Negociación Tema: Importancia de la comunicación en la negociación

Administración de Empresas Escuela de Negocios

Indicador de logro #2

Comprende el proceso de la
negociación y utiliza diferentes estilos
para resolver casos de su vida diaria.
Importancia de la comunicación en la negociación
Conexión

Importancia de la comunicación en la negociación

Tema: Importancia de
la comunicación en la
negociación
Importancia de la comunicación en la negociación
Contenido Temático
01 La Comunicación y su importancia

02 Tipos y estilos de comunicación

03 Estilos de comunicación y negociadores

04

05

Importancia de la comunicación en la negociación

Dinámica grupal
Ver el siguiente video y comentar:
https://www.youtube.com/watch?v=lBF3xL__-Ns

• ¿Qué poder tienen las palabras?

Importancia de la comunicación en la negociación

Exploración

Importancia de la comunicación en la negociación

Respondamos
• ¿Crees que la comunicación es importante en el proceso de
negociación? ¿Por qué?

Importancia de la comunicación en la negociación

Construcción

Importancia de la comunicación en la negociación

La comunicación en la negociación
Tanta es la importancia de la Comunicación
en la Negociación que podemos afirmar que
“sin Comunicación no hay Negociación”.

Por medio de la comunicación se expresan

y se comprenden los objetivos, los intereses
y deseos de las partes negociadoras, a fin
de llegar a acuerdos durante una
negociación.

Importancia de la comunicación en la negociación

La comunicación y sus elementos

Es un proceso
mediante el cual
se intercambia
información.

Importancia de la comunicación en la negociación

Tipos de comunicación
Es aquella que emplea la palabra hablada o escrita
Comunicación Verbal para comunicarse.
Es propia y única de los seres humanos.

Es aquella que no hace uso de signos lingüísticos, por

tanto, se expresa a través del lenguaje corporal; es
Comunicación No decir, se vale de los sentidos.
Verbal Puede resultar confusa o ambigua, puede el mensaje
puede no ser interpretado correctamente.

Importancia de la comunicación en la negociación

Tipos de comunicación
Entre el 60% y 70% de
lo que comunicamos, lo
hacemos a través del
lenguaje no verbal.

Importancia de la comunicación en la negociación

Estilos de comunicación
Ver el siguiente video y comentar:
https://www.youtube.com/watch?v=BdyVCvr81UA

• ¿Qué estilos de comunicación existen?

Importancia de la comunicación en la negociación

Estilos de comunicación y negociadores
La comunicación agresiva es propia de aquellos
negociadores duros que piensan que deben ganar a
toda costa, no sólo se trata de ganarle al otro, sino
también de hacerlo sentir bastante mal.

Importancia de la comunicación en la negociación

Estilos de comunicación y negociadores
Los negociadores suaves suelen hacer uso de una
comunicación pasiva, ya que consideran primero a
la otra persona; se sacrifican por el otro y cualquier
acuerdo es suficiente para ellos, buscando evitar el
conflicto.

Importancia de la comunicación en la negociación

Estilos de comunicación y negociadores

La comunicación asertiva es utilizada por los

negociadores mixtos, enfocados siempre en los
intereses de ambas partes.

Importancia de la comunicación en la negociación

La Z de la negociación
Duro contra Duro o Suave vs. Suave : No
hay ganador garantizado, a menudo el
resultado es perder-perder.

Duro vs. Suave: Generalmente se obtiene

un resultado ganar-perder a favor del
negociador duro.

Importancia de la comunicación en la negociación

Ejecución

Importancia de la comunicación en la negociación

Evaluación Continua 2
De forma individual, responden la evaluación
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