Universidad Nacional de Trujillo

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela Profesional de Administración
Experiencia Curricular:
COMUNICACIONES Y Alumnos:
LIDERAZGO  Mantilla Meza, Meliza
 Obeso Llajaruna, Merli
 Paredes Vásquez, Patricia
Profesora:
 Plasencia Huamanchumo, Karen
Herbias Figueroa Margot  Reyes Calderón, Mery
 Vicente Espinoza Jheffrey
Ciclo:
V “B”
 COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL

• No siempre expresa las emociones ya que • Transmite emociones que muchas veces escapan de
solo permite decir palabras(hablar) nuestro control ya que no se quiere expresar.

En una empresa el gerente está en una reunión con sus colaboradores explicando las estrategias que deberán
EJEMPLO realizar en el periodo, al terminar, les pregunta si han entendido y todos responden que si pero él se da cuenta
que muestran confusión en sus rostros por lo cual aplica la retroalimentación para cerciorarse que el mensaje está
claro.
 COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL

• A veces resulta poco fiable: pues la
persona se basará en transmitir una parte
del mensaje (las mas manipuladas).
• Tiende a ser mas fiable: Esto se debe a que
constituye una reacción mas natura, espontanea y
menos controlada que las palabras. Por tanto, se
interpreta como un reflejo mas fiel de lo que
verdaderamente piensa y siente la persona.

En una empresa habrá una reunión para informar sobre la situación financiera de la empresa. Las fianzas
EJEMPLO afirma que todo esta bien, pues cree que puede solucionar el problema, sin embargo accionistas perciben
que hay algo que va mal y empiezan a dudar pues notan cierto nerviosismo y poco convencimiento en el
gerente de finanzas
 COMUNICACIÓN VERBAL
Se utiliza para transmitir
mensajes, opiniones o
pensamientos determinados
que permitan influir en la
conducta del receptor.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Se utiliza para reforzar,
complementar un mensaje o
pensamiento codificado, ya que de
esta manera el codificador puede
hacer una mejor interpretación del
mensaje emitido por el receptor.

Si un gerente desea dar una Si un gerente desea motivar a sus

retroalimentación de un empleados no solo será suficiente
proyecto dado en el área de con escribir un discurso emotivo,
recursos humanos, puede sino que apoyará y reforzará su
hacerlo de manera formal mensaje a través de elementos de la
mediante un informe de comunicación no verbal, como el
desempeño escrito o de tono, vocalización, el ritmo, la
manera informal acercándose a velocidad de la voz, e incluso
EJEMPLO las oficinas del personal y ademanes y señas de victoria y de
brindarle de manera directa sus apoyo. Todo ello jugará un papel
apreciaciones. fundamental en este tipo de
comunicación para que el mensaje
llegue efectivamente y pueda ser
interpretado por los colaboradores
 COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Menos posibilidad de confusión al utilizar • Mayor posibilidad de confusión al no utilizar un

medios orales o escritos. lenguaje formal.

El jefe de área de producción de una empresa ordena al operario de maquinaria que apague la maquina
cortadora mediante señas y alarga distancia, pero el operario entendió que debería acelerar la maquina. En
EJEMPLO vista la confusión, el jefe se acercó al operario y le dijo verbalmente que apagara la maquina y el operario
procedió a hacer lo que jefe le indicó.
 COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN NO VERBAL
VERBAL

• Respuestas inmediatas: nos • Podemos crear confusión y decir lo opuesto

permite satisfacer el deseo de ya que se necesita tiempo para procesar lo
obtener una respuesta que se está expresando.
rápidamente, por parte del
receptor.

En una empresa distribuidora de alimentos y abarrotes , en el área de ventas hay días

EJEMPLO que se crea ciertos problemas ya que llegan personas que les cuesta comunicarse con
el personal de atención, utilizan gestos lo cual crean confusiones por lo tanto les toma
un buen tiempo en ser atendidos . Por lo contrario las personas que pueden
expresarse rápidamente reciben una atención rápida.