Desarrollo de Competencias Gerenciales

GRUPO 1
INTEGRANTES;
OLAYA RUMICHE JULIANA NALLELY
TEMOCHE JUAREZ VANESSA
CORDOVA CRUZ JHON JHONATAN
MERINO VILELA GIANELLA ALEXANDRA

DOCENTE: SÁNCHEZ VELÁSQUEZ HERMINIA

 TIPOS DE
NEGOCIACIÓN Y
COMUNICACIÓN
NEGOCIACIÓN
Es el proceso por medio del cual, dos o mas
partes, de forma libre y voluntaria
intentan resolver conflictos en relacion a
un asunto, tema, situación general o
especifica, buscando obtener los
beneficios más adecuados y positivos para
satisfacer sus intereses respectivos de
forma equitativa, equilibrada y justa.
 DE NEGOCIAC
OS IÓ
TIP N
 NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN
ACOMODATIVA COMPETITIVA
Este tipo de negociación sucede cuando
una de las partes acepta de forma
absoluta o parcial que ha perdido. Lo hace
La negociación competitiva es un tipo
como estrategia para reforzar las
de negociación más “agresiva”, en la
relaciones y establecer una posición que
cual uno de los intervinientes espera
le ayude a alcanzar sus objetivos a largo
lograr la mayor parte de los beneficios
plazo, y para ganarse la confianza de la
del acuerdo.
otra parte.
En este tipo de negociación, adquiere
CRACTERISTICAS:
menos importancia la relación con el
oponente: lo fundamental es obtener el
Se da prioridad a las relaciones
mejor resultado. Por ello, a diferencia
comerciales como parte de la
de la negociación colaborativa, en este
estrategia.
tipo de negociación solo hay un
Es muy común en una situación de
ganador.
conflicto en donde una de las partes
tiene que ceder en ese momento para
solucionarlo.
 NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN
COLABORATIVA DISTRIBUTIVA
En este tipo de negociación las partes
Este tipo de negociación tiene que ver con
involucradas tienen los mismos objetivos.
ganar o perder; por lo regular se discute
Es una de las negociaciones que aseguran
un solo tema y solamente una de las
mejores resultados para las
partes logra su objetivo. Esta negociación
organizaciones a largo y mediano plazo,
destaca el uso de estrategias que
ya que las partes comprenden los
permiten maximixar las habilidades de
intereses de cada una y trabajan en
negociar , y por ello el objetivo principal
colaboración para encontrar soluciones a
de esta negociación es maximizar el valor
sus necesidades.
del acuerdo.
caracteristicas:
caracteristicas:
Las partes tienen actitud de
colaboración y trabajan juntas para
Lo más importante de esta negociación
alcanzar sus objetivos.
es alcanzar los objetivos de una de las
Se procura mantener una relación de
partes que entran en conflicto directo
confianza y cordialidad entre las
con los objetivos de la otra parte.
partes.
 NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN
INTEGRADORA EVITATIVA
Este tipo de negociación es aquella en la que
todas las partes ganan. Permite la discusión
Este estilo de negociación se pone
de diferentes temas y les da a las partes la
en práctica cuando es más
posibilidad de crear ofertas que otorguen
conveniente perder que ganar,
valor para que todas las partes queden
porque de antemano se sabe que no
satisfechas.
se sacará beneficios del acuerdo.
Caracteristicas:
Aquí, se opta por no negociar e
Las partes llegan a un acuerdo mejor del
intentar postergar la negociación.
que se planteó en principio o llegan a una
solución alternativa. A esto se le conoce
expandir el, pastel de forma creativa.
Toda la información de las partes se
comparte, lo que permite una mejor
claridad de los intereses particulares y
los objetivos específicos que tienen.
COMUNICACIÓN
Es la forma de interacción entre dos o
más personas, ya sea mediante la palabra
hablada o escrita, gestos, ademanes,
expresiones emocionales, etc., cuyo
resultado es el intercambio de
significados que conducen a la
comprensión y, en el mejor de los casos a
un acuerdo, a un comportamiento
adecuado.
 DE COMUNICA
OS CIÓ
TIP N
 COMUNICACIÓN
PASIVA
Las personas que poseen este
estilo de comunicación rara
vez expresan su opinión y
suelen ir con la corriente. Los
comunicadores pasivos no
suelen ser conflictivos e
incluso pueden parecer
sumisos. Su comunicación no
verbal puede incluir
expresiones como cruzar los
brazos y evitar el contacto
visual.
COMUNICACIÓN
AGRESIVA
Las personas que se comunican
de esta forma, suelen estar muy
convencidas de su opinión, a tal
punto de que posiblemente no
escuchen las opiniones de sus
compañeros. Es probable que
durante una conversación
interpongan sus propias ideas
con frecuencia y a veces hasta
pueden usar un lenguaje de
confrontación como “estás
equivocado” o “no lo entiendes”.
Su comunicación no verbal
incluye mantener un contacto
visual intenso.
 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
PASIVO - AGRESIVO ASERTIVA
Las personas con este Las personas con este estilo de
estilo de comunicación no comunicación saben cómo
se sienten cómodas al defenderse. Son el tipo de
manifestar sus opiniones. comunicadores que saben cómo
Su comunicación verbal no expresar sus opiniones y
suele coincidir con su defender lo que quieren. Los
comunicación no verbal. comunicadores asertivos pueden
Por ejemplo, pueden decir usar gestos con las manos
que están emocionados, mientras se comunican de manera
pero muestran un lenguaje no verbal, y es probable que
corporal contradictorio, tengan expresiones faciales
como fruncir el ceño u relajadas o que muestran
hombros caídos. felicidad al hablar.
 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
DIRECTA INDIRECTA
Este tipo de comunicación se da
también, como en el caso anterior,
entre el emisor y el receptor pero
Es aquella comunicación con la diferencia que la
comunicación se transmite a
que se produce entre el través de una herramienta o
emisor y el receptor o instrumento, ya que ambos están
a distancia. A su vez, este tipo de
los receptores sin ayuda comunicación puede ser personal o
de herramientas. Es colectiva. Es personal cuando se
da entre un solo emisor y un solo
también denominada receptor, por ejemplo cuando se
comunicación cara a habla por teléfono, al enviar un
correo electrónico, etc. En cambio,
cara. la comunicación es colectiva
cuando el emisor es uno solo y
dirige su comunicación hacia con
un grupo de receptores ayudado
por una herramienta o
instrumento (periódicos,
televisión, radio, conferencias,
etc.). .
 COMUNICACIÓN
DESCENDENTE
Es la comunicación que se genera y fluye
desde los niveles superiores hacia los
inferiores dentro de lo que es la estructura
de la organización mediante canales
formales.
comunicación se da en contextos más
A este tipo de comunicación también se la
denomina “comunicación unidireccional”,
ya que la información fluye solamente en
una dirección, del personal de mayor al de
menor jerarquía sin obtener una
retroalimentación. Este tipo de
comunicación se podía encontrar en
empresas de años atrás donde la jefatura
era de un estilo más autoritario, donde se
consideraba que así la comunicación fluía
de una forma más rápida y fácil, pero no se
tomaba en cuenta las consecuencias que
tenía como la desmotivación que
provocaba sobre los empleados, la falta de
integración entre jefes y empleados, etc.
COMUNICACIÓN
ASCENDENTE
Es la inversa a la anterior. La
comunicación fluye de los niveles
inferiores a los superiores dentro de
la organización. Este tipo de
actuales, ya que para que la
comunicación se genere de arriba
hacia abajo y la información que se
transmita sea útil los jefes deben
fomentar este tipo de comunicación,
dándole participación a sus
empleados, demostrándole interés
por estar conectados con ellos y
utilizando ésta como una fuente de
motivación, construyendo relaciones
de confianza, lealtad y credibilidad.. .