER ..................................................... 4
La efectividad del método Scamper ...................................................................................... 5
Recomendaciones para el uso del método SCAMPER .................................................... 5
Ventajas: ....................................................................................................................................... 5
Desventajas: ................................................................................................................................ 6
3. EL METODO DELPHI ............................................................................................................. 7
Características: ........................................................................................................................... 7
El método consta de estas fases: .......................................................................................... 7
Aplicación del método Delphi ................................................................................................. 7
Ventajas ........................................................................................................................................ 8
Desventajas: ................................................................................................................................ 8
4. APLICACIÓN DEL MÉTODO SCAMPER EN PAPELERÍA CARLITOS ....................... 9
5. CONCLUSIÓN ........................................................................................................................ 11

Unidad 3 Página 2
 1. INTRODUCCIÓN

Dentro de esta unidad hemos visto las técnicas de aportación de ideas SCAMPER
y el método DELPHI en donde el método SCAMPER nos ayuda a activar y agilizar
la mente creativa, mediante la creación de preguntas que nos ayudan a desarrollar
respuestas tan simples y de esta manera mejorar e innovar un negocio o una idea.

En cuanto al método DELPHI se trata de un método para el análisis y la resolución

de problemas abiertos y también puede servir para anticiparnos a las tendencias
del futuro dándole solución al problema.

Aplicando el método SCAMPER a un negocio podemos mejorarlo en diferentes

formas, una de ellas es en la mejora de los costos, proceso de ventas, adquisición
de nuevos e innovadores productos, entre otros. Esto en el caso de la aplicación
del método SCAMPER en un negocio familiar, como lo es la papelería Carlitos, en
donde usando este método se generaron varias preguntas que nos ayudaran a
mejorar varios aspectos de la papelería.

Unidad 3 Página 3
 2. TECNICAS DE APORTACION DE IDEAS SCAMPER

La técnica SCAMPER, utiliza un conjunto de preguntas dirigidas que estimulan las

ideas para sugerir alguna adición o modificación de algo que ya existe. También
ha recibido mucha atención como herramienta de aprendizaje que fomenta la
conciencia, el impulso, la fluidez, la flexibilidad y la originalidad. El estímulo
proviene de que se le pida que responda preguntas que normalmente no se
plantearían. Los cambios que representa SCAMPER son:

S: sustituir (Componentes, materiales, personas).

C: combinar (mezclar, combinar con otros ensamblajes o servicios, integrar).

A: adaptar (Alterar, cambiar función, usar parte de otro elemento).

M: modificar (Aumentar o reducir la escala, cambiar de forma, modificar atributos).

P: poner / dar otros usos.

E: eliminar (Eliminar elementos, simplificar, reducir a la funcionalidad principal).

R: reorganizar / invertir (Voltear al revés o al revés).

Además de seguir el orden establecido de las iniciales de la palabra SCAMPER,

se establecen estas fases:

 Identificar el problema a resolver.

 Hacer las preguntas SCAMPER.
 Organizar las respuestas.
 Evaluar las ideas
 Seleccionarlas

El núcleo del SCAMPER lo constituyen las preguntas, es decir, la fase 2

Sustituir: ¿Qué más en su lugar? ¿Quién más en su lugar? ¿Qué otros

materiales, ingredientes, procesos, poder, sonidos, enfoques o fuerzas podrían
sustituir? ¿Que otro lugar?

Combinar: ¿Qué ideas, propósitos, unidades o apelaciones puedo combinar?

Adaptar: ¿Qué más es así? ¿Qué otra idea sugiere esto? ¿Qué puedo adaptar
para usar como solución? ¿Qué puedo copiar? ¿A quién puedo emular?

Modificar ¿Qué otro significado, color, movimiento, sonido, olor, forma o forma
podría adoptar? ¿Qué puedo agregar?

Unidad 3 Página 4
Ponerse a otros usos: ¿Qué nuevas formas hay de usar esto? ¿Podría usarse
esto en otros lugares? ¿A qué otras personas podrían llegar? ¿Qué otros usos
podrían tener esto si se modifica?

Eliminar: ¿Qué podría subestimar? ¿Qué podría eliminar? ¿Qué podría

simplificar? ¿Qué puedo hacer más pequeño, más bajo, más corto o más ligero?

Reorganizar ¿Qué se podría reorganizar? ¿Qué otro patrón, diseño o secuencia

podría adoptar? ¿Se pueden intercambiar componentes? ¿Debo cambiar de ritmo
o de horario? ¿Se pueden intercambiar positivos y negativos? ¿Podrían invertirse
los roles?

La efectividad del método Scamper

El método Scamper resulta fácil de aplicar, intuitivo hasta cierto punto, y no
conlleva ningún gasto adicional más allá de un cierto coste de oportunidad en caso
de fallar. Sí que juega un papel determinante la creatividad de las personas, es
evidente, pero hay que esforzarse en implementarlo sea como fuere la naturaleza
de las personas.

Recomendaciones para el uso del método SCAMPER

Diversos autores coinciden en que la metodología Scamper se desarrolla de forma
más efectiva si se cumple con las siguientes condiciones:

 Trabajo en equipo
 Tener un sólido conocimiento del mercado y del producto
 No juzgar las ideas de los otros
 Atmósfera confortable para tomar decisiones

Ventajas:
 Es un método fácil de usar cuando el pensamiento creativo de un equipo de
trabajo se encuentra bloqueado. La técnica de creatividad Scamper ayuda a
guiar el proceso para encontrar soluciones concretas.
 Facilita la tarea cuando es imperioso tomar decisiones en un margen de
tiempo limitado.

Unidad 3 Página 5
Desventajas:
 Por ser un proceso guiado, la técnica Scamper no favorece el pensamiento
creativo lateral. Por ello, algunos autores afirman que la creación de las
ideas bajo este proceso, por lo general, serán limitadas y no muy
revolucionarias.
 Si bien es cierto que este método es bueno para solucionar un problema en
un margen de tiempo corto, no es recomendable hacer uso siempre de él
siempre. ¿Por qué? Porque podríamos caer en el peligro de volver a la
mente holgazana y negligente.

Unidad 3 Página 6
 3. EL METODO DELPHI

Proceso donde convergen una serie de personas considerados expertos con el fin
de obtener un consenso frente a una temática o problemática en común.
Generalmente se consulta a personas con experiencia, diferente formación y/o
jerarquía. Es iterativo y estructurado al considerar una serie de etapas que tiene
como objetivo alcanzar un consenso entre los asistentes a la reunión.

Características:
 Anonimato: Durante el Delphi ningún experto conoce la identidad de los
otros que componen el grupo de debate.
 Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al presentar
varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio
intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los
diferentes puntos y puedan ir modificando su opinión.
 Respuesta del grupo en forma estadística: La información que se presenta
a los expertos no es solo el punto de vista de la mayoría, sino que se
presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha
obtenido.
 Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de
actividad sobre las mismas bases.

El método consta de estas fases:

 Definición de objetivos
 Selección de expertos
 Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios:
 Explotación de resultados

Aplicación del método Delphi

 Para aplicar el método Delphi, inicialmente debes definir el tema,
problemática o contexto a abordar y el tiempo de aplicación del método.
 En el siguiente paso elaboras el cuestionario. Debe ser afín con el propósito
del método. Quien elabora el cuestionario y lo distribuye a los expertos
recibe el nombre de moderador.
 Ahora defines el panel de expertos. Considera una serie de características
asociadas a su competencia, experiencia, capacidad de análisis y
disponibilidad. En ocasiones se aplica un filtro para pre-definir a expertos

Unidad 3 Página 7
 por medio de criterios adicionales, en donde se tiene un numero de posibles
candidatos, que se ve reducido con los candidatos definitivos.
 Es recomendable que informes a los expertos definitivos cuál es el objetivo
del método, cuántas veces estimas le pedirás su participación y que
consigas su compromiso de colaboración.
 Distribuyes el cuestionario e inicia la primera vuelta. Obtenidas las
respuestas, las tabulas y empleas estadísticas según tus necesidades
(promedio, rango, desviación estándar, máximos, mínimos, etc.) para luego
socializar y comparar los resultados de la primera vuelta.
 Segunda vuelta, distribuyes y obtienes las respuestas. Me vale aclarar que,
en esta segunda vuelta, puedes elegir elaborar y aplicar un nuevo
cuestionario más específico basado en las respuestas de la primera vuelta
o enfrentar directamente las respuestas hechas entre los expertos. Las
alternativas son varias y depende de lo que tú como moderador según tus
objetivos desees lograr.

Ventajas
 Es flexible al captar diversidad de opiniones, las cuales son entregadas de
forma anónima y confidencial.
 El consenso logrado presenta alto grado de confiabilidad.
 Permite el involucramiento de los expertos con el problema, permitiendo su
relacionamiento de forma anónima con otros expertos, lo que aporta al flujo
de información.
 Evita el protagonismo de uno o más expertos sobre otros, garantizando
igual participación.
 Finalmente, permite encontrar la formación de un criterio con un alto nivel
de objetividad.

Desventajas:
 Al involucrar y comunicar a diversos actores, el tiempo que se puede tomar
la aplicación del método puede ser más del esperado.
 Requiere de expertos. Si, esto podría ser una desventaja dependiendo de la
temática a abordar.
 Requiere disponibilidad de los expertos y canales de comunicación para
asegurar el flujo de información.

Unidad 3 Página 8
  El cuestionario es vital para el éxito en la aplicación del método. De la
pertinencia de las preguntas dependerán las conclusiones. Mal
cuestionario, malas conclusiones.
 Es costoso. Las comunicaciones, los expertos, el papeleo.

4. APLICACIÓN DEL MÉTODO SCAMPER EN PAPELERÍA

Para este método me base en el negocio familiar que tenemos en mi casa,

Papelería Carlitos, es una microempresa dedicada al ramo de servicios de venta
de artículos escolares y novedades, creada en el año 2005 y ubicada en el
municipio de Pabellón de Arteaga. Esta empresa con el paso de los años ha ido
evolucionando de acuerdo a las necesidades de los clientes, ya que ellos son los
que hacen que un negocio evolucione en varios ámbitos. Cabe mencionar que en
la actualidad para que un negocio se mantenga dentro del mercado es necesario
tomar en cuenta la mejora continua para así poder ser más competentes y poder
satisfacer las necesidades de los clientes.

Con el método SCAMPER se pretende que a la papelería obtenga más ganancias,

mayor número de ventas, mejorar el servicio, etc. ¿Qué preguntas podría hacerme
para aplicar nuevas ideas?

CONCEPTO PREGUNTAS RESPUESTAS

S (sustituir) 1. ¿Puedo sustituir un 1. Si, por productos
producto por otro? más novedosos.
2. ¿puedo sustituir por 2. Si, por una marca
otras marcas? menos costosa,
3. ¿Qué métodos de pero con mayor
pagos sería más calidad.
eficiente? 3. Efectivo y pago
4. ¿ y si sustituyo con tarjeta.
algún proveedor? 4. Si, Un proveedor
que me
proporcione
mejores precios.
C (combinar) 1. ¿Podría hacer 1. Si, paquetes con
algunos paquetes? productos
2. ¿podría combinar esenciales y a un
productos nuevos costo accesible.
con viejos? 2. No, porque los
3. ¿Podría combinar clientes buscan
diferentes marcas? productos
actualizados.
3. Si, ya que algunas

Unidad 3 Página 9
 marcas son más
económicas que
otras y diferente
calidad.
A (adaptar) 1. ¿y si me adapto a 1. Si, por ejemplo,
otro tipo de antes de la
público? pandemia el
¿a empresas? negocio estaba
¿adolescentes? enfocado a
¿Estudiantes? estudiantes, y
ahora los
estudiantes ya no
son los clientes
potenciales. Así
que se puede
enfocar a otro tipo
de público como
empresas.
M (modificar) 1. ¿podría modificar 1. Si, además de ser
los materiales por una tendencia es
algo más una
ecológico? responsabilidad
2. ¿podría modificar para nosotros los
los diseños? papeleros que
3. ¿podría modificar el tenemos con el
espacio del local? medio ambiente.
2. Si, por los más
actuales e
innovadores.
3. Si, acomodar por
tipo de producto.
P (poner otros usos) 1. ¿Qué uso podría 1. Ponerlos en
darle a lo obsoleto oferta.
o productos 2. Adaptar la
dañados? mercancía de tal
2. ¿Qué uso le puedo manera que no
dar al mobiliario? queden espacios
vacíos.
E (eliminar) 1. ¿puedo eliminar 1. Si ya que solo se
productos que no pierden las
se vendan? ganancias por
2. ¿puedo eliminar tener mercancía
aparatos que no rezagada.
funcionan? 2. Si ya que
podemos utilizar
ese espacio para

Unidad 3 Página 10
 darle otro uso.
R (reorganizar) 1. ¿puedo reorganizar 1. Si adaptarse a los
los horarios? horarios que
2. ¿puedo incluir el tienen
servicio a establecidas las
domicilio? instituciones.
2. Si, ya que genera
mayores ventas.

Para que podamos llegar a obtener buenas ideas al aplicar este método, es
necesario que tengamos una mente despejada y abierta, en donde detallemos
cada uno de los aspectos que nos hace falta mejorar y de esta manera poder dar
las mejores respuestas.

5. CONCLUSIÓN

Como conclusión, opino que para que un negocio mejore y sea innovador es
necesario que conozca las herramientas, métodos y técnicas que se nos ofrecen
para poder aplicarlas de alguna manera en las ideas que tenemos para desarrollar
o bien para cualquier tipo de negocio, sin embargo, es de suma importancia
conocerlas, estudiarlas, y analizarlas, de esta manera el aplicar alguna de estas
herramientas nos será de gran utilidad para mejorar la idea o el negocio.

En cuanto al método SCAMPER me atrevo a decir que antes de investigarlo no

sabía que existía, pero ahora que lo analice, lo veo de otra perspectiva, que,
aplicándolo al negocio familiar nos ayudara a mejorar las ideas que tenemos en
mente de innovar.

En cuanto al método Delphi creo que se relaciona más a temas de investigación

científica o bien, a empresas más desarrolladas y que necesitan opinión de
expertos especializados en algún tema o área.

Unidad 3 Página 11