UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

Ensayo: Percepción del Consumidor

Catedrática: Msc. Cynthia Karolina Moncada Navas

Clase y Sección: DMC-050 Comportamiento del consumidor 2000

Modalidad: Virtual.

Estudiante: Sendy Nicolle Garcia Cáceres

Número de cuenta: 20131005284

Ciudad universitaria, 27 de Febrero del 2023

 Percepción del Consumidor

La personalidad es sumamente importante ya que es el sello característico que

tiene una persona que lo diferencia de otra, algunos destacan que es heredada o
por la crianza temprana del individuo, otros afirman que sus rasgos dependen las
influencias sociales y ambientales. Sin embargo, considero que es una
combinación de ambas ya que la personalidad se va adquiriendo desde pequeños
con el carácter que tenemos y a medida nos desarrollamos y crecemos se va
moldeando a nuestros rasgos, características, atributos, gestos de acuerdo al
entorno en el que nos desenvolvemos.

La personalidad ha sido estudiada desde multitud de perspectivas a lo largo de la

historia, pero son tres las características fundamentales:

1. Refleja las diferencias individuales: donde podemos decir que los podemos
segmentar

2. Es consistente y duradera: las características psicológicas internas que

determinan la forma en la que el individuo responde a su ambiente no
suelen ser volubles.

3. La personalidad puede cambiar: Ciertos sucesos importantes en la vida de

un individuo pueden alterar su personalidad, por ejemplo, la muerte de un
padre, o el nacimiento de un hijo (Siquia)

Por lo que la personalidad esta relacionada con el comportamiento que tienen las
personas hacia ciertas situaciones, es por eso que a los mercadólogos les interesa
saber como influye la personalidad en el comportamiento de los consumidores ya
que esto les ayuda a conocerlos mejor y después segmentarlos

Para analizar el comportamiento del consumidor y definir un segmento es

necesario reconocer los gustos, rasgos y cualidades que puedan tener varios
individuos en común para clasificarlos en diferentes grupos ,lo cual servirá de
mucha ayuda para que los mercadólogos creen estrategias promocionales
dirigidas a un segmento especifico.

Si bien los mercadólogos no son capaces de modificar las personalidades de los

individuos para ajustarlas a sus productos, si conocen las características de la
personalidad que influyen en las respuestas específicas de los consumidores,
pueden intentar invocar los rasgos inherentes relevantes en su grupo de
consumidores meta (Comportamiento del consumidor)

Existe también el deseo de innovación del consumidor que se mide por los rasgos
característicos de personalidad de los individuos que trata de conocer si hay otros
tipos de motivaciones en los consumidores como ser la innovación, la novedad , la
necesidad de originalidad

Es también importante para los investigadores analizar y estar siempre al tanto de

los factores cognitivos de la personalidad donde destacan dos principalmente
 La necesidad de cognición: donde hay estudios disponibles que indican que
los consumidores que tienen una necesidad de cognición elevada son más
proclives a responder a la parte de los anuncios que contenga información
o descripción abundantes relacionadas con el producto.

 Los sujetos visualizadores contra verbalizadores donde identifica que hay

ciertos individuos que responden mejor a recibir la información a través de
mensajes verbales, mientras que hay otros individuos que responden mejor
a mensajes visuales, como imágenes, gráficos, videos etc.

A menudo los consumidores intentan preservar, reforzar, alterar o extender la

imagen de sí mismos mediante la adquisición de bienes o servicios, y realizando
compras en las tiendas que consideran afines con su(s) autoimagen(es); también
evitan los productos y las tiendas que, a su juicio, no concuerdan con tal imagen.
Con el auge de Internet, parece que están surgiendo identidades o personalidades
virtuales. Las experiencias de los consumidores en los salones de charla en línea
a veces representan una oportunidad para explorar identidades nuevas o
alternativas

Ya que el consumidor es el centro en cualquier propuesta de marketing, este debe

ser estudiado, para que como mercadólogos saber satisfacer sus deseos y
necesidades, mejorar la capacidad de comunicación con los clientes, obtener
confianza d ellos y lograr fidelizarlos, y así crear estrategias mas efectivas con
respecto a un servicio o producto
.
Es así que el comportamiento del consumidor requiere algo más que comprar
productos, sino el desarrollo de procesos físicos y mentales Una experiencia
personal al decidir comprar un bien o servicio, conocido como un proceso
manera racional o irracional, donde el consumidor es guiado por su personalidad,
sus gustos, expectativas, deseos.

Por lo que las decisiones de los consumidores son atravesadas por la

personalidad lo que lleva a que esta sea fundamental en el momento de tener
conductas o hábitos de compra (¿qué comprar?,¿dónde comprar?, ¿por qué
comprarlo?, etc.).y como mercadólogos debemos estar al tanto de esto y siempre
priorizar ofrecer un servicio o producto de calidad que se ajuste a sus necesidades
y aporte valor para el consumidor.
Bibliografía
Comportamiento del consumidor. (s.f.). Obtenido de
file:///C:/Users/LENOVO/Desktop/UNAH%202023/COMPORT.DEL
%20CONSUMIDOR/comportamiento-del-consumidor-schiffman-10edi.pdf

Siquia. (s.f.). Obtenido de https://www.siquia.com/blog/marketing-y-psicologia-la-

personalidad-y-el-comportamiento-del-consumidor/