*Comunicación en la

negociación

Grupo
Stefanny gañan
Delfín gañan
Carmelina Márquez
 Definición
La comunicación tiene una importancia
capital en la negociación. Hasta tal
punto donde resulta necesaria porque
bien podemos afirmar que sin
comunicación no es posible la
negociación. además, es necesaria para
ir obteniendo información clave sobre los
objetivos e intereses de la otra parte
negociadora mientras se desarrolla la
negociación, se busca alcanzar un
acuerdo que, en mayor o menor medida,
sea satisfactorio para ambas, Por lo
tanto, la importancia de la comunicación
en la negociación se asocia al logro de
acuerdos satisfactorios para todas las
partes mediante la interacción
comunicativa.
 Tipos de comunicación en la negociación

Comunicación no verbal: La
comunicación no verbal es un proceso
de comunicación que se manifiesta a
través de gestos, expresiones o
movimientos corporales.
El adecuado uso de la comunicación no
verbal mejorara los resultados
considerando las claves fundamentales
que intervienen en este estas son
• La secuencia
• La variabilidad
• La relevancia
• La sin cronicidad
 Comunicación verbal
es la interacción entre dos o más
personas, ya sea de forma oral o
escrita.
esta tiene 3 funciones,
• Función informativa

• Función expresiva

• Función directa
 Características
Las características de la comunicación en
la negociación, es que sea.
Clara, que cumpla con los objetivos de la
otra parte negociante,
precisa la comunicación tiene que ser
precisa y completa de manera que no cree
desconfianza ni sospechas de el otro
negociante es muy importante también
que la comunicación sea
interesante para que así cree una reacción
positiva en el receptor.
 Ventajas

• Claridad de la información
• Satisfacción
• Acuerdos positivos
• Familiar para los clientes
• Más fácil de interpretar las emociones del
cliente
• Tener un buen dialogo
 Desventajas

• Desacuerdos
• Discusiones
• La toma de decisiones no efectivas.
• Desconfianza
• Baja motivación
• Malentendidos
Muchas gracias por su
atención.