PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS

EVALUACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO

GRUPAL:
Liderazgo, comunicación y conflicto
grupal.
Objetivos y uso de las dinámicas de
motivación
 Análisis de video

• “Desafiando gigantes” Responder:

https://youtu.be/Veh0vJc6H • Que te pareció el
9c vídeo?
• ¿Según tu opinión,
cuán importante es
el liderazgo en el
funcionamiento
grupal?
https://www.google.com/search?q=cine&client=firefox-b&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi815Xl9PDVAhVJVyYKHRW9DPIQ_AUIDCgD&biw=1280&bih=884
 LIDERAZGO
Robbins (2013): “habilidad para influir en
un grupo y dirigirlo hacia el logro de un
objetivo o un conjunto de metas.”
Arbaiza (2010) cita a diferentes autores:

• Cohen (1990): “Es hacer que la gente

actúe con su máximo potencial.
Además, es el arte de influir en los
demás en cuanto sea posible para que
cumplan cualquier tarea, objetivo o
• proyecto”.
Aldana (1996): “…propiciar un clima
que aliente la diversidad y promueva http://feliciteca.com/wp-content/uploads/2014/08/liderazgo1.jpg

la sinergia, en el que el desacuerdo no

sea sinónimo de deslealtad…”
 Teoría tradicional: Teoría de los rasgos
Arbaiza (2010):
• Se enfocan tanto en las cualidades como en las características
personales, físicas o intelectuales.
• Buscaba identificar los rasgos de personalidad que diferenciaban a las
grandes personas de las masas. La historia de la humanidad ofrece varios
ejemplos.
•
Este modelo demuestra que el liderazgo es innato (se nace líder).
•
Rasgos distintivos según la investigación de Northouse (2000):
Inteligencia Inteligencia por encima del promedio.

Madurez y amplitud de Madurez emocional; panorama más amplio al

visión momento de enfrentar diversas situaciones.

Necesidad de logro Alto nivel de motivación, orientación a objetivos y

metas. Dinamismo y deseos de superación.

Honestidad Inspirar confianza.

Teoría tradicional: Teoría conductual de
Kurt Lewin
Liderazgo autocrático:
El líder fija las directrices y centraliza el
poder y la toma de decisiones.

Liderazgo liberal:
El líder tiene una participación mínima, su
supervisión es muy distante,
otorga total libertad para las decisiones.

Liderazgo democrático:
El líder esboza las directrices,
fomenta la participación del grupo en
las decisiones y descentraliza la autoridad.
 Teoría situacional
Arbaiza (2010):

• La contingencia de la
situación se refiere a las
circunstancias en que se
produce el liderazgo.
• Estas teorías tratan de
ubicar el liderazgo dentro
de su contexto ambiental y
toman en cuenta al líder, a
los subalternos, las tareas,
la situación, los objetivos,
etc. https://enstres.files.wordpress.com/2014/11/liderazgo-situacional.jpg
 Teorías situacionales
Arbaiza (2010):
Modelo de Fiedler
•El desempeño eficiente de los
grupos depende de una
vinculación adecuada entre el
estilo de interacción del líder
con los subordinados.
•Dimensiones:
- Relaciones entre el líder y los
miembros.
- Estructura de la tarea.
- Posición de poder.
Modelo de Hersey y Blanchard
• Estilo explicativo: dan
instrucciones específicas y
supervisan el desarrollo de la
clase.
• Estilo de convencimiento:
explicar las decisiones ya
tomadas, ventajas o dificultades.
• Estilo de participación: el líder
diálogo.
comparte sus ideas, facilita el
• Estilo de delegación: el líder
comparte sus ideas
 Teorías emergentes
Liderazgo transaccional
• Los líderes guían o motivan a sus seguidores en la dirección de las metas, estableciendo los
roles y las tareas.
• Motiva a los subordinados mediante la compensación de su alto desempeño y reprimiendo su
bajo desempeño.
• El líder y el subordinado determina lo que cada uno espera del otro (expectativas).

Liderazgo carismático
• Visión y articulación
• Riesgos personales: sacrificio para alcanzar su visión.
• Sensibilidad al entorno: capaz de evaluar las limitaciones y recursos necesarios del entorno.
• Sensibilidad a las necesidades de los seguidores
• Comportamiento poco convencional: actúa de manera contraria a la norma.

Liderazgo transformacional
• Es capaz de impulsar a los miembros del grupo a conseguir metas más elevadas de lo que se
cree posible en una situación dada.
• Consideración individualizada: diagnostican necesidades y capacidades de los colaboradores
• Estimulación intelectual: fomentan un nuevo enfoque a problemas pasados (creatividad).
• Liderazgo inspiracional: aumentan el optimismo entusiasmo y comunican sus visiones de
futuro.

Arbaiza (2010)
 COMUNICACIÓN

Chiavenato (2009): Es la transmisión de

información mediante símbolos comunes (verbales o no
verbales), y su comprensión. Es la transferencia de
información y de significados de una persona a otra.
 El proceso de la Comunicación
Robbins & Judge (2013):

EMISOR RECEPTOR

Mensaje Mensaje Decodifica-

dificación
Co Canal
enviado recibido ción

Ruido

Retroalimentación
 Tipos de Comunicación
Robbins y Judge (2013):

VERBAL
• Utiliza palabras habladas o escritas para compartir
información con otros.
• El idioma es fundamental para la comunicación verbal.

NO VERBAL
• Consiste en compartir información sin utilizar palabras para
codificar los pensamientos.
• Los elementos utilizados comúnmente para codificar son los
tos, los tonos de voz y las expresiones faciales o
gesporales.
cor
 Barreras de la Comunicación
➢ Personales: Limitaciones, las
emociones y los valores de
cada persona.
➢ Físicas: Son las interferencias
que se presentan en el
entorno donde ocurre el
proceso de comunicación.
➢ Semánticas: Son las
limitaciones o distracciones
que se derivan de los símbolos
que se utilizan para la
comunicación. https://image.slidesharecdn.com/barrerasdelacomunicacin-130409225708-
phpapp01/95/barreras-de-la-comunicacin-1-638.jpg?cb=1365548264
Otras barreras de la Comunicación

• Manipulación de la comunicación por parte del emisor de

Filtración modo que el receptor la vea de manera más favorable.

Percepción • Tanto el emisor como el receptor ven y escuchan en forma

selectiva, con base en sus propias necesidades,
motivaciones, experiencias y características personales.
selectiva
• Se presenta cuando el volumen o la cantidad de datos es
Sobrecarga de enorme y sobrepasa la capacidad del destinatario para
procesarlos, con lo que se pierde gran parte de la
información información o se distorsiona.

• El mensaje sufre una alteración, desviación o modificación

Distorsión que cambia su contenido y significado originales.

• La fuente o el destinatario omite, cancela o corta por

Omisión alguna razón ciertos aspectos o partes importantes de la

comunicación, lo cual provoca que ésta no se complete o
que su significado pierda algo de sustancia.
 Conflicto grupal
• Chiavenato (2009): “…El conflicto es mucho más que un
simple desacuerdo o desavenencia; consiste en una
interferencia deliberada, sea activa (acción para
interponer obstáculos) o pasiva (omisión), que busca
impedir que la otra parte logre sus objetivos.

https://www.google.com.pe/search?q=conflicto&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiql4ySy4HVAhVG6iYKHUuRCKEQ_AUICigB&biw=1366&bih=638
 Tipos de Conflicto
Ivancevich, Kopopaske y Matteson (2006):

FUNCIONAL DISFUNCIONAL

• Enfrentamiento entre • Enfrentamiento o

grupos que mejora y interacción de dos
sirve para el desempeño grupos que dañan a la
de la organización. organización o estorba
• Efectos; estimulan una en la consecución de sus
búsqueda extensa de metas.
soluciones, cambios • Caos, adaptación lenta a
positivos, adaptaciones e los cambios,
innovación. coordinación difícil.
 Conflicto y desempeño grupal
Grado de conflicto Desempeño
Características de la organización
entre grupos organizacional
• Adaptación lenta a los cambios del
entorno
Bajo o nulo • Pocos estímulos para generar ideas Escaso
• Apatía
• Estancamiento

• Avance hacia las metas

• Innovación y cambio
• Búsqueda de solución a los
Óptimo problemas Elevado
•
Creatividad
• Rápida adaptación a los cambios

• Interferencia en las actividades

• Coordinación difícil
Elevado • Caos Escaso

Fuente: Ivancevich y colab. (2006):

 El proceso del Conflicto
Robbins y Judge (2013):

ETAPA V:
Resultados
ETAPA IV:
Comportamiento
ETAPA III:
Intenciones

ETAPA II: Cognición

y personalización

ETAPA I:
Oposición
 El proceso del Conflicto
ETAPA I: OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL:
Presencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento
del conflicto (causas o fuentes del conflicto):
• Dificultades semánticas, malos entendidos y “ ruido” en los canales de
comunicación.
Comunicación
• El potencial de conflicto aumenta cuando hay muy poca o demasiada
comunicación.

• Tamaño del grupo, el grado de especialización de las tareas asignadas a los

miembros del grupo, la compatibilidad con las metas de los miembros, los
Estructura estilos de liderazgo, los sistemas de recompensa y el grado de dependencia
entre los grupos.

• La personalidad, las emociones y los valores.

Variables
personales
 El proceso del Conflicto
ETAPA II:COGNICIÓN Y PERSONALIZACIÓN

Tienden a definirse los aspectos

del conflicto, es decir, las partes
deciden de qué se trata el
conflicto

Involucramiento emocional
en un conflicto, que crea
ansiedad, tensiones,
frustración u hostilidad.
 El proceso del Conflicto
ETAPA III: INTENCIONES
Intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su
comportamiento manifiesto. Son decisiones para actuar de cierta
forma.

Competir Colaborar Evitar Ceder Transigir

Cuando
Satisfacer Una
las partes
sus en persona Colocar
los
propios conflicto reconoce
Cada
parte
intereses, desean que existe intereses
de los
sin que le satisfacer un
por
demás pretende
importe el por conflicto y ceder
algo.
efecto completo quiere encima de
los propios.
sobre las alejarse los
intereses .
otras de él o
de cada
partes del eliminarlo
una.
conflicto.
 El proceso del Conflicto
ETAPA IV: COMPORTAMIENTO
Incluye las aseveraciones, las acciones y las reacciones de las partes en
conflicto, por lo general como intentos explícitos de implementar sus
propias intenciones. CONFLICTO
ANIQUILADOR

Esfuerzos
Ataques explícitos
físicos por destruir
Amenazas
a la otra
Ataques parte
Desafío verbales
explícito de asertivos
Desacuerdo
menor o otros
mal
entendido

SIN CONFLICTO
 El proceso del Conflicto
ETAPA V: RESULTADOS o consecuencias

• Mejora la calidad de las decisiones.

• Estimula la creatividad y la innovación, alienta el interés
y la curiosidad entre los miembros del grupo.
Funcionales • Ofrece un medio para expresar los problemas y liberar
las tensiones.
•
Fomenta un ambiente de autoevaluación y cambio.

• Reducen la eficacia de un grupo.

• Mala comunicación.
• Reducción de la cohesión del grupo.
Disfuncionales • Subordinación de las metas del grupo al predominio de
la lucha entre los miembros.
Técnicas de las dinámicas de motivación

https://www.google.com/search?q=din%C3%A1micas+de+motivaci%C3%B3n&client=firefox-
b&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwibtKqx6PLVAhUBKCYKHSVnCjsQ_AUICygC&biw=1280&bih=884
 Técnicas de las dinámicas de motivación
DINÁMICAS DE MOTIVACIÓN:
• Son creadas tomando en cuenta el tema que se abordará.
• Sirven como punto de partida para el inicio del trabajo.
• Animan a los participantes a prestar atención al tema tratado, ya que
favorecen la toma de conciencia.
• Objetivos:
✓ Participación de los alumnos en relación a un tema, incentivando la
libertad de expresión.
✓ Motivar la escucha entre todos los alumnos.
✓ Debate entre todos, de forma respetuosa, sobre el tema.

https://www.google.com/search?q=din%C3%A1micas+de+motivaci%C3%B3n&client=firefox-b&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwibtKqx6PLVAhUBKCYKHSVnCjsQ_AUICygC&biw=1280&bih=884
Técnicas de las dinámicas de motivación

https://www.google.com/search?client=firefox-
b&biw=1280&bih=884&tbm=isch&sa=1&q=FOCO+INFECCIOSO+DE+SIDA&oq=FOCO+INFECCIOSO+DE+SIDA&gs_l=psy-
ab.3...16550.19754.0.19958.23.18.0.0.0.0.288.2509.0j3j8.11.0....0...1.1.64.psy-
ab..12.10.2305...0j0i8i30k1j0i24k1j0i30k1.TaHeriRPR60
 Trabajo práctico

En grupo, crear una dinámica de motivación. Para ello debe de:

Preparar el material necesario.
Entregar formato la dinámica.
Tiempo máximo de duración de la dinámica: 10 minutos.
:
https://www.google.com/search?client=firefox-b&biw=1280&bih=884&tbm=isch&sa=1&q=din%C3%A1micas+de+divisi%C3%B3n&oq=din%C3%A1micas+de+divisi%C3%B3n&gs_l=psy-ab.3...15524.17347.0.17569.13.8.0.0.0.0.311.866.2-2j1.3.0....0...1.1.64.psy-
ab..10.1.264...0i8i30k1.nSrg2AMzlhs#imgrc=y3Apj9oBMecIGM:
 Referencias

Código de LIBROS, REVISTAS, ARTÍCULOS, TESIS,

biblioteca PÁGINAS WEB.

Martínez, M., Paterna, C., Vera, J. (2010). Dinámicas e

302.3M38 intervención grupal. Madrid: Síntesis

Villegas, G. (2008). Dinámica de grupos. Lima:

Universidad Garcilaso de la Vega.

Viveros, J. A. (2003). Liderazgo, comunicación efectiva

y resolución de conflictos. OIT.