GRUPO N°: 6

LA PERSONALIDAD Y EL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INTEGRANTES:

● VILCA CCARI RUTH KELY

● MAMANI COYLA ELISBAN
● HILASACA MAMANI ROY ROBINSON
● SURCO PACORICONA EDY
● YUCRA CUSILAYME EDWIN ROMAN
 Variable interna LA
del PERSONALIDAD
comportamiento
del consumidor

la personalidad se define
Clave para la
estrategia del como las características
marketing psicológicas internas que
determinan y reflejan la
forma en que un
individuo responde a su
ambiente.
 La manera de ser,
TEMPERAMENTO
de reaccionar o de
conducirse de una
persona.

¿Cómo se
forma la
personalidad?
Es la manera en la
que está reacciona
CARÁCTER habitualmente frente
a una situación.
 NATURALEZA DE LA PERSONALIDAD

REFLEJA ES
DIFERENCIAS PUEDE
CONSISTENTE
INDIVIDUALES Y DURADERA CAMBIAR
 REFLEJA DIFERENCIAS
INDIVIDUALES

● Puesto que las características internas que

constituyen la personalidad de un
individuo son una combinación única de
factores, no existen dos individuos
exactamente iguales.
● Algunas personas se parecen en ciertas
características.
● La personalidad permite clasificar a los
seres humanos en grupos similares.
 ES CONSISTENTE Y
DURADERA

La personalidad de un individuo tiende a

ser consistente ambas cualidades son
factores esenciales para que los
mercadólogos intenten explicar o predecir
el comportamiento de los consumidores
en función de la personalidad.
 PUEDE CAMBIAR

POR EJEMPLO:

La personalidad de un individuo puede

alterarse a causa de eventos importantes
en su vida. Como el nacimiento de un hijo,
la muerte de un ser querido, un divorcio o
un ascenso importante en su trabajo.

● la personalidad del individuo no solo

cambia en respuesta a situaciones
abruptas.
¿Cómo influye la personalidad en el
comportamiento del consumidor?
 TEORÍAS DE LA PERSONALIDAD
El estudio de la personalidad tiene una historia
amplia y variada en psicología con abundandantes
tradiciones teóricas.
Las principales teorías incluyen la perspectiva
disposicional (RASGO).
*Perspectiva psicodinamica
*perspectiva humanística
*perspectiva biológica
*perspectiva conductista
*perspectiva evolutiva y de aprendizaje social.
Perspectiva psicodinamica.-Habla de las
creencias y las experiencias, a menudo en la infancia,
moldean quiénes son las personas y cómo piensan hoy.
Perspectiva humanística.- Que el ser humano y
sus motivos están determinado por las tendencias a la
autorrealización personal.
Perspectiva biológica.- Hace referencia a la
realidad de la persona en tanto que organismo pluricelular,
poseedor de un cuerpo que se desarrolla y madura
sometido a la realidad física.
Perspectiva conductista.-Definen el aprendizaje
como la adquisición de nuevas conductas o
comportamientos.
perspectiva evolutiva y de aprendizaje
social.-Se plantea en los inicios de la sociología bajo la
idea de que la sociedad como un organismo biológico se
desarrolla y evoluciona. Esta idea implicaba
 TEORÍA FREUDIANA

ELLO SUPERYO YO
*Es la parte más *Es la conciencia *Es la parte racional
arcaica de la moral, la perfección de la personalidad.
personalidad. de la persona.

*Se constituye desde *Sirve para convertir

la infancia con los las pulsiones en
*Se rige por el valores. realidades.
principio del
placer *Se rige por el
*Se rige por el principio de realidad.
principio de
perfección
LA PERSONALIDAD Y EL ENTENDIMIENTO
DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Entender como la personalidad

refleja las respuestas de los
consumidores ante los mensajes
el producto y marketing
DESEO DE INNOVACIÓN DEL CONSUMIDOR Y RASGOS DE LA PERSONALIDAD

Los especialistas en marketing buscan aprender sobre los

llamados “consumidores innovadores” ya que estos son los
que encuentran abiertos a productos e ideas nuevas en el
mercado y por lo tanto, buscan nuevos y mejores productos
para satisfacer sus necesidades sin estancarse en uno solo.

los consumidores innovadores son:

-Abiertos a nuevas ideas
-Pioneros en probar nuevos productos
CONSUMIDOR INNOVADOR

Aquellos que son primeros en probar productos, servicios o

tendencias, pues constituirán un indicador de éxito o fracaso.
 CONSUMIDOR TRADICIONAL

.El tradicional es más estático, como apariencia

.Este consumidor tiene una escala de valores

conservadora, presenta resistencia al cambio, mantiene
su estilo de vida a través del tiempo, aficionado al
pasado, sus gustos y costumbres se mantienen, pocas
veces involucra conceptos innovadores y productos de
moda.
TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

Desde tiempos la toma de decisiones del consumidor están en continuo

cambio, en la actual economía del mercado, el consumidor cuenta con
muchas opciones. Las decisiones del consumidor deben tomar son:
MATERIALISMO DEL CONSUMIDOR

Este factor el individuo tiene la necesidad de poseer y

adquirir bienes materiales, se caracterizan en primera por,
valorar el adquirir sus posesiones y como el último punto sus
posesiones no les brindan una mayor satisfacción personal.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO OBSESIVO

.En este punto, el problema es el consumidor tiene la

necesidad de seguir comprando artículos, y poseer
bienes, ya que esto le da una aceptación social al
consumidor.

.De igual manera alardean de los objetos que llegan a

comprar ante la sociedad para mostrar una superioridad.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO COMPULSIVO

Esta conducta de los consumidores concuerda en

el criterio de adicción ya que, existen una
necesidad más allá.
dejar de consumir y adquirir artículos les genera
ansiedad o depresión y son como cualquier
otro adicto a las drogas.
PERSONALIDAD DE MARCA
CONCEPTO

La personalidad de marca son las

asociaciones de marca, de características
emocionales, conectadas a una empresa o
marca y transmitidas por sus productos y/o
servicios.La personalidad de una marca son
características emocionales y atributos
simbólicos que se asocian a una marca y al
comportamiento que esta tiene con su
entorno y público objetivo. Su objetivo es
facilitar el trato con el consumidor y la
diferenciación respecto de otras marcas
similares.
TIPOS DE PERSONALIDAD

Para conocer tu tipo de marca, primero debes saber quién eres en el mercado, de dónde
vienes, a quién te diriges y quién quieres ser.Al conocerte a ti mismo podrás dar con tu
esencia y comunicar mensaje de marca a sabiendas del camino que deberás
tomar.Recuerda que tu personalidad es única y debe ser la misma siempre.Algunos tipos de
personalidad de marca que existen son:
● Responsabilidad
● Apertura a experiencias
● Extroversión
● Neuroticismo o estabilidad emocional
● Amabilidad
● Esos tipos desarrollan otras temáticas que están ligadas a la marca como lo son:
emoción, sinceridad, capacidad, robustez y sofisticación. En general, las marcas
poseen una de estas 5 personalidades.
POR QUÉ ES IMPORTANTE LA PERSONALIDAD DE
MARCA
● Vincularte emocionalmente con tus prospectos y clientes.
● Distinguirte de la competencia.
● Posicionar tu marca en el mercado con una visión clara y segura de tu
propuesta de su valor y la ventaja competitiva de tu empresa.
● Guiar correctamente tus estrategias de marketing con los principios de tu
marca.
● Estandarizar tus identidad visual y verbal. De esta manera, cualquier
persona o agencia de marketing que esté a cargo de tu branding, sabrá
hacia dónde orientar las estrategias.
● Orientar correctamente las comunicaciones de tu empresa en medios
digitales e impresos.
IDENTIDAD PROPIA E IMAGEN
DE SÍ MISMO Y PERSONALIDAD

O
IDENTIDADES VIRTUALES
IDENTIDAD PROPIA E IMAGEN DE SI MISMO

La identidad de una persona es la identificación de

uno mismo, y la imagen personal la herramienta
que se utiliza para transmitir dicha información.
La forma de vestir, actuar, sonreír, caminar,
comunicar, etc.
 PERSONALIDAD O IDENTIDAD VIRTUALES
conjunto de rasgos que nos llevan a comportarse y a pensar de una
determinada manera.
Así, podemos crearnos una identidad virtual que no tiene nada que
ver con nuestra personalidad ni con nuestra identidad en el mundo
físico.
Esto es posible por el anonimato que da internet.
¿QUE ES UNA PERSONALIDAD VIRTUAL O
DIGITAL?

La identidad digital es la versión en internet de la

identidad física de una persona.
Está compuesta por una gran cantidad de datos que
proporcionamos en la red.
¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE IDENTIDAD
VIRTUAL E IDENTIDAD DIGITAL?

La identidad virtual, es la que tenemos en un aplicativo

concreto.
A diferencia de la identidad digital, la identidad virtual
puede ser de fantasía.
La identidad virtual es algo a caballo entre la marca y la
propiedad intelectual.
¿CUALES SON LOS TIPOS DE IDENTIDAD
VIRTUAL?

Social.

Subjetiva.

Valiosa.

Indirecta.

Compuesta.

Real.

Dinámica.